王克民

【摘 要】十八大以來，黨中央持續(xù)加強國有企業(yè)黨的建設(shè)，社會環(huán)境發(fā)生了諸多變化。作為國有企業(yè)辦公室，就必須適應(yīng)新變化，開展流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，提升基礎(chǔ)工作水平；提升政治意識、大局意識、責(zé)任意識，提高整體服務(wù)能力；強化作風(fēng)建設(shè)，雷厲風(fēng)行、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作，提升隊伍建設(shè)水平。

【Abstract】Since the 18th National Congress of the CPC， the Party Central Committee has continuously strengthened the party building of the state-owned enterprises， and the social environment has undergone many changes. As a state-owned enterprise office， we must adapt to new changes， carry out the process， standardization， information construction， enhance the basic level of work； to enhance political awareness， the overall situation， sense of responsibility， improve the overall service capacity； strengthen the style of construction， vigorous， unity and cooperation， enhance the level of team building.

【關(guān)鍵詞】國有企業(yè)；水平；能力；隊伍建設(shè)

【Keywords】 state-owned enterprises； level； ability； team building

【中圖分類號】F270.7 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）08-0121-02

1以開展“三化建設(shè)”為手段，提升辦公室基礎(chǔ)工作水平

緊抓關(guān)鍵節(jié)點，開展流程化建設(shè)。辦公室業(yè)務(wù)，綜合性強，業(yè)務(wù)的執(zhí)行往往涉及部門多個科室或單位多個部門。辦公室開展流程化建設(shè)，就是要以上個環(huán)節(jié)對下個環(huán)節(jié)負責(zé)的形式，突出關(guān)鍵節(jié)點和環(huán)節(jié)之間的銜接，確保整個業(yè)務(wù)閉環(huán)運行、良好開展。開展流程化建設(shè)，首先是制定“業(yè)務(wù)脈絡(luò)”，由辦公室業(yè)務(wù)負責(zé)人員根據(jù)業(yè)務(wù)情況對業(yè)務(wù)進行梳理，形成脈絡(luò)圖，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)；其次是實施“頭腦風(fēng)暴”，由辦公室全體人員及其他部門相關(guān)人員開展研討，就業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進行討論總結(jié)，擬定容易出現(xiàn)失誤或影響業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點，制定清晰控制措施；最后是完成建設(shè)，由辦公室具體工作人員根據(jù)研討情況，對辦公室業(yè)務(wù)進行流程再造完善，形成一整套簡單明了、易于上手，關(guān)鍵節(jié)點突出、控制措施完備的業(yè)務(wù)流程體系，成為辦公室人員的培訓(xùn)手冊和操作規(guī)程[1]。同時，實施流程化管理，可以在一項具體業(yè)務(wù)完結(jié)后，根據(jù)結(jié)果進行過程倒推，進行總結(jié)完善和考核問責(zé)。

緊抓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理的最初目的，是通過有效組織、協(xié)調(diào)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物耗和生產(chǎn)的最佳秩序，獲得最佳的經(jīng)濟效果，其標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容往往包括技術(shù)、管理和工作三個部分。辦公室開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是制定并推行辦公室的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并作為最低標(biāo)準(zhǔn)強制要求辦公室人員執(zhí)行，用以保持和提升辦公室工作水平，獲得服務(wù)對象的高度認(rèn)可。辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包含但不限于言行標(biāo)準(zhǔn)、著裝標(biāo)準(zhǔn)、辦公桌椅擺放標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)工作管理制度規(guī)定等；工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包含但不限于文書標(biāo)準(zhǔn)、秘書文稿標(biāo)準(zhǔn)、接待標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)等。嚴(yán)格意義上講，業(yè)務(wù)流程也是辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)的一部分。實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，無論何人從事何項業(yè)務(wù)，必須按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，規(guī)避了因人不同工作水準(zhǔn)下降的風(fēng)險，提升了辦公室人員實際工作能力。

緊抓效率提升，開展信息化建設(shè)。信息化建設(shè)是時代發(fā)展的要求和必然選擇，是提高工作效率的重要手段。辦公室信息化建設(shè)，就是將具有公司管理職能的業(yè)務(wù)如公文辦理、會議管理、督察督辦、印信使用、接待管理等工作，根據(jù)實際業(yè)務(wù)流程，借助信息手段開發(fā)出相應(yīng)的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)公開透明運行、提高工作效率的目標(biāo)。

2 以提升“三個意識”為重點，提高辦公室整體服務(wù)能力

提升政治意識，轉(zhuǎn)變接待和辦公方式。按照中央八項規(guī)定和反“四風(fēng)”要求，涉及辦公室工作變化最大的業(yè)務(wù)是公務(wù)接待和會務(wù)管理。國有企業(yè)辦公室提升政治意識，就是必須遵守黨和國家以及企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度，時刻與單位黨委保持高度一致，抓好兩項業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理和運作，決不疏忽大意，在工作上造成損失，給單位造成不利影響。要及時修訂制度，為兩項業(yè)務(wù)的合規(guī)執(zhí)行提供遵循和制度依據(jù)，確保有法可依、有章可循。要強化執(zhí)行管控，加強辦公室具體執(zhí)行的自我管理和業(yè)務(wù)部門執(zhí)行的合規(guī)審核，及時修正細節(jié)，避免執(zhí)行出現(xiàn)偏差。要隨時做好提醒，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員沒有注意到的不合規(guī)的細節(jié)進行提醒糾正，符合要求[1]。

提升大局意識，增加督辦和辦事內(nèi)容。作為企業(yè)黨委綜合辦事機構(gòu)，要針對企業(yè)黨委職能變化，主動擔(dān)當(dāng)，提升大局意識，確保黨委職責(zé)落地。要強化黨委工作督辦，按照黨中央關(guān)于加強新形勢下黨的督促檢查工作的意見，肩負起黨委辦公室牽頭抓總的責(zé)任，加強黨委職能部門、各級黨組織落實執(zhí)行黨委部署等各項工作的督促檢查，提升國有企業(yè)黨建工作水平。要履行黨委辦事職能，承擔(dān)起黨委在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”等方面的職能，推進黨委主體責(zé)任、黨委書記第一責(zé)任和黨委成員一崗雙責(zé)等責(zé)任落實。

提升責(zé)任意識，展現(xiàn)嚴(yán)細認(rèn)真的工作態(tài)度。辦公室工作無小事。要以高度的責(zé)任感，以精益求精、嚴(yán)細認(rèn)真為工作標(biāo)準(zhǔn)和基本要求，將政治意識和大局意識落到實處，扎實做好辦公室工作。要穩(wěn)妥無遺漏。對于有流程可循、“有章可依”的工作，要按照業(yè)務(wù)流程和制度規(guī)定，按部就班、“照圖索驥”；對于沒有流程的工作，要耐心梳理，心中有數(shù)；對于無現(xiàn)成制度執(zhí)行的工作，要多方問詢，形成參考。要高效無拖拉。對已經(jīng)決定的事，無論大小，要馬上就辦、立即落實，急事要急辦、特事要特辦，事不過夜、案無積卷，避免小事積成大事，大事演變成“壞事”；要加強工作分析研判，善于抓住執(zhí)行中的主要矛盾，加快推進；要明確專人，盯住不放，直至辦妥。要精準(zhǔn)無差錯。要吃透上情，掌握相關(guān)政策、制度，確保辦事有方向；要摸透下情，了解相關(guān)背景、狀況，確保辦事有的放矢；要知規(guī)知矩，及時全面真實請示、報告、反饋，確保符合上級和領(lǐng)導(dǎo)要求。

3 以樹立“三個作風(fēng)”為導(dǎo)向，提升辦公室隊伍建設(shè)水平

要樹立勤于學(xué)習(xí)的作風(fēng)。作為綜合處理各種信息、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參謀的中樞部門，辦公室工作點多面廣，涉及業(yè)務(wù)范圍廣泛。辦公室人員必須具備深厚的理論知識、業(yè)務(wù)知識和綜合能力，樹立終身學(xué)習(xí)理念、本領(lǐng)恐慌的緊迫感和危機意識，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不斷提升綜合素質(zhì)。要學(xué)習(xí)政治理論知識，加大對十八大以來黨中央歷次重要會議和習(xí)近平總書記系列重要講話，認(rèn)真把握實質(zhì)推動工作。要學(xué)習(xí)政策法規(guī)，提升規(guī)矩意識，提升合規(guī)管理水平。要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升專業(yè)技能，作本專業(yè)的行家里手。

要樹立愛崗敬業(yè)的作風(fēng)。辦公室的工作“牽一發(fā)而動全身”，很多時候都是在默默無聞中作轟轟烈烈的事。每名員工必須有強烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神。要盡職盡責(zé)，做到“身”到“心”到，守得住清貧、耐得住寂寞，不為名、不為利，任勞任怨，甘于做幕后工作者。要擺正位置，工作到位不越位，進入角色而不混淆角色。要有奉獻意識，努力做到早來晚走，八小時之內(nèi)不離崗，確保隨時“拉得出，頂?shù)蒙稀薄?/p>

要樹立團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。團結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力。成功的團隊沒有失敗者，唯有團結(jié)協(xié)作，辦公室的整體效能才能充分顯現(xiàn)。要講協(xié)作，進一步增強辦公室的協(xié)作精神和團隊意識，工作中各司其職、各盡其力，互通有無、加強交流，互相支持，及時補臺。要講風(fēng)格，為人誠懇，心胸寬廣，大事講原則，小事講風(fēng)格，相互理解、相互支持、互相關(guān)愛，營造良好的共事氛圍。

【參考文獻】

【1】馬玉龍.機關(guān)辦事的“三要四不”[J].現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)，2012（8）：11-12.endprint