文/ Thomas Paulus

泵與工業(yè)4.0

文/ Thomas Paulus

工業(yè)4.0可以在設(shè)備全壽命周期中創(chuàng)造哪些價(jià)值？——在工業(yè)4.0和數(shù)字化的范疇內(nèi)，企業(yè)就這一問(wèn)題進(jìn)行了多方面的討論，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)中缺少個(gè)性差異的設(shè)備制造領(lǐng)域。在這一領(lǐng)域，數(shù)字化就像是一根救命稻草。

新方案的優(yōu)點(diǎn)

● 系統(tǒng)地分析問(wèn)題：?jiǎn)栴}更加透明，確定了負(fù)載狀況；

● 設(shè)計(jì)：設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，選擇元器件、部件和組件；

● 調(diào)試：專業(yè)化的安裝調(diào)試；

● 高效的生產(chǎn)運(yùn)行：智能化的流程泵技術(shù)和連續(xù)性的流程泵工況監(jiān)控。

今天，工業(yè)4.0有必要在價(jià)值增值鏈中創(chuàng)造價(jià)值嗎？在工業(yè)4.0和數(shù)字化的范疇內(nèi)，企業(yè)就這一問(wèn)題進(jìn)行了多方面的討論，尤其是在競(jìng)爭(zhēng)中缺少個(gè)性差異的設(shè)備制造領(lǐng)域。在這一領(lǐng)域，數(shù)字化就像是一根救命稻草。

人們常常引用消費(fèi)品行業(yè)中的例子來(lái)說(shuō)明新技術(shù)為市場(chǎng)帶來(lái)的改變，以及可能出現(xiàn)的市場(chǎng)破壞作用。毫無(wú)疑問(wèn)，物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)技術(shù)服務(wù)的出現(xiàn)改變了各自市場(chǎng)建立的價(jià)值增值鏈。這也源于某些行業(yè)領(lǐng)域中多年來(lái)形成的銷售渠道還有一定的惰性，反映的客戶需求也不再合乎時(shí)代要求。

如果您不想把數(shù)字化視為一個(gè)機(jī)遇，而視為一種風(fēng)險(xiǎn)，那么作為一家設(shè)備制造商，就有可能失去與客戶的聯(lián)系，無(wú)法滿足客戶真正的愿望。客戶的需求可以劃分為基于技術(shù)的需求，以及在技術(shù)基礎(chǔ)之上的數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)或者調(diào)解協(xié)商等類型。尤其是后兩種，它們的重要性越來(lái)越多地代替了產(chǎn)品和工藝技術(shù)的創(chuàng)新。

若以這些思維模式為基礎(chǔ)，則可以找出未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素：

● 認(rèn)識(shí)和理解客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生需求的整個(gè)過(guò)程（例如：計(jì)劃、采購(gòu)、調(diào)試、使用運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)以及停用報(bào)廢）——為客戶提供整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)各個(gè)階段的產(chǎn)品生產(chǎn)和連續(xù)性的技術(shù)服務(wù)。

● 通過(guò)有針對(duì)性的和有計(jì)劃的步驟刺激客戶——銷售支持下的市場(chǎng)溝通。

● 連貫且緊密的銜接產(chǎn)品、服務(wù)和客戶——從銷售渠道到銷售平臺(tái)。

● 快速實(shí)施新的物聯(lián)網(wǎng)以及基于物聯(lián)網(wǎng)支持的服務(wù)——從以過(guò)程為主導(dǎo)到敏捷靈活。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及其所屬的價(jià)值增值鏈都包含了這些關(guān)鍵因素，然而這些更多體現(xiàn)的是理性思考，對(duì)于生產(chǎn)某種具體產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)講，即便是有很好的理念和方法為基礎(chǔ)也很難在實(shí)踐中將其貫徹落實(shí)。

造成這種現(xiàn)象的原因是多層次和多方面的，尤其是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的企業(yè)，通常有著多年積累的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，其生產(chǎn)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)主要以產(chǎn)品和技術(shù)為主導(dǎo)。這些企業(yè)堅(jiān)信他們生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足了客戶的需求。長(zhǎng)此以往，用戶的實(shí)際需求就逐漸的失去了意義。

如今，物聯(lián)網(wǎng)能夠簡(jiǎn)單并快捷地為生產(chǎn)企業(yè)和用戶提供服務(wù)，簡(jiǎn)化了許多復(fù)雜的過(guò)程并且整個(gè)過(guò)程更加透明。設(shè)備供應(yīng)商們可以利用物聯(lián)網(wǎng)提升營(yíng)銷和服務(wù)水平，但需要注意的是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的服務(wù)營(yíng)銷一體化必須以傳統(tǒng)營(yíng)銷和設(shè)備生產(chǎn)工作為基礎(chǔ)。譬如，您可以提供預(yù)防性的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，但前提條件是必須有設(shè)備。

設(shè)備制造商的機(jī)遇

對(duì)于設(shè)備制造商來(lái)講，從以產(chǎn)品為主導(dǎo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的以客戶為中心的服務(wù)方式中存在著巨大的機(jī)遇。但取得成功的前提是企業(yè)已經(jīng)做好了變革的準(zhǔn)備。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，需要有非常明確的策略圍繞幾個(gè)關(guān)鍵因素開展自己的核心業(yè)務(wù)。下面將舉一個(gè)著重關(guān)注客戶需求而不是聚焦于技術(shù)產(chǎn)品的實(shí)例。

在用戶那里，降低流程泵的使用運(yùn)行費(fèi)用是用戶購(gòu)買流程泵的前提條件，但除此之外，降低流程泵全生命周期的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，提高流程泵的可用性和能源效率都是客戶非常關(guān)注的問(wèn)題。

挖掘設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的潛力

在設(shè)備的維護(hù)工作中，企業(yè)的維修人員通常沒(méi)有時(shí)間采集復(fù)雜的維修工作相關(guān)數(shù)據(jù)。只能根據(jù)老設(shè)備的維修數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，劃分工作的等級(jí)和類別。但數(shù)據(jù)的匯總和評(píng)估工作量很大，且很難做到準(zhǔn)確可靠，最終導(dǎo)致設(shè)備維修費(fèi)用很高。

今天，這一問(wèn)題可以通過(guò)使用移動(dòng)式終端設(shè)備和基于物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的App應(yīng)用軟件輕松解決。

KSB公司開發(fā)了一款移動(dòng)式應(yīng)用軟件——KSB Sonolyzer，具有以下特點(diǎn)：

● KSB Sonolyzer是一種新的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式，能夠簡(jiǎn)單并快捷地幫助用戶完成日常維護(hù)工作。

● KSB Sonolyzer是工作和項(xiàng)目開發(fā)時(shí)的一種快捷方法，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)拿出切實(shí)可行的解決方案。

移動(dòng)式應(yīng)用軟件KSB Sonolyzer可以在20 s時(shí)間內(nèi)完成無(wú)變頻器調(diào)節(jié)且由異步電機(jī)驅(qū)動(dòng)的流程泵的效率分析

簡(jiǎn)單服務(wù)滿足復(fù)雜要求

在這一App應(yīng)用軟件的幫助下，設(shè)備維護(hù)人員在日常巡檢中只用20 s的時(shí)間就能檢查到潛在的問(wèn)題。

將流程設(shè)備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，就可以按照這種方式便捷地完成技術(shù)服務(wù)工作。通過(guò)基于設(shè)備信息的虛擬現(xiàn)實(shí)，四步即可完成流程設(shè)備的工藝過(guò)程的優(yōu)化，為用戶提供最佳的系統(tǒng)解決方案。

本文作者系KSB公司工業(yè)4.0項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人。