王香

軍休工作是我國社會保障體系中的一項特殊內(nèi)容，是穩(wěn)定社會秩序構(gòu)建和諧社會的“調(diào)和劑”“潤滑油”。近年來，牟平軍休所因良好的軍休工作，獲得過“軍隊離退休干部工作部級先進單位”“省級文明軍休所”“省級老干部工作先進集體”“煙臺市民政工作先進集體”“聯(lián)手共建新農(nóng)村區(qū)級先進單位”等等幾十項榮譽稱號，并且在市區(qū)舉辦的慶祝建軍85周年文藝匯演、“九九”老人節(jié)門球比賽、知識競賽、運動會上，獲得過較好的名次，充分顯示出我區(qū)離退休軍人良好的精神風(fēng)貌和健康的體格。

所有成就的取得，與軍休所“以人為本”服務(wù)理念，是分不開的。牟平軍休所全體工作人員立足本職工作，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，以維護軍休干部權(quán)益為己任，不斷探索，創(chuàng)新軍休服務(wù)管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代軍休服務(wù)管理工作新模式，在爭創(chuàng)省星級軍休所，力推軍休服務(wù)工作上臺階方面，做出了卓越的貢獻(xiàn)。

上篇

讓軍休干部余熱生輝，共建和諧幸福新家園

成立于1986年的牟平區(qū)軍隊離休退休干部休養(yǎng)所，是我省軍休行業(yè)的一顆閃耀的明星，自成立以來，就一直有著良好的信譽和可贊可嘆的美名。軍休所內(nèi)辦公室、衛(wèi)生室、財務(wù)科和后勤科等一應(yīng)俱全，現(xiàn)有工作人員23名，負(fù)責(zé)居住在所內(nèi)和所外的百余名軍休人員及其家屬的政治生活等，做到及時了解并幫助他們解決遇到的問題。

軍休所里開展教育實踐活動

從落實政治待遇入手，軍休所不斷加強軍休干部的思想政治建設(shè)，組織兩委成員和黨小組長帶頭學(xué)習(xí)《新編黨史》、黨的群眾路線教育實踐活動文件選，積極開展“創(chuàng)建和諧家園、和諧家庭”活動。軍休所服務(wù)人員和軍休人員一起，共同進行“三看三查”和“三憶三看”教育活動，即：工作人員看老干部的歷史功績，查自己對軍休干部的感情深不深；看老干部做出的貢獻(xiàn)，查自己全心全意為老干部服務(wù)的思想牢不牢；看黨對軍休干部的關(guān)懷和愛護，查自己為軍休干部服務(wù)好不好。軍休干部憶黨的培養(yǎng)關(guān)懷，看自己為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的思想牢不牢；憶先烈和戰(zhàn)友的流血犧牲，看現(xiàn)在以所為家、愛所建所的觀念強不強；憶工作人員的熱情服務(wù)，看自己對他們的感情深不深。

“看、查、憶”活動的廣泛開展，有力地推動了軍休所里黨的群眾路線教育，融洽了軍休干部和服務(wù)人員之間的關(guān)系，使服務(wù)者和被服務(wù)者都滿面春風(fēng)，心悅誠服，身心一處，親如家人。

軍休所里倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神

根據(jù)有些離休干部因身體原因不能參加正常的小組活動這一情況，軍休所在工作人員隊伍中選拔了一些思想覺悟高、具有專業(yè)水準(zhǔn)社會工作師資格的同志，擔(dān)任各黨小組協(xié)助員，勤政奉獻(xiàn)，協(xié)助老干部黨小組長深入到軍休所干部家中，對有些生活不能自理或獨居的軍休干部，進行面對面、心貼心的交流，通過交流宣傳了黨的政策，加深了感情，隨之解決了軍休干部的一些實際困難，將問題和矛盾及時化解在萌芽中。

深受工作人員影響，不少軍休人員雖然年邁，雖然多病，但思想積極上進，比學(xué)趕幫超中，樂于奉獻(xiàn)，樂于互助，為軍休事業(yè)、軍休生活、和諧軍休所的建設(shè)，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

軍休人員積極踴躍獻(xiàn)愛心

在工作人員和軍休人員之間建立了手拉手幫扶活動的基礎(chǔ)上，所里動員軍休干部積極了解社會，融入社會，向社會奉獻(xiàn)愛心，幫扶困難群體的孤寡老人失學(xué)兒童等。例如，在“愛心一日捐”活動中，軍休干部們慷慨解囊，踴躍捐款，為我區(qū)的慈善事業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)。在創(chuàng)建文明城市中，軍休干部們更是把自己作為牟平城不可或缺的一員。他們通過編寫書籍、義務(wù)清掃衛(wèi)生等力所能及的活動，為煙臺東部新區(qū)崛起，為營造和諧社會，貢獻(xiàn)了積極的力量，譜寫出了新時代的軍民魚水情，為軍人形象再添光彩。

中篇

以人為本全面推進，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式

名義上，軍休所是服務(wù)管理軍休人員的地方，但在牟平軍休所，工作人員更多地是以服務(wù)者的身份出現(xiàn)，對軍休人員及其家屬的日常生活，起著服務(wù)的作用。而“管理”，他們很少提起或者不提，因為，軍休人員和服務(wù)人員之間，已經(jīng)形成了親如一家人的良好氛圍。軍休所工作人員們牢固樹立全心全意為軍休干部服務(wù)的工作理念，以人為本全面推進，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極為老干部解決生活上遇到的各種難題。

關(guān)心軍休干部的身體健康

軍休人員一生戎馬倥傯，為祖國的安寧做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，所以，讓他們能身心愉悅幸福地安度晚年生活，是軍休工作人員肩負(fù)的重要使命之一。為此，他們細(xì)致地做了很多這方面的工作。

實行患病探望制。對生病住院的軍休干部均辦理登記備案，隨時掌握他們的身體狀況，并在第一時間前去探望慰問，送去慰問品，使他們感受到組織的關(guān)懷和溫暖。實行生日祝福制。每逢軍休干部生日，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門送去生日賀卡和祝福，使他們倍感黨和政府的關(guān)懷。實行醫(yī)療巡診制。對患有慢性病和長年臥床不起的軍休干部，均做到每半月電話問診一次，每季度上門巡診一次，為他們提供細(xì)致、周到的醫(yī)療服務(wù)。

而在軍休人員或者家屬臨終時，軍休工作人員則不忘前往進行深情的送別。軍休干部、家屬及遺屬去世后，所里工作人員會帶上花圈，組織軍休所干部生前老戰(zhàn)友、老鄰居、老朋友，前往悼念送別，以示哀悼和懷念，并讓逝者享受到“愛心獻(xiàn)功臣”等各項優(yōu)惠待遇，慰藉了家人，緬懷了逝者，受到家屬們一致好評。

與此同時，軍休所實行醫(yī)療保健新舉措。在軍休干部醫(yī)療保健方面，軍休所十分重視衛(wèi)生室建設(shè)，不僅將衛(wèi)生室打造成為全區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)療單位，并且加大投入、增加醫(yī)療設(shè)備，使其發(fā)展成為一個特色鮮明的社區(qū)醫(yī)院。通過定期組織所內(nèi)醫(yī)務(wù)人員到區(qū)人民醫(yī)院學(xué)習(xí)、實踐，邀請區(qū)人民醫(yī)院主任醫(yī)師來所里講解保健知識，增強醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)本領(lǐng)和實踐水平，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實保障軍休干部身心健康。

為軍休干部提供信息服務(wù)

面對軍休人員年齡偏大，接受新事物慢，但又離不開時代生活的真實現(xiàn)狀，工作人員努力提供盡可能的便利條件，讓他們與現(xiàn)實接軌，跟上時代的步伐。為此，他們在軍休所開通了“一鍵通”免費呼叫系統(tǒng)，為軍休干部提供服務(wù)。endprint

“一鍵通”免費呼叫系統(tǒng)，能提供更快捷、更高效的服務(wù)質(zhì)量，是軍休所創(chuàng)新服務(wù)管理新模式的探索。此項服務(wù)，從科技信息技術(shù)人手，優(yōu)化了社會資源，給每名軍休干部家中安裝“一鍵通”服務(wù)電話，并加入到牟平區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心。從此，通過“一鍵通”服務(wù)電話，就能提供免費為軍休干部擦拭玻璃、打掃房間衛(wèi)生、疏通下水道等等家政服務(wù)項目。

便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，不僅為軍休人員提供了及時、周到的服務(wù)，更減輕了軍休干部心理負(fù)擔(dān)，減輕了其子女家屬的后顧之憂，為軍休干部生命財產(chǎn)安全撐起了一把堅實的“保護傘”，為他們的日常生活提供了更多的便利。

為軍休干部提供法律咨詢服務(wù)

軍休干部們雖然曾經(jīng)身為干部，懂得多能力強，但退休后，他們是些老人，是普通的民眾，一些問題的處理上，也會遇有法律方面的疑惑。有些疑惑，他們甚至不愿意向自己的子女談起，只會向他們視為親人的工作人員提起。工作人員也不是萬能的，而且似乎他們沒有必要為那些分外的事情格外操心。可是，牟平軍休所工作人員，卻主動擔(dān)起了這份擔(dān)子。

根據(jù)具體需要，他們竭力向老人們提供著一些咨詢方面的服務(wù)，替老人招來了分散各地的親人或子女一起商討問題。實在心有余而力不足的情況下，他們就為老人們邀請來了有關(guān)法律人士，耐心為老人們解疑答惑。所里曾經(jīng)聘請來了民政局、房產(chǎn)局、律師事務(wù)所的人員，為老人們解答有關(guān)遺產(chǎn)繼承和分割、房屋過戶和買賣、子女贍養(yǎng)老人和老人遺贈子女等等方面的問題。有些耄耋軍休老人在久拖多年后終于解決了心頭問題，對工作人員感激得直流眼淚，稱贊他們“不是親人勝親人”。

下篇

持續(xù)改善軍休環(huán)境，豐富軍休干部業(yè)余生活

軍休所里也是一個小天地，小社會，軍休人員的生活環(huán)境，娛樂設(shè)施等，也需要不斷改進和完善，才能跟上時代節(jié)奏，才能更好地服務(wù)于軍休干部。近年來，牟平軍休所在這些方面，也花了不少的氣力。

改造老舊暖網(wǎng)樓建，讓功臣們也過上暖冬

針對軍休住房建于八十年代，建筑質(zhì)量差，設(shè)備老化，時間久遠(yuǎn)，外墻出現(xiàn)漏雨、滲水，且地下暖氣管網(wǎng)管口變得狹小細(xì)窄，無法保證供暖質(zhì)量，確保不了老干部人身健康的不利局面，軍休所經(jīng)過所里精心籌劃商榷，協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府相繼投資300余萬元，為軍休所進行了管網(wǎng)改造，讓功臣們也都過上了暖冬。

又經(jīng)過政府招標(biāo)，投資170余萬元選擇了有建設(shè)資質(zhì)的企業(yè)為軍休人員的家居房屋進行外墻修繕加固保溫改造，確保了軍休干部居住安全。

軍休所還多方聯(lián)系，積極考證，投資43萬元，為軍休干部和遺屬安裝了天然氣，同時給老干部們安裝了具有失火保護裝置的燃具，確保了老干部人身安全，消除了所內(nèi)家居火災(zāi)事故隱患。

寓教于樂健身悅心，豐富軍休干部業(yè)余生活

為給軍休干部提供一個優(yōu)美、舒心的健身活動場地，軍休所籌資8萬余元，在原門球場的基礎(chǔ)上，改造修建了人造草坪門球場，改變了以往門球場地遇風(fēng)天塵土飛揚、雨后泥濘的潮濕局面，為全體軍休干部提供了一個全天候的活動場地。

而且，軍休所還根據(jù)節(jié)日的不同，相應(yīng)地開展了“三八婦女節(jié)”“八一建軍節(jié)”和“九九老人節(jié)”等紀(jì)念活動，還適時舉辦了老干部棋類比賽、春季游藝會、春季釣魚比賽、門球邀請賽等，通過趣味性的文體活動，激發(fā)了老干部們的生活情趣，讓體驗活動給他們帶來快樂，讓活動為軍休的穩(wěn)定，起著潤滑劑的作用。

為更進一步堅定老干部離休不離志、退休不褪色，永葆革命本色的決心和信心，軍休所還多次組織老干部參觀煙臺市區(qū)建設(shè)情況及本地區(qū)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展史，讓老同志感受政府在改善民生、促進經(jīng)濟發(fā)展方面實實在在的創(chuàng)舉。國家的富強，依靠民族實業(yè)的支撐，充分地激發(fā)了軍休黨員時刻保持先進性，以自強不息的精神，勇于奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)。

多年來，盡管牟平軍休所在軍休工作方面取得了一些成績，為軍休干部們送來了拂面撫心的溫暖春風(fēng)，但他們覺得與先進單位相比，自己做得還有一些差距。牟平軍休所長楊海波說：“今后我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進典型經(jīng)驗，提高服務(wù)水平，進一步改善軍休干部居住環(huán)境，營造良好和諧氛圍，推進軍休工作再上新臺階?！薄袄衔崂弦约叭酥稀?，情感上思想上永遠(yuǎn)視軍休人員為自己的父母，敬佩他們感恩他們學(xué)習(xí)他們；“幼吾幼以及人之幼”，生活上永遠(yuǎn)視他們?yōu)楹⒆樱枰覀儫o微不至的呵護和關(guān)愛。”endprint