劉駿宇

摘 要 檔案管理是學校運營管理工作中的主要管理任務之一，檔案管理對于學校的辦學質(zhì)量和學校的基礎建設有重要意義。衡量學校管理水平的重要依據(jù)之一就是審查學校的檔案管理工作是否規(guī)范、科學、服務質(zhì)量是否過關。做好檔案管理工作是學校經(jīng)營管理過程中的重要任務，深化檔案管理的關鍵是提高學校檔案管理中的服務意識，只有服務意識和服務效率提高了才能體現(xiàn)學校檔案管理的價值，才能提高學校的管理水平。

關鍵詞 檔案管理 服務意識 強化對策 管理水平

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A

1檔案管理的內(nèi)容

（1）學校行政管理方面：校史及學校平面圖、建筑圖紙；上級的文件、通知及有關批復；工作計劃、總結及大事記；各種規(guī)章制度、會議紀錄及有關決定；固定財產(chǎn)登記表、統(tǒng)計報表及財務資料；受各級各部門表彰情況及證件；歷年學校領導班子的組成人員及基本情況等。

（2）教育教學管理方面：教導處、教研組及團隊組織的工作計劃、總結；每學期教師任課情況安排表；每學期期終考試、各類學科競賽及每學年升級、畢業(yè)考試試卷、質(zhì)量分析、成績統(tǒng)計表、分數(shù)冊；不同版本的教材、教參；歷年所訂主要報紙、雜志；圖書資料、教學儀器、文體器材、電教設施（含自制軟件）的登記冊；學校和教師在各種報章雜志上發(fā)表的論文、經(jīng)驗材料及他人發(fā)表的（含廣播、電視）報道本校事跡的新聞、通訊、經(jīng)驗材料；完整的義務教育檔案資料等。

（3）教師管理方面：逐年逐學期教職員工的花名冊及基本情況登記表；逐月逐日教職員工的考勤原始記載；教師在校級以上（含校級）進行示范課、觀摩課、教改實驗匯報課、新教師轉正定級公開課的教案及評教記錄、指導意見及結論；教師在縣級以上有關會議交流過但未發(fā)表過的經(jīng)驗材料；每學期教師的學科教學計劃及班主任工作計劃；教職員工的年度工作總結及考核評定材料；學歷不合格教師的文化、業(yè)務進修資料及學歷合格教師的繼續(xù)教育資料；逐學期填寫的《教師業(yè)務檔案》等。

（4）學生管理方面：每學年的分年級分班學生花名冊及基本情況登記表；學籍登記表；休學、復學、留級的有關證件、存根及失學、死亡原因的情況登記；學生體檢登記表；學生獎懲情況登記表；畢業(yè)證存根、畢業(yè)生合影、畢業(yè)生去向等。

2學校檔案管理中存在的問題

（1）學校管理層對檔案管理認識不夠調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國許多學校的檔案管理工作存在諸多問題，管理漏洞百出，一旦需要查找相關檔案時，往往是無從尋找。究其原因，主要原因之一就是學校的管理層對學校檔案管理工作的重要性認識不夠，對學校檔案管理的重視程度不夠。許多學校的管理層片面地認為學校作為教書、育人的場所，只要做好育人和相應的科研工作就足夠了，從而忽視了學校的檔案管理工作，沒有意識到檔案管理對于總結學校的教育經(jīng)驗，積累和探索學校的教育方法，維護學校的教師和學生的合法權益和人力資源檔案等方面的重要作用。由于學校管理層的不重視，因此導致了學校的檔案管理工作松散，即使學校有負責檔案管理工作的人員，也由于領導不聞不問，加上建設資金投入不足、硬件設施落后、人員培訓力度差、待遇同比教師或其它崗位差，因此工作積極性不高，思想動態(tài)不穩(wěn)定，檔案材料不能及時整理、歸檔，從而導致了檔案管理混亂的局面。

（2）學校檔案管理中服務意識差管理水平落后學校的檔案管理人員業(yè)務水平普遍不高，服務意識較差，不能適應現(xiàn)代學校檔案管理的需要。學校檔案管理工作長期處于手工階段，不能與時俱進，信息化程度低，管理方式和檔案建設手段還比較落后，工作效率低、準確性和完整性差。由于學校檔案管理工作不受重視，人事檔案管理缺乏專業(yè)的人才，缺乏培訓學習機制，相互之間對于人事檔案管理的經(jīng)驗交流少，導致了管理人員業(yè)務水平不能適應管理的需要。

（3）學校檔案管理的檔案收集、歸檔意識差通常學校的大量經(jīng)費和人力資源都投入到學?；A設施建設、購置教學設備設施與教學之中，往往忽視了對學校檔案管理工作中的基礎設施建設與檔案管理中人力資源的投入。在學校管理中，一些管理人員由于檔案建設制度不健全、檔案管理人員緊張，因此在檔案建設管理時通常將重要的檔案文件放置于個人手中，認為方便查找。這就造成了檔案丟失或檔案被破壞的隱患，不利于檔案管理。學校檔案管理的收集和檔案歸檔意識較差，一些教職工甚至不愿意將檔案交規(guī)學校管理，這既有教職工檔案歸檔意識差的原因，另一方面也因為高校檔案管理水平較差，甚至有檔案丟失的情況出現(xiàn)，因此也導致教職工對于學校的檔案管理信心不足，不愿將檔案交規(guī)學校保管。

3強化學校檔案管理服務意識的對策

（1）加強學校檔案管理的服務意識觀念是行動的重要引導。要強化學校檔案管理中的服務意識，從而提高學校檔案管理的整體水平，首先應當增強檔案意識，轉變思想，增強檔案管理意識和檔案管理中的服務意識。增強檔案意識是做好學校檔案工作的前提，要強化學校檔案管理，不能僅僅要求檔案管理專員加強服務，而應當從全員入手，要求學校的各個崗位、各個部門都通力配合，樹立全員檔案意識，協(xié)助檔案管理專員做好檔案管理工作。首先檔案管理在機關工作中的重要性，應當?shù)玫綄W校教職工的認同，要徹底擯棄檔案工作可有可無的思想，要將檔案工作當成重要的學校管理任務來執(zhí)行。其次，學校檔案管理與各個職能部門之間的協(xié)作關系應當明確。檔案管理的根本是為了各個部門、各個機關傳遞、儲存信息服務的，是大家儲存信息、利用信息的手段和窗口。檔案管理辦公室應當定期給各個業(yè)務部門或教職工培訓檔案歸檔和檔案收集的講座，使大家了解檔案管理員的工作職責，和大家主動提交檔案的意識。

（2）強化學校檔案管理中主動服務意識當前學校的檔案管理和檔案服務中，主要還是被動服務。檔案工作的服務方式和服務需求使檔案管理常常被動地為教職工等服務，即當教職工有了檔案查詢或檔案借閱等的需要時，才上門找檔案管理人員要求服務。這種被動的檔案服務管理有待進一步深化和改革。要提高學校檔案管理中的服務意識和服務水平，首先應當強化學校檔案管理中主動服務意識。檔案管理人員應當主動服務，積極主動地為檔案使用人員著想，積極創(chuàng)造便利的服務條件，主動提供檔案服務。如主動為需要檔案的教職工或?qū)W生提供咨詢服務、答疑服務和查閱服務等。強化主動服務的觀念，需要檔案管）理人員進一步提高服務水平，在檔案查找和檔案利用、檔案歸檔、檔案歸還上下功夫，提高檔案查準率和查全率。積極主動地創(chuàng)造檔案服務條件，提高檔案管理水平，主動為學校管理層的決策和學校教學服務以及學生服務，主動提供多種服務，使檔案管理工作轉化成教學資源，從而使檔案管理工作產(chǎn)生良好的社會效益。

（3）強化學校檔案管理中的信息化服務水平在數(shù)字化信息化的發(fā)展和廣泛應用的社會背景下，檔案管理工作既面臨機遇也迎來了挑戰(zhàn)，檔案管理數(shù)字化已經(jīng)成為時代發(fā)展的需要和大勢所趨。在學校的檔案管理中建立檔案管理數(shù)字化系統(tǒng)也需要各個部門的通力配合，才能建設成高效的檔案管理數(shù)字化的系統(tǒng)。檔案管理數(shù)字化系統(tǒng)包括檔案數(shù)字化采集系統(tǒng)和檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)以及檔案日常管理系統(tǒng)，各個系統(tǒng)應當相互協(xié)調(diào)，相互適應。數(shù)字化采集系統(tǒng)不準確、不及時勢必影響檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)對信息的準確、快速獲?。煌?，日常管理系統(tǒng)跟不上數(shù)字化采集系統(tǒng)的需要，不能及時分類管理采集系統(tǒng)收集的檔案也造成檔案數(shù)字化查閱系統(tǒng)的使用效率。檔案管理的信息化的根本目的是為了給教職工提供更方便快捷的檔案服務，因此學校檔案管理中不僅要提高信息化建設，更要提高信息化服務水平。

（4）強化學校檔案管理中的服務接待水平要做好學校檔案管理工作，檔案管理人員首先應當具備愛崗敬業(yè)、為師生服務的態(tài)度和決心。檔案接待工作是學校檔案管理的主要任務和檔案管理的根本目的。因此，要做好檔案接待工作首先應當具備一顆熱愛這個工作崗位的心。其次，在日常工作崗位中要用良好的儀表儀容和文明禮貌的用語服務教職工和學生，要耐心細致地解答師生的提問。當前我國許多政府或公共服務部門存在許多“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良現(xiàn)象，引起了老百姓的極大不滿和強烈反感。學校的檔案管理部門作為為學校師生服務的部門，應當高度重視檔案管理中的服務接待工作，應當充分發(fā)揮檔案接待工作的服務性質(zhì)，為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務和禮貌的用語，以及專業(yè)的檔案管理服務，使師生能夠在接觸檔案管理時感受到溫暖和便捷。

4結語

總之，學校的檔案管理工作應當與時俱進，適應檔案管理形勢發(fā)展的需要，不斷強化服務水平，端正服務態(tài)度，不斷完善服務功能，提供優(yōu)質(zhì)服務，主動為學校的檔案管理提供優(yōu)質(zhì)的服務，將檔案管理工作轉化成學校的教學資源，創(chuàng)造社會價值。

參考文獻

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