尹紅日

摘要：基于大數(shù)據(jù)的圖書館管理，要牢牢抓住大數(shù)據(jù)這一關(guān)鍵詞。無論是大數(shù)據(jù)技術(shù)、應(yīng)用等，都需要以大數(shù)據(jù)思維，對(duì)圖書館管理進(jìn)行改革和發(fā)展。因此，從當(dāng)前圖書館管理現(xiàn)狀入手，指出大數(shù)據(jù)條件下圖書館管理存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，能夠?yàn)榛诖髷?shù)據(jù)的圖書館管理帶來一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館管理；用戶行為

引言

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)圖書館管理方式和手段已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代海量數(shù)據(jù)沖擊下的發(fā)展需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代不但用戶行為發(fā)生了根本性的改變，圖書館資源管理也產(chǎn)生了巨大的變革，因此，利用好大數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書館管理工作的改進(jìn)與創(chuàng)新，是圖書館未來是否能夠獲得健康發(fā)展的關(guān)鍵。

1圖書館管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)

1.1圖書館管理涉及的大數(shù)據(jù)

圖書館管理與大數(shù)據(jù)之間主要涉及基本服務(wù)數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)據(jù)以及用戶數(shù)據(jù)三個(gè)方面。

基本用戶數(shù)據(jù)是指圖書館的日常管理工作中。比如：圖書館全年開放天數(shù)、到館人次、圖書借閱數(shù)量、圖書館網(wǎng)站訪問次數(shù)、官方信息平臺(tái)的信息發(fā)布推送等，各類圖書館的基本服務(wù)數(shù)據(jù)。

館藏?cái)?shù)據(jù)主要是指圖文數(shù)據(jù)館藏量、電子資源館藏量、中文圖書館藏料、圖書數(shù)量等。

讀者數(shù)據(jù)主要是指注冊(cè)讀者以學(xué)歷劃分，可以區(qū)別為本科生、碩士生、博士生等；以職業(yè)性質(zhì)劃分，可以區(qū)別為教師、職工等，其它以閱讀習(xí)慣、行為軌跡、個(gè)人偏好等進(jìn)行各種所屬類別的劃分。

1.2大數(shù)據(jù)與圖書館管理的必然聯(lián)系

圖書館管理產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)必然與信息社會(huì)大數(shù)據(jù)密切相關(guān)。而圖書館管理的核心目的是通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)圖書館推薦購(gòu)書提高采購(gòu)效率、改進(jìn)管理行為以及進(jìn)行讀者行為分析。比如，在針對(duì)讀者行為分析方面，通過對(duì)讀者到達(dá)圖書館后具體處于哪個(gè)區(qū)域，是否使用了電子閱覽室，讀者對(duì)何種資源感興趣，進(jìn)行檢索時(shí)的知識(shí)分類利用程度，具體借閱了哪些圖書等等的行為軌跡的分析，可以通過概率測(cè)算出館藏資源信息的有效性、使用率等，從而為圖書館管理提供量化的管理指標(biāo)，并推斷出讀者后續(xù)將要產(chǎn)生的行為并為其提供更好的服務(wù)。在提高采購(gòu)效率方面，通過對(duì)圖書館館藏資源利用率云服務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以清晰地判斷哪些資源屬于熱門資源的類型等。比對(duì)這些資源，加大經(jīng)費(fèi)投入，最終使提升資源效率。

1.3大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館管理產(chǎn)生的影響

大數(shù)據(jù)對(duì)圖書館管理員產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在用戶軌跡、書館管理工作更具針對(duì)性和個(gè)性化以及量化管理三個(gè)方面。

在用戶軌跡方面，圖書館存在很多顯性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和隱性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。顯性數(shù)據(jù)經(jīng)常表現(xiàn)為圖書的借閱次數(shù)、知識(shí)分類需求類型等方面；隱性數(shù)據(jù)則表現(xiàn)為用戶圖書館檢索與語義化化知識(shí)分類系統(tǒng)應(yīng)用等方面。通過這些數(shù)據(jù)的獲得與分析，為圖書館知識(shí)分類的改進(jìn)提供了大數(shù)據(jù)條件下改進(jìn)的基本資料。

圖書館管理工作更具針對(duì)性和個(gè)性化方面主要表現(xiàn)在，通過用戶行為數(shù)據(jù)的分析，圖書館管理過程能夠細(xì)化到，為每一位用戶提供個(gè)性化服務(wù)到層次上。同時(shí)在判斷用戶需求的過程中不是主觀臆想，而是依據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求進(jìn)行決策分析。

量化管理是指圖書館在綜合性數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定概率性事件的發(fā)生，從對(duì)館藏資源的購(gòu)買、用戶服務(wù)的精準(zhǔn)性甚至圖書館未來發(fā)展方向的確立提供可靠的事實(shí)依據(jù)，從而更好地實(shí)施有目的的圖書館量化管理。

2圖書館管理應(yīng)用大數(shù)據(jù)存在的問題

2.1數(shù)據(jù)獲取問題

圖書館管理過程中大數(shù)據(jù)的獲取是龐大而繁雜的工程。無論是借閱記錄、數(shù)據(jù)咨詢記錄、或者是視頻、音頻、聲像、圖形、文字等，都要通過圖書館數(shù)據(jù)中心進(jìn)行采集、收集和整理。因此，要將龐大的無序化數(shù)據(jù)整理成為有序、可用的事實(shí)數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)圖書館管理平臺(tái)的建立成為必然。

2.2人才培養(yǎng)問題

傳統(tǒng)圖書館紙質(zhì)書籍借閱為主的工作手段已經(jīng)不能滿足管理工作的需求；辨別、提取、篩選和利用數(shù)據(jù)，成為當(dāng)前圖書館管理人才的核心技術(shù)能力。因此圖書館管理人才需要既能夠面對(duì)面服務(wù)于用戶的人才；也需要具備數(shù)據(jù)處理的思維和技術(shù)的人才。由此，復(fù)合型人才是大數(shù)據(jù)圖書館管理品質(zhì)提升的關(guān)鍵性因素。但目前由于中國(guó)的大量圖書館屬于國(guó)家公益性質(zhì)的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，在館內(nèi)論資排輩的現(xiàn)象嚴(yán)重?！袄腺Y格”的圖書館管理員工作的高度穩(wěn)定性，意味著圖書館在吸納優(yōu)秀的專業(yè)人才方面產(chǎn)生崗位滿員的困境。

2.3用戶個(gè)人隱私的安全性問題

圖書館共享平臺(tái)意味著圖書館大數(shù)據(jù)的顯著特性是：開放性。開放數(shù)據(jù)模式意味著在整個(gè)數(shù)據(jù)鏈組成環(huán)節(jié)中容易出現(xiàn)用戶個(gè)人隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在當(dāng)前數(shù)據(jù)技術(shù)門檻降低的大環(huán)境下，數(shù)據(jù)安全與用戶隱私成為大數(shù)據(jù)圖書館管理面臨的首要問題。

3大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館管理工作提升的對(duì)策

3.1以建立共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，成立專門的數(shù)據(jù)管理部門

要對(duì)數(shù)量龐大的圖書館管理大數(shù)據(jù)進(jìn)行有序化的歸納總結(jié)和整理，圖書館就必須成立專門的數(shù)據(jù)管理部門。以共享平臺(tái)為基礎(chǔ)對(duì)圖書館數(shù)據(jù)的獲取與分析，做出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃。建立圖書館大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，是圖書館大數(shù)據(jù)有序化的必要條件。

3.2建立以數(shù)據(jù)管理為核心的高素質(zhì)管理隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理方法、模式、技術(shù)手段等都發(fā)生了巨大的變化；并與傳統(tǒng)圖書館管理模式存在極大的差異性。因此在圖書館管理的實(shí)施者以人為主體的前提下，吸納和培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)技術(shù)和管理能力的復(fù)合型人才，成為圖書館管理借助于大數(shù)據(jù)提升圖書館管理品質(zhì)的關(guān)鍵性因素。尤其要注重人才數(shù)據(jù)分析與處理的能力，促使圖書館管理行為以用戶為核心，真正起到知識(shí)傳播的作用。

3.3加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

圖書館數(shù)據(jù)的安全性，主要從表現(xiàn)在技術(shù)方面、相關(guān)法律法規(guī)的應(yīng)用方面以及圖書館管理人員的職業(yè)道德教育三個(gè)方面。

在技術(shù)上對(duì)相關(guān)信息要采取一定的加密手段，管理人員要?jiǎng)潛軐ｉT資金，對(duì)用戶隱私和內(nèi)部數(shù)據(jù)資料進(jìn)行安全狀態(tài)的實(shí)時(shí)維護(hù)。相關(guān)法律法規(guī)的應(yīng)用，主要針對(duì)數(shù)據(jù)泄露問題，要追查源頭，使肇事者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；職業(yè)道德教育中，安全教育是守護(hù)圖書館數(shù)據(jù)安全、用戶隱私安全的源頭性保障。

總結(jié)

信息社會(huì)的不斷發(fā)展，要求各個(gè)行業(yè)都必須以開放的態(tài)度迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。因此，大數(shù)據(jù)背景下的圖書館管理必須嚴(yán)格從數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)應(yīng)用三個(gè)方面，著手改進(jìn)圖書館管理機(jī)制、能力、手段和水平。

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