吳清揚(yáng)

(廣東省財(cái)政職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣州 510445)

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基于自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)
——以《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程為例

吳清揚(yáng)

(廣東省財(cái)政職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣州 510445)

創(chuàng)業(yè)是時(shí)代發(fā)展的需要?！毒W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》就是以提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力作為主要目標(biāo)，讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，熟練掌握網(wǎng)店前期策劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店?duì)I銷與推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流四大模塊的知識(shí)點(diǎn)。通過實(shí)際運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和能力，掌握創(chuàng)業(yè)技能。

教學(xué)研究；職業(yè)教育；電子商務(wù)；網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

0 引言

在政府大力推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，“創(chuàng)業(yè)”成為了當(dāng)前社會(huì)的熱門名詞，也將成為職業(yè)院校培養(yǎng)學(xué)生的新趨勢(shì)。在此背景下，以電子商務(wù)專業(yè)為代表的新興“互聯(lián)網(wǎng)+”專業(yè)，將提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力作為專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)之一。

1 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程開設(shè)的必要性

1.1 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的開設(shè)是時(shí)代發(fā)展的需要

李克強(qiáng)總理連續(xù)在2015、2016、2017年的政府工作報(bào)告中均多次提到了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展理念，并且在2015年的報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新既可以擴(kuò)大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進(jìn)社會(huì)縱向流動(dòng)和公平正義[1]。因此，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，而網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)以低門檻、低成本的優(yōu)勢(shì)，為培養(yǎng)職業(yè)院校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力提供了便利。

1.2 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[2]

職業(yè)院校的學(xué)生大部分都面臨就業(yè)的壓力，在校期間學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)類的課程，讓學(xué)生通過在真實(shí)的情境中面對(duì)各種創(chuàng)業(yè)問題與挑戰(zhàn)，能夠增強(qiáng)學(xué)生未來就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的信心，學(xué)生也普遍對(duì)創(chuàng)業(yè)類的課程產(chǎn)生興趣。此外，《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》以學(xué)生自學(xué)為主、教師教學(xué)為輔的模式，讓學(xué)生成為課程的主角，學(xué)生既鉆研又分享，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.3 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》有利于提高學(xué)生的專業(yè)技能

課程涉及了網(wǎng)店前期策劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店?duì)I銷與推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流等環(huán)節(jié)。其中網(wǎng)店前期策劃著重培養(yǎng)學(xué)生的整合資源能力；網(wǎng)店開設(shè)與裝修著重培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)劃能力、設(shè)計(jì)能力；網(wǎng)店?duì)I銷與推廣著重培養(yǎng)學(xué)生的管理能力、營(yíng)銷能力，網(wǎng)店客戶服務(wù)著重培養(yǎng)學(xué)生的客戶關(guān)系管理能力、倉儲(chǔ)物流管理能力?！毒W(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程讓學(xué)生掌握了包括店長(zhǎng)、客服、美工、推廣、庫管在內(nèi)的網(wǎng)店各崗位技能，這是自主創(chuàng)業(yè)的基本條件[3]。

2 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的總體設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》是在學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能的基礎(chǔ)上開設(shè)的，而且通過分析發(fā)現(xiàn)[2]，高年級(jí)的學(xué)生比低年級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的效果更好，有助于學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)，因此本門課程開設(shè)在二年級(jí)的第二學(xué)期。

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》課程一改傳統(tǒng)被動(dòng)式的學(xué)習(xí)方式，采取了學(xué)生自學(xué)、互學(xué)為主，老師教學(xué)、點(diǎn)評(píng)為輔的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生通過分組經(jīng)營(yíng)來學(xué)習(xí)網(wǎng)店的策劃、開設(shè)、裝修、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服和物流等知識(shí)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生之間既有分組合作，又有小組競(jìng)爭(zhēng)，形成良性互動(dòng)，從而達(dá)到學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的目的。

3 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》主要分成4個(gè)模塊教學(xué)，計(jì)劃授課18周，按4課時(shí)/周，合計(jì)需72課時(shí)，具體見表1。學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過程中，能夠熟練掌握網(wǎng)店前期策劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店?duì)I銷與推廣、網(wǎng)店客戶服務(wù)與物流4大模塊的知識(shí)點(diǎn)，通過實(shí)際運(yùn)營(yíng)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和能力，掌握創(chuàng)業(yè)的技能。

表1 《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》教學(xué)主要內(nèi)容

3.1 網(wǎng)店前期策劃

網(wǎng)店的前期策劃主要內(nèi)容是分組、商定經(jīng)營(yíng)類目與貨源、確定店鋪文化。其中，學(xué)生分組既是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵，必須遵照以下原則：

(1)每組人數(shù)不能過多，以3-4人為宜；(2)為方便開店，每組需有一名學(xué)生年滿18周歲；(3)為讓各組之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，同一宿舍學(xué)生不宜分在同一組。

貨源的選擇是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，學(xué)生在選擇經(jīng)營(yíng)類目時(shí)，既要充分考慮各組員的現(xiàn)有資源，充分利用家庭資源，最大化地減少經(jīng)營(yíng)的成本，有利于課程的順利開展，同時(shí)也要考慮該產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)的可行性。當(dāng)然，也可以選擇代售、阿里巴巴或供銷平臺(tái)。

表2 模塊一：網(wǎng)店前期策劃教學(xué)計(jì)劃表

店鋪文化需要學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，充分利用已學(xué)過的《市場(chǎng)營(yíng)銷》《市場(chǎng)調(diào)查》《圖形圖像》等課程的知識(shí)，準(zhǔn)確找出商品的亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，并以此設(shè)計(jì)相應(yīng)的店鋪文化，具體的教學(xué)計(jì)劃見表2。

3.2 網(wǎng)店開設(shè)與裝修

網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊，主要目標(biāo)就是讓學(xué)生能夠自主完成店鋪開通、裝修，并且能夠?qū)⑸唐吩诘赇亙?nèi)上架。具體的教學(xué)計(jì)劃見表3。

模塊二的教學(xué)過程中，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)是非常重要的，互動(dòng)學(xué)習(xí)也是不可或缺的，為了保證教學(xué)的順利進(jìn)行，一定要注意以下兩個(gè)方面的問題：

(1)每次上課前一定要及時(shí)檢查各組的任務(wù)完成情況，并在每次課開始的復(fù)習(xí)階段公示各組的完成情況，這樣既能時(shí)時(shí)把握學(xué)生的課后作業(yè)情況，又能在各組之間形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

表3 模塊二：網(wǎng)店開設(shè)與裝修教學(xué)計(jì)劃表

(2)在常規(guī)教學(xué)時(shí)間的學(xué)生自主實(shí)操階段，老師一定要加強(qiáng)對(duì)各組學(xué)生的指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，這樣既能夠及時(shí)解決問題，也能夠及時(shí)了解組內(nèi)各成員的學(xué)習(xí)情況，避免出現(xiàn)“南郭先生”，有利于在期末考核中，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)有準(zhǔn)確的個(gè)人評(píng)價(jià)以及有效的過程評(píng)價(jià)。

3.3 網(wǎng)店?duì)I銷與推廣

由于本門課程是面向?qū)崙?zhàn)的，所以，教學(xué)的內(nèi)容與方法也需要經(jīng)得起市場(chǎng)的檢驗(yàn)，模塊三(詳見表4)的實(shí)用性很強(qiáng)，容易激發(fā)學(xué)生的求知欲望，但同時(shí)也存在著檢驗(yàn)難度大、優(yōu)化起效慢等情況，所以在教學(xué)過程中，需要把握以下原則：

表4 模塊三：網(wǎng)店?duì)I銷與推廣教學(xué)計(jì)劃表

(1)定期安排各組以PPT形式分享網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣既檢驗(yàn)了各組同學(xué)的店鋪經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)也加強(qiáng)了各組之間的相互溝通，加強(qiáng)各組之間的相互學(xué)習(xí)。

(2)老師需要定期點(diǎn)評(píng)各組經(jīng)營(yíng)情況，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)營(yíng)心得以及新方法、新舉措，同時(shí)也幫助學(xué)生分析失敗的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，避免其他組重蹈覆轍。

3.4 網(wǎng)店銷售管理與客戶服務(wù)

模塊四(詳見表5)是收獲階段的工作，要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)職業(yè)、專業(yè)的理念，所以要在教學(xué)的過程中：(1)指導(dǎo)學(xué)生做好包括發(fā)貨、物流跟蹤、售后服務(wù)等每個(gè)細(xì)節(jié)的工作；(2)培養(yǎng)學(xué)生迅速答復(fù)、準(zhǔn)確解答、及時(shí)退貨等客戶服務(wù)理念；(3)要求學(xué)生認(rèn)真對(duì)待每一次、每一筆交易的流程。

表5 模塊四：網(wǎng)店銷售管理與客戶服務(wù)教學(xué)計(jì)劃表

4 考核方法

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》的整個(gè)教學(xué)過程，要體現(xiàn)職業(yè)學(xué)校重技能的特點(diǎn)，切實(shí)貫徹以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師講授為輔的教學(xué)理念[4]。最終成績(jī)的評(píng)定，重點(diǎn)也應(yīng)該放在平時(shí)的實(shí)操過程中，同時(shí)結(jié)合學(xué)生的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)效果來進(jìn)行評(píng)分，學(xué)生期末成績(jī)總評(píng)見表6。為了全面考核學(xué)生，8次作業(yè)應(yīng)該既有重點(diǎn)任務(wù)的完成情況檢查，也有小組經(jīng)營(yíng)效果的對(duì)比，同時(shí)也要考慮每個(gè)組員在組中的貢獻(xiàn)以及作用。

表6 考核辦法一覽表

5 結(jié)語

《網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)》在2013～2016年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的教學(xué)過程中，比其他課程能更好地激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)生能更容易掌握店鋪定位、網(wǎng)店裝修、商品推廣等方面的技能，而學(xué)生的協(xié)調(diào)能力、管理能力、自學(xué)能力等綜合能力進(jìn)步明顯，具備了創(chuàng)業(yè)的能力。

[1]李克強(qiáng).政府工作報(bào)告——2015年3月5日在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上[OL].http://www.gov.cn/guowuyuan/2015-03/16/content_2835101.htm.

[2]盛湘君.網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)特征和需求分析[J].高等工程教育研究,2014,(03):80-84.

[3]李燕,沈瑾.基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2012,(11):114-116.

[4]侯紅梅.基于電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)模式探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2015,(12):172-173.

(編輯 文新梅)

Course Design of Electronic Commerce Based on the Self-employment——Taking Starting An Online Business for Example

WU Qingyang

(Guangdong Finance Institute, Guangzhou 510445, China)

Entrepreneurship is the need of the development of the times.StartingAnOnlineBusinesstakes enhancing students’ entrepreneurial ability as main objective. Students can master the knowledge of four modules through independent learning and interactive learning. The four modules are online store planning, opening and decoration of online store, marketing and promotion of online store, and customer service and logistics of online store.

teaching research; vocational education; electronic commerce; online store entrepreneurship

2017-05-16

吳清揚(yáng)(1982-)。碩士，計(jì)算機(jī)講師。主要研究方向：計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、中職德育。

G712

B

1672-0601(2017)07-0007-05