索紅軍

摘 要：從軟件設(shè)計(jì)開發(fā)組織、軟件項(xiàng)目委托投資組織以及軟件最后真正的使用組織三者的關(guān)系入手，分別針對這三者是否為同一組織及各組織對軟件的不同觀點(diǎn)、不同責(zé)任、不同收益等方面，提出不同軟件項(xiàng)目由于三者關(guān)系不同而存在的不同風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)結(jié)合一般工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)量化方法，修正得到針對軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)量化方法，并就軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)提出保留風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和避免風(fēng)險(xiǎn)等控制對策。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目；風(fēng)險(xiǎn)分析；信息安全

DOIDOI：10.11907/rjdk.171409

中圖分類號：TP319

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號文章編號：1672-7800（2017）008-0128-04

0 引言

任何團(tuán)體、組織或個人在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的活動中，都會遇到各種不確定性事件，這些事件發(fā)生的概率及其影響程度是無法事先預(yù)知的，將對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，從而影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。這種在一定環(huán)境下和一定限期內(nèi)客觀存在的、負(fù)面影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種不確定性事件就是風(fēng)險(xiǎn)[1]。簡言之，風(fēng)險(xiǎn)是指在一個特定的時(shí)間內(nèi)和一定的環(huán)境條件下，人們所期望的目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果之間的差異程度。

在軟件項(xiàng)目中，從立項(xiàng)開始到項(xiàng)目完成，每一個環(huán)節(jié)都存在影響項(xiàng)目完成的不確定負(fù)面因素，這些負(fù)面因素就是軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，其可能引起軟件項(xiàng)目開發(fā)成本增加、軟件項(xiàng)目開發(fā)周期加長、軟件項(xiàng)目質(zhì)量降低、軟件項(xiàng)目完成后收益降低等，極端情況下會導(dǎo)致整個軟件項(xiàng)目的報(bào)廢，甚至為此付出額外的代價(jià)。因此，在軟件項(xiàng)目整個階段，都必須進(jìn)行與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的活動，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對、風(fēng)險(xiǎn)控制等。

目前，軟件項(xiàng)目管理領(lǐng)域的許多文獻(xiàn)都提到了有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制等，這些都是針對軟件項(xiàng)目整個階段中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)而言的，包括軟件可行性分析階段、軟件需求獲取與分析階段、軟件設(shè)計(jì)階段、軟件運(yùn)行與維護(hù)階段的風(fēng)險(xiǎn)等，涉及技術(shù)、管理、社會政策及地域環(huán)境等多方面。少有文獻(xiàn)從軟件開發(fā)者與軟件開發(fā)投資委托方及軟件最終使用者的關(guān)系方面探討軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

1 風(fēng)險(xiǎn)識別

風(fēng)險(xiǎn)識別是指找出影響項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)因素，并識別出這些風(fēng)險(xiǎn)究竟有哪些基本特征、可能會影響到項(xiàng)目的哪些方面。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別是一項(xiàng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。它不是一次性行為，而是有規(guī)律地貫穿于整個項(xiàng)目中。嚴(yán)格來講，風(fēng)險(xiǎn)僅僅指遭受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對于項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)識別還牽涉機(jī)會選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的第一個目標(biāo)是確定可能會遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，只有確定了風(fēng)險(xiǎn)才能夠進(jìn)一步分析這些風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和后果。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的第二個目標(biāo)是識別風(fēng)險(xiǎn)的主要來源，只有識別了風(fēng)險(xiǎn)來源，才容易把握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展變化規(guī)律，也才能夠度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可能性與后果的大小，從而對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。相關(guān)資料表明，風(fēng)險(xiǎn)識別首先要分析出軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素，然后將風(fēng)險(xiǎn)分類，確定風(fēng)險(xiǎn)識別的輸入，利用頭腦風(fēng)暴會議、德爾菲法、情景分析法、風(fēng)險(xiǎn)率、檢查表等識別出風(fēng)險(xiǎn)[2]。本文將軟件開發(fā)方和投資委托方以及軟件應(yīng)用方三者結(jié)合起來，也即將軟件研發(fā)組織、軟件投資委托組織以及最終軟件使用組織三者結(jié)合，以它們之間的關(guān)系來識別和分析軟件項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

1.1 軟件開發(fā)方、投資委托方和應(yīng)用方為同一組織或個人

對于軟件開發(fā)方、投資委托方和軟件應(yīng)用方為同一組織或個人的軟件（即自己開發(fā)軟件給自己用），其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為由于軟件文檔資料缺失、算法缺陷等導(dǎo)致的軟件升級困難。具體而言，此類軟件一般存在以下風(fēng)險(xiǎn)：

（1）算法有誤導(dǎo)致結(jié)果錯誤。筆者在第一次執(zhí)行海南銥星任務(wù)時(shí)，所使用的軟件沒有判斷出火箭的關(guān)機(jī)點(diǎn)，導(dǎo)致結(jié)果錯誤，經(jīng)事后分析，原因是上級給定的算法存在缺陷。同類型的風(fēng)險(xiǎn)還有別人提供的信息錯誤、各種條件存在矛盾等，此類風(fēng)險(xiǎn)一般事前較難預(yù)測到，具有很強(qiáng)的潛伏性。

（2）軟件開發(fā)人員變動導(dǎo)致軟件維護(hù)升級困難。這類自己開發(fā)給自己使用的軟件，會存在很多不規(guī)范現(xiàn)象，若發(fā)生人員流動，將加大軟件后期維護(hù)和升級難度。一般情況下，軟件設(shè)計(jì)開發(fā)人員都不愿編制整理軟件開發(fā)和使用相關(guān)文檔資料，存在無任何資料或資料不全、不夠詳細(xì)，軟件的算法、代碼可能存在瑕疵等問題，只有原開發(fā)人員清楚如何避免瑕疵，原開發(fā)人員應(yīng)用該軟件沒有問題，而別人使用該軟件時(shí)可能存在一些問題。當(dāng)原開發(fā)人員離開后，他人對軟件修改升級時(shí)困難重重，其經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本大大增加。這就是此類軟件存在的一個風(fēng)險(xiǎn)。同類型的風(fēng)險(xiǎn)還可能是軟件文檔資料丟失、部分人員技術(shù)信息封鎖隱藏、人力資源調(diào)度不合理等。

1.2 軟件投資委托方為應(yīng)用方中的極少部分組織或個人

將這類軟件歸結(jié)為設(shè)計(jì)開發(fā)方為一個組織，投資委托和軟件的使用方為同一組織，但投資委托方只是軟件使用群體中的極少一部分。應(yīng)用這類軟件的用戶量一般特別大。進(jìn)行軟件開發(fā)時(shí)，沒有途徑或不合適或因控制成本需要等原因，在需求獲取時(shí)沒有征求到大量用戶的需求，最終可能在軟件需求方面不能盡如人意，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。比如，各大學(xué)的教務(wù)管理軟件，全校教師學(xué)生都是該軟件的用戶，然而當(dāng)設(shè)計(jì)開發(fā)該軟件，給開發(fā)公司提供專屬需求[3]時(shí)，只能是學(xué)校的極少數(shù)人員，而且這些人員可能都是管理部門的，對用戶（一線教師和學(xué)生）的真正需求理解不可能完全正確，甚至出現(xiàn)偏差。當(dāng)軟件投入使用后，經(jīng)常會出現(xiàn)大多數(shù)人對軟件需求（功能、性能、約束等）不滿意的情況。這類風(fēng)險(xiǎn)在軟件需求獲取與分析時(shí)就產(chǎn)生了，嚴(yán)重程度比較高。同類型的風(fēng)險(xiǎn)也可能存在于管理的專政、溝通的缺失、成本的不合理壓縮等情況。

1.3 軟件開發(fā)方、投資委托方為同一組織或個人

這類軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)人員和投資委托人員為同一組織或個人，但用戶是另外的組織或人員，即一些組織或個人自己開發(fā)設(shè)計(jì)軟件，完成后的軟件交由他人使用。比如，一些軟件公司自己調(diào)研設(shè)計(jì)開發(fā)軟件后，將軟件以商業(yè)的形式發(fā)布出去，供其他人員使用。這類軟件在開發(fā)之前并不清楚用戶的具體需求，因此存在的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在沒法真正掌握用戶對軟件的期望、軟件的性價(jià)比等。比如，現(xiàn)在很多軟件類公司開發(fā)的手機(jī)APP軟件，開發(fā)完成后推向市場，能否得到用戶的青睞，在開發(fā)初期是預(yù)測，只有開發(fā)完成投放市場后，才能真正清楚軟件到底怎么樣。若這時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件不被市場所鐘愛，沒有用戶數(shù)量，已經(jīng)晚了，前期的投資可能得不到應(yīng)有的回報(bào)。因此，對于這樣的商業(yè)類軟件，能否真正產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，而這個風(fēng)險(xiǎn)，最終體現(xiàn)在軟件設(shè)計(jì)開發(fā)投資委托方對未知用戶的需求期望預(yù)測和開發(fā)成本之間的關(guān)系，可能會涉及競爭對手、社會環(huán)境、政治政策、人力資源等多種因素。endprint

1.4 軟件開發(fā)方、投資委托方和應(yīng)用方均為不同組織或個人

軟件的開發(fā)方、投資委托方和應(yīng)用方均為不同組織或個人，這類軟件目前比較多，從各方是否能夠提前預(yù)知等方面，又可以將其劃分為下列幾類：

（1）某些機(jī)構(gòu)以商業(yè)目的委托軟件公司開發(fā)軟件。某些組織機(jī)構(gòu)自身不做軟件研發(fā)，但有可能從商業(yè)角度考慮涉足軟件研發(fā)。這類軟件有開發(fā)方、投資方和用戶3方面，其實(shí)際上是將上文討論情況下的開發(fā)方和委托方分解成兩個不同的組織，原來的風(fēng)險(xiǎn)也相應(yīng)分解到兩個組織，但畢竟又不同于上文討論的情況，最終風(fēng)險(xiǎn)可能更多地集中在投資委托方。這類軟件的投資委托方并不真正涉足軟件的具體設(shè)計(jì)開發(fā)過程，只是一個中間投資方，既要獲取到市場用戶的真正需求，又要與開發(fā)方準(zhǔn)確地溝通，對于投資和收益都可能存在與實(shí)際的偏差，最終導(dǎo)致投資委托方成為風(fēng)險(xiǎn)的主要承擔(dān)者，而且有可能風(fēng)險(xiǎn)比上文討論的情況更為嚴(yán)重，因?yàn)檫@種情況下軟件開發(fā)方風(fēng)險(xiǎn)較小，因而其工作態(tài)度、責(zé)任心等不一定會達(dá)到上文討論的情況。

（2）某些組織機(jī)構(gòu)下派的軟件。在現(xiàn)實(shí)中，存在一些上級向下級分派軟件的情況，特別是一些政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位之間，或者企業(yè)的管理部門向企業(yè)分派下發(fā)軟件等。這類軟件開發(fā)方、投資委托方及用戶不是同一組織或個人，軟件的真正用戶一般是被動地使用軟件。對于這類軟件，由于開發(fā)方與真正的用戶幾乎沒有聯(lián)系，對軟件的需求是依據(jù)投資委托方提供的，其結(jié)果是用戶會對軟件不滿，在軟件的售后維護(hù)經(jīng)費(fèi)方面可能存在很大差異。風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在軟件需求與用戶需要的差異、用戶對軟件的接受程度等。

（3）軟件服務(wù)外包。由于技術(shù)、工具、人力資源等差異，軟件開發(fā)方經(jīng)常會將部分軟件外包出去以節(jié)省成本、提高進(jìn)度等。另外，有些非軟件開發(fā)為主的組織，其硬件產(chǎn)品中需要的軟件，也經(jīng)常需要外包出去。對于外包的軟件，風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在外包部分與自主完成部分（包含硬件）的配合銜接程度及外包部分的功能、性能等。一般情況下，外包的這部分軟件不是主體，經(jīng)常得不到足夠的重視，當(dāng)產(chǎn)品交付用戶后再發(fā)現(xiàn)外包部分軟件有問題時(shí)，將會產(chǎn)生各種問題，比如糾紛、修改成本等。同時(shí)，由于對外包軟件內(nèi)部不熟悉，當(dāng)對軟件作很小修改時(shí)也可能花費(fèi)很大的成本。

2 風(fēng)險(xiǎn)分析與估算

將風(fēng)險(xiǎn)識別出來后，必須分析估算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生所帶來的損失等，因此需考慮如何應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)分析是指在風(fēng)險(xiǎn)識別的基礎(chǔ)上，分析風(fēng)險(xiǎn)事件一旦發(fā)生所造成的損失及風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率，真正的損失是這兩項(xiàng)的乘積[4]。風(fēng)險(xiǎn)分析主要是在項(xiàng)目現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，分析這兩個方面，盡可能準(zhǔn)確地將這兩個方面量化出來，以得到風(fēng)險(xiǎn)的具體量化值R。任何項(xiàng)目其風(fēng)險(xiǎn)量化值R都可用式（1）表示。

R=f（p，c）（1）

式（1）中，p表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，c表示一旦該風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生將造成的損失，R表示最終的風(fēng)險(xiǎn)值。將所有風(fēng)險(xiǎn)的值R確定后，就可對各風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序和監(jiān)控處理。

對于軟件項(xiàng)目，由于軟件的研發(fā)組織、軟件的投資委托組織以及最終軟件的使用組織三者之間的關(guān)系不同，式（1）有必要作適當(dāng)修正。

R=f（p，c）+k*x（2）

式（2）中，前部分含義和式（1）中相同，后邊增加了兩項(xiàng)。x表示軟件研發(fā)組織、軟件投資委托組織以及最終軟件使用組織三者之間的關(guān)系不同時(shí)的參數(shù)，k為系數(shù)。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及理論計(jì)算，結(jié)合各方面對軟件需求、市場、技術(shù)、環(huán)境等的熟悉程度，x的取值可參考如下：①5～10：三方為同一組織或個人；②8～15：軟件委托方為應(yīng)用方中的極少部分組織或個人；③8～20：軟件開發(fā)方、委托方為同一組織或個人；④3～25：軟件開發(fā)方、委托方和應(yīng)用方均為不同組織或個人。

一個取值范圍內(nèi)具體應(yīng)該取何值，應(yīng)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)、參考同類型項(xiàng)目、頭腦風(fēng)暴等確定。至于系數(shù)k的值，結(jié)合軟件的規(guī)模、開發(fā)人員的技術(shù)力量等，一般可取1～3。

3 風(fēng)險(xiǎn)控制與對策

當(dāng)對風(fēng)險(xiǎn)具體量化后，就可以根據(jù)R的值進(jìn)行排序，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的重要程度進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，制定相?yīng)的對策。在軟件項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)控制與對策主要從風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控兩方面考慮。

風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是讓決策者能夠在問題發(fā)生之前深思熟慮，準(zhǔn)備好最佳應(yīng)對措施。一般而言，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該由參與項(xiàng)目的所有各方共同承擔(dān)。避免風(fēng)險(xiǎn)的最好方法是放棄項(xiàng)目，一定要判斷是否值得承擔(dān)這么多風(fēng)險(xiǎn)來取得項(xiàng)目收益。人們常說，風(fēng)險(xiǎn)越大收益就越大，到底項(xiàng)目是放棄還是繼續(xù)，可能要根據(jù)項(xiàng)目決策者的性格、能力、外部環(huán)境等多種因素確定。另外在風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)上，讓最有能力控制風(fēng)險(xiǎn)的一方負(fù)責(zé)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是最明智的分配，當(dāng)然也應(yīng)該盡量把風(fēng)險(xiǎn)分配給那些受風(fēng)險(xiǎn)影響最小的項(xiàng)目參與者。

對于已經(jīng)確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)，通常可以采取以下措施：保留風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和避免風(fēng)險(xiǎn)。軟件項(xiàng)目中的某些風(fēng)險(xiǎn)是無論如何也不可避免的，要實(shí)施項(xiàng)目就得保留風(fēng)險(xiǎn)，或者說采取其它風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案的成本超過風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所造成的損失，這時(shí)就可以保留風(fēng)險(xiǎn)。保留風(fēng)險(xiǎn)是指這類風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或相關(guān)組織必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的后果，接受風(fēng)險(xiǎn)。降低風(fēng)險(xiǎn)是指把不利風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低到一個可以接受的水平，實(shí)際上也是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之前通過一些技術(shù)措施、管理措施或者經(jīng)濟(jì)措施等降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或者減少風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指為了避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失而有意識地將風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失或有關(guān)結(jié)果轉(zhuǎn)嫁出去的方法。避免風(fēng)險(xiǎn)是指對可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地回避，采取主動放棄或者拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案等，例如新技術(shù)有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，放棄采用新技術(shù)就可以避免風(fēng)險(xiǎn)。但避免風(fēng)險(xiǎn)有可能產(chǎn)生其它風(fēng)險(xiǎn)，而且避免風(fēng)險(xiǎn)也可能導(dǎo)致機(jī)遇的丟失等情況出現(xiàn)。

4 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與管理

在項(xiàng)目的全生命周期內(nèi)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行連續(xù)辨識和分析，可以為有效地控制風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)通常也分為兩個步驟：一是風(fēng)險(xiǎn)辨識；二是風(fēng)險(xiǎn)分析。項(xiàng)目前評價(jià)和項(xiàng)目中評價(jià)都包含有風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。在項(xiàng)目前評價(jià)中，風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是指項(xiàng)目執(zhí)行以前，對項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和評價(jià)，包括政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等，是項(xiàng)目可行性研究的一個組成部分。本文主要探討項(xiàng)目中評價(jià)階段的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)問題，因?yàn)樵陧?xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理者需要隨時(shí)掌握當(dāng)前項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)狀況，指出項(xiàng)目進(jìn)行不正常的風(fēng)險(xiǎn)信號，必要時(shí)預(yù)先采取糾正措施。endprint

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了更好地達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識別、分配、應(yīng)對項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù)，是一種綜合性的管理活動。由美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）開發(fā)的項(xiàng)目管理知識體系PMBOK2000指出，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督與控制[5]。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個動態(tài)的工作過程，在此過程中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)作業(yè)是相互交叉和重疊開展的。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要環(huán)節(jié)，若不能準(zhǔn)確識別項(xiàng)目面臨的所有潛在風(fēng)險(xiǎn)，就會失去處理這些風(fēng)險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在項(xiàng)目進(jìn)行的全過程中，對于影響項(xiàng)目的進(jìn)程、效率、效益、目標(biāo)等一系列不確定因素的管理，包括對外部環(huán)境因素與內(nèi)部因素的管理，也包括對主觀因素與客觀因素、理性因素與感性因素的管理。

5 結(jié)語

軟件的設(shè)計(jì)與開發(fā)是一個非常復(fù)雜的過程，一個軟件從立項(xiàng)開始到項(xiàng)目完成，其中包含了大量不確定因素。這些不確定因素對軟件項(xiàng)目成本預(yù)算、工期預(yù)測、收益率、軟件質(zhì)量等影響非常大，而且這些因素的影響大部分是負(fù)面的，形成軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。為了高效地完成軟件項(xiàng)目，必須提前對軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測分析，預(yù)測分析項(xiàng)目在實(shí)施過程中可能會有哪些風(fēng)險(xiǎn)，每一個風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生導(dǎo)致的損失以及每一個風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。最后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的損失和概率等因素，決定風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等。同時(shí)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)軟件項(xiàng)目降低成本，提高收益，對軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)該進(jìn)行必要的評價(jià)和管理。本文從多方面對軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析研究，但也只是籠統(tǒng)分析，并沒有針對某一個具體的軟件項(xiàng)目進(jìn)行分析。不同的軟件項(xiàng)目，其包含的風(fēng)險(xiǎn)不盡相同，針對某一個具體軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析與研究，有待在后續(xù)具體的工程實(shí)踐過程中進(jìn)一步深入。

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