Kathy

他1999年出任雅虎中國第一任總經(jīng)理，于2006年加盟A8音樂集團并擔任集團總裁，2009年，任鼎暉投資運營合伙人。而現(xiàn)在的他是世界邦旅行網(wǎng)創(chuàng)始人，他就是張平合，與他熟絡的人都叫他Dennis。擁有太多頭銜的張平合，自帶光環(huán)，正因為擁如此獨特的身份，才讓他具有全新的觀念和創(chuàng)意，能夠打造出更多立體的東西。

讓每個人都可以自由行

未必每一位創(chuàng)業(yè)者最開始都是懷抱著所謂偉大的理想踏上創(chuàng)業(yè)征途的，大多數(shù)人可能就是和張平合一樣，是從解決生活中的某個痛點開始的。作為一名旅游愛好者，張平合一直都以自由行的方式和家人出境旅游。在自己自由行的過程中就發(fā)現(xiàn)了很多痛點，但往往得不到預想中的服務，他想只要解決了自己和周邊人的問題，可能就代表著解決大部分人的痛點，這也是一個時代剛性的需求。

張平合不僅一次講述過他的第一次自由行。“1994年，我第一次踏出國門，去往美國在芝加哥機場轉機到波士頓。第一次到美國時非常興奮哪里都想看看，憑著自己在國內(nèi)登機的經(jīng)驗，提前半個小時去登機，等到快登機的時候才發(fā)現(xiàn)轉機的登機口不在自己所在的航站樓。等找到了轉機的登機口，飛機也早就起飛了，只好買下一班飛機，本應該是夜里十點到波士頓，延誤到了一點，接機的人也不在了?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/08/12/xdqn201707xdqn20170712-1-l.jpg" style="">

不僅如此，當時晚上外面下著大雪，店鋪都關門了，而張平合真正的囧途才算開始。1994年時沒有現(xiàn)在這樣方便的通訊工具，因為之前沒有準備硬幣，所以打不了電話給接機的人。只能打個出租車前往酒店，路上又因為自己不熟悉酒店地址，只知道酒店名字，出租車司機又是個壯漢，當途中司機找不到路，停在路邊去問街邊抽煙的兩個人，第一次出國的張平合，真以為自己要被搶了，甚至在司機和遠處兩位壯漢溝通之時，還做好了被搶劫的心理準備。Anyway，這只是一種想象?？傊垓v到凌晨三四點才找到自己的酒店。

這就是張平合第一次的“美國囧途”，但也是每一位第一次出國自由行的人們真實的寫照。因為有了這樣的親身經(jīng)歷，他更也更加清楚了自由行群體真正的訴求是什么。

張平合出于自身經(jīng)歷，加上對整個旅游行業(yè)的趨勢判斷，決心創(chuàng)業(yè)。在他看來，“旅游行業(yè)的市場份額大，最易跑出獨角獸公司，且還未被頭部公司收割，尤其是垂直細分市場，比如境外游。”

創(chuàng)立世界邦之后，張平合旅行更為頻繁，如今他的駐游已經(jīng)成了半工半游，通過自己的旅行體驗給其他人提供更好的旅行建議。為此，世界邦的“行程大師”APP現(xiàn)已經(jīng)可以解決語言、當?shù)亟煌?、駁接、門票等自由行痛點。

世界邦希望通過大數(shù)據(jù)的方式來解決以上難題，也就是說通過大數(shù)據(jù)的方式總結歸納出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后將這些繁冗的信息與上億人次的出境旅游需求進行有效對接。值得一提的是，世界邦已經(jīng)成功服務過好幾對聾啞人。在得知自己的產(chǎn)品服務過聾啞人用戶后，張平合主動聯(lián)系了其中一對，與兩位聾啞人筆談許久，記錄下他們當時如何選擇的世界邦，這一路是否還有其他服務需要世界邦改進、提升。在境外兩位聾啞人按照世界邦行程大師的規(guī)劃線路進行，順利完成了愉快的瑞士之旅。

從不能到能的過程，實際上世界邦從交通、住宿等大的需求到路程規(guī)劃精確到米的細節(jié)，用簡單、快速、準確的信息服務受用者，世界邦做得十分貼心。

好的服務不僅能夠服務于當下的群體，更是應該服務于更多不可能的人。

用Uber模式做定制游

除了在背后通過大數(shù)據(jù)進行對接和匹配之外，世界邦更重要的是采取了達人定制模式。這種模式看上去更加類似以分享經(jīng)濟模式聞名的Uber，只不過后者分享的是達人們所擁有的旅行知識。

達人定制模式是眾包模式的升級版，世界邦通過各種渠道獲取當下正旅居在海外目的或曾經(jīng)在目的地有過長時間生活的華人。這些達人與平臺達成合作模式，然后統(tǒng)一由世界邦提供從前期規(guī)劃、到代辦簽證、機票、歐鐵、酒店、門票、保險、WIFI、觀光、到旅程中小貼士等全部環(huán)節(jié)和服務，可謂一價全包。通過交易完成達人獲得相應的報酬。這也是世界邦能夠為用戶提供平價定制游的基礎，在市面上定制游多數(shù)價格昂貴，而世界邦的旅游達人都是當?shù)厝?，他們不僅具有豐富且及時的旅游經(jīng)驗和消息并且還是一名切切實實的旅游愛好者，愿意分享。世界邦為這些旅游達人提供平臺，制定規(guī)則，但實際上的服務還是由世界邦提供，旅游達人只為需求者提供信息服務。從這一環(huán)節(jié)中，世界邦用“分享經(jīng)濟、眾包方式”就能夠節(jié)約降低成本，讓每個人都能夠擁有一場精神華麗的旅行。

用戶在世界邦旅行網(wǎng)下單后，平臺會在系統(tǒng)篩選推薦模式下將最符合用戶的行程規(guī)劃發(fā)送給用戶，用戶通過手機導游‘世界邦行程大師APP便可以直觀地獲取自己專屬的定制方案，從航空公司、酒店、目的地路線、旅游景點等一系列行程的具體信息。

張平合介紹，這些服務通過世界邦的定制小幫手，用戶只需簡單回答問題，小幫手便可以在2分鐘內(nèi)迅速分析、了解用戶需求，2小時內(nèi)就會有旅行顧問與用戶電話溝通，然后通過大數(shù)據(jù)篩選出達人的有效內(nèi)容與其匹配，48小時內(nèi)便可量身定制出個性化的超級自由行方案。

截至目前，世界邦的平臺上已經(jīng)聚合了2000個達人，覆蓋歐洲、美洲、大洋洲及亞洲的30個目的地國家。

談到資本，張平合開門見山地表示，盡管在做事業(yè)的過程中，總是離不開資本，“但對于我個人而言，不能把它看作是萬能的，沒錢不行，只有錢更不行。一家創(chuàng)業(yè)公司想謀求快速發(fā)展必然需要資本，但是真正的核心是公司和團隊本身，資本只能用作催化劑，很多公司拿到資本依然失敗的例子屢見不鮮?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2017/08/12/xdqn201707xdqn20170712-2-l.jpg" style="">

而實力充足的張平合一向低調(diào)，不禁讓人遐想。他用姜文《鬼子來了》來說明，做事要學會低調(diào)，不能給自己引來“殺身之禍”?！耙患覄?chuàng)業(yè)公司，前期是在踏實累積自己的過程，要做到不易被別人模仿和抄襲才是真正向外界揭露面紗的一刻?！?

世界邦繼B輪后又將迎來C輪融資計劃，張平合和并不愿透露太多，他表示，因為世界邦不是一家上市公司，所以可以不做任何方面的披露，這是一個優(yōu)勢，對他來講融資后能把服務、業(yè)務能夠帶給用戶更多的體驗是更為重要的。

開一家咖啡館，延伸旅行的幸福

世界邦旅行咖啡館是張平合打造的一款線下產(chǎn)品，第一家店選址臺灣，對此，張平合表示，“隨著內(nèi)地經(jīng)濟的發(fā)展，出境自由行成為一件相對普遍的事情，而臺灣因為沒有語言和文化的障礙，通常被作為優(yōu)先選項。臺灣自由行打開眼界之后通常會選擇歐美，但一般游客還不具備歐美自由行的技能，這時候就需要世界邦行程大師這樣的移動導游?！痹谡劶笆澜绨盥眯锌Х鹊谝患业甑倪x址之后，張平合表示其實在大陸地區(qū)也在尋找合適的店址和合作伙伴，讓大陸的用戶也能同步體驗到線下服務和咖啡美食。

“其實最初想開咖啡館的目的很簡單，我喜歡看書、旅行，就是想找這么一個安靜的地方，有書看有咖啡喝，和志同道合的人一起聊聊旅行或其他，所有人在這里都感到舒服、放松。等聯(lián)合了誠品書店和精品咖啡之后，發(fā)現(xiàn)這個位于臺北誠品書店信義旗艦店B1層的世界邦咖啡不僅是一個烏托邦，還是一個在線旅游的線下延伸與服務，更是一個書+咖啡+自由旅行的復合型空間?！睆埰胶线@樣解釋為什么跨界到咖啡行業(yè)。

“我兒子非常喜歡NBA，在美國有些地方有NBA主題吧，在這個吧里所有人都是NBA愛好者，店內(nèi)所有的裝飾也都是NBA主題?？赡軌ι腺N著喬丹的巨幅海報，電視里播放著科比的比賽視頻，你在這里要的不止是一杯飲料，還是一種認同與歸屬感。在這一點上，世界邦旅行咖啡是一樣的，我們把店內(nèi)裝飾做成熱氣球飛船的造型，也是為了營造出一種自由旅行的氛圍和人文氣息，將同樣愛好自行的旅行者聚集到一起，進而形成社群產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?！睆埰胶弦訬BA主題吧舉例，更通俗地解釋了世界邦旅行咖啡的意義。

咖啡館其實是地方與人的交匯，也即空間+關系，通過咖啡館，將人與人進行連接、聚合。世界邦旅行網(wǎng)的用戶可以在世界邦旅行咖啡獲得社交分享、放松補給和出境自由行咨詢，世界邦咖啡館的用戶可以在線上分享旅行經(jīng)驗，幫助更多人，通過線上線下的聯(lián)動完成O2O的閉環(huán)。這種模式放在旅游行業(yè)可能稍微有點陌生，如果替換為備受資本市場青睞的Uber、滴滴打車這類C2C移動應用，就會變得非常容易被大眾理解了。