文_ 李丹

Journalist Notes 記者手記

市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻降低品牌的價(jià)值更應(yīng)凸顯

文_ 李丹

在中國(guó)，留學(xué)很火。2016年，出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)為54.45萬(wàn)人，并呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從1978年到2016年底，各類(lèi)出國(guó)留學(xué)人員累計(jì)達(dá)到458.66萬(wàn)人。有著留學(xué)需求的增量群體數(shù)量之可觀，可見(jiàn)一斑，而且伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛以及教育需求的多樣化，留學(xué)越來(lái)越熱已經(jīng)成為一個(gè)共識(shí)。

而與留學(xué)熱同步的，便是留學(xué)市場(chǎng)上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般地生長(zhǎng)。然而，利益驅(qū)使加之行業(yè)規(guī)范的缺位，留學(xué)中介市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，都處于一個(gè)魚(yú)龍混雜的狀態(tài)。良莠不齊的服務(wù)質(zhì)量，成為不少出國(guó)求學(xué)者在做抉擇時(shí)頗為頭疼的一個(gè)問(wèn)題。

長(zhǎng)久以來(lái)，為了規(guī)范留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，政府方面努力也是頗多。1999年，教育部對(duì)中介機(jī)構(gòu)提出四大要求；2000年11月，暫緩審批新機(jī)構(gòu)；2004年5月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于第三批取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目的決定》，隨后成立地方性留學(xué)中介行業(yè)協(xié)會(huì)。

至此，伴隨著各行業(yè)的簡(jiǎn)政放權(quán)和增加市場(chǎng)活力的大環(huán)境，對(duì)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)管，也開(kāi)始松綁。先是2009年，教育部與天津、山東、江蘇、江西等實(shí)施審批權(quán)下放試點(diǎn)，到2014年，將“自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定”的工商登記前置審批事項(xiàng)改為后置審批，直至2017年1月，取消自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定。

國(guó)家監(jiān)管的放松，對(duì)行業(yè)自律提出了更高的要求。在剛剛過(guò)去的6月，中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)，擔(dān)起行業(yè)規(guī)范的重任，發(fā)布了首批留學(xué)服務(wù)行業(yè)白名單。在簡(jiǎn)政放權(quán)的大方向下，國(guó)家的管理方式在變更，從業(yè)機(jī)構(gòu)的自由度不斷加大，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻似乎也在不斷降低，然而盡管如此，并非意味著，留學(xué)服務(wù)中介的“日子”就會(huì)越來(lái)越好過(guò)。

在可以預(yù)見(jiàn)的時(shí)間內(nèi)，隨著房租和人力資源成本的節(jié)節(jié)攀升，留學(xué)服務(wù)中介若想要獲得生存空間，或許只有不斷附加品牌價(jià)值這一條路。依靠已經(jīng)積累的經(jīng)驗(yàn)和口碑不斷市場(chǎng)化，亦或像垂直縱深深耕做專自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，兩種模式之下，前者催生出市場(chǎng)上的并駕齊驅(qū)的龍頭，后者則加速了個(gè)人高端咨詢工作室的更迭升級(jí)。

無(wú)論哪種方式，可以肯定的是，不懂市場(chǎng)、服務(wù)與咨詢，沒(méi)有自己鮮明特色的處于“中間地帶”的機(jī)構(gòu)，其未來(lái)將會(huì)舉步維艱。

門(mén)檻低了，自由度大了，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和品牌價(jià)值的認(rèn)可與重視卻是不能放緩的，唯有此，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的漸趨紅海化的留學(xué)市場(chǎng)里，搶占一席之地。

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