王莉+任培花+張景安

引言

住宅商品化、信息化水平正飛速發(fā)展，而傳統(tǒng)的人工物業(yè)管理方式卻無法跟上發(fā)展的腳步，這就要求一種新形態(tài)的物業(yè)管理來提高物業(yè)服務(wù)，同時滿足人們對物業(yè)管理的各種要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分，而互聯(lián)網(wǎng)行為已經(jīng)融入人們的生活當中，網(wǎng)上報修、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)物業(yè)管理模式。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)以其效率高、投入少、更智能等優(yōu)點逐步受到小區(qū)管理者和業(yè)主們的喜愛。因此，緊跟行業(yè)發(fā)展，建立一個B/S架構(gòu)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)已勢在必行。

本系統(tǒng)基于MVC框架模式，運用Javascript、CSS、MyEclipse、MySQL等相關(guān)工具，并通過大量的市場調(diào)研以及問卷調(diào)查，實現(xiàn)了業(yè)主自助繳納費用、查看和修改自身的相關(guān)信息以及管理員對小區(qū)內(nèi)部的各種綜合信息和小區(qū)設(shè)備的整理、物業(yè)費用的錄入等功能。

1系統(tǒng)分析與設(shè)計

1.1需求分析

采用小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)進行管理，可以極大的改善以往由傳統(tǒng)的人工管理方式帶來的耗時長、效率低等不便情形。小區(qū)物業(yè)工作人員也可實現(xiàn)辦公智能化，業(yè)主對自身的各項情況查詢也更便捷。物業(yè)的各部門還可以通過該系統(tǒng)增強資源共享，了解到更多的情況。對小區(qū)的管理工作更到位、及時。

從生活中的實際需求來看，此系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)對小區(qū)內(nèi)部的各種綜合信息進行查看、錄入等操作，以及整理、統(tǒng)計各項物業(yè)管理費用并生成報表，還有對小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的信息進行綜合管理。當業(yè)主（無管理權(quán)限）登錄進入系統(tǒng)，系統(tǒng)識別用戶權(quán)限后，用戶只能夠進行權(quán)限范圍內(nèi)的操作，例如：查詢與更改業(yè)主的自身信息，查看業(yè)主的房產(chǎn)建筑信息，查看業(yè)主需要繳費的項目及過往的及過往的繳費記錄。管理員登錄進入系統(tǒng)，系統(tǒng)進行權(quán)限識別后，給予相對應(yīng)的最高權(quán)限，可以更改用戶權(quán)限管理，查看業(yè)主詳細信息，瀏覽房屋建筑信息，業(yè)主繳欠費信息管理，處理報修請求信息管理等。具體功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

通過對不同角色進行分析，得出系統(tǒng)用例圖所圖2所示。

業(yè)主是該社區(qū)的普通用戶（無管理權(quán)限），通過自己注冊的賬號以及密碼登錄進入系統(tǒng)來查看自己的各項信息并完善信息資料，最終保存到數(shù)據(jù)庫中。擁有最高管理權(quán)限的是該小區(qū)的物業(yè)管理人員，即該系統(tǒng)的管理員用戶，可修改系統(tǒng)內(nèi)任意信息。進入系統(tǒng)的方式同普通用戶一樣。社區(qū)物業(yè)外的人員只能瀏覽新聞和社區(qū)簡介。

1.2數(shù)據(jù)庫設(shè)計

系統(tǒng)涉及到的實體主要有業(yè)主、房屋、收費項目、報修，實體及實體之間的聯(lián)系如圖3所示。

系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫表包括：admininfo表（用于實現(xiàn)登錄用戶數(shù)據(jù)的記錄）、user表（記錄業(yè)主的具體信息，主鍵是userld，主要屬性包括業(yè)主編號、房屋編號、業(yè)主名、性別、電話、職業(yè)、人住時間、入住人數(shù)）、house表（用于記錄小區(qū)的房屋信息）、program表（用于記錄具體的收費信息，主要屬性包括繳欠費項目編號、停車費、電費、水費、燃氣費、物業(yè)費）、repair表（用于記錄各業(yè)主所提交的報修信息，主要屬性包括保修單編號、業(yè)主編號、報修時間、報修內(nèi)容）、charge表（用于記錄各業(yè)主繳欠費情況）。限于篇幅，以下表1～3僅列出user表、program表和repair表的具體結(jié)構(gòu)。

2系統(tǒng)實現(xiàn)

系統(tǒng)框架流程詳細的講述了系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與模塊之間的調(diào)用關(guān)系，具體如圖4所示，同樣也可以用來揭示與該系統(tǒng)相關(guān)的角色的權(quán)限。如：普通用戶只有查看社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)里的社區(qū)通告以及與自身相關(guān)的信息的權(quán)限；而管理員用戶能夠瀏覽所有本社區(qū)業(yè)主的信息、還可以刪除、上傳業(yè)主的資料。

2.1登錄模塊

此頁面包含用戶身份鑒定，分為管理員和業(yè)主，用戶在登錄系統(tǒng)時選擇相對應(yīng)的身份并輸入自己的用戶名以及密碼，點擊登陸即可進入系統(tǒng)。用戶在登陸過程中，如果身份選擇錯誤，那么無論用戶名和密碼是否正確都會出現(xiàn)登陸錯誤的情況；而身份選擇正確以后，也只有用戶名和密碼都正確才能進入系統(tǒng)界面。

2.2業(yè)主信息管理

管理員登錄系統(tǒng)過后，可以查看到業(yè)主的信息，如業(yè)主電話、入住時間、入住人口及房屋地址等，也可以添加或者刪除業(yè)主用戶，點擊查看/修改按鈕還可以修改業(yè)主的居住地址、聯(lián)系電話人住時間以及家庭居住人數(shù)等信息，而如果用戶信息太多不容易查看時可按照一定條件進行查找。

2.3房屋信息管理

管理員進入系統(tǒng)后，點擊房屋信息模塊，可以查看到房屋的信息，具體包括房屋建筑的具體位置和房屋面積，而點擊查看/修改模塊，可以修改其中的房屋位置和房屋面積信息，也可以進行添加房屋或者刪除房屋等操作，具體概況如圖5所示。

2.4繳欠費信息管理

管理員點擊繳欠費模塊，可以查看到業(yè)主的各種物業(yè)費用的詳細信息以及業(yè)主是否已經(jīng)繳費，也能夠添加繳費單或者點擊查看/修改欄目進行實時更新繳費信息，如果業(yè)主不在本小區(qū)內(nèi)居住，也可以刪除該業(yè)主的所有信息。

2.5報修信息管理

管理員查看各業(yè)主提交上來的報修請求以及完成狀態(tài)，也可通過一定條件的搜索進行查看，然后通知小區(qū)物業(yè)維修人員并告知其維修業(yè)主的詳細報修內(nèi)容，及時上門進行處理，處理過后和業(yè)主實時了解情況然后修改完成狀況。

2.6用戶權(quán)限管理

管理員可以根據(jù)業(yè)主要求或者實時的情況更改業(yè)主的權(quán)限，通過點擊查看/修改欄目來完成操作，而直接輸入用戶名來搜索業(yè)主會使得操作看起來更便捷點。endprint