孔慶華

（西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 西安710089）

C2C模式下的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

孔慶華

（西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西 西安710089）

隨著當(dāng)前我國(guó)"互聯(lián)網(wǎng)+"經(jīng)濟(jì)體系的推廣與實(shí)現(xiàn)，淘寶創(chuàng)業(yè)的用戶與日增多，基于C2C模式下，優(yōu)化設(shè)計(jì)淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)已成為必然需求，本篇從系統(tǒng)的需求分析、總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)等方面，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)基于C2C模式的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)。結(jié)果證實(shí)，在C2C模式下設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上銷售交易過(guò)程中的客戶訂單實(shí)時(shí)追蹤、客戶交流訪問(wèn)信息的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋，提升淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理效率，提升32.0％，發(fā)揮積極影響。結(jié)論證實(shí)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)基于C2C模式的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，具有設(shè)計(jì)應(yīng)用價(jià)值，可以在實(shí)踐中推廣該系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法。

網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)；淘寶創(chuàng)業(yè)；C2C模式；設(shè)計(jì)

針對(duì)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，目前淘寶創(chuàng)業(yè)用戶不斷增多[1]，為提升銷售管理質(zhì)量效益，可以基于C2C模式下，優(yōu)化設(shè)計(jì)當(dāng)前的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，發(fā)揮積極影響。以下本篇對(duì)此做具體分析。

1 C2C模式

在實(shí)際信息化技術(shù)中，C2C模式代表著一種網(wǎng)絡(luò)個(gè)人與個(gè)人的交易方式，也就是消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)淘寶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的淘寶商品交易[2-5]。C2C模式，能夠?yàn)樘詫殑?chuàng)業(yè)網(wǎng)上的個(gè)人用戶交互，提供技術(shù)便利，是當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。C2C上的賣家最經(jīng)常說(shuō)的一句話是：“收貨時(shí)間由快遞公司決定，非我們能夠控制，敬請(qǐng)諒解”[6-9]。實(shí)際上，C2C的這種物流體系設(shè)置決定了買家的權(quán)利要小一些，更難以要求加急送貨等其他條件[10]。目前C2C在努力解決物品完好度和服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，送貨速度這種C2C先天性的痼疾能否要徹底解決，需要從運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制上改革，從而有有助提升淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理的質(zhì)量。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求

在本次設(shè)計(jì)的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)中，基于C2C模式下，應(yīng)該提升銷售管理的協(xié)同工作效率，也可以保護(hù)敏感的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上的銷售管理資料，還可以深層的挖掘淘寶銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)發(fā)揮更大的使用功能[12]。基于C2C模式，優(yōu)化設(shè)計(jì)當(dāng)前的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析讓創(chuàng)業(yè)者能夠更加的全面了解的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理情況，從而可以對(duì)協(xié)助網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者銷售統(tǒng)計(jì)分析收集的商品頁(yè)面，有助于分析網(wǎng)上產(chǎn)品銷售的熱點(diǎn)，發(fā)掘網(wǎng)上客戶的銷售興趣點(diǎn)，確保運(yùn)用該系統(tǒng)，可以使淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售事業(yè)發(fā)揚(yáng)光大[13-15]。同樣，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，還應(yīng)該確保具備挖掘商戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索模塊，不僅可以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)“買家”和“賣家”這些獨(dú)立個(gè)體的銷售管理，使系統(tǒng)滿足用戶使用需求。

3 優(yōu)化設(shè)計(jì)基于C2 C模式的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)

3.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

對(duì)于C2C模式下，設(shè)計(jì)的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)中，能夠在.NET環(huán)境下使用C#語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的一個(gè)基于C2C模式的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物系統(tǒng)。在本次設(shè)計(jì)IDE系統(tǒng)中，可以將系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)分為3個(gè)層次，具體就是核心組件層、用戶界面層以及功能模塊層。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

在核心組件層中，主要就是使用 C#語(yǔ)言構(gòu)建，用WCF服務(wù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，其中主要包括淘寶通訊組件、認(rèn)證授權(quán)組件、消息隊(duì)列組件以及數(shù)據(jù)挖掘組件等幾部分組成；這些組件主要可以供系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行調(diào)用。

而對(duì)于系統(tǒng)的功能模塊層中，主要包括功能接口，還用戶界面層進(jìn)行調(diào)用。PC端基于 ASP.NET MVC框架，手機(jī)端使用 Cocoa Touch框架，可以將系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源與系統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)邏輯隔離，使用戶通過(guò)可視化界面，調(diào)用操作系統(tǒng)，管理淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售數(shù)據(jù)。

在用戶界面層中，主要就是確保用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)終端， 通過(guò) Android、Symbian、WebOS、Web等服務(wù)登錄到系統(tǒng)界面中，實(shí)現(xiàn)交互操作。

3.2 系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)

同時(shí)，對(duì)于本次C2C模式的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，分析系統(tǒng)實(shí)際需求情況，確保系統(tǒng)具備多種功能，以滿足用戶對(duì)系統(tǒng)的使用。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖2中所示。

圖2 設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，其功能主要有用戶管理功能、淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售商品管理功能、后臺(tái)管理功能、留言板功能。具體功能內(nèi)容如下所示：

在系統(tǒng)用戶管理中，主要包括用戶注冊(cè)登陸名、用戶名以及密碼等與用戶個(gè)人相關(guān)的信息；同時(shí)也包含用戶登錄相關(guān)的信息；還包括能夠修改用戶個(gè)人信息的內(nèi)容。

而在系統(tǒng)的商品管理中，主要包括修改發(fā)布淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售商品的相關(guān)信息?？梢愿鶕?jù)網(wǎng)上淘寶賣家搜索買家；也可以通過(guò)多賬號(hào)、多線程的群發(fā)的方式，根據(jù)不同的地區(qū)分塊，根據(jù)用戶需要來(lái)搜索符合地區(qū)銷售條件的買家與賣家，發(fā)掘有用銷售信息。

在后臺(tái)管理中，主要就是系統(tǒng)的管理員可以對(duì)注冊(cè)的用戶信息進(jìn)行審核，對(duì)淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上發(fā)布的商品銷售信息進(jìn)行審核，也可以推薦一些已發(fā)布的商品信息，更加方便批量的添加、刪除以及查詢、修改網(wǎng)上銷售的商品信息，并且也可以查詢交易信息，使淘寶銷售更容易做。

系統(tǒng)留言板中，主要有客戶留言與商家回復(fù)兩大內(nèi)容，這樣可以使C2C模式的系統(tǒng)更具人性化，銷售管理人員可以從用戶反饋的信息中，挖掘有用的商業(yè)銷售信息，更改淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售策略，使淘寶創(chuàng)業(yè)更好做，發(fā)揮系統(tǒng)實(shí)用性。

3.3 設(shè)計(jì)系統(tǒng)的C2C銷售管理模式

在本次設(shè)計(jì)的系統(tǒng)中，為防止不法用戶混入C2C平臺(tái)中，可以運(yùn)用注冊(cè)認(rèn)證、交易實(shí)名認(rèn)證、交易記錄備案等方式，保證系統(tǒng)C2C模式下網(wǎng)上銷售的安全。并且在系統(tǒng)中，可以基于C2C，實(shí)現(xiàn)淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上對(duì)在線支付交易的實(shí)時(shí)化管理，構(gòu)建C2C支付模式，提升網(wǎng)上交易的安全性。同樣在C2C銷售管理中，可以 邀請(qǐng)物流公司作為一個(gè)第三方的支付平臺(tái)，這樣可以為用戶提供一些的特別的物流服務(wù)，是淘寶銷售價(jià)格更為優(yōu)惠，也有助于簡(jiǎn)化網(wǎng)上銷售管理程序。在C2C模式下，對(duì)于當(dāng)前淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上商家，應(yīng)該打價(jià)格戰(zhàn)與服務(wù)，將價(jià)格降低，將服務(wù)質(zhì)量提上去，從而可以吸引更多的低端消費(fèi)者；也應(yīng)該優(yōu)化網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，深化發(fā)掘網(wǎng)上銷售信息中的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化改善網(wǎng)上銷售管理策略，從而可以提升系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量，發(fā)揮使用效果。

3.4 系統(tǒng)軟件代碼實(shí)現(xiàn)

對(duì)于本次設(shè)計(jì)的C2C模式下的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)中，將會(huì)運(yùn)用Java語(yǔ)言，結(jié)合模塊化設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。系統(tǒng)部分代碼如下所示：

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)效益分析

在C2C模式下設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上銷售交易過(guò)程中實(shí)時(shí)化管理，可以對(duì)淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上的訂單信息進(jìn)行追蹤管理，也可以對(duì)客戶交流信息以及訪問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提升銷售管理效率。同樣，還可以在淘寶銷售交易結(jié)束之后，為客戶提供相應(yīng)的回訪與信息反饋服務(wù)，簡(jiǎn)化銷售管理復(fù)雜度，從而有助于提升淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理效率，提升32.0％，發(fā)揮積極影響。

5 結(jié)論

綜上所述，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)基于C2C模式的淘寶創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上銷售管理系統(tǒng)，具有設(shè)計(jì)應(yīng)用價(jià)值，可以在實(shí)踐中推廣該系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，發(fā)揮積極影響。

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The design and implementation of Taobao's online sales management system in C2C mode

KONG Qing-hua
（Xi'an Aeronautical Polytechnic Institute，Xi'an 710089，China）

With China's current"Internet plus"economic system promotion and implementation of Taobao， entrepreneurship and increasing users， based on the C2C model， the optimization design of Taobao business online sales management system has become an inevitable demand，this article from the system requirements analysis， overall structure design， function design， design and implementation of Taobao business online the sales management system based on C2C model.The results confirm that in the mode of C2C design venture Taobao online sales management system implementation，feedback of the information access to online sales transactions in the process of customer orders real-time tracking，customer communication， real-time statistics， enhance the venture Taobao online sales management efficiency，improve 32.0％，exert a positive influence.It is proved that the design and implementation of the C2C model based on the Taobao business online sales management system，with the design of application value，can be in practice to promote the system design method.

online sales management system； Taobao venture； C2C model； design

TN99

：A

：1674－6236（2017）15-0019-03

2016-06-13稿件編號(hào)：201606100

西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度教改項(xiàng)目（16xhjg004）

孔慶華（1978—），女，安徽蕭縣人，碩士，副教授。研究方向：教育管理、經(jīng)濟(jì)管理、比較教育。