《灰犀牛：如何應(yīng)對(duì)大概率危機(jī)》

推薦指數(shù)：★★★★★

作者：米歇爾·渥克

譯者：王麗云

出版社：中信出版集團(tuán)

作者簡(jiǎn)介：

米歇爾·渥克，2007年古根海姆學(xué)者獎(jiǎng)獲得者，2009年世界經(jīng)濟(jì)論壇“青年領(lǐng)袖”，她身兼數(shù)職，擔(dān)任總部在紐約的國(guó)際政策研究所所長(zhǎng)、芝加哥議會(huì)全球事務(wù)研究中心副主任、《國(guó)際金融評(píng)論》拉美辦公室主任。曾多次給《紐約時(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》 《國(guó)際政策》 等媒體撰寫(xiě)文章。

相對(duì)于黑天鵝事件的難以預(yù)見(jiàn)性和偶發(fā)性，灰犀牛事件不是隨機(jī)突發(fā)事件，而是在一系列警示信號(hào)和跡象之后出現(xiàn)的大概率事件。例如：2008年美國(guó)房地產(chǎn)泡沫集中爆發(fā)以及在此之前的諸多泡沫破裂；颶風(fēng)卡特里娜和桑迪以及其他自然災(zāi)害后的毀滅性余波；顛覆了傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)實(shí)數(shù)碼技術(shù)；大橋坍塌和搖搖欲墜的城市基礎(chǔ)設(shè)施；蘇聯(lián)的迅速衰敗和中東地區(qū)的混亂，在事前均出現(xiàn)過(guò)明顯的跡象。

為什么領(lǐng)導(dǎo)者們和決策者們不能在局面失去控制之前解除危機(jī)？人們應(yīng)該如何辨識(shí)和有效應(yīng)對(duì)那些明顯的、高概率的危機(jī)事件？

安然事件、柯達(dá)事件、黑莓事件……

米歇爾·渥克

責(zé)編：周琦

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)、組織、政府機(jī)構(gòu)和各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都會(huì)面臨一些明顯的、高概率的危險(xiǎn)，而且其中有一些危險(xiǎn)會(huì)給那些毫無(wú)準(zhǔn)備的人帶來(lái)毀滅性打擊。我們每個(gè)人都面臨著至少一個(gè)灰犀牛式危機(jī)，有時(shí)甚至更多：在你的個(gè)人生活中和家庭生活中、在你工作的組織機(jī)構(gòu)或者企業(yè)里。作為社會(huì)的一分子和世界上的居民，我們面臨的挑戰(zhàn)——既是個(gè)人的也是集體的——是如何發(fā)現(xiàn)并成功躲避危險(xiǎn)，極有可能發(fā)生的危險(xiǎn)、非常明顯的危險(xiǎn)、破壞力強(qiáng)的危險(xiǎn)——都是顯而易見(jiàn)的、迫在眉睫的危險(xiǎn)，但是也同時(shí)都是容易被忽視的危險(xiǎn)。

忽視“灰犀?！钡拇嬖诓幻髦?/p>

黑天鵝理論提醒人們注意那些意料之外的事件，讓人們認(rèn)識(shí)到其發(fā)生的可能性。在每一個(gè)黑天鵝事件的背后，都潛藏著一個(gè)巨大的灰犀牛式危機(jī)。你可能會(huì)認(rèn)為，我們不需要注意那些明顯的危機(jī)事件；或者認(rèn)為，我們已經(jīng)在處理這些明顯的危機(jī)了。但是，事實(shí)恰恰相反。我們很少會(huì)去注意那些可以預(yù)期的事件。有時(shí)候，灰犀牛式危機(jī)越是嚴(yán)重，我們?cè)诫y看到它的存在，越難逃離它的進(jìn)攻路線。

一旦你知道灰犀牛式危機(jī)指的是什么，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們其實(shí)無(wú)處不在。安然公司事件、柯達(dá)公司事件、黑莓公司事件、三星手機(jī)爆炸危機(jī)……沒(méi)能及時(shí)應(yīng)對(duì)灰犀牛式危機(jī)的公司不勝枚舉。

我們不知道這些灰犀牛式危機(jī)會(huì)在什么時(shí)候或者以什么樣的方式出現(xiàn)在我們面前，但是我們確定知道的是：忽視它們的存在是不明智的?；仡櫄v史，數(shù)碼相機(jī)給傳統(tǒng)的攝像技術(shù)造成了巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)給電視網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)媒體造成了巨大沖擊。那么，如今迅猛發(fā)展的3D打印技術(shù)會(huì)不會(huì)給一些制造業(yè)造成巨大沖擊？我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)人工智能帶來(lái)的巨大就業(yè)結(jié)構(gòu)變化？面對(duì)越來(lái)越大的收入分配差距帶來(lái)的社會(huì)和政治穩(wěn)定危機(jī)，以及未來(lái)的人力資源需求，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如何才能幫助其機(jī)構(gòu)提升其全體成員的福祉？一個(gè)新興的巨型城市如何才能妥善解決迅猛增長(zhǎng)的人口給城市基礎(chǔ)設(shè)施和生活資源造成的巨大壓力？一個(gè)老齡化嚴(yán)重的城市如何才能解決其人口結(jié)構(gòu)的變化，如何升級(jí)其城市基礎(chǔ)設(shè)施——以及其他城市如何阻止年輕人的離去？共享經(jīng)濟(jì)的崛起會(huì)給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)什么樣的影響？相關(guān)企業(yè)如何才能應(yīng)對(duì)新的局面，在同業(yè)中脫穎而出？日本、歐洲和美國(guó)如何才能擺脫其經(jīng)濟(jì)、政治困境，以及人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)影響？城市的領(lǐng)導(dǎo)者和居民如何才能應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的資源，如飲用水、食物和重要的礦物資源匱乏，以及資源匱乏對(duì)供應(yīng)鏈、社會(huì)和政治穩(wěn)定，甚至是自身生存造成的災(zāi)難性影響？當(dāng)洪水災(zāi)害由原來(lái)的每一萬(wàn)年發(fā)生一次，變成現(xiàn)在的每一百年發(fā)生一次，卡特里娜颶風(fēng)和桑迪颶風(fēng)、費(fèi)林思風(fēng)暴和海晏斯風(fēng)暴定期襲擊相關(guān)海岸，那些沿海居民應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)海平面日漸上升帶來(lái)的影響？

我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)灰犀牛式危機(jī)——在我們的決策機(jī)制和政治體制機(jī)制之下潛藏的問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在讓我們對(duì)于其他非常明顯的、有重大影響的危險(xiǎn)無(wú)能為力，無(wú)暇顧及。公司、家庭和個(gè)人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)嚴(yán)重危及其生存的重大危機(jī)？

分清“灰犀?！迸c“黑天鵝”

正如黑天鵝理論能夠幫助我們集中精力應(yīng)對(duì)那些低概率的危機(jī)事件一樣，灰犀牛理論同樣能幫我們聚焦那些高概率的、明顯的危機(jī)事件。這樣的事件被我們認(rèn)為是理所當(dāng)然會(huì)得到處理的，或是推到一邊、置之不理的事件，甚至是被我們刻意忽視的危機(jī)事件。我們這樣做的結(jié)果就是讓自己付出慘重的代價(jià)。直接承認(rèn)灰犀牛式危機(jī)事件的存在，不僅能幫助我們躲避其襲擊，而且能幫助我們把危機(jī)事件轉(zhuǎn)化成機(jī)遇。每個(gè)人都看到了房間里的大象，即大家避而不談的危險(xiǎn)，但是每個(gè)人都不愿提起它，因?yàn)樘崞鹚鼤?huì)讓人不安。灰犀牛式危機(jī)就類(lèi)似于這個(gè)房間中的大象，但是比它更加危險(xiǎn)。

應(yīng)對(duì)灰犀牛危機(jī)事件的第一階段——抵觸否認(rèn)階段——是最容易同黑天鵝理論發(fā)生混淆的。把一個(gè)高概率的灰犀牛式危機(jī)事件看成是一個(gè)低概率的黑天鵝式危機(jī)事件，僅僅是人們?yōu)榱吮苊獬姓J(rèn)令人不安的現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，給自己建立的自我保護(hù)機(jī)制。你可以對(duì)“高概率”的定義以及其發(fā)生時(shí)間提出異議。最重要的是不要過(guò)于琢磨其細(xì)節(jié)。如果一件極其糟糕的事情很有可能會(huì)發(fā)生，那么你現(xiàn)在就去著手處理它是十分必要和值得的。

如果能夠盡快地承認(rèn)灰犀牛式危機(jī)事件的存在，那么我們就能盡快地發(fā)現(xiàn)妨礙我們認(rèn)識(shí)其存在的因素。因?yàn)槲覀兊乃季S結(jié)構(gòu)和我們的社會(huì)機(jī)制都會(huì)促使我們?nèi)ザ惚芪覀儾辉敢?jiàn)到的事情，我們會(huì)堅(jiān)持那些不太可靠的預(yù)測(cè)，同時(shí)會(huì)忽視那些極有可能會(huì)發(fā)生的事件。對(duì)于我們不想知道的答案，我們就不會(huì)去提問(wèn)。在我們的組織機(jī)構(gòu)里、我們的家庭里和我們的政府里，以及我們的頭腦里，都存在一個(gè)非禮勿視、非禮勿聽(tīng)和非禮勿說(shuō)的概念。

要勇敢質(zhì)疑可疑人物的言論，不要害怕犯錯(cuò)誤，要勇于犯錯(cuò)。不要因?yàn)楫?dāng)權(quán)者說(shuō)沒(méi)事，就認(rèn)為一切都會(huì)自然而然地好起來(lái)；他們?cè)诂F(xiàn)狀中有利可圖，所以他們會(huì)抵制任何可能會(huì)毀滅現(xiàn)狀的東西。一定要不斷地尋找、提出嚴(yán)厲的問(wèn)題。一定要時(shí)刻注意防范群體思維，并且要堅(jiān)決抵制它的影響。在你的組織機(jī)構(gòu)做重大決策的時(shí)候，一定要保證持有不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)的人能夠參與進(jìn)來(lái)，并且保證以歡迎和接受的態(tài)度對(duì)待他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。正如我們?cè)诓槔聿妓购臀髅伤沟膶?shí)驗(yàn)中看到的那樣，當(dāng)你被告知有一只猿猴在那里的時(shí)候，你會(huì)很容易就看到它。同樣的道理，當(dāng)你開(kāi)始尋找灰犀牛式危機(jī)事件的時(shí)候，你就有可能會(huì)看見(jiàn)它。

（文章節(jié)選自本書(shū)正文，有刪改，標(biāo)題為編者所加）