王琪

摘 要：環(huán)境行為學(xué)是基于環(huán)境心理學(xué)來研究人與自然環(huán)境之間所產(chǎn)生的關(guān)系和作用，研究人的經(jīng)驗(yàn)、行動(dòng)、感知等與社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境等之間的相互聯(lián)系和作用。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和“美麗中國”建設(shè)的大背景下，極大程度上帶動(dòng)了城市旅游的發(fā)展。公共設(shè)施作為城市重要的基礎(chǔ)設(shè)施部分，其完備性與發(fā)展能力直接決定了城市旅游業(yè)的發(fā)展。因此，從環(huán)境行為學(xué)和公共設(shè)施的概念出發(fā)，以牡丹江城市為例，從城市美化類設(shè)施、安全設(shè)施、休憩服務(wù)類設(shè)施、交通運(yùn)輸管理類幾個(gè)方面來研究城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)，為優(yōu)化城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)、促進(jìn)旅游業(yè)支持城市建設(shè)與發(fā)展提供保障。

關(guān)鍵詞：環(huán)境行為學(xué)；城市旅游；公共設(shè)施

牡丹江市在黑龍江省中綜合性排名較高，以工業(yè)城市、對(duì)俄經(jīng)貿(mào)城市和旅游城市著稱，在黑龍江省東南部是作為經(jīng)濟(jì)、文化、交通中心發(fā)揮作用的。以山地和丘陵為主的牡丹江市地理位置優(yōu)越，山勢連綿起伏，河流縱橫，溫帶大陸性季風(fēng)氣候使得這里氣候宜人。牡丹江市少數(shù)民族 38 個(gè)、少數(shù)民族人口 24 萬人，占總?cè)丝诘?5.5% ，呈大分散、小集中。內(nèi)容豐富的民族文化、優(yōu)越的地理位置和宜人的氣候，為牡丹江市旅游業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，要優(yōu)化公共設(shè)施系統(tǒng)，合理分配和科學(xué)利用旅游公共設(shè)施，為實(shí)現(xiàn)牡丹江城市可持續(xù)發(fā)展提高相應(yīng)的生態(tài)性、安全性與功能性等方面的必要保障。

一、環(huán)境行為學(xué)和城市旅游公共設(shè)施闡述

（一）環(huán)境行為學(xué)概述

1.環(huán)境行為學(xué)概念。環(huán)境行為學(xué)根植于心理學(xué)，又基于心理學(xué)理論基礎(chǔ)之上，研究人與環(huán)境之間的相互聯(lián)系和作用，從人的行為習(xí)慣和心理作用出發(fā)尋找人與城市建設(shè)、環(huán)境之間的聯(lián)系。它主要包括人的經(jīng)驗(yàn)、行動(dòng)與感知等方面，與社會(huì)環(huán)境、文化環(huán)境與物質(zhì)環(huán)境等環(huán)境，著眼于人與環(huán)境交流時(shí)所產(chǎn)生的一系列反應(yīng)，將這些反應(yīng)和影響因素反饋到城市建設(shè)和設(shè)計(jì)中，旨在改進(jìn)和提高人們生活環(huán)境質(zhì)量。研究人與環(huán)境之間的相互作用，還需要把握好城市文化背景、物質(zhì)建設(shè)、社會(huì)背景等因素。

2.環(huán)境行為學(xué)內(nèi)容。環(huán)境行為學(xué)研究的內(nèi)容包括主體的行為需求，基于“人—行為—環(huán)境”形成一個(gè)相互作用的有機(jī)體，“人”作為社會(huì)獨(dú)特的個(gè)體，所代表的是不同的需求、立場，細(xì)分為身份、階級(jí)、文化、宗教信仰等因素，上升到美的選擇和心理需求，所以包括社會(huì)上人們生活形態(tài)、意識(shí)形態(tài)與審美情趣等高層次的需求與生理需求、生存需求等人的基本需求。研究領(lǐng)域?qū)θ怂蕾嚟h(huán)境的安全感、私密性等以及人需要被尊重的感受等的需求較大，受人們性格、愛好、觀念、文化和所處環(huán)境的不同，他們自我實(shí)現(xiàn)的需求、學(xué)習(xí)與美學(xué)的需求也會(huì)相應(yīng)提升。

（二）城市旅游公共設(shè)施概述

1.公共設(shè)施概念。公共設(shè)施概念最早來源于英國，以城市空間為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人們一切戶外活動(dòng)需要滿足的基本設(shè)施。公共設(shè)施在一定程度上是城市生活發(fā)展與環(huán)境設(shè)施的重要組成部分，對(duì)構(gòu)建和諧的城市人文環(huán)境具有積極的作用。公共設(shè)施建設(shè)蘊(yùn)含著人們的無限向往與憧憬，具有一定的產(chǎn)品化、功能性和藝術(shù)性，是一個(gè)城市的品味與城市名片的體現(xiàn)，對(duì)提升一個(gè)城市的知名度與影響力影響重大。它包括休息座椅、健身娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、垃圾桶、宣傳牌、園林綠化設(shè)施等。

2.旅游公共設(shè)施概念。旅游公共設(shè)施是從公共設(shè)施概念延伸而來的，強(qiáng)調(diào)城市精神、城市文化內(nèi)涵與城市風(fēng)采，要公共設(shè)施功能齊全、特點(diǎn)鮮明，才能適應(yīng)于人們出行的習(xí)慣和相應(yīng)的審美情趣。尤其是城市發(fā)展速度日益加快，使得人們對(duì)旅游公共設(shè)施建設(shè)的要求越來越高。旅游公共設(shè)施包括體現(xiàn)城市街道藝術(shù)氣息的建筑設(shè)施與大廣場、雕塑、噴泉等基礎(chǔ)設(shè)施與候車亭、垃圾桶、休息座椅等環(huán)境設(shè)施。

旅游公共設(shè)施設(shè)計(jì)要符合人性化的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)與環(huán)境三者之間的協(xié)調(diào)，合理定位后，從色彩、材質(zhì)、造型等出發(fā)，構(gòu)建與城市景觀相協(xié)調(diào)、與人群心理需求相滿足的公共設(shè)施。

二、城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)的保障基礎(chǔ)

旅游公共設(shè)施主要是由政府牽頭或者由其他社會(huì)組織建設(shè)了具有公共性的公共產(chǎn)品，旨在滿足不同旅游者的共同需要。城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)，具體包括支撐系統(tǒng)、需求系統(tǒng)、供給系統(tǒng)和媒介系統(tǒng)四個(gè)方面。

（一）支持系統(tǒng)

旅游公共設(shè)施建設(shè)和服務(wù)是否能有效供給，還需要依賴于城市地域范圍公共服務(wù)和設(shè)施的合理配置。要把握好牡丹江城市的綜合環(huán)境因素，推進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，根據(jù)人流量合理安排公共交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享服務(wù)，也要立足于城市公共安全推進(jìn)城市消防救災(zāi)等旅游公共設(shè)施配備。城市旅游公共設(shè)施與公共服務(wù)之間屬于協(xié)調(diào)性的關(guān)系，特定的環(huán)境下相互補(bǔ)充，要優(yōu)化城市旅游公共服務(wù)，要從公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)出發(fā)，提升城市旅游領(lǐng)域內(nèi)的公共設(shè)施服務(wù)，這也是城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)的重要支撐部分。

（二）需求系統(tǒng)

需求系統(tǒng)是基于消費(fèi)者來說的。牡丹江城市歷史人文環(huán)境優(yōu)越、民族文化產(chǎn)業(yè)根基穩(wěn)固，這是推動(dòng)牡丹江城市旅游設(shè)施系統(tǒng)建設(shè)和存在的根本基礎(chǔ)。從牡丹江旅游業(yè)發(fā)展道路來看，城市旅游公共設(shè)施需求與人們旅游消費(fèi)水平有著極大的關(guān)系，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模得到擴(kuò)大，對(duì)社會(huì)功能的要求逐步提高，大眾旅游應(yīng)運(yùn)而生。這極大程度上要求要提高城市旅游公共服務(wù)的質(zhì)量。城市旅游消費(fèi)需求隨著時(shí)代發(fā)展內(nèi)容會(huì)發(fā)生本質(zhì)性的變化，旅游消費(fèi)形式也會(huì)隨之改變，要提高旅游安全保障，必須推進(jìn)旅游信息咨詢，進(jìn)一步做好旅游交通指引，為他們提供良好的環(huán)境，才能吸引他們來旅游。城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)，要以游客和市民的需求為中心，準(zhǔn)確把握游客的公共需求及其變化因素，調(diào)整和改進(jìn)城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)內(nèi)容。這也是城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)的重要需求部分。

（三）供給系統(tǒng)

供給系統(tǒng)，在城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)是核心組成部分，為消費(fèi)者提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者個(gè)體需求迥異，牡丹江現(xiàn)有的公共設(shè)施和服務(wù)，是基于大多數(shù)旅游者來說的。但是，社會(huì)發(fā)展使得人們對(duì)城市旅游公共設(shè)施存在著一定的超額需求，而政府所提供的旅游公共設(shè)施和服務(wù)屬于基本的公共服務(wù)，非排他性和非競爭性的特點(diǎn)使得城市旅游公共設(shè)施的供給主體逐漸發(fā)生改變。要基于旅游消費(fèi)多樣化的需求結(jié)構(gòu)，提供多樣化和差異化的公共設(shè)施，還必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和變革，規(guī)范城市旅游公共設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)公共部門與私營部門合作提供。endprint

（四）媒介系統(tǒng)

在城市旅游公共設(shè)施中，媒介系統(tǒng)至關(guān)重要，是城市旅游公共服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的需要。要推進(jìn)牡丹江城市媒介系統(tǒng)的發(fā)展，因?yàn)槌鞘新糜螛I(yè)涉及到人流、物流、資金等信息的管理和流動(dòng)，要通過報(bào)紙、雜志、廣播與因特網(wǎng)等推進(jìn)信息分享，實(shí)現(xiàn)信息基礎(chǔ)設(shè)施合理配置。城市旅游公共服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，要以信息有效傳遞為前提，有利于減少旅游信息不對(duì)稱的問題。因此，牡丹江要強(qiáng)化現(xiàn)代信息技術(shù)支持，為推進(jìn)城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)完善提供新的機(jī)會(huì)。

三、基于環(huán)境行為學(xué)的城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)研究

城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)包括基礎(chǔ)性、市場性、管理性三方面內(nèi)容，旅游公共設(shè)施功能要集休息、美化、服務(wù)與信息傳遞等于一體，以藝術(shù)的形態(tài)和自然的形態(tài)實(shí)現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)，確定旅游公共設(shè)施可以反映牡丹江城市的精神面貌，將其民族文化傾向、特色體現(xiàn)出來。它強(qiáng)調(diào)城市一種獨(dú)特的環(huán)境氣氛，通過公共設(shè)施形成意象圖式促使游客與城市之間產(chǎn)生共鳴，通過旅游公共設(shè)施來感受牡丹江城市的文化、歷史與品質(zhì)，為游客與城市進(jìn)行交流提高紐帶。

（一）城市美化設(shè)施

牡丹江城市作為現(xiàn)代城市，發(fā)展多樣化，要實(shí)現(xiàn)城市旅游業(yè)的發(fā)展，要將牡丹江城市的細(xì)節(jié)在城市旅游公共設(shè)施中表現(xiàn)出來，體現(xiàn)牡丹江城市區(qū)域的不同特色。要做好牡丹江城市旅游的公共美化設(shè)施，提升城市質(zhì)感和美感。比如，人們對(duì)娛樂活動(dòng)的追求越來越明顯，夜間活動(dòng)明顯增多，要帶動(dòng)安全照明、娛樂設(shè)施照明等公共設(shè)施建設(shè)。通過安全設(shè)施、照明系統(tǒng)等增強(qiáng)牡丹江城市區(qū)域的特色，亮化、點(diǎn)綴牡丹江地域文化特色，推進(jìn)人文精神體現(xiàn)。在做好照明公共設(shè)施的基礎(chǔ)上，也要實(shí)現(xiàn)墻壁美化、綠化設(shè)施等。推進(jìn)城市旅游公共設(shè)施向環(huán)保性和綠色方向設(shè)計(jì)和建設(shè)，以設(shè)施重復(fù)利用性、可持續(xù)性等為目標(biāo)，從材料、工藝等方面推進(jìn)牡丹江城市生態(tài)安全、人身健康安全環(huán)保公共設(shè)施配備。

（二）安全設(shè)施

安全設(shè)施，也就是無障礙設(shè)施，在一定程度上反映了一個(gè)城市的文明程度，也是衡量牡丹江城市旅游發(fā)展和進(jìn)步程度的重要工具。要堅(jiān)持以安全為中心，推進(jìn)牡丹江城市安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配備。安全設(shè)施主要是基于公共服務(wù)、衛(wèi)生設(shè)施、公共交通、休閑設(shè)施等實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)施，提供自然災(zāi)害逃生安全設(shè)施，防止游客旅游途中受到不可避免的傷害。提供安全區(qū)域與應(yīng)急避難所等，實(shí)現(xiàn)城市旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境的融合，充分體現(xiàn)牡丹江城市文化特色與特征。

（三）交通運(yùn)輸管理設(shè)施

旅行者在城市旅行中，交通需求量日益增大。牡丹江要做好公交車指示牌、候車廳等的建設(shè)，也要做好隔離帶與自動(dòng)售票機(jī)等的保障?；趯?shí)用性，推進(jìn)牡丹江城市旅游公共設(shè)施嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)城市旅游交通運(yùn)輸設(shè)施，為游客提供相應(yīng)的旅游交通圖。同樣，也要加強(qiáng)地鐵站、公交站等周圍領(lǐng)域的公共設(shè)施建設(shè)，提供露天休息座椅，推進(jìn)站牌、休息區(qū)與服務(wù)區(qū)等的建設(shè)。

（四）休憩與服務(wù)設(shè)施

城市旅游公共設(shè)施系統(tǒng)還需要推進(jìn)休憩與服務(wù)類公共設(shè)施建設(shè)，方便游客簡單休息和調(diào)整。要把握好游客生理與心理層面對(duì)休息的需求，為他們提供一個(gè)身心放松的休憩空間。通過休憩與服務(wù)公共設(shè)施，帶動(dòng)游客之間觀賞交流，既為游客提供休息服務(wù)場所，滿足人們休息調(diào)整的要求，也是推進(jìn)城市旅游清潔和美觀公共設(shè)施配備，滿足人們對(duì)清潔環(huán)境的需求。休憩與服務(wù)公共設(shè)施不是單獨(dú)使用，要與休息公共設(shè)施、交通設(shè)施等合理配置使用，集中安排設(shè)計(jì)在游客密集、方便整理的區(qū)域范圍。

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