蔣佳伽

大數(shù)據(jù)時代強調(diào)的是相關性，而法律講究的是因果關系，傳統(tǒng)的法律模式存在著標準化低、粗獷、具有不定性的問題；大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得整個過程發(fā)生變化，法律也可以實現(xiàn)可視化、結構化、智能化、標準化、定量化、精準化。

小白，小白……”

“主人，我在呢，有什么可以幫您？”

“請問深圳的雞蛋貴嗎？”

“據(jù)我所知，還可以?！?/p>

“什么，沒有聽清楚啊?！?/p>

“我認為表達清楚了?！?/p>

……

在深圳國際仲裁院的接待大廳里，法律人工智能機器人小白用稚嫩而清晰的聲音與《方圓》記者對話。隨著記者向左、向右移動腳步，機器人小白靈活地轉動頭部，忽閃著藍色的眼睛回答著記者提出的問題。目前，它是國內(nèi)外第一個回答仲裁和海事法律問題的法律人工智能機器人。

小白的另一個名字叫3i，深圳國際仲裁院副院長、華南國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會副主任王素麗介紹說，3i這個名字，其實就是深圳國際仲裁院的服務宗旨的縮寫：獨立（independence）、公正（impartial）、創(chuàng)新（innovation），每個英文單詞的首字母都是i，因此就給小機器人起名3i。

王素麗還頗為自豪地說出了3i的另一層含義，按照中文發(fā)音來讀是“三愛”，第一愛深圳國際仲裁院，因為這個小機器人是深圳國際仲裁院的特殊“雇員”；第二愛深圳，因為這個小機器人是在深圳“出生”的，雖然它沒有深圳戶口；第三愛人工智能，因為它是一個機器人，除了提供專業(yè)的服務，沒有別的嗜好。

機器人3i長成記

深圳國際仲裁院首席技術顧問、前海事物流仲裁中心專家委員會主任張力行是資深法律人，也是3i研發(fā)團隊的負責人。2015年，61歲的他“時髦”地追求法治現(xiàn)代化，成立法律實驗室，帶著研發(fā)團隊憑著對新事物的興趣和對法律的熱衷，做了一件很潮很酷的事情：研發(fā)法律人工智能。

“法律實驗室是我們利用自己的所有業(yè)余時間、自籌資金與研發(fā)團隊一起來做的?！睆埩π形⑿χf。

說起法律實驗室成立的情景，張力行歷歷在目。在一次仲裁專業(yè)研討會議上，北大法學院的研究生同學對張力行的法治現(xiàn)代化理念產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨后，通過微信、郵件等聯(lián)絡方式，法律實驗室“空中”成立，團隊成員除了北大法學院學生還有中南財經(jīng)政法大學、西南政法大學等學校的大學生。隨著團隊建立，張力行對設計法律智能機器人的方向、定位，乃至模型都有了越來越清晰的思路。

經(jīng)過與深圳國際仲裁院院領導及研發(fā)團隊深入交流、反復探討，張力行的研發(fā)團隊與深圳國際仲裁院達成共同研發(fā)法律智能機器人的合作意向。經(jīng)過一年多的研發(fā)、測試，2016年9月10日，第六屆華南企業(yè)法律論壇上，剛誕生的3i首度亮相，受到了各界的高度關注。

說到研發(fā)過程，張力行表示，深圳國際仲裁院的研發(fā)團隊早在2000年就開始研發(fā)網(wǎng)上仲裁，采集了大量數(shù)據(jù)及法律文書，完成數(shù)據(jù)庫，對研發(fā)3i機器人小助手奠定了非常好的基礎。在雙方達成合作后，為了不斷強化知識庫的功能，30多名法學院的研究生通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道，廣泛采集相關法律素材，進行語言編輯，經(jīng)審核后錄入，對數(shù)據(jù)庫進行升級，至今數(shù)據(jù)庫已經(jīng)有5萬多條問答，當然隨著今后采集工作不斷推展，數(shù)據(jù)庫的資料將會持續(xù)升級和更新。3i機器人小助手也已經(jīng)配備了問答機器人的技術裝備。

目前，3i機器人小助手利用自然語言處理和深度學習功能，不僅能回答500個仲裁問題，還可以回答1500個與海事仲裁有關的問題。

張力行表示，當前“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+AI”正在法律領域掀起一場革命。從古羅馬法典到古巴比倫法典，這么多年沒什么大變化，比如法律基本原則、合同法，變化不大。為什么說掀起一場革命呢？他舉例說，1985年，他在北大法學院任職期間提出要建立“法律數(shù)據(jù)庫”，也就是后來研發(fā)的北大法寶，當時，為了找一個案例，不知道要找多少家法院，最便捷的方式是剪報，當時就有40多個學生做剪報紙的工作。但是現(xiàn)在根本不需要，幾個人就可以做到了，所以說這場革命將徹底改變法律整個模式。

3i大大提高了仲裁院工作效率

對于投入法律人工設計的初衷，“深圳仲裁院一向推崇重服務、輕管理的理念，盡一切可能給當事人提供最好的服務。”王素麗告訴《方圓》記者。

走進深圳國際仲裁院，記者可以清晰地感受到“重服務”無處不在的細膩，當事人接待區(qū)、休息區(qū)陽光充足，辦公區(qū)設在大樓的北邊。全方位為當事人提供好服務，從3i 機器人小助手上得以充分體現(xiàn)。

當事人可以通過3i機器人小助手咨詢仲裁相關的法律問題，例如，仲裁費的計算方式、申請仲裁的流程和相關的法律法規(guī)。

“有了人工智能，8小時外，當事人就不會因為下班時間找不到人而無法咨詢仲裁相關問題，當事人可以直接使用語音或文字向小助手提問，向3i了解仲裁相關問題，它會不辭勞苦地回答，還不會有任何情緒?！蓖跛佧愓f。

據(jù)了解，深圳國際仲裁院已經(jīng)完全可以實現(xiàn)全流程的網(wǎng)上仲裁，如網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上開庭、網(wǎng)上證據(jù)核對、在線電子裁決書等。

王素麗說，要建立一個精準的仲裁體系，就需要建立一個“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)+AI”的專業(yè)系統(tǒng)。目前，深圳國際仲裁院的仲裁規(guī)則正在修改中，這是國際上唯一在仲裁規(guī)則里面專設網(wǎng)上仲裁一個章節(jié)的仲裁機構，下一步要參考最高人民法院的經(jīng)驗，制定技術細則。

第一宗網(wǎng)上仲裁開庭案

2016年7月5日，深圳某小額貸公司與浙江杭州的三位自然人借貸糾紛案，成功通過網(wǎng)上仲裁開庭審理，這是深圳國際仲裁院首宗通過網(wǎng)上仲裁審理的案件。

網(wǎng)上開庭當日，仲裁庭組織雙方進行了庭審，申請人在深圳，便派員到仲裁院所在地參加了庭審，被申請人則通過仲裁院的網(wǎng)上仲裁平臺進行遠程視頻庭審。仲裁庭通過技術系統(tǒng)，進行了當事人身份確認、證據(jù)核對、意見陳述等環(huán)節(jié)。庭后的當天，仲裁庭便將庭審筆錄掃描給當事人，當事人簽署后回傳給仲裁庭，順利完成了網(wǎng)上仲裁的全過程，當事人充分認可網(wǎng)上仲裁帶來的方便和高效。

據(jù)了解，為了降低案件辦理的錯誤率、提高工作效率，深圳國際仲裁院早在2000年就已經(jīng)開始網(wǎng)絡仲裁建設工作，最初主要是開發(fā)和使用數(shù)據(jù)庫。2008年，仲裁院開始探索網(wǎng)上仲裁，2015年，這項建設工程開始了BI（商業(yè)智能）階段，網(wǎng)上仲裁實現(xiàn)了可以在線提交證據(jù)、在線選擇仲裁員、在線開庭，這些工作進一步提高了仲裁的透明度；2016年，建設工作開始引入商業(yè)分析系統(tǒng)，當時他們使用的是美國的一套最先進的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)還是第一次把它運用到法律領域；這項工作實際上非常浩大，需要電腦專家、統(tǒng)計學家跟法律人一起合作。目前，內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)精準仲裁系統(tǒng)都已經(jīng)完成，案件統(tǒng)計BI系統(tǒng)正在制作中。海商法智能系統(tǒng)、網(wǎng)上仲裁系統(tǒng)已經(jīng)初步完成。這套從2000年就開始建設的網(wǎng)上仲裁系統(tǒng)，積累了大量的數(shù)據(jù)資料，為商業(yè)智能系統(tǒng)和人工智能的開發(fā)奠定了基礎。

深圳國際仲裁院院長劉曉春一直認為，實行移動端糾紛解決，是時代的大趨勢，也是節(jié)省時間、經(jīng)濟有效的方式。申請人通過手機，就可以登錄仲裁員查詢和選擇、仲裁員辦案系統(tǒng)、當事人辦案系統(tǒng)等，完成相關程序。登錄深圳國際仲裁院官網(wǎng)，申請人點擊在線服務，完成注冊，便可在單位或家里申請仲裁、交換文件等，以及參加網(wǎng)上開庭。

“隨著科技的發(fā)展，今后在仲裁案件開庭的時候，可用人工智能輔助仲裁員辦案，運用機器人深度學習的功能，把統(tǒng)計的概率與人工智能更好地運用到仲裁和司法實踐中去，使得仲裁結果更加精準、高效?！眲源赫f。

3i機器人的優(yōu)勢在于深度學習功能

打開深圳國際仲裁院的微信公眾號，便可以看到，3i小助手時刻保持著禮貌服務的姿態(tài)。當用戶提出問題，小助手沒有存儲這些知識的時候，它會很有禮貌地說：“親，您的問題我暫時不懂，我找到一些比較相似的?！比缓笤僮鲆恍┲敢?，把用戶有可能想要了解的問題一一羅列。用戶可以根據(jù)自己的具體需求獲取相關信息。

深圳國際仲裁院案件管理處工程師余錦督告訴記者，當用戶需要對特別復雜的仲裁方面問題進行咨詢時，可以將問題通過語音或文字形式表達清楚，要求人工智能機器人3i幫助轉人工客服，機器人3i的后臺是與值班的法律工作人員的手機聯(lián)系在一起的，后臺的工作人員會將用戶需要咨詢的問題，用語音或文字形式通過機器人3i轉達，在這一過程中，機器人3i實際上會完成一次深度學習，下次如果再有同樣的問題，機器人3i無須人工客服的幫助便可回答。

張力行表示，大數(shù)據(jù)時代強調(diào)的是相關性，而法律講究的是因果關系，傳統(tǒng)的法律模式存在著標準化低、粗獷、具有不定性的問題；大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得整個過程發(fā)生變化，法律也可以實現(xiàn)可視化、結構化、智能化、標準化、定量化、精準化。因此，要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準仲裁，需要“一個大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)+AI”，我們正在從因果關系向相關性轉變。

“機器人通過知識庫的工作人員向它傳送信息，掌握知識點，它能瞬間將繁雜的學科準確地錄入并吸收，加以運用。相信5年后，機器人3i可以回答99%的仲裁領域的問題，成為真正意義上的仲裁領域‘最強大腦?！眲源盒判臐M滿地說。