李繼紅

[提要] 醫(yī)院員工的工作水平對公立醫(yī)院而言具有較為關(guān)鍵的作用，對醫(yī)院員工進行培訓(xùn)是公立醫(yī)院提升自身實力、保證自身發(fā)展的重要途徑，因此公立醫(yī)院需要對這一工作保持高度重視。目前，公立醫(yī)院在培訓(xùn)過程中存在著一定問題，嚴(yán)重影響醫(yī)院員工質(zhì)量的提升。本文敘述員工培訓(xùn)對公立醫(yī)院的意義，分析公立醫(yī)院培訓(xùn)過程中存在的主要問題，并提出解決對策。

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；培訓(xùn)；問題；對策

中圖分類號：C975 文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年7月6日

隨著時代的不斷發(fā)展，醫(yī)院之間競爭日趨激烈，而醫(yī)院員工質(zhì)量逐漸成為醫(yī)院發(fā)展的推動力。公立醫(yī)院需要清醒認(rèn)識到員工培訓(xùn)對自身發(fā)展的重要性，但很多醫(yī)院在長期發(fā)展過程中暴露出諸多問題，這制約員工質(zhì)量的提升以及醫(yī)院自身的發(fā)展，因此公立醫(yī)院需要認(rèn)識問題，提升培訓(xùn)效果，保證自身在當(dāng)今時代的生存發(fā)展。

一、員工培訓(xùn)對公立醫(yī)院的意義

（一）提升自身核心競爭力。當(dāng)今時代，各個醫(yī)院的競爭已經(jīng)從以往的資本競爭、醫(yī)療資源競爭向人才競爭轉(zhuǎn)變，因此醫(yī)院需要認(rèn)識到智力資本對自身發(fā)展與競爭的重要作用。公立醫(yī)院對員工進行培訓(xùn)，能夠從整體上提高員工質(zhì)量，在與其他醫(yī)院的競爭中獲取優(yōu)勢，將智力資本的競爭上升到全新的高度，以此來提升核心競爭力，幫助公立醫(yī)院在未來獲得更好的發(fā)展。員工培訓(xùn)已經(jīng)成為公立醫(yī)院日常工作的一部分，它能夠為公立醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮出重要作用，對員工進行培訓(xùn)，能夠逐漸改變員工自身的思想觀念，同時對員工的工作水平進行提升。高素質(zhì)人才是醫(yī)院核心競爭力的直接體現(xiàn)，而公立醫(yī)院的員工培訓(xùn)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的直接途徑。對我國人民生活以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)而言，公立醫(yī)院具有不可替代的作用，對員工進行培訓(xùn)可以讓員工跟上時代發(fā)展的步伐，對公立醫(yī)院的核心競爭力進行提升。

（二）員工自身發(fā)展的需要。公立醫(yī)院進行培訓(xùn)的主要目的是提升醫(yī)院員工的職業(yè)技能，幫助他們能夠更好地完成本職工作，從而帶動公立醫(yī)院在未來的發(fā)展。一般情況下，公立醫(yī)院員工培訓(xùn)分為兩個層次，即基本技能與高級技能，但是目前醫(yī)療工作形勢日趨復(fù)雜，對醫(yī)院員工也有了更高的要求，因此公立醫(yī)院員工需要通過培訓(xùn)對個人能力進行提升，保證自身能夠完成難度更高的工作，獲得更好的發(fā)展機會。公立醫(yī)院培訓(xùn)是員工收獲新型知識與技能的直接手段，員工也因此能夠適應(yīng)當(dāng)前工作環(huán)境，完成更多類型的工作，在工作過程中能夠體現(xiàn)自身價值，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)與患者的認(rèn)可，為自身爭取到更好的發(fā)展機會，為我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。

（三）提高公立醫(yī)院工作績效?，F(xiàn)階段，公立醫(yī)院與員工之間的關(guān)系存在著變化，公立醫(yī)院需要以實際作為依據(jù)對員工工作與組織進行調(diào)整，保證自身工作能夠適應(yīng)時代發(fā)展需求。對目前的公立醫(yī)院職工而言，他們不再會被動接受上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相反，他們會積極參與到各項工作中，例如服務(wù)工作、管理工作等。公立醫(yī)院也應(yīng)該根據(jù)員工具體需求以及醫(yī)院實際情況，成立工作小組。在工作小組中，員工自身具有更多的權(quán)力，可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進行資料的查詢、與他人保持聯(lián)系，這無疑讓公立醫(yī)院的工作效率得到了提高，同時讓公立醫(yī)院的工作績效系統(tǒng)得到了構(gòu)建，讓公立醫(yī)院的員工培養(yǎng)更加富有意義。

二、公立醫(yī)院培訓(xùn)過程中存在的主要問題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容問題。公立醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容體現(xiàn)出普遍化特點，缺乏對某一部分的針對性。一般情況下，公立醫(yī)院在員工培訓(xùn)計劃缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)，員工自身工作能力以及職業(yè)生涯規(guī)劃都沒有被列入培訓(xùn)范圍，而且公立醫(yī)院在制定培訓(xùn)內(nèi)容時，缺乏與員工的溝通交流，不了解員工的真實需求，各個部門、各個科室的員工接受統(tǒng)一內(nèi)容培訓(xùn)的情況時有發(fā)生。因此，很多員工在接受培訓(xùn)后，感覺不到自己的能力或思想水平得到了提升，導(dǎo)致公立醫(yī)院培訓(xùn)過程中形式主義泛濫，培訓(xùn)難以收獲實際效果。部分公立醫(yī)院在培訓(xùn)內(nèi)容上存在缺陷，關(guān)于醫(yī)療知識與醫(yī)療技能的培訓(xùn)是其中的主流，但是卻不包含與醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容，部分醫(yī)院員工的價值觀、職業(yè)觀因此而存在缺失。

（二）培訓(xùn)方案問題。部分公立醫(yī)院重視對員工的培訓(xùn)工作，他們將培訓(xùn)工作視為提升員工能力、解決重大問題的方式，但是這些公立醫(yī)院對員工的培訓(xùn)工作沒有在平時進行而是在出現(xiàn)重大問題后才開始進行。他們將員工培訓(xùn)當(dāng)成了“救火隊員”，對員工進行培訓(xùn)的目的只是暫時性地解決問題，因此在對員工進行培訓(xùn)時顯得十分倉促，沒有針對員工實際情況，只是根據(jù)目前發(fā)生的問題制定培訓(xùn)方案。每一次的培訓(xùn)工作都相對獨立，彼此之間缺乏關(guān)聯(lián)，醫(yī)院員工的能力與思想水平難以通過培訓(xùn)獲得實質(zhì)性的提升。

（三）培訓(xùn)人員問題。很多公立醫(yī)院在培訓(xùn)過程中，沒有明確培訓(xùn)人員，員工因此對培訓(xùn)內(nèi)容沒有足夠的了解，部分員工甚至認(rèn)為這是醫(yī)院提供的“福利”，導(dǎo)致醫(yī)院員工缺乏參與培訓(xùn)的意識，培訓(xùn)難以收獲成效。部分公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)缺少正確的認(rèn)識與了解，他們將醫(yī)院的日常工作作為第一位，在選擇培訓(xùn)員工時很少會選擇工作較為忙碌的員工，但是這也會給參與培訓(xùn)的人員造成錯誤認(rèn)識：因為找不到其他人了所以才會找到我們。參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中只是出工不出力。無論是上級領(lǐng)導(dǎo)還是參訓(xùn)員工都帶著一種敷衍的態(tài)度去進行公立醫(yī)院培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)失去了原本的意義。

（四）培訓(xùn)資源問題。公立醫(yī)院在培訓(xùn)過程中過于重視“精英主義”，只有少數(shù)能力出眾而且具有潛力的骨干員工是它們的培訓(xùn)對象，大部分員工不具備參與培訓(xùn)的資格與權(quán)力。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了培養(yǎng)這些骨干員工，會讓這些少數(shù)的參訓(xùn)人員參與各種類型、各種內(nèi)容的培訓(xùn)，給他們在心理與生理上帶來了較大的壓力，嚴(yán)重違背了公立醫(yī)院進行培訓(xùn)的初衷。

三、解決對策

（一）加強對醫(yī)院培訓(xùn)的重視。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要對員工培訓(xùn)建立正確認(rèn)識，了解員工培訓(xùn)對提升員工素質(zhì)能力以及公立醫(yī)院未來發(fā)展的重要意義。認(rèn)識到原有培訓(xùn)過程中存在的不足，調(diào)動公立醫(yī)院所具有的資源，積極進行完善。公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明白，當(dāng)前醫(yī)院之間的競爭，本質(zhì)上是員工能力以及素質(zhì)之間的競爭，對醫(yī)院員工進行培訓(xùn)能夠建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍，是保證醫(yī)院在當(dāng)前發(fā)展的重要因素，因此公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)需要逐步改變自身觀念，在公立醫(yī)院內(nèi)部創(chuàng)造多樣的培訓(xùn)形式，讓培訓(xùn)工作在公立醫(yī)院內(nèi)部能夠持續(xù)、有效地進行。

（二）合理選擇培訓(xùn)對象。凡是在公立醫(yī)院中工作的人員，都有接受公立醫(yī)院培訓(xùn)的權(quán)力。在公立醫(yī)院進行培訓(xùn)過程中，需要在員工中廣泛、全面地尋找培訓(xùn)對象，根據(jù)員工專業(yè)、所處科室、工作性質(zhì)的不同，制定適合員工的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)員工的有效性。醫(yī)院員工的能力與素質(zhì)是保證醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵，是醫(yī)院綜合競爭力的體現(xiàn)，但是在對醫(yī)院綜合競爭力的衡量上，醫(yī)院的骨干人員的素質(zhì)與能力只是其中一個方面，對醫(yī)院而言，最為重要的是普通員工的素質(zhì)與能力?！澳就袄碚摗敝校瑳Q定木桶盛水量的是那塊短板，而普通員工正是這塊短板在醫(yī)院中的代表。因此，公立醫(yī)院在對骨干人員進行培訓(xùn)的同時，也需要注重對普通員工的培訓(xùn)，讓每個在公立醫(yī)院中工作的人員都能夠參與到培訓(xùn)之中，提升自身能力與水平。

（三）完善培訓(xùn)管理機制。管理問題是公立醫(yī)院培訓(xùn)過程中面對的主要問題，因此公立醫(yī)院需要針對現(xiàn)狀完善當(dāng)前的培訓(xùn)管理機制，提升培訓(xùn)管理效果，規(guī)范培訓(xùn)過程中培訓(xùn)人員存在的不良行為，以促進公立醫(yī)院的經(jīng)營與發(fā)展作為目標(biāo)，結(jié)合員工自身以及各個科室的發(fā)展要求，對原有的管理機制進行完善，保證公立醫(yī)院培訓(xùn)工作能夠順利進行。管理機制各個規(guī)則需要細(xì)化，保證可以對參訓(xùn)人員進行全面管理。同時，還需要在其中加入新的內(nèi)容，例如激勵機制，對在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)良好的員工進行獎勵，提升員工的積極性，并且以此作為員工未來的晉升參考，讓員工能夠認(rèn)真對待培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中有所收獲，對自身的能力與素質(zhì)進行提高。

綜上所述，對公立醫(yī)院而言，培訓(xùn)員工是一項長期而復(fù)雜的工作，在這一過程中會暴露出眾多問題。公立醫(yī)院需要正視這些問題，認(rèn)識到問題的重要性并要及時提出對策，保證培訓(xùn)的有效性，公立醫(yī)院員工的素質(zhì)與能力可以通過培訓(xùn)得到提升，進而提高醫(yī)院的綜合競爭力，保證公立醫(yī)院能夠在競爭激烈的新時期獲得可持續(xù)的生存與發(fā)展。

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