宋辰

有些詞匯，隨著時(shí)間、境況的推移，已經(jīng)演化出更多的含義——比如“設(shè)計(jì)思維”。

什么是設(shè)計(jì)思維？一千個(gè)人可能會(huì)給你一千個(gè)答案。小到一個(gè)水杯，大到一座建筑；有形的如產(chǎn)品，無形的如操作系統(tǒng)；甚至一支球隊(duì)，一套理論……這些里面都能找到設(shè)計(jì)思維的影子。

就連連奪歐冠的皇馬主教練齊達(dá)內(nèi)，也喜歡在業(yè)余時(shí)間參觀諸如歐洲紅點(diǎn)這樣的各種設(shè)計(jì)展，因?yàn)樗f可以在這些設(shè)計(jì)作品中找到執(zhí)教球隊(duì)的靈感。

源于對(duì)設(shè)計(jì)美學(xué)的重視，行業(yè)云應(yīng)用軟件公司Infor的年度用戶及合作伙伴大會(huì)Inforum2016期間，宣布成立新的業(yè)務(wù)部門H&L Digital，而它的前身是Infor的內(nèi)部創(chuàng)新部門Hook&Loop，一個(gè)專門負(fù)責(zé)將Infor的產(chǎn)品和服務(wù)變“美”的部門，從用戶界面的美觀、交互的易用，到如何讓軟件更貼近業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、方便部署、簡(jiǎn)化培訓(xùn)這些所有與用戶體驗(yàn)相關(guān)的職責(zé)。

繼專門成立基于云的行業(yè)應(yīng)用、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，以及相關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供端到端的解決方案和服務(wù)的部門后，Inforum2017上，Infor更是直接將“用設(shè)計(jì)思維交付（軟件）”作為公司的核心策略。圍繞這一策略，人工智能（AI）、商業(yè)分析（BI）和云（Cloud）是Inforum 2017上最值得關(guān)注的三大熱點(diǎn)，也從不同側(cè)面體現(xiàn)出Infor是如何布局用設(shè)計(jì)思維交付（軟件）的。

發(fā)布AI平臺(tái)Coleman

Inforum2017第一天大會(huì)上的重頭戲就是宣布為Infor CloudSuite云套件提供企業(yè)級(jí)行業(yè)專用人工智能（AI）平臺(tái)——Coleman。

之所以選用“Coleman”這個(gè)名字是為了紀(jì)念物理學(xué)家和數(shù)學(xué)家Katherine Coleman Johnson，她的關(guān)鍵計(jì)算幫助人類到達(dá)了月球。Johnson夫人從小就擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)和科學(xué)，克服了種族隔離的障礙，成為美國(guó)太空計(jì)劃的核心人物，她的故事被改編成了2016年的電影《隱藏人物》。她熱衷于STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)），是激發(fā)幾代工程師和科學(xué)家靈感的靈魂人物。

作為為應(yīng)用程序提供支持的普適性平臺(tái)，Coleman對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)優(yōu)化庫存管理、運(yùn)輸路線和預(yù)測(cè)性維護(hù)等流程；Coleman還提供AI驅(qū)動(dòng)的建議，幫助用戶更迅速地做出更明智的業(yè)務(wù)決策。

研究表明，人類每分鐘聽和說的單詞數(shù)量是鍵盤輸入單詞數(shù)量的三至四倍，Coleman在Infor CloudSuite中處理海量數(shù)據(jù)，自動(dòng)搜索和收集函數(shù)，能夠承擔(dān)一個(gè)用戶每周20%的工作量，顯著提高了工作效率。

Infor 公司CEO Charles Phillips表示：“Infor花了很多年的時(shí)間讓流程遵循明確的規(guī)則實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，例如會(huì)計(jì)和制造流程。我們現(xiàn)在利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，訪問大量的數(shù)據(jù)，幫助用戶處理好復(fù)雜決策、對(duì)話和預(yù)測(cè)等非結(jié)構(gòu)化的流程?！?/p>

Infor公司總裁Duncan Angove表示：“Coleman之所以如此強(qiáng)大，是因?yàn)樗@取來自Infor CloudSuite的關(guān)鍵任務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，再加上來自GT Nexus商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商、物流和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并借助超大規(guī)模公有云強(qiáng)大的計(jì)算能力對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?！?/p>

據(jù)了解，Coleman目前可以使用的單元包括：醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的預(yù)測(cè)庫存管理、酒店的價(jià)格優(yōu)化管理、零售業(yè)的預(yù)測(cè)、分類規(guī)劃和促銷管理等。在接下來的一年里，Infor將把Coleman引入到Infor CloudSuite行業(yè)套件中。

通過Birst 挖掘BI的更多可能

Infor低調(diào)的原因在于它是靠收購(gòu)不斷壯大起來的，就像是將許多應(yīng)用軟件集合在一起，涉及的每一個(gè)領(lǐng)域很細(xì)分很小眾，但整合后形成合力十分巨大。

在去年的Inforum上，GT Nexus成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。這是全球最大的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，當(dāng)時(shí)剛剛被Infor收購(gòu)。

今年5月，Infor又收購(gòu)了Birst?，F(xiàn)在，世界領(lǐng)先的航空裝備和裝載系統(tǒng)卓達(dá)宇航集團(tuán)通過部署B(yǎng)irst基于云的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析平臺(tái)，幫助其解決了供應(yīng)鏈中的訂單執(zhí)行的難題，使業(yè)務(wù)部能夠進(jìn)行自助服務(wù)分析并在幾分鐘內(nèi)生成報(bào)告。

Birst是云原生分析和數(shù)據(jù)可視化領(lǐng)域的技術(shù)先驅(qū)，即時(shí)、智能、自動(dòng)和互聯(lián)的深度分析，是其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此，Infor在BI領(lǐng)域的戰(zhàn)略和行動(dòng)，是未來Infor關(guān)注的焦點(diǎn)。

機(jī)器依據(jù)大數(shù)據(jù)分析出來的預(yù)判，是否真的能符合事實(shí)情況，很大程度上決定于是否擁有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。諸如CRM和ERP，每個(gè)數(shù)據(jù)集都包含大量信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在或許看起來很微小，可是對(duì)數(shù)據(jù)深入的挖掘和分析將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的財(cái)富。

在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多以前由單個(gè)公司管理的關(guān)鍵功能如制造、貨運(yùn)、分銷和銷售點(diǎn)，現(xiàn)在由貿(mào)易伙伴的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。通過在ERP應(yīng)用中集成和嵌入商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，Infor可以使企業(yè)在運(yùn)輸、休整或是生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可視化管理，從而將ERP的功能從企業(yè)擴(kuò)展延伸到整個(gè)供應(yīng)鏈。

此外，Infor CRM（客戶關(guān)系管理）已經(jīng)完成了與LinkedIn Sales Navigator的整合，該解決方案簡(jiǎn)化了兩個(gè)應(yīng)用程序之間的體驗(yàn)，目的是通過相關(guān)數(shù)據(jù)為銷售人員提供更有價(jià)值的客戶互動(dòng)。

向Cloud大步前進(jìn)

當(dāng)一個(gè)頗具規(guī)模的系統(tǒng)搭建起來的時(shí)候，有必要在這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行、甚至建立之前將一切都設(shè)計(jì)好，這考驗(yàn)的不僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，更是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判與對(duì)外來的前瞻。

在ERP軟件提供商中，Infor向云轉(zhuǎn)型的步伐是最快的。Infor的絕大多數(shù)軟件都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了云化，被融入到Infor Cloudsuite云套件之中，并且被部署到AWS之上，使客戶可以方便地獲得相應(yīng)的云服務(wù)，無論是單租戶還是多租戶模式。

2016財(cái)年從SaaS獲得的軟件授權(quán)收入超過40%，比三年前提高了10%。六年前Infor開始在研發(fā)部門進(jìn)行大量投入，為產(chǎn)品加入最后一公里功能，并在AWS上進(jìn)行部署，這些都得到了巨大回報(bào)。Charles表示，“我們對(duì)于應(yīng)用層、行業(yè)領(lǐng)域、設(shè)計(jì)優(yōu)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器學(xué)習(xí)等方面的專注正在產(chǎn)生積極的效應(yīng)。伴隨著由不斷增長(zhǎng)的SaaS交易推動(dòng)的公司歷史上最強(qiáng)大的銷售管道?！?

對(duì)細(xì)分行業(yè)的深度專注，是Infor的重要優(yōu)勢(shì)。通過把GT Nexus商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心功能置入到Infor CloudSuite行業(yè)套件中，Infor能夠?qū)⑵髽I(yè)的核心應(yīng)用連接至物流、供應(yīng)商和金融網(wǎng)絡(luò)，提高了全網(wǎng)的可視化、協(xié)作、效率和響應(yīng)能力，使企業(yè)更加靈活，更具競(jìng)爭(zhēng)力。

Infor服務(wù)了16年的客戶美國(guó)拉斯維加斯市成功將許可和審查功能集成到Infor針對(duì)政府部門的最新版解決方案Community Development and Regulatory （CDR）中。Infor CDR 幫助當(dāng)?shù)卣淖儚?fù)雜的CDR流程，以滿足其財(cái)政及客戶服務(wù)目標(biāo)，通過提供現(xiàn)代化工具提升許可、代碼執(zhí)行、業(yè)務(wù)許可及相關(guān)活動(dòng)能力。通過能夠提高各部門間溝通和協(xié)作的解決方案，用戶能夠更智能地管理來自供應(yīng)商和政府的CDR需求。

“由一家公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品的所有方面，從采購(gòu)到生產(chǎn)、運(yùn)輸直至銷售點(diǎn)的日子一去不返了；現(xiàn)在的商務(wù)需要供應(yīng)商、生產(chǎn)、第三方物流和金融企業(yè)參與的擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，但是，公司所采用的軟件已不適應(yīng)這種商業(yè)模式?！盋harles表示。“發(fā)揮GT Nexus商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的力量，Infor能夠提供真正的多租戶、多企業(yè)公有云解決方案，通過一個(gè)單一的實(shí)際用例，使企業(yè)更靈活，反應(yīng)更敏捷，更具競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

在中國(guó)香港，服裝制造商“聯(lián)業(yè)制衣”需要一個(gè)能夠支持靈活商業(yè)模式的ERP解決方案，以滿足時(shí)尚界快速變化的需求。目前，聯(lián)業(yè)制衣已經(jīng)將ERP遷移到專用集成功能的Infor CloudSuite Fashion上，創(chuàng)建了一個(gè)以高端客戶品牌為目標(biāo)的敏捷商業(yè)模式。

借助Infor CloudSuite Fashion，聯(lián)業(yè)制衣可以在公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商、生產(chǎn)人員和客戶之間建立一個(gè)專門為時(shí)尚而設(shè)計(jì)的安全基礎(chǔ)設(shè)施中，共享信息。

“為了實(shí)現(xiàn)敏捷的商業(yè)模式，公司必須建立一個(gè)高效的供應(yīng)鏈平臺(tái)，加快品牌向工廠訂貨的速度，并減少客戶或終端客戶的交貨時(shí)間?！?聯(lián)業(yè)制衣江啟源表示。

Networked CloudSuites是Infor CloudSuite的下一發(fā)展階段，早在2014年初便為亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）云交付了第一套行業(yè)專屬應(yīng)用套件。這些套件針對(duì)具體行業(yè)，把多個(gè)應(yīng)用程序集成到一個(gè)套件中，例如醫(yī)療衛(wèi)生、公共部門、分銷以及各種制造業(yè)，包括航空航天、國(guó)防、汽車、食品和飲料以及工業(yè)制造業(yè)等。內(nèi)置了Infor于2015收購(gòu)的GT Nexus所提供的功能，Networked CloudSuites把Infor CloudSuite的功能擴(kuò)展到了企業(yè)應(yīng)用之外，包括：現(xiàn)場(chǎng)出貨追蹤、海運(yùn)訂艙、第三方物流服務(wù)和海運(yùn)集裝箱追蹤的物流網(wǎng)絡(luò)、訂單發(fā)布和確認(rèn)、提前發(fā)貨通知（ASN）和發(fā)票的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的金融網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)基本原則和協(xié)作問題管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。預(yù)計(jì)今年下半年，Infor將開始交付Networked CloudSuites。