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劉首道，北方人，上大學(xué)后來(lái)到武漢，一待就是10年。大學(xué)期間經(jīng)常兼職或做點(diǎn)小生意，曾在學(xué)校擺過(guò)地?cái)偅u(mài)各種各樣的小玩意。畢業(yè)那年，劉首道決定自己創(chuàng)業(yè)。事實(shí)證明他的選擇是對(duì)的，他的時(shí)尚鞋店開(kāi)得風(fēng)生水起。在街道口一棟寫(xiě)字樓的19層，劉首道的鞋店在電腦器材、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的包圍下，顯得十分另類(lèi)。盡管周?chē)鷽](méi)有形成同類(lèi)經(jīng)營(yíng)的氛圍，但這家店卻人氣火爆，每月利潤(rùn)近三萬(wàn)元。

生意不好及時(shí)換方向

都說(shuō)女人和孩子的錢(qián)最好賺，對(duì)來(lái)到武漢10個(gè)年頭的劉首道來(lái)說(shuō)，深有體會(huì)。起初是賣(mài)男裝和男鞋，但一年下來(lái)，劉首道發(fā)現(xiàn)，因?yàn)榭钍接邢蓿醒b、男鞋的利潤(rùn)不及女裝和女鞋，于是，他開(kāi)始轉(zhuǎn)做女鞋。

既然做女人生意，為何將店開(kāi)在一棟電腦器材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司扎堆的寫(xiě)字樓里？劉首道解釋?zhuān)m然乍一看沒(méi)什么商業(yè)氛圍，但店面地處街道口商圈，人流量大；其次，這里租金便宜，面積也不小?！拔也幌肟块T(mén)面來(lái)炒生意，如果賣(mài)的東西不行，再好的門(mén)面也做不出來(lái)?！眲⑹椎勒J(rèn)為，在寫(xiě)字樓中經(jīng)營(yíng)，一定要靠貨品吸引回頭客，才能打開(kāi)門(mén)路。鞋店剛開(kāi)業(yè)時(shí)幾乎沒(méi)有顧客，他拉著小拖車(chē)跟妹妹在樓下的街道上宣傳，將店里的招牌鞋子放在小車(chē)上，見(jiàn)人就推薦發(fā)傳單。通過(guò)這樣親力親為的宣傳，店里逐漸有了生意。

小店里的鞋子在款式上緊跟流行，質(zhì)量向商場(chǎng)里的品牌貨看齊，極低的成本使其價(jià)格比商場(chǎng)里便宜三分之一甚至一半。此外，店里的高跟鞋全部是外貿(mào)品，每個(gè)碼號(hào)只有一雙，穿出去幾乎不會(huì)重樣，他還提供終生保修的服務(wù)，而且顧客要是不喜歡買(mǎi)回去的鞋子，只要鞋底沒(méi)有穿過(guò)的痕跡，三個(gè)月內(nèi)包換。

一站式購(gòu)物留住顧客

經(jīng)營(yíng)大半年以后，店里積攢了一批熟客。去年名嘴蔡康永來(lái)武漢，劉首道還將店里的主打款鞋子拿去給他看，得到其贊賞，這讓他更加信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

所謂麻雀雖小，五臟俱全。這家160平方米大小的店鋪，除了六百多款時(shí)尚的鞋子，還兼售歐美風(fēng)的時(shí)尚女裝、皮包，以及化妝品、飾品，甚至還有CD和雜志。“我就是想給顧客一站式的服務(wù)體驗(yàn)，來(lái)這里不僅可以買(mǎi)鞋子，還可以淘到一些其他的東西，讓顧客感覺(jué)沒(méi)白來(lái)。”劉首道說(shuō)，他考察過(guò)香港的時(shí)尚精品店，之后開(kāi)始嘗試這種經(jīng)營(yíng)模式。

而這種經(jīng)營(yíng)模式，除了借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，也得益于劉首道幾年經(jīng)營(yíng)下來(lái)的發(fā)現(xiàn)?！艾F(xiàn)在的人講究搭配，如果我的店內(nèi)能盡可能地網(wǎng)羅顧客的需要，讓她們?cè)谖疫@里搞定包包、首飾等配飾問(wèn)題，不是能留住更多的回頭客嗎？”

迎合“夜貓子”全天營(yíng)業(yè)

劉首道的店每月?tīng)I(yíng)業(yè)額7萬(wàn)—9萬(wàn)元，利潤(rùn)差不多在30%左右，對(duì)于一家樓中店來(lái)說(shuō)，已是不錯(cuò)。如此好的銷(xiāo)售，還得益于劉首道獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路。

快餐店不打烊可以理解，但你有見(jiàn)過(guò)賣(mài)鞋、賣(mài)衣服的店24小時(shí)不休的嗎？“因?yàn)槲揖妥≡诘昀?，所以只要有客人要買(mǎi)東西，隨時(shí)都可以?！眲⑹椎勒f(shuō)，之所以開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)不少熟客喜歡晚上光顧他的店。他表示，店里的顧客群定位在25—35歲的時(shí)尚女性，而這個(gè)年齡段的消費(fèi)者有兩類(lèi)人群喜歡晚上逛街：一是夜生活豐富，白天工作沒(méi)時(shí)間，休閑生活只能后挪到晚上；二是心情不好，想通過(guò)購(gòu)物發(fā)泄情緒的。

通常很晚才光臨的顧客，劉首道還會(huì)提供茶水和小吃，“一般來(lái)過(guò)一次的顧客，以后都會(huì)經(jīng)常過(guò)來(lái)。有些老顧客離開(kāi)武漢了，我們也經(jīng)常通過(guò)微博聯(lián)系，把她們喜歡的鞋子快遞過(guò)去?！焙芏嗌馊苏J(rèn)為經(jīng)營(yíng)要“精”而不能“泛”，劉首道的鞋店卻開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)。他的理念是，今后顧客即便是不購(gòu)物，也可以來(lái)店里看看，了解時(shí)下的流行趨勢(shì)。店里開(kāi)設(shè)的書(shū)籍、碟片區(qū)域，就是為了讓顧客逛逛鞋子衣服，看看化妝品后，再坐下來(lái)慢慢品嘗咖啡讀本書(shū)，享受一段悠閑的時(shí)光。