■文/李洪波 張春祥 錢 昆

基于大數(shù)據(jù)的融媒體全流程閉環(huán)云服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)實(shí)踐

■文/李洪波 張春祥 錢 昆

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)對(duì)新聞出版領(lǐng)域的作用和影響也在不斷深入，閉環(huán)反饋?zhàn)鳛榇髷?shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵與核心，決定了大數(shù)據(jù)應(yīng)用于輔助決策的有效性。在媒體深度融合過程中，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于融媒體全流程并形成閉環(huán)，覆蓋策、采、編、發(fā)、傳播分析、考核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，以云應(yīng)用軟件服務(wù)（SaaS）和云數(shù)據(jù)服務(wù)（DaaS）的方式提供如云熱點(diǎn)、云采編、云傳播分析等云服務(wù)，不僅可以解決大部分新聞出版單位的導(dǎo)入成本高、周期長的難題，還可以避免大量重復(fù)的投資，提供社會(huì)資源的綜合利用率。

大數(shù)據(jù)；融媒體全流程閉環(huán)；SaaS；DaaS；策采編發(fā)；傳播分析；考核評(píng)價(jià)；云采編

1.大數(shù)據(jù)應(yīng)用與媒體融合

2015年8月19日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，討論并通過了《關(guān)于促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動(dòng)綱要》，對(duì)消除信息孤島、支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化信息安全等提出了明確要求。大數(shù)據(jù)是以容量大、類型多、應(yīng)用價(jià)值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，正快速發(fā)展為對(duì)數(shù)量巨大、來源分散、格式多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)和關(guān)聯(lián)分析，從中發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、創(chuàng)造新價(jià)值、提升新能力的新一代信息技術(shù)和服務(wù)業(yè)態(tài)。

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)消費(fèi)模式共享化、設(shè)備智能化和場(chǎng)景多元化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，產(chǎn)生大量的關(guān)于人、設(shè)備、位置、行為等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，新聞出版行業(yè)的傳播體系發(fā)生了本質(zhì)的改變，傳播渠道的多元化、移動(dòng)化和讀者用戶的習(xí)慣變化，使得信息源和受眾之間的角色逐漸模糊，媒體作為信息源，在發(fā)布信息的同時(shí)，通過和受眾的互動(dòng)，本身也成為了信息的接受者；受眾在一定意義上也成為信息源。

因此，如何有效利用大數(shù)據(jù)做好互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的熱點(diǎn)匯聚以支持選題研判和決策、如何在海量資源中發(fā)現(xiàn)輔助媒體創(chuàng)作更有價(jià)值的報(bào)道內(nèi)容、如何重構(gòu)與用戶的有效連接、如何正確引導(dǎo)輿論的導(dǎo)向等，這些需求和任務(wù)都要求基于大數(shù)據(jù)環(huán)覆蓋新聞生產(chǎn)全流程的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是至關(guān)重要、不可或缺的。

圖2 系統(tǒng)架構(gòu)關(guān)系圖

2.互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為融媒體全流程閉環(huán)提供支撐

大數(shù)據(jù)深刻改變著人們的生活生產(chǎn)方式。大數(shù)據(jù)可以告訴我們個(gè)人行為習(xí)慣、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、城市交通現(xiàn)狀、人口組成變化等，在龐大的社會(huì)資源面前，大數(shù)據(jù)幾乎可以被運(yùn)用到任何一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。整個(gè)大數(shù)據(jù)里面最重要的東西就是這個(gè)數(shù)據(jù)的閉環(huán)到底是不是完整的。識(shí)辨和關(guān)聯(lián)很重要，數(shù)據(jù)不關(guān)聯(lián)是沒有力量的，不關(guān)聯(lián)就無法產(chǎn)出它的價(jià)值。但是要讓大數(shù)據(jù)真正做到有價(jià)值，并不是件容易的事,從布點(diǎn)、收集、存儲(chǔ)、刷新、識(shí)辨、關(guān)聯(lián)、挖掘、決策、行動(dòng)、再到反饋，這樣一個(gè)閉環(huán)，才能讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)。

新聞出版行業(yè)在媒體融合過程中，將大數(shù)據(jù)技術(shù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理和融媒體業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，形成基于大數(shù)據(jù)的融媒體全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，如圖1所示。新聞報(bào)道的素材源頭來源于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、來源于讀者用戶提供的線索，經(jīng)過大數(shù)據(jù)聚合后，為報(bào)社提供新聞選題策劃輔助決策使用；記者根據(jù)選題策劃和采前會(huì)的安排，形成適合不同傳播渠道和載體的多篇稿件；經(jīng)過初審把關(guān)環(huán)節(jié)后，根據(jù)不同稿件類型再進(jìn)行選用分發(fā)、推送；根據(jù)不同的傳播渠道和載體，進(jìn)行有針對(duì)性的精編、簽發(fā)等環(huán)節(jié)，最終通過多渠道發(fā)布成不同形態(tài)的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上傳播；讀者用戶通過各種渠道閱讀后，會(huì)產(chǎn)生諸如點(diǎn)擊、瀏覽、評(píng)論等動(dòng)作和行為，同行媒體則進(jìn)行轉(zhuǎn)載、引用等動(dòng)作；經(jīng)過一段時(shí)間的傳播后，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的聚合，可以收集到每篇稿件在互聯(lián)網(wǎng)傳播的各種可以量化的動(dòng)作、時(shí)間等維度信息量，這些來自于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的反饋信息，一方面用于指導(dǎo)新聞的策、采、編、發(fā)各環(huán)節(jié)，另一方面用來作為績效考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再通過多維度多層次的權(quán)重考核系統(tǒng)處理后，可以生成績效考核數(shù)據(jù)。

3.基于大數(shù)據(jù)的融媒體全流程閉環(huán)中央廚房指揮調(diào)度系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

黨中央作出推動(dòng)媒體融合發(fā)展重大決策以來，堅(jiān)定不移推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體深度融合，盡快從相“加”階段邁向相“融”階段，實(shí)現(xiàn)融為一體、合而為一，不斷提高新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力。推進(jìn)媒體深度融合，要重點(diǎn)突破采編發(fā)流程再造這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“中央廚房”即融媒體中心建設(shè)為龍頭，確立移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，創(chuàng)新移動(dòng)新聞產(chǎn)品，打造移動(dòng)傳播矩陣。

通過將大數(shù)據(jù)閉環(huán)應(yīng)用于融媒體全流程的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，搭建基于大數(shù)據(jù)聚合的融媒體全流程閉環(huán)中央廚房指揮調(diào)度系統(tǒng)，可以有效提高融媒體中心指揮報(bào)道的能力，使工作更有效、相融更深入、傳播更精準(zhǔn)。

通過大數(shù)據(jù)聚合與智能分析完成融媒體全流程閉環(huán)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景全覆蓋和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)報(bào)社策、采、編、發(fā)、傳播評(píng)估等環(huán)節(jié)全流程、全渠道的覆蓋。結(jié)合新聞出版單位的實(shí)際情況，以現(xiàn)有各產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)為基礎(chǔ)，新建熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)及稿源系統(tǒng)、統(tǒng)一融媒體資源管理系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、傳播分析與考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，與原有的各產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)相融合，并提供支持新媒體的各種工具集，形成的系統(tǒng)架構(gòu)關(guān)系圖如圖2所示。

平臺(tái)包含的五個(gè)系統(tǒng)的功能定位如下：

新聞熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)及來稿系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)的自動(dòng)收集匯聚及智能分析推薦，可形成新聞線索、素材和外部稿源；

全媒體內(nèi)容資源管理系統(tǒng)：整合所有稿件采寫和編審流程，實(shí)現(xiàn)全媒體稿件內(nèi)容的統(tǒng)一管理和流程跟蹤；

指揮調(diào)度系統(tǒng)：包含中央廚房的集中展示和基于LBS的調(diào)度指揮中心；用于全程管控線索、策、采、編、發(fā)、傳播評(píng)估等全環(huán)節(jié)；

產(chǎn)品發(fā)布及工具集：系統(tǒng)提供針對(duì)網(wǎng)站和APP的CMS，針對(duì)微信、微博的托管和內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)；專業(yè)視頻管理系統(tǒng)和H5制作等工具；

傳播分析與考評(píng)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)稿件在互聯(lián)網(wǎng)傳播力分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理，以及業(yè)績和效果考評(píng)。

通過以上五個(gè)系統(tǒng)沉淀下來的媒體內(nèi)容資源數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，是新聞出版單位的資產(chǎn)，可以用來做增值服務(wù)和精準(zhǔn)推送和營銷，如版權(quán)運(yùn)營、定制印刷、大數(shù)據(jù)輿情服務(wù)、輿情分析報(bào)告等。

4.構(gòu)建私有云與SaaS、DaaS相融合的混合云服務(wù)體系

結(jié)合新聞出版行業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)則，可以構(gòu)建保證出版安全的內(nèi)部私有云服務(wù)架構(gòu)。在平臺(tái)規(guī)劃的五個(gè)系統(tǒng)中，互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)和傳播力分析可以采用公有云的SaaS和DaaS服務(wù)；全媒體內(nèi)容資源管理系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布工具這三個(gè)系統(tǒng)比較適合在內(nèi)部私有云部署；其中全媒體內(nèi)容資源管理系統(tǒng)的采集初審子系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)、新媒體發(fā)布子系統(tǒng)也可以采用基于公有云的SaaS服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和傳播力分析兩個(gè)子系統(tǒng)均是通過互聯(lián)網(wǎng)獲取全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行聚合、定位后，再提供基于界面展示的業(yè)務(wù)功能和以接口形式提供有效數(shù)據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)抓取數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)、聚合分析等過程非常耗費(fèi)諸如帶寬、主機(jī)計(jì)算、存儲(chǔ)等資源，所需成本很高，這部分?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)絕大部分報(bào)社用戶都是一樣的。因此如果將這部分通過軟件即服務(wù)的方式(SaaS)和數(shù)據(jù)即服務(wù)(DaaS)的方式導(dǎo)入直接使用，既可以節(jié)省大量成本，還能快速實(shí)現(xiàn)功能和系統(tǒng)部署，避免社會(huì)資源的浪費(fèi)。

全媒體內(nèi)容資源管理系統(tǒng)、指揮調(diào)度系統(tǒng)和產(chǎn)品發(fā)布工具集等三個(gè)部分既可以通過公有云以SaaS方式提供服務(wù)，也可以在報(bào)社內(nèi)部的私有云上部署，通過混合云方式實(shí)現(xiàn)整體的全流程覆蓋。

5.創(chuàng)新點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)分析

在系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過程中涉及的創(chuàng)新點(diǎn)包括大數(shù)據(jù)聚合與智能分析、融媒體全流程閉環(huán)、基于SaaS的融媒體云服務(wù)、融媒體中央廚房指揮調(diào)度、以主題或事件為中心的信息資源多維度標(biāo)引等技術(shù)。

（1）通過大數(shù)據(jù)聚合與智能分析，提供智能新聞選題推薦，為新聞選題策劃提供輔助決策依據(jù)，及時(shí)調(diào)整采訪、報(bào)道角度，為融媒體全流程提供支撐，為媒體間互相鏈接、推薦提供支撐；同時(shí)輸出包括輿情報(bào)告、傳播評(píng)估報(bào)告等多種形態(tài)的產(chǎn)品。

（2）融媒體全流程閉環(huán)，從互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和線索開始，覆蓋稿件策、采、編、發(fā)全流程各環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)收集多渠道傳播反饋信息，通過大數(shù)據(jù)聚合分析后，一方面將生成的傳播評(píng)估報(bào)告反饋到策、采、發(fā)等環(huán)節(jié)，輔助策劃和報(bào)告，另一方面用于績效考核。

（3）基于SaaS的融媒體云服務(wù)模式，采用基于大數(shù)據(jù)和SaaS的融媒體采編云服務(wù)模式，可以降低報(bào)社導(dǎo)入媒體融合的一次性構(gòu)建成本，減少包括機(jī)房、設(shè)備、系統(tǒng)等一次性投入；降低日常運(yùn)營維護(hù)的人員、能源等成本；易組合——方便根據(jù)報(bào)社實(shí)際情況選用所需的系統(tǒng)及服務(wù)進(jìn)行融合。

（4）融媒體中央廚房指揮調(diào)度，以融媒體指揮調(diào)度中心為核心的中央廚房，貫穿覆蓋新聞生產(chǎn)和傳播的全流程，通過融媒體指揮調(diào)度中心既可以發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)和線索，也可以隨時(shí)調(diào)整選題和策劃；通過LBS位置服務(wù)可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)指定位置的記者，并通過音視頻進(jìn)行連線指揮報(bào)道；還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各渠道和產(chǎn)品的傳播效果，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)度。

（5）以主題或事件為中心的信息資源多維度標(biāo)引技術(shù)。信息處理涉及信息的標(biāo)識(shí)、存儲(chǔ)、傳播、檢索、利用等各個(gè)方面，如何更好利用資源信息，在于以主題或事件為核心，通過對(duì)資源的多維度標(biāo)引，從而達(dá)到以主題或事件為核心的多維度關(guān)聯(lián)。

6.結(jié)束語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、虛擬化、云計(jì)算等新技術(shù)不斷滲透到社會(huì)生活的方方面面，新聞出版行業(yè)為了進(jìn)一步增加與受眾用戶的粘度，也應(yīng)該積極引進(jìn)并通過這些新技術(shù)，搭建基于大數(shù)據(jù)的全媒體全流程閉環(huán)系統(tǒng)，覆蓋策、采、編、發(fā)、傳播分析、考核評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，不斷提高新聞報(bào)道指揮的綜合能力，壯大自身的影響力，提高傳播能力。

[1]張興旺，李晨暉，麥范金.變革中的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)：面向大數(shù)據(jù)的信息移動(dòng)推薦服務(wù)新模式[J].圖書與情報(bào)，2013（4）：74-79.

[2]劉海鷗.面向云計(jì)算的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)情景化推薦[J].圖書館建設(shè)，2014（7）：31-35.

[3]車品覺.變革中的大數(shù)據(jù).世界電商大會(huì)主題演講，2014-4-12.

[4]潘一，李偉忠.落地進(jìn)行時(shí)：基于大數(shù)據(jù)的新聞生產(chǎn)系統(tǒng)底層設(shè)計(jì)——以浙報(bào)集團(tuán)融媒體智能化傳播服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為例[J].傳媒評(píng)論， 2015（01）.

（作者單位：天津市今晚網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)股份有限公司）

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1671-0134（2017）06-049-03

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.06.007