杭夢圓

野村綜研通信&ICT事業(yè)咨詢部咨詢顧問

近兩年，三大運(yùn)營商動作頻頻，不斷擴(kuò)大千兆寬帶的試點(diǎn)接入服務(wù)。最近，“上海電信千兆寬帶覆蓋小區(qū)已過千、資費(fèi)價(jià)格也僅為北京的1/4”的消息出來后，將千兆寬帶的熱點(diǎn)重新推到輿論前沿。不過，用戶對千兆寬帶的反應(yīng)并不如預(yù)期高漲，用戶發(fā)展量甚少。那么，目前推行千兆寬帶困難的癥結(jié)究竟在哪里呢？筆者認(rèn)為，這個問題的答案還必須回歸用戶。

全球最大CDN服務(wù)商Akamai于2017年第一季度的報(bào)告顯示，中國固定寬帶平均下載速率為7.6 Mbps，排名世界74位，遠(yuǎn)低于韓國、新加坡、日本，甚至低于越南。據(jù)第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，中國網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求仍是以即時(shí)通信、搜索引擎、觀看網(wǎng)絡(luò)新聞及視頻等為主。對于普通網(wǎng)民來說，現(xiàn)有寬帶環(huán)境基本可以滿足其日常需求，雖然千兆寬帶的噱頭很足，但從根本上面臨著“供過于求”的尷尬局面。

不可否認(rèn)的是，當(dāng)前用戶對于千兆寬帶無感知是阻礙千兆寬帶推廣的一大瓶頸。硬件方面，一般用戶購買和配置的中端及以下的、使用年限超過3年的電腦，其自帶的網(wǎng)口大多不是千兆網(wǎng)口，更多的是百兆，無法感知千兆網(wǎng)絡(luò)甚至200M網(wǎng)絡(luò)帶來的“暢快”速度。相似的情況也出現(xiàn)在IPTV上。高帶寬對于IPTV最直接的效果顯現(xiàn)在4K甚至8K超高清視頻上，但現(xiàn)階段4K電視尚未普及，而家電的置換周期又較長，電視不置換，4K機(jī)頂盒就發(fā)揮不出其應(yīng)有的實(shí)力，也就帶動不了人們對更高帶寬的追求。內(nèi)容方面，4K高清視頻尚未大規(guī)模普及，8K則更加遙遠(yuǎn)，沒有充足的內(nèi)容支撐，千兆寬帶的“極速”對于普通人來說只是空中樓閣。

從用戶對帶寬體驗(yàn)的直接感知而言，從512K上升到10M、從10M上升到100M，下載一部高清電影的時(shí)間可能從一天一夜縮短到三至五小時(shí)、從三至五小時(shí)縮短到十幾分鐘至半小時(shí)。但從百兆到千兆的升級，對用戶而言可能就是節(jié)省了十幾分鐘的時(shí)間，給其帶來的沖擊顯然不如前者那么大。

要推進(jìn)千兆寬帶的普及，關(guān)鍵還是讓用戶形成對高速網(wǎng)絡(luò)的感知、逐步培養(yǎng)用戶習(xí)慣。從硬件層面考慮，可以在目前升級百兆寬帶業(yè)務(wù)的時(shí)候送給用戶帶千兆端口的路由器，為千兆寬帶的普及做好準(zhǔn)備。從內(nèi)容層面考慮，大規(guī)模推進(jìn)4K/8K超高清視頻將是千兆寬帶發(fā)展的重要載體。此外，在市場推廣層面，由日本索尼和So-net共同推出的超高帶寬業(yè)務(wù)“NURO光”（最大下行速度2Gbps/最大上行速度1Gbps）的營銷舉措就很值得借鑒：面向?qū)拵卵b用戶提供3個月“One Coin”促銷活動，每月僅收取客戶500日元作為寬帶費(fèi)（約合人民幣30元）。到期后續(xù)約的用戶可再享受5個月的優(yōu)惠價(jià)格。不滿意則可在試用期3個月內(nèi)自由解約，不收取裝機(jī)拆機(jī)費(fèi)用。這種方式降低了用戶對千兆寬帶的使用門檻、讓更多用戶實(shí)際體驗(yàn)到超高帶寬帶來的變化，是推動千兆寬帶普及的最直接方式。

當(dāng)然，千兆寬帶本質(zhì)上還是一種服務(wù)，并且在現(xiàn)階段是一種高價(jià)值服務(wù)。千兆寬帶商用伊始就跟進(jìn)的用戶，往往是最在意網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量而對價(jià)格相對不敏感的一批用戶。若無法帶給他們所預(yù)期的服務(wù)，即使價(jià)格再低，他們也必然會用腳投票，轉(zhuǎn)投其他提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的運(yùn)營商。因此，現(xiàn)階段運(yùn)營商除了做好軟硬件方面的準(zhǔn)備、逐步培養(yǎng)用戶習(xí)慣之余，最根本的還是要做好千兆寬帶的資源建設(shè)、形成最核心的競爭力。