羅紅，朱婧宇，榮玉軍，趙琰

（中移（杭州）信息技術(shù)有限公司/中國(guó)移動(dòng)杭州研發(fā)中心，杭州 310000）

針對(duì)省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)＊

羅紅，朱婧宇，榮玉軍，趙琰

（中移（杭州）信息技術(shù)有限公司/中國(guó)移動(dòng)杭州研發(fā)中心，杭州 310000）

本文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一種針對(duì)數(shù)字家庭不同終端、多種業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理的平臺(tái)，面向省公司提供完善的端到端數(shù)字家庭管理功能。主要介紹了平臺(tái)的系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，包括了它的功能結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)。特別是介紹了平臺(tái)的核心功能設(shè)計(jì)，主要包括終端管理系統(tǒng)（RMS）、網(wǎng)關(guān)插件管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、軟探針——業(yè)務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)和智能家居管理。省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)大量投入生產(chǎn)應(yīng)用，有助于匯聚用戶(hù)，以用戶(hù)感知為出發(fā)點(diǎn)從而進(jìn)一步提用戶(hù)粘性，最終形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的家庭智能生態(tài)。

數(shù)字家庭；終端管理；插件管理；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；軟探針

1 引言

近年來(lái)，數(shù)字家庭市場(chǎng)的快速發(fā)展，已成為了行業(yè)熱點(diǎn)，為抓住“寬帶中國(guó)”的戰(zhàn)略機(jī)遇，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)開(kāi)始完善數(shù)字家庭布局，以手機(jī)/智能穿戴設(shè)備、魔百和、智能家庭網(wǎng)關(guān)為3個(gè)入口，通過(guò)31個(gè)省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)加1個(gè)一級(jí)家庭開(kāi)放平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一匯聚管理，構(gòu)建統(tǒng)一品牌形象的移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)全景視圖，構(gòu)建中國(guó)移動(dòng)數(shù)字家庭生態(tài)聚合集團(tuán)內(nèi)外部家庭產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和合作共贏。

首先，據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，省公司目前已有大量家庭領(lǐng)域的產(chǎn)品，家庭業(yè)務(wù)需求旺盛，但卻缺少統(tǒng)一的終端及業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，不同平臺(tái)支持的管理內(nèi)容也存在差異，導(dǎo)致終端無(wú)法集中監(jiān)控，管理效率不高。其次，在用戶(hù)管理側(cè)，也有很多典型的問(wèn)題和需求，如上門(mén)安裝和故障修復(fù)的服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)品單一、用戶(hù)體驗(yàn)差、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低且缺少閉環(huán)管控等。再次，從合作伙伴的角度來(lái)看，智能設(shè)備開(kāi)發(fā)者既要專(zhuān)注于硬件開(kāi)發(fā)中的各種難題，還必須面對(duì)軟件層面上的新挑戰(zhàn)，進(jìn)一步加劇了智能硬件開(kāi)發(fā)的難度，阻礙了智能產(chǎn)品大規(guī)模市場(chǎng)化的進(jìn)程。因此，無(wú)論是從運(yùn)營(yíng)商還是用戶(hù)的角度來(lái)看，都急需建設(shè)一個(gè)家庭終端統(tǒng)一管理平臺(tái)，面向省公司提供完善的端到端數(shù)字家庭管理功能，為數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高價(jià)值發(fā)展提供有力的保障。

本文設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了一種針對(duì)數(shù)字家庭不同終端、多種業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理的平臺(tái)，遵循集中化和最小成本原則、可擴(kuò)展原則、標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性原則、及安全可靠性原則，保證原有平臺(tái)及資源不受影響的同時(shí)，為其它未來(lái)的家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品預(yù)留相應(yīng)的接口，并通過(guò)提高系統(tǒng)性能、增加設(shè)計(jì)和控制流程等多種方式保障網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。

2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.1 功能結(jié)構(gòu)

省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)包含網(wǎng)關(guān)和機(jī)頂盒終端管理、智能網(wǎng)關(guān)插件管理、軟探針前置機(jī)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理五大模塊。此外，以省公司的定制化需求、待落地業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，該平臺(tái)還對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)增加設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了智能家居管理平臺(tái)，集成了智能提速業(yè)務(wù)平臺(tái)，且具備完全的系統(tǒng)擴(kuò)展性和對(duì)外開(kāi)放的能力，涵蓋網(wǎng)關(guān)設(shè)備、插件、運(yùn)維等綜合支撐能力，如圖1所示。

省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)通過(guò)北向與OSS/BSS、一級(jí)家庭開(kāi)放平臺(tái)、以及其它平臺(tái)之間的接口，提供業(yè)務(wù)工單開(kāi)通信息，用于業(yè)務(wù)自動(dòng)配置；通過(guò)南向接口實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)及魔百和等設(shè)備的管理，如設(shè)備配置、設(shè)備重啟、設(shè)備軟件版本升級(jí)、設(shè)備恢復(fù)出廠等標(biāo)準(zhǔn)RPC定義的、插件API權(quán)限管理等內(nèi)容。

省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)以省為中心部署，在網(wǎng)絡(luò)中的位置如圖2所示。網(wǎng)關(guān)終端管理主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)終端基礎(chǔ)信息管理、網(wǎng)關(guān)注冊(cè)發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)關(guān)軟件版本管理、設(shè)備維護(hù)及故障處理等功能；智能網(wǎng)關(guān)API權(quán)限管理屬于網(wǎng)關(guān)終端管理中的智能化功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能網(wǎng)關(guān)插件調(diào)用API的權(quán)限管理。機(jī)頂盒終端管理包括機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)、注冊(cè)、關(guān)機(jī)、配置管理、重置用戶(hù)賬號(hào)和密碼、固件升級(jí)和故障診斷等功能要求。智能網(wǎng)關(guān)插件管理：提供本地插件引入審核，插件的安裝、升級(jí)、卸載、自動(dòng)與停止、恢復(fù)和查詢(xún)等操作管理，以及心跳?；畹葍?nèi)容。軟探針前置機(jī)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒等終端設(shè)備內(nèi)安裝的軟探針提取的數(shù)據(jù)的采集與分析。系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理功能指對(duì)管理平臺(tái)系統(tǒng)本身的管理功能，包括安全管理、資源監(jiān)控、數(shù)據(jù)管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)管理等功能。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理：包括配置查詢(xún)上報(bào)、本地統(tǒng)計(jì)分析、本地業(yè)務(wù)管理、本地產(chǎn)品管理、屏幕管理、機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理、應(yīng)用管理、門(mén)戶(hù)管理和合作伙伴管理等內(nèi)容。

2.2 系統(tǒng)架構(gòu)

考慮到該系統(tǒng)的并發(fā)量大、數(shù)據(jù)流量多，且網(wǎng)絡(luò)管理員有統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)維監(jiān)控及信息安全性的需求，該系統(tǒng)采用業(yè)界主流的基于SOA分布式軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)，具備高可用、高擴(kuò)展、高性能、高可維護(hù)的系統(tǒng)能力。

圖1 省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)

圖2 省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)部署結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示，系統(tǒng)采用分布式技術(shù)實(shí)現(xiàn)高性能高并發(fā)，單臺(tái)支持50萬(wàn)級(jí)設(shè)備連接接入，系統(tǒng)可支持5 000萬(wàn)設(shè)備容量的接入；管理平臺(tái)各個(gè)子系統(tǒng)間采用HTTP協(xié)議提供訪問(wèn)接口，采用JSON數(shù)據(jù)格式。負(fù)載均衡采用Nginx＋Keepalived技術(shù)，自動(dòng)調(diào)度業(yè)務(wù)流量負(fù)載可保障系統(tǒng)平滑擴(kuò)展，請(qǐng)求級(jí)故障恢復(fù)可保障系統(tǒng)高可用。緩存采用Redis集群方式，提供業(yè)務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和并發(fā)數(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高容量和高可用性。整個(gè)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)可靠性依賴(lài)小，實(shí)現(xiàn)高性能高可靠，可靠性達(dá)到99.9%。

3 核心功能設(shè)計(jì)

3.1 終端管理

網(wǎng)關(guān)/機(jī)頂盒終端管理平臺(tái)針對(duì)家庭網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒的家庭寬帶入口設(shè)備，提供網(wǎng)關(guān)/機(jī)頂盒信息管理、工單管理、遠(yuǎn)程操作、固件升級(jí)、故障診斷、告警管理等功能，為省公司的家庭寬帶業(yè)務(wù)開(kāi)展打造一個(gè)工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)、網(wǎng)關(guān)/機(jī)頂盒快速放裝、家寬/機(jī)頂盒可視化運(yùn)維管理的綜合管理平臺(tái)。

首先，終端管理系統(tǒng)（RMS）需要符合智能家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范的要求，采用TR069的方式實(shí)現(xiàn)HGU、iHGU、機(jī)頂盒等設(shè)備終端的接入。支持TR069數(shù)據(jù)模型版本的管理，提供版本增加、修改和刪除操作。家庭網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒設(shè)備上線后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，可在系統(tǒng)里查詢(xún)和導(dǎo)出設(shè)備信息。提供設(shè)備的庫(kù)存管理功能，可以新建、刪除、修改終端信息，并且批量導(dǎo)入和導(dǎo)出。此外，系統(tǒng)還提供批量終端維護(hù)和監(jiān)控功能，可以根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)的參數(shù)機(jī)制自動(dòng)執(zhí)行終端升級(jí)和監(jiān)控操作。

圖3 省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)架構(gòu)圖

其次，業(yè)務(wù)下發(fā)流程圖如圖4所示，RMS系統(tǒng)通過(guò)南向接口提供對(duì)FTTH終端設(shè)備的統(tǒng)一管理和業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程配置、軟件的遠(yuǎn)程升級(jí)、故障診斷等功能，通過(guò)北向接口同業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)相連，以實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的放裝業(yè)務(wù)配置開(kāi)通。系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)開(kāi)通流程包括新裝開(kāi)戶(hù)、加裝業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)退訂、設(shè)備維修更換、拆機(jī)、用戶(hù)撤單等。系統(tǒng)支持工單管理，可以對(duì)工單進(jìn)行查詢(xún)和手工執(zhí)行工單，并對(duì)工單進(jìn)行導(dǎo)出和手工新增工單。通過(guò)自動(dòng)放裝，一方面可以保護(hù)用戶(hù)信息安全，另一方面解決了以往復(fù)雜流程導(dǎo)致效率低下的問(wèn)題，從而降低人力成本。

再次，RMS還包括家庭網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒遠(yuǎn)程故障診斷功能，通過(guò)故障診斷，提高故障定期處理效率。提供家庭網(wǎng)關(guān)、OTT機(jī)頂盒的軟件版本管理，只有經(jīng)過(guò)審核通過(guò)的版本才可以執(zhí)行升級(jí)操作。報(bào)表管理包括終端狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、工單執(zhí)行狀況、服務(wù)器性能、套餐有效數(shù)據(jù)、異常終端統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)下發(fā)失敗統(tǒng)計(jì)等報(bào)表。解決了過(guò)去故障定位難、響應(yīng)修復(fù)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，降低了用戶(hù)投訴率，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

最后，通過(guò)系統(tǒng)管理模塊，提供分權(quán)分域的管理策略，通過(guò)安全管理提供統(tǒng)一的安全和審計(jì)機(jī)制，保證整個(gè)管理系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。系統(tǒng)提供操作日志管理功能及資源監(jiān)控功能，當(dāng)性能發(fā)生異常時(shí)能夠以短信的方式發(fā)出預(yù)警。

3.2 網(wǎng)關(guān)插件管理

插件是指安裝在終端上的增值服務(wù)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維應(yīng)用；智能插件業(yè)務(wù)能讓用戶(hù)在智能手機(jī)上如同安裝APP一樣安裝使用各類(lèi)插件應(yīng)用，從而使智能家庭終端能夠提供原來(lái)所不具備的應(yīng)用功能，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

插件管理子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)符合智能家庭網(wǎng)關(guān)規(guī)范的要求，采用TCP+JSON的方式實(shí)現(xiàn)智能家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備終端的接入。插件管理系統(tǒng)能夠查詢(xún)?nèi)W(wǎng)插件及省級(jí)插件信息，包括插件的名稱(chēng)、詳細(xì)說(shuō)明、版本、適用于及提供方等。系統(tǒng)根據(jù)規(guī)范提供了插件完整的生命周期管理，實(shí)現(xiàn)插件引入、插件管理、插件分發(fā)等管理，保證插件安裝至智能家庭網(wǎng)關(guān)上能夠?yàn)橛脩?hù)提供各類(lèi)安全、可靠的服務(wù)。插件引入包括插件的引入審核及上下架審核，插件管理包括插件的安裝、升級(jí)、卸載、啟動(dòng)與停止、回復(fù)默認(rèn)、舉報(bào)與投訴，插件運(yùn)營(yíng)包括統(tǒng)計(jì)分析、優(yōu)化管理及偏差處理。

網(wǎng)關(guān)與插件管理平臺(tái)建立TCP連接后，會(huì)定時(shí)發(fā)送心跳包至管理平臺(tái)，管理平臺(tái)對(duì)心跳包進(jìn)行響應(yīng)以維護(hù)心跳連接，使得平臺(tái)能夠方便的找到智能家庭網(wǎng)關(guān)并進(jìn)行反向觸發(fā)，對(duì)其進(jìn)行配置查詢(xún)、插件管理等操作。

3.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

圖4 終端設(shè)備業(yè)務(wù)下發(fā)流程

新的市場(chǎng)環(huán)境下，各省數(shù)字家庭產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以寬帶+OTT機(jī)頂盒為主，但應(yīng)用型產(chǎn)品缺失，逐漸管道化帶來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)效益弊端愈加明顯，對(duì)差異化需求趨勢(shì)的精準(zhǔn)響應(yīng)能力不足，無(wú)法充分發(fā)揮用戶(hù)的數(shù)據(jù)價(jià)值?；谏鲜鰡?wèn)題，本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了可管可控可運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)可聚合沉淀的一站式平臺(tái)，提供產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理、訂購(gòu)管理、合作伙伴管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)支持對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型及具體業(yè)務(wù)的管理，支持多種業(yè)務(wù)來(lái)源，包括運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)、合作伙伴業(yè)務(wù)等。提供業(yè)務(wù)及其產(chǎn)品生命周期的統(tǒng)一管理功能，加快運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)和合作伙伴業(yè)務(wù)的部署上線。業(yè)務(wù)類(lèi)型管理支持運(yùn)營(yíng)管理員對(duì)自有業(yè)務(wù)或第三方合作業(yè)務(wù)的類(lèi)型進(jìn)行新增、修改和刪除管理，便于家庭業(yè)務(wù)類(lèi)型的擴(kuò)展，如互聯(lián)網(wǎng)電視、電商、音樂(lè)等。合作伙伴可在自有服務(wù)門(mén)戶(hù)選擇合作業(yè)務(wù)類(lèi)型，便于后續(xù)業(yè)務(wù)對(duì)接和操作。業(yè)務(wù)生命周期管理支持業(yè)務(wù)從注冊(cè)申請(qǐng)到注銷(xiāo)期間內(nèi)完整的生命周期管理，管理員可以分角色地對(duì)業(yè)務(wù)生命周期中的過(guò)程進(jìn)行控制，如提交審核、審批、測(cè)試、注銷(xiāo)等。一個(gè)業(yè)務(wù)可以有多重不同的具體資費(fèi)方案，產(chǎn)品就是具體的資費(fèi)方案，產(chǎn)品管理支持運(yùn)營(yíng)管理員新增、修改和刪除產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)還支持用戶(hù)通過(guò)機(jī)頂盒、APP、第三方頁(yè)面等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)操作，并實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單進(jìn)行全生命周期的管理。此外，平臺(tái)對(duì)第三檔伙伴及合同、考核也進(jìn)行統(tǒng)一管理，運(yùn)營(yíng)管理員可以對(duì)合作伙伴的合同進(jìn)行簽署版本、簽約狀態(tài)及到期提醒，并對(duì)其運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理平臺(tái)包括兩個(gè)模塊：機(jī)頂盒Launcher、機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理后臺(tái)。業(yè)務(wù)流程如下所述：第一步，牌照方提供視頻內(nèi)容到機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。第二步，機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理平臺(tái)利用移動(dòng)寬帶渠道給牌照方帶來(lái)消費(fèi)內(nèi)容的用戶(hù)。第三步，消費(fèi)內(nèi)容的用戶(hù)在機(jī)頂盒端進(jìn)行視頻的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)播。第四步，機(jī)頂盒業(yè)務(wù)管理平臺(tái)針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行繳費(fèi)，并和牌照方進(jìn)行分成帶動(dòng)雙方收入。第五步， 牌照方為更大提高收入效益，定期更新高質(zhì)量視頻內(nèi)容。

針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)擴(kuò)展了智能家居云平臺(tái)新業(yè)務(wù)，面向物聯(lián)網(wǎng)和智能家居領(lǐng)域，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。針對(duì)合作廠商，提供智能硬件接入、管理與運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析，從M2M通信連接、智能云平臺(tái)等多個(gè)層面入手，提供完善的一體化智慧互聯(lián)服務(wù)，滿(mǎn)足智能設(shè)備從連接邁向智能的全方位需求，真正縮短智能設(shè)備的研發(fā)周期，幫助企業(yè)從物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價(jià)值。針對(duì)省公司運(yùn)營(yíng)人員，提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力、號(hào)碼資源、機(jī)卡管理，通過(guò)移動(dòng)家庭業(yè)務(wù)生態(tài)體系建設(shè)為用戶(hù)提供品類(lèi)豐富、符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，形成移動(dòng)、廠商、用戶(hù)多方共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

智能家居云平臺(tái)南向?qū)又悄苡布O(shè)備或第三方云，北向可對(duì)接家庭開(kāi)放平臺(tái)及其它智能家居服務(wù)，在省公司內(nèi)部可對(duì)接省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能家居業(yè)務(wù)的訂購(gòu)和計(jì)費(fèi)。智能家居云平臺(tái)的整體建設(shè)方案和功能架構(gòu)圖如圖5所示。

智能家居平臺(tái)面向智能硬件合作廠商，提供多維度的智能連接服務(wù)。

智能家居平臺(tái)提供設(shè)備接入SDK、設(shè)備接入?yún)f(xié)議及開(kāi)發(fā)文檔，實(shí)現(xiàn)設(shè)備快速接入云端，家居類(lèi)設(shè)備也可通過(guò)中國(guó)移動(dòng)家庭網(wǎng)關(guān)接入，其中最快可在2天內(nèi)完成設(shè)備與平臺(tái)的對(duì)接。同時(shí)，智能家居平臺(tái)同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放API 接口，此接口可與中國(guó)移動(dòng)一級(jí)家開(kāi)平臺(tái)及第三方物聯(lián)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。智能家居平臺(tái)提供產(chǎn)品功能配置、虛擬設(shè)備調(diào)試、數(shù)據(jù)訂閱規(guī)則、設(shè)備鏡像、固件版本管理等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需的全部功能需求，為當(dāng)前使用實(shí)體SIM卡和eSIM芯片/模組的智能硬件提供碼號(hào)、流量管理能力，并支持NB-IoT網(wǎng)絡(luò)。在設(shè)備管理功能中，智能家居平臺(tái)可提供設(shè)備列表管理、分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控、開(kāi)放API接口等全生命周期的設(shè)備管理功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)備在云端的可視化管理和各項(xiàng)狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控。

3.4 軟探針——業(yè)務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)

軟探針監(jiān)測(cè)平臺(tái)包括魔百和軟探針及智能網(wǎng)關(guān)軟探針這兩個(gè)部分，將采集的網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)感知等數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)分析，并向其它系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口。平臺(tái)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)這三大功能，主要由接口模塊、倉(cāng)庫(kù)模塊、計(jì)算模塊及接收模塊4個(gè)部分組成。

圖5 智能家居平臺(tái)架構(gòu)圖

智能網(wǎng)關(guān)軟探針可以收集到網(wǎng)關(guān)基本信息、WAN口上下行流量信息、網(wǎng)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)信息及家庭網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔⑦@4個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)。平臺(tái)可通過(guò)智能家庭網(wǎng)關(guān)軟探針采集的網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)感知等數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)分析，數(shù)據(jù)分析包括網(wǎng)關(guān)性能檢測(cè)數(shù)據(jù)和家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)數(shù)據(jù)，提供網(wǎng)關(guān)下掛設(shè)備分析統(tǒng)計(jì)能力和家庭終端流量分析統(tǒng)計(jì)能力，并提供友好的界面展示及交互操作方式。

4 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

結(jié)合使用人員的反饋，本文設(shè)計(jì)的省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)，具有如下創(chuàng)新點(diǎn)。

第一，平臺(tái)功能體系全面。省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)提供了家庭業(yè)務(wù)端到端的核心能力，此外，該平臺(tái)還增加設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了智能家居管理平臺(tái)，并集成了智能提速業(yè)務(wù)平臺(tái)，以滿(mǎn)足省公司的定制化需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字家庭寬帶、視頻、話音業(yè)務(wù)的終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量的綜合性管理。集“入口+平臺(tái)+應(yīng)用”于一體的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)域到網(wǎng)絡(luò)域，從產(chǎn)品研發(fā)到全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的全流程業(yè)務(wù)支撐。

第二，平臺(tái)性能優(yōu)異。平臺(tái)采用分布式技術(shù)提供高性能并發(fā)可擴(kuò)展能力。根據(jù)業(yè)務(wù)需求可平滑擴(kuò)展，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，可全力支撐其它智能家居設(shè)備、高清視頻通話、寬帶提速等未來(lái)的家庭業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)品。平臺(tái)建設(shè)采用集中化、可擴(kuò)展、最小性能影響和最小成本建設(shè)原則，采用經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，充分利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，綜合考慮系統(tǒng)的建設(shè)、升級(jí)和維護(hù)費(fèi)用，不盲目投入。該平臺(tái)在測(cè)試環(huán)境及試商用環(huán)境下的各項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)均100%通過(guò)。

第三，融合互聯(lián)網(wǎng)思維。借鑒互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式創(chuàng)新，提供統(tǒng)一開(kāi)放能力，打造省級(jí)數(shù)字家庭的能力開(kāi)放體系，面向合作伙伴提供網(wǎng)關(guān)管理類(lèi)、業(yè)務(wù)支撐類(lèi)、運(yùn)維監(jiān)測(cè)類(lèi)等共計(jì)百余種數(shù)字家庭開(kāi)放接口，發(fā)揮寬帶入戶(hù)的帶動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)智能設(shè)備、智能服務(wù)、智能應(yīng)用在省級(jí)家庭平臺(tái)的融合創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)家寬業(yè)務(wù)從單一型寬帶業(yè)務(wù)向豐富型數(shù)字業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。

5 系統(tǒng)應(yīng)用情況

省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)集成不同業(yè)務(wù)模塊，多種通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)一套平臺(tái)管理多類(lèi)終端設(shè)備，并通過(guò)豐富的插件化應(yīng)用、軟探針大數(shù)據(jù)分析和集成化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)聚合，全面覆蓋”的數(shù)字家庭服務(wù)體系，為家寬業(yè)務(wù)提供全流程的保障，為家庭用戶(hù)及合作伙伴提供豐富便捷的數(shù)字家庭服務(wù)。

目前，省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)已通過(guò)2輪北京實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，3輪集采測(cè)試，并完成與7款集采廠家的網(wǎng)關(guān)、2款集采廠家的機(jī)頂盒的互聯(lián)互通測(cè)試；V2.0版本已形成了家庭寬帶的數(shù)字管理能力。借鑒互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式創(chuàng)新，打造省級(jí)數(shù)字家庭的能力開(kāi)放體系，省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)目前已在廣東、浙江、甘肅等15個(gè)省落地部署，面向合作伙伴提供網(wǎng)關(guān)管理類(lèi)、業(yè)務(wù)支撐類(lèi)、運(yùn)維監(jiān)測(cè)類(lèi)等共計(jì)百余種數(shù)字家庭開(kāi)放接口，發(fā)揮寬帶入戶(hù)的帶動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)智能設(shè)備、智能服務(wù)、智能應(yīng)用在省級(jí)家庭平臺(tái)的融合創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)家寬業(yè)務(wù)從單一型寬帶業(yè)務(wù)向豐富型數(shù)字業(yè)務(wù)的全面升級(jí)。

6 總結(jié)展望

省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)投入生產(chǎn)應(yīng)用，將省公司運(yùn)維人員從頻繁重復(fù)的業(yè)務(wù)放裝流程、故障定位響應(yīng)工作中徹底解放，并有效縮短了省公司多個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品上線時(shí)多個(gè)平臺(tái)對(duì)接開(kāi)發(fā)的周期，有助于匯聚用戶(hù)，以用戶(hù)感知為出發(fā)點(diǎn)，多業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，創(chuàng)造最大價(jià)值，從而進(jìn)一步提高用戶(hù)粘性，最終形成差異化競(jìng)爭(zhēng)的家庭智能生態(tài)。

基于該平臺(tái)，各省公司可圍繞智能網(wǎng)關(guān)，向機(jī)頂盒、視頻、游戲、音樂(lè)、購(gòu)物、智能家居等主題的各類(lèi)業(yè)務(wù)積極拓展，實(shí)現(xiàn)家庭場(chǎng)景下多類(lèi)業(yè)務(wù)的智能聯(lián)動(dòng)服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放合作，數(shù)據(jù)共享，整合資源，為中國(guó)億萬(wàn)家庭提供數(shù)以萬(wàn)計(jì)的智能生態(tài)服務(wù)。

[1] 郭朝峰. 運(yùn)營(yíng)商如何布局智能家居市場(chǎng)[J]. 中國(guó)電信業(yè), 2015 (10):80-82.

[2] 顧星. 電信運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)架構(gòu)分析[J]. 中國(guó)新通信, 2012,14(24):20-21.

Design and implementation about provincial digital home management platform

LUO Hong, ZHU Jing-yu, Rong Yu-jun, ZHAO Yan
(China Mobile (Hangzhou) Information Technology Co., Ltd./ China Mobile Hangzhou R & D Center, Hangzhou 310000, China)

This paper designed a platform for unified management of different terminals and multiple services for digital home, and provide perfect end-to-end digital home management function for provincial companies. It mainly introduces the overall design of the platform system, including its functional structure and system architecture. In particular, it introduces the core functions of the platform, including remote terminal management system, gateway plug-in management, business operation and management, soft probe-service quality assurance system and intelligent home management. After it was put into use, the provincial digital home management platform helps to bring together users to user perception as the starting point to further improve the user sticky, and ultimately the formation of differentiated competition in the family of intelligent ecology.

digital home; remote terminal management; gateway plugin management; business operation management; soft probe - service quality assurance system

TN913.7

B

1008-5599（2017）08-0008-07

2017-07-03

* 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)一類(lèi)科技創(chuàng)新成果，原成果名稱(chēng)為《省級(jí)數(shù)字家庭管理平臺(tái)》。