胡志華+張淥荻

【摘 要】O2O即Online to Offline，是指將以互聯(lián)網(wǎng)為依托的線上平臺(tái)，與傳統(tǒng)的線下銷售或服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式，廣泛應(yīng)用于餐飲、美容美發(fā)美甲、酒店住宿、休閑娛樂等行業(yè)。O2O模式若能與液化石油氣運(yùn)貿(mào)結(jié)合起來，將會(huì)是O2O模式在新領(lǐng)域應(yīng)用的重大突破，也對(duì)能源運(yùn)貿(mào)行業(yè)的進(jìn)步有著重要意義。

【關(guān)鍵詞】O2O；液化石油氣；運(yùn)貿(mào)一體化

一、O2O模式概述

（一）O2O模式的誕生與發(fā)展

O2O商業(yè)模式的概念誕生于2011年，與純粹的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式相比，O2O模式更加強(qiáng)調(diào)利用線上資源探索和發(fā)現(xiàn)客戶，并將客戶引導(dǎo)到線下的消費(fèi)或服務(wù)行為中。線上支付也是O2O模式的核心理念，例如消費(fèi)指南應(yīng)用軟件大眾點(diǎn)評(píng)在增加了線上支付的功能后，能夠更加直接地量化線上營銷為線下門店帶來的顧客流量與經(jīng)營利潤(rùn)。

（二）O2O模式的市場(chǎng)規(guī)模

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，借由傳統(tǒng)營銷方式投入與回報(bào)無法準(zhǔn)確衡量、線下銷售耗費(fèi)資源等問題而產(chǎn)生的契機(jī)，020模式應(yīng)運(yùn)而生，憑借其線上線下相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，讓互聯(lián)網(wǎng)落地，真正服務(wù)于大眾的衣食住行。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國O2O市場(chǎng)規(guī)模為1806億元，其中餐飲O2O占61.7%，是O2O模式中的主力軍。2017年中國O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3984億元，同比增長(zhǎng)21.8%，其中餐飲O2O占58.7%。預(yù)計(jì)到2018年，O2O總市場(chǎng)規(guī)模將突破5000億元。

二、液化石油氣貿(mào)易現(xiàn)狀

城市燃?xì)饪梢苑譃樘烊粴?、人工氣和液化石油氣三種，其中液化石油氣（簡(jiǎn)稱LPG）的主要成分是丙烷和丁烷，是重要的工業(yè)及生活能源，獲取來源主要有煉油廠石油氣、油田伴生氣、天然氣三種，可應(yīng)用于有色金屬冶煉、窯爐焙燒、化工原料、居民生活燃料等多個(gè)領(lǐng)域。

（一）供求狀況

LPG貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈中，上游產(chǎn)業(yè)主要包括煉油廠、一級(jí)庫等供給方，以及一些化工原料的深加工企業(yè)，目前這些企業(yè)主要集中在山東、浙江、福建等東南沿海地區(qū)。下游行業(yè)主要是燃?xì)獾男枨蠓?，包括二?jí)庫、液化氣貿(mào)易商等。

2006-2016年，中國LPG產(chǎn)量從每年1745.3萬噸增長(zhǎng)至每年3503.9萬噸，年均增長(zhǎng)7.52%。同期，中國LPG銷量從每年2207.6萬噸增長(zhǎng)至每年4984.08萬噸，年均增長(zhǎng)9.52%。從供求平衡角度看，我國LPG資源尚不能滿足需求，需要通過進(jìn)口補(bǔ)充。從2006年至2010年，我國LPG進(jìn)口依賴度從24.26%下降至13.99%。自2010年以來，進(jìn)口數(shù)量大幅回升，2016年進(jìn)口依賴度高達(dá)32.35%，與2010年相比幾乎翻倍。進(jìn)口量激增的原因是國內(nèi)資源相對(duì)不足，產(chǎn)量增長(zhǎng)的速度跟不上同期需求量增長(zhǎng)的幅度。

（二）運(yùn)貿(mào)一體化的特點(diǎn)

運(yùn)貿(mào)一體化是一種提高效率、節(jié)約成本的運(yùn)營模式，在該模式下，貿(mào)易公司不僅參與貨物的銷售，同時(shí)也負(fù)責(zé)貨物的儲(chǔ)存和運(yùn)輸，為客戶提供一站式的服務(wù)。在能源貿(mào)易行業(yè)，能源的運(yùn)輸方式較為特殊，對(duì)運(yùn)輸條件的要求較為嚴(yán)格，因此運(yùn)貿(mào)一體化的模式在該行業(yè)較為適用。

在能源行業(yè)，運(yùn)貿(mào)一體化的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)貿(mào)公司可以通過整合能源供銷渠道和運(yùn)輸交通工具等資源優(yōu)勢(shì)，降低成本，加快能源資源的流動(dòng)性，提高銷售頻率，在提供儲(chǔ)存運(yùn)輸服務(wù)的同時(shí)兼營銷售業(yè)務(wù)，優(yōu)化能源資源的配置，創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。除此之外，運(yùn)貿(mào)一體化的模式能夠滿足能源貿(mào)易對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)妮^高要求，使得運(yùn)輸過程更加自主、靈活、可控。

三、O2O模式在能源運(yùn)貿(mào)領(lǐng)域的新應(yīng)用

（一）應(yīng)用方式

O2O模式在能源運(yùn)貿(mào)領(lǐng)域的具體應(yīng)用方式有很多種，最基本的方式是線上建立以互聯(lián)網(wǎng)為載體的能源交易平臺(tái)，線下配套資源渠道、依托港口設(shè)立、提供運(yùn)輸服務(wù)，形成一套完整的O2O模式閉環(huán)。

打造O2O模式的能源運(yùn)貿(mào)，線上交易平臺(tái)建設(shè)與線下運(yùn)輸服務(wù)跟進(jìn) 缺一不可。以液化石油氣船舶運(yùn)輸為例，線上交易平臺(tái)的功能可以涵蓋購買交易、運(yùn)輸匹配、船舶儲(chǔ)罐租賃、增值服務(wù)等。在線購買LPG的過程中，客戶可以自主選擇購買的種類、數(shù)量等，也可以查看供貨來源、供應(yīng)商信息。購買支付完成后，運(yùn)貿(mào)公司根據(jù)客戶的收氣所在地信息，匹配距離最近的港口，尋找最合適的船源，規(guī)劃最快的船舶運(yùn)輸路線。除此之外，能源在線交易平臺(tái)還可以提供一些增值服務(wù)，例如船舶二手交易信息的發(fā)布、船舶維修，煉廠資訊等。

（二）液化石油氣運(yùn)貿(mào)O2O模式得以形成的條件

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為能源運(yùn)貿(mào)O2O模式的形成創(chuàng)造了條件。O2O模式要連接線上和線下，就需要高效并且通暢的對(duì)接管道，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及以互聯(lián)網(wǎng)為載體的門戶網(wǎng)站、應(yīng)用軟件的普及有較高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)在O2O模式中的另一個(gè)作用是智能大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶在線上的每一次購買、瀏覽行為都會(huì)被記錄下來，還包括用戶填寫的基本信息，成為客戶的畫像和標(biāo)簽，商家可以根據(jù)這些標(biāo)簽對(duì)客戶做出最精準(zhǔn)的定位，以此為依據(jù)為客戶推送資訊和推薦產(chǎn)品。

線下運(yùn)輸?shù)牟豢商娲且夯蜌膺\(yùn)貿(mào)O2O模式得以形成的另一個(gè)條件。在能源貿(mào)易行業(yè)，能源的運(yùn)輸方式通常較為特殊，對(duì)運(yùn)輸條件的要求較為嚴(yán)格，因此單憑線上的購買交易行為、信息資訊發(fā)布不能構(gòu)成完整的O2O模式閉環(huán)，線下的儲(chǔ)存運(yùn)輸環(huán)節(jié)不可或缺。

（三）應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

液化石油氣運(yùn)貿(mào)O2O模式相較傳統(tǒng)的運(yùn)營模式優(yōu)勢(shì)顯著，是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)三方共贏的運(yùn)營模式。從LPG需求方的角度看，O2O模式能幫助消費(fèi)者快速獲取購買LPG的信息，縮短交易時(shí)間，降低人力成本；線上交易平臺(tái)使得交易信息充分透明，有利于消費(fèi)者全面了解LPG資源信息和運(yùn)輸進(jìn)程，保障能源交易市場(chǎng)的有效性。

從供給方的角度看，首先，LPG線上交易平臺(tái)的建設(shè)，是宣傳營銷的一種手段，有利于商家樹立品牌形象；其次，線上交易的方式可以提供最真實(shí)的現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)，能幫助商家量化交易平臺(tái)營銷帶來的經(jīng)濟(jì)效益；另外，大數(shù)據(jù)收集和分析能幫助商家快速精準(zhǔn)地定位客戶、維護(hù)客戶和開拓新客戶。

從整個(gè)液化石油氣運(yùn)貿(mào)市場(chǎng)的角度看，O2O模式通過交易撮合、商業(yè)聚合和信息融合實(shí)現(xiàn)LPG的資源開放、運(yùn)輸快捷，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易多邊化、信息透明化、商品標(biāo)準(zhǔn)化、物流分散化、線上交易與線下儲(chǔ)運(yùn)一體化。

（四）發(fā)展阻力及解決方法

一是液化石油氣運(yùn)貿(mào)的O2O模式線上平臺(tái)的搭建、線下服務(wù)的匹配還不成熟，大數(shù)據(jù)記錄和分析的模型也尚不完備，商家應(yīng)深耕消費(fèi)者的切實(shí)需要，建立實(shí)用可靠、線上線下貫通的交易平臺(tái)和數(shù)據(jù)模型。二是O2O模式對(duì)供給方的誠信問題提出了較高的要求。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式都有第三方平臺(tái)的介入，來確保雙方義務(wù)的履行，保證資金的安全性。而O2O模式下，購買者直接在線付款給供給方，供給方的按時(shí)交貨義務(wù)全憑自律，一定程度上給消費(fèi)者來了誠信風(fēng)險(xiǎn)。該問題的解決方法是提高O2O企業(yè)資質(zhì)門檻，加強(qiáng)資質(zhì)審核力度，完善懲罰機(jī)制。

四、結(jié)語

未來的O2O模式的液化石油氣運(yùn)貿(mào)將會(huì)是“移動(dòng)互聯(lián)、電商平臺(tái)、大數(shù)據(jù)畫像”三位一體的新型模式，還會(huì)逐漸衍生出合作型、區(qū)域型、垂直型等多種形態(tài)，使液化石油氣運(yùn)貿(mào)走上集中化、信息化和數(shù)據(jù)化的發(fā)展道路。液化石油氣運(yùn)貿(mào)市場(chǎng)上的各方參與者也需要保持對(duì)O2O模式的持續(xù)敏感度，積極發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，建立起健全穩(wěn)定的液化石油氣運(yùn)貿(mào)生態(tài)體系。

【參考文獻(xiàn)】

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