施然

科沃斯在小家電和機(jī)器人兩條路徑中選擇了后者，這踩在了全球科技潮流的節(jié)點(diǎn)上，也意味著一個(gè)更加雄心勃勃、挑戰(zhàn)不斷的未來(lái)

8月26日，59歲的錢東奇以科沃斯創(chuàng)始人的身份，在世界機(jī)器人大會(huì)上代表科沃斯機(jī)器人股份有限公司（下稱“科沃斯”）一口氣面向全球發(fā)布了三款家用和一款商用機(jī)器人。這家公司在1998年創(chuàng)立，目前已占據(jù)中國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)近50%市場(chǎng)份額。

除了掃地機(jī)器人，這家公司的產(chǎn)品觸角還延伸到了擦窗機(jī)器人、空氣凈化器機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域?？莆炙勾舜伟l(fā)布的四款產(chǎn)品在“機(jī)械智能”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步迭代，初步擁有“感知、思考、決策、行動(dòng)”四個(gè)能力，在探索“機(jī)器智能”的道路上邁出了第一步。

去年，在錢東奇之子、科沃斯國(guó)際事業(yè)部總裁錢程的主導(dǎo)下，科沃斯系列產(chǎn)品在海外市場(chǎng)有了實(shí)質(zhì)性的突破，掃地機(jī)器人在德國(guó)市占率大幅提升，在今年6月達(dá)到第一，并在日本美國(guó)等對(duì)家用服務(wù)機(jī)器人敏感的發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始占據(jù)一席之地。

今日此時(shí)，恐怕是17年前錢東奇花掉每年?duì)I收10%去組建第一個(gè)科沃斯機(jī)器人研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)不太敢想象的。那時(shí)，科沃斯只是一個(gè)小家電代工廠，甚至沒(méi)有自己的品牌。

“那時(shí)候并不是很篤定機(jī)器人這件事能不能做成，唯一肯定的是繼續(xù)做代工這家公司沒(méi)什么奔頭?！?月30日，在蘇州科沃斯總部，錢東奇對(duì)記者說(shuō)。

此后十余年間，從2005年研發(fā)出第一代吸塵器機(jī)器人雛形，到智能掃地機(jī)器人，再到擦窗機(jī)器人、空氣凈化器機(jī)器人，這家公司經(jīng)歷了中國(guó)智能硬件完整的迭代周期。

今年開(kāi)始，科沃斯的目標(biāo)更進(jìn)了一步——抓住人工智能浪潮的風(fēng)口，將從傳統(tǒng)機(jī)器人產(chǎn)品迭代升級(jí)為搭載了人工智能平臺(tái)的家庭服務(wù)機(jī)器人。

另一個(gè)科沃斯可以看見(jiàn)的可能性是，借助人工智能生態(tài)，此前多年碎片化的智能家庭概念開(kāi)始清晰，科沃斯的家庭服務(wù)機(jī)器人能否成為智能家庭的一個(gè)入口，確實(shí)存在機(jī)會(huì)。

科沃斯所在的家庭服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)，是一個(gè)典型的藍(lán)海市場(chǎng)，國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)三年內(nèi)，服務(wù)型機(jī)器人的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到460億美元（2015年僅為70億美元）。

科沃斯目前的主打產(chǎn)品掃地機(jī)器人在家居領(lǐng)域的滲透率僅為1%，市場(chǎng)潛力巨大。但錢東奇的野心早已超越了掃地機(jī)器人，他對(duì)記者說(shuō)，下一階段的目標(biāo)主要有三：完善升級(jí)家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品矩陣、建立機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，并建立國(guó)際市場(chǎng)主流地位。

這一步順利布局，是科沃斯布局智能家庭生態(tài)的基礎(chǔ)。錢東奇預(yù)測(cè)，留給科沃斯的時(shí)間窗口，很有可能只有兩年到三年時(shí)間。

科沃斯的新商業(yè)版圖奠基于此，新的挑戰(zhàn)也以此為始。

小家電還是機(jī)器人？

錢東奇1998年創(chuàng)立科沃斯。這家公司在20世紀(jì)90年代初以外貿(mào)為契機(jī)，代工小家電產(chǎn)品（主要為吸塵器）起家，順風(fēng)順?biāo)瑖?guó)際市場(chǎng)大，客戶多，加工業(yè)，也沒(méi)什么技術(shù)含金量。從當(dāng)時(shí)的視角來(lái)看，他是改革開(kāi)放第一批下海的成功人士。

2000年，錢東奇開(kāi)始對(duì)這種簡(jiǎn)單的生意模式心生倦怠。他集結(jié)了一幫人，在蘇州郊區(qū)租了場(chǎng)地，研究和小家電相關(guān)的機(jī)器人，每年花掉當(dāng)年?duì)I收的10%。由于多年沒(méi)有成果，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人每到年度運(yùn)營(yíng)分析會(huì)都要問(wèn)：“這個(gè)項(xiàng)目（機(jī)器人）能不能停掉？”

那時(shí)，和機(jī)器人相關(guān)的智能概念還在實(shí)驗(yàn)室里，直到七年后的2007年，喬布斯的第一代蘋果智能手機(jī)才悄然出世。

錢東奇向記者回憶，當(dāng)時(shí)，他也并不十分篤定自己做的這事是不是靠譜。

但他居然沒(méi)有放棄。盡管拿出來(lái)的東西慘不忍睹，錢東奇給這個(gè)團(tuán)隊(duì)定下了一個(gè)小目標(biāo)——什么時(shí)候拿出產(chǎn)品不要緊，但技術(shù)要一年比一年好。

科沃斯的其他高管看不下去了。這些年間，國(guó)內(nèi)家電需求猛增，代工行業(yè)炙手可熱，用這些錢多開(kāi)一條生產(chǎn)線，對(duì)科沃斯來(lái)說(shuō)，怎么看都是一筆穩(wěn)賺不賠的買賣。

2005年，一直在燒錢的機(jī)器人團(tuán)隊(duì)終于拿出了第一件作品，這個(gè)項(xiàng)目是2004年5月立項(xiàng)的，因此新產(chǎn)品代號(hào)為0405，是一個(gè)機(jī)器人吸塵器。

0405內(nèi)置了簡(jiǎn)單的芯片和傳感器，它有行動(dòng)能力，也有初級(jí)感知能力，外部環(huán)境情況可反饋給機(jī)器行動(dòng)，確實(shí)很像一個(gè)機(jī)器人。很多品牌客戶對(duì)0405產(chǎn)生了濃厚的興趣，馬上有人下單貼牌銷售。

但到了市場(chǎng)以后，0405的問(wèn)題特別多，退貨率超高，錢東奇只得不停派工程師出去修理，不到兩個(gè)月就決定停下來(lái)，重新研發(fā)改進(jìn)。

這期間，錢東奇還遇到了另一個(gè)難題。0405被一些品牌廠商拿去給其他代工廠解剖研究，其他代工廠依葫蘆畫瓢，也能迅速做出基本類似的東西，由于沒(méi)有研發(fā)成本，給廠商的價(jià)格還比科沃斯低。這讓錢東奇很郁悶，2006年，錢東奇開(kāi)始萌生自己做品牌的想法，并快速付諸實(shí)踐。

在科沃斯的歷史上，這是他主導(dǎo)的第一次轉(zhuǎn)型。

0405雖然在產(chǎn)品上不成熟，但在品類上給了錢東奇極大啟發(fā)。除了在自家生產(chǎn)的吸塵器上貼上品牌，2008年，錢東奇也開(kāi)始在0405的第二代迭代產(chǎn)品0715（2007年的第15個(gè)立項(xiàng)項(xiàng)目）上貼上科沃斯品牌開(kāi)始銷售。當(dāng)時(shí)，0715也有了自己的產(chǎn)品名稱，叫“地寶”，這個(gè)名字一直沿用至今。地寶的質(zhì)量相比0405有了質(zhì)的提升，基本滿足日常使用。

2011年，錢東奇決定停掉當(dāng)時(shí)如日中天的自有品牌吸塵器產(chǎn)品線，專心研發(fā)生產(chǎn)功能更加智能完善的掃地機(jī)器人，這是一個(gè)艱難的決定。也是決定科沃斯命運(yùn)的第二次轉(zhuǎn)型。

彼時(shí)，吸塵器產(chǎn)品營(yíng)收占據(jù)了整個(gè)科沃斯?fàn)I收的50%以上，是掃地機(jī)器人的三倍，且掃地機(jī)器人幾乎不賺錢。

“大家都覺(jué)得老板瘋了?！笨莆炙垢笨偨?jīng)理李雁對(duì)記者說(shuō)。李雁早年進(jìn)入科沃斯工作，她回憶，當(dāng)時(shí)其他品牌已經(jīng)開(kāi)始跟進(jìn)掃地機(jī)器人產(chǎn)品，而科沃斯其實(shí)還沒(méi)有牢固根基;停掉吸塵器業(yè)務(wù)，也直接打擊了經(jīng)銷商和零售商促銷員。endprint

“吸塵器是小家電，掃地機(jī)器人是智能服務(wù)機(jī)器人，功能類似，但從公司的戰(zhàn)略重心角度看，一個(gè)是小家電，一個(gè)是機(jī)器人，是完全不同的兩條道路，”錢東奇說(shuō)，如果當(dāng)時(shí)選擇的是吸塵器，現(xiàn)在可能沒(méi)有擦窗機(jī)器人，沒(méi)有空氣凈化機(jī)器人，更沒(méi)有商用機(jī)器人。

這步邁出去了后，科沃斯所有的資源都放在機(jī)器人上，企業(yè)也改名叫科沃斯機(jī)器人。整個(gè)公司的產(chǎn)品和技術(shù)資源完全聚焦機(jī)器人產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

2013年，科沃斯的掃地機(jī)器人開(kāi)始打開(kāi)局面，在中國(guó)，科沃斯穩(wěn)坐掃地機(jī)器人市場(chǎng)第一把交易，市占率穩(wěn)定維持在50%左右，甚至開(kāi)始布局全球市場(chǎng)，力爭(zhēng)成為全球市場(chǎng)的領(lǐng)先品牌。

此外，科沃斯的機(jī)器人產(chǎn)品家族也在不斷擴(kuò)大，在掃地機(jī)器人之外，后續(xù)陸續(xù)推出了擦窗機(jī)器人窗寶系列、空氣凈化機(jī)器人沁寶系列以及管家機(jī)器人Unibot等。一個(gè)家庭服務(wù)機(jī)器人家族框架似乎已經(jīng)隱約可見(jiàn)。

此時(shí)，作為一家生產(chǎn)機(jī)器人產(chǎn)品的科技公司掌舵人，錢東奇的心態(tài)發(fā)生了變化。此前他的精力更多在研發(fā)產(chǎn)品層面，但現(xiàn)在他必須通盤思考整個(gè)商業(yè)閉環(huán)——他總結(jié)為：需求、產(chǎn)品、市場(chǎng)。

“用戶的隱性痛點(diǎn)是什么？能不能用技術(shù)手段去解決這個(gè)痛點(diǎn)？能不能用最有效的商業(yè)方式推廣？”錢東奇說(shuō)，這三個(gè)維度的答案是支撐科沃斯一路走下去的核心因素。一個(gè)好的產(chǎn)品，三個(gè)維度是環(huán)環(huán)相扣的。

“商業(yè)是現(xiàn)實(shí)的，講究投入產(chǎn)出比，但技術(shù)是商業(yè)成功的基礎(chǔ)，”他對(duì)記者說(shuō)，“仰望星空，腳踏實(shí)地?！?h3>多重整合目標(biāo)

科沃斯的一個(gè)整合方向是國(guó)際化，以幫助其轉(zhuǎn)型人工智能。

2011年，科沃斯的家庭服務(wù)機(jī)器人開(kāi)始在國(guó)內(nèi)漸入佳境。2012年開(kāi)始啟動(dòng)國(guó)際化，在德國(guó)、美國(guó)和日本陸續(xù)建立了承擔(dān)銷售功能的子公司。

錢程告訴記者，當(dāng)時(shí)內(nèi)部很多人的心態(tài)是糾結(jié)的，畢竟當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)形勢(shì)一片大好，固守大本營(yíng)是絕大多數(shù)人的慣性思維。

“管理層普遍認(rèn)為，深耕國(guó)內(nèi)，做好十年二十年，可能對(duì)科沃斯來(lái)說(shuō)，是更加保險(xiǎn)的路數(shù)。”錢程說(shuō)，科沃斯的國(guó)際化戰(zhàn)略從2012年就開(kāi)始啟動(dòng)，但此后三年幾無(wú)進(jìn)展，海外市場(chǎng)營(yíng)收占比始終徘徊在個(gè)位數(shù)，對(duì)比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)微不足道。

原因在于此前的做法是把國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品往海外市場(chǎng)一丟了事，這是OEM的做法，不是品牌的做法。錢程認(rèn)為，品牌是挖掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)適合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品，輔以品牌營(yíng)銷、渠道管理，這是一套復(fù)雜的體系。

一位科沃斯資深員工告訴記者，錢程和他的父親大不相同，錢東奇對(duì)技術(shù)敏感，善于把脈方向;錢程有超越20多歲年齡的危機(jī)感、沉穩(wěn)和野心?！八€是個(gè)工作狂?！?/p>

當(dāng)時(shí)海外服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，用戶付費(fèi)意愿也不低，錢程篤定把中國(guó)模式輸出到海外將是科沃斯未來(lái)的重大機(jī)會(huì)。反之，在iRobit等國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的布局下，假以時(shí)日，科沃斯將失去國(guó)際市場(chǎng)。

錢程在2015年開(kāi)始接手海外市場(chǎng)，第一件事是重組海外事業(yè)部。把此前僅有十余名員工的海外市場(chǎng)部，逐步擴(kuò)大到70人以上，改組為事業(yè)部。此外，裁撤更新了重點(diǎn)國(guó)家德國(guó)、美國(guó)和日本的事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

密集做出一系列鐵腕調(diào)整，錢程的目標(biāo)是建立一支有戰(zhàn)斗力的海外市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。核心是聚焦、進(jìn)攻和本地化。

錢程裁撤德國(guó)事業(yè)部的德國(guó)負(fù)責(zé)人時(shí)，錢東奇評(píng)價(jià)，“之前我知道他（德國(guó)負(fù)責(zé)人）不是能領(lǐng)頭沖鋒陷陣的那個(gè)人，但一直沒(méi)有下定這個(gè)決心把他換掉，做到是本分，做好了那是驚喜。”

“我和他（錢東奇）之間，一直在找一個(gè)平衡，或者說(shuō)是一種默契?！卞X程說(shuō)，“他有心而無(wú)力，我剛好補(bǔ)足;他講究深，我試試更廣?！?/p>

美國(guó)掃地機(jī)器人廠商iRobot是目前全球最大的掃地機(jī)器人公司，已布局全球60多個(gè)國(guó)家，在日本、美國(guó)和歐洲均擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)份額。在中國(guó)，iRobot來(lái)晚了一步，科沃斯占據(jù)50%以上市場(chǎng)份額，但iRobot也快速攫取了20%左右的當(dāng)量。

“只等著別人來(lái)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展，自己不在熱點(diǎn)國(guó)家拓展市場(chǎng)，長(zhǎng)此以往科沃斯會(huì)很被動(dòng)?！笨莆炙沟囊晃桓邔尤耸肯蛴浾弑硎?，如果在海外市場(chǎng)真正樹(shù)立起品牌并形成一定的規(guī)模，對(duì)于未來(lái)在海外布局研發(fā)、招募人才，同上下游及人工智能生態(tài)內(nèi)的其他知名公司開(kāi)展合作也有很大幫助。

從2015年開(kāi)始，科沃斯家庭服務(wù)機(jī)器人在海外的營(yíng)收每年翻倍增長(zhǎng)，2017年占比預(yù)計(jì)將達(dá)到15%。錢程的目標(biāo)是在未來(lái)三年內(nèi)將海外市場(chǎng)占比提升到30%。

科沃斯的另一個(gè)亟待提升的方向，是在掃地機(jī)器人之外，拓寬產(chǎn)品矩陣。在掃地機(jī)器人之后，科沃斯又陸續(xù)推出了擦窗機(jī)器人窗寶WINBOT、空氣凈化機(jī)器人沁寶ATMBOT和管家機(jī)器人UNIBOT產(chǎn)品系列。

但除了最早研發(fā)的掃地機(jī)器人，其他三個(gè)產(chǎn)品都尚未成為成熟的產(chǎn)品矩陣，核心的原因是技術(shù)維度，“技術(shù)還沒(méi)有成熟到可以完美解決痛點(diǎn)”，錢東奇總結(jié)。

科沃斯當(dāng)下至少還需要做成兩個(gè)到三個(gè)和掃地機(jī)器人一樣強(qiáng)的產(chǎn)品系列，才可以認(rèn)定，科沃斯此輪“從掃地機(jī)器人到家用機(jī)器人完整產(chǎn)品線轉(zhuǎn)型”是成功的。

科沃斯的核心銷售平臺(tái)是線上平臺(tái)，但要做大做精國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，線下渠道的擴(kuò)張也勢(shì)在必行。

科沃斯在國(guó)內(nèi)的銷售渠道集中在線上，尤其天貓。公司線上銷售收入仍主要通過(guò)天貓商城、京東等第三方電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。其中，2014年到2016年，公司通過(guò)天貓商城（含淘寶網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)的銷售收入分別占到營(yíng)業(yè)收入的17.20%、27.28%和25.46%。

這種模式快速見(jiàn)效——布局簡(jiǎn)單、擴(kuò)張迅速、觸角長(zhǎng)。但要帶給更多用戶良好的購(gòu)買前體驗(yàn)和新的渠道，線下體驗(yàn)店的建設(shè)勢(shì)在必行。今年初開(kāi)始，科沃斯加大對(duì)線下的布局投入。和天貓之外的另一大線上線下綜合渠道商蘇寧達(dá)成了戰(zhàn)略合作框架，并著手優(yōu)化線下直營(yíng)店和經(jīng)銷商，清除無(wú)效渠道，擴(kuò)大戰(zhàn)略城市渠道，整體思路是在擴(kuò)大的前提下提升線下渠道整體效率。

科沃斯正在經(jīng)歷的這些故事和挑戰(zhàn)，幾乎是所有智能硬件公司向人工智能迭代歷程中要遭遇到的坎，他們一方面要卡位未來(lái)技術(shù)生態(tài)，另一方面要兼顧一家面向普通消費(fèi)者的商業(yè)公司初心。endprint

“不能太慢，也不能太快?！卞X東奇對(duì)記者說(shuō)，如何平衡快和慢，是他唯一的焦慮。前者有可能導(dǎo)致科沃斯成為下一個(gè)柯達(dá)和諾基亞;后者則是把所有資源一股腦都丟進(jìn)去之后，只剩一地雞毛。

下一步路徑取舍

和所有智能硬件一樣，目前的機(jī)器人產(chǎn)品，其實(shí)并非嚴(yán)格意義上的基于人工智能平臺(tái)的服務(wù)機(jī)器人。只是在計(jì)算能力、傳感器和獨(dú)特算法的幫助下實(shí)現(xiàn)了部分智能功能的智能化工具。

但從去年開(kāi)始，隨著算法和平臺(tái)的成熟，人工智能商業(yè)應(yīng)用環(huán)境開(kāi)始形成，錢東奇開(kāi)始研發(fā)可以主動(dòng)學(xué)習(xí)、自如工作的家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品。

今天，所有的公司都希望掌握數(shù)據(jù)，盤活數(shù)據(jù)。而物聯(lián)網(wǎng)的核心應(yīng)用場(chǎng)景之一是家庭，所有公司都用不同的方式進(jìn)入家庭。

錢東奇深以為然，但他轉(zhuǎn)而又說(shuō)，“谷歌的目的是，希望你在谷歌平臺(tái)上，用谷歌的工具去做人工智能;而我們完全可以站在巨人的肩膀上?！?/p>

谷歌正在打造一個(gè)類似安卓的人工智能操作系統(tǒng)TensorFlow。在谷歌之后，微軟、Facebook和IBM迅速跟進(jìn)，推出了基于各自優(yōu)勢(shì)的開(kāi)源深度學(xué)習(xí)框架平臺(tái)。

科沃斯的人工智能應(yīng)用平臺(tái)對(duì)接谷歌開(kāi)源系統(tǒng)，云服務(wù)和部分大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)則付費(fèi)使用阿里云平臺(tái)上的一些功能。

一位人工智能技術(shù)專家向記者表示，雖然可能每一個(gè)公司都需要使用數(shù)據(jù)和人工智能，但這并不意味著每家公司都要聘請(qǐng)數(shù)據(jù)科學(xué)家或機(jī)器智能方面的基礎(chǔ)專家，“更切合實(shí)際的是，他們付費(fèi)使用第三方服務(wù)”。

這個(gè)生態(tài)看似復(fù)雜，實(shí)則早已形成內(nèi)生型穩(wěn)定機(jī)制。

在此之前，這個(gè)邊界是模糊的。

2010年，谷歌推出了谷歌電視機(jī)機(jī)頂盒 Google TV，為獲取數(shù)據(jù)進(jìn)入電視廣告市場(chǎng)做準(zhǔn)備。但是Google TV不僅銷量奇差，而且每個(gè)季度退回來(lái)的產(chǎn)品比賣出去的還要多。最終谷歌放棄了這個(gè)產(chǎn)品，2014年斥巨資收購(gòu)了一家做智能空調(diào)控制器的小公司Nest，但整合并不順利。

另一個(gè)平臺(tái)級(jí)選手亞馬遜從2014年開(kāi)始布局智能音箱Echo，2016年售出630萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)到2020年，亞馬遜將總共售出6000萬(wàn)臺(tái)Echo設(shè)備。

相對(duì)于蘋果和谷歌，亞馬遜Echo已經(jīng)算是成功，但以它的銷量來(lái)看，它充其量只能算是亞馬遜向家庭數(shù)據(jù)伸出的一支溫度計(jì)。

“什么是成功？我從來(lái)不覺(jué)得這個(gè)詞是巨頭的專屬。雖然我們沒(méi)有巨頭的平臺(tái)領(lǐng)域廣，但勝在很專注?！鄙钲谝患覍Ｗ⒆鲋悄軘z像頭的創(chuàng)業(yè)公司合伙人評(píng)價(jià)說(shuō)，巨頭其實(shí)并沒(méi)能力侵犯硬件廠商的領(lǐng)地，除非它只在某一個(gè)領(lǐng)域某一個(gè)單品有所突破。

今天，基于這些人工智能開(kāi)放平臺(tái)，尤其谷歌的硬件公司正越來(lái)越多，錢東奇評(píng)價(jià)，平臺(tái)有平臺(tái)博弈圈子，而硬件公司，比拼的則是在垂直場(chǎng)景的專精深。

亞馬遜Echo的成功讓很多公司看到了家庭數(shù)據(jù)出口的希望，中國(guó)掀起了一股智能音箱熱，近兩個(gè)月來(lái)，從阿里到硬件公司，紛紛推出了不同定位的智能音箱產(chǎn)品，核心在于搜集家庭數(shù)據(jù)，打通智能家庭入口，但智能音箱這樣的單一產(chǎn)品顯然不足以承擔(dān)這樣的重任。

一家剛剛發(fā)布了智能音箱產(chǎn)品的中國(guó)公司創(chuàng)始人告訴記者，智能家居硬件十分分散，短期內(nèi)智能音箱不可能成為制勝智能家居的法寶?！八锌赡苁谴蠹姨貏e想象不到的一些東西，也有可能是一個(gè)組合。”他對(duì)記者坦言，發(fā)布智能音箱，更大的意義在于占位，“只要你不犯太大的錯(cuò)，持續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)方向，總能獲得一席之地”。

iRobot已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃收集的數(shù)據(jù)，但和平臺(tái)級(jí)科技公司都存在巨大不同，iRobot想要收集的是諸如房間內(nèi)沙發(fā)之間的間距、桌椅同其他裝飾用品之間的距離等空間數(shù)據(jù)，這家公司相信，這些精確的空間數(shù)據(jù)對(duì)于未來(lái)智能家居時(shí)代將起到至關(guān)重要的作用。

iRobot聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO科林-安吉爾（ColinAngle）認(rèn)為，目前包括智能燈具、恒溫器和智能安全攝像頭這些產(chǎn)品已經(jīng)出現(xiàn)在市場(chǎng)上，但它們?cè)诶斫夥课菥唧w環(huán)境方面都存在一定的不足。

擁有全系列產(chǎn)品的智能家居機(jī)器人公司卻擁有這樣的優(yōu)勢(shì)。這也是科沃斯布局覆蓋整個(gè)家居環(huán)境的，全系列產(chǎn)品的戰(zhàn)略考量。

今年下半年，科沃斯將落地一個(gè)有可能決定這家公司未來(lái)命運(yùn)的新項(xiàng)目——機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目。這事關(guān)科沃斯下一階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，從傳統(tǒng)家用機(jī)器人到人工智能機(jī)器人化。

按照規(guī)劃，科沃斯將投資近3億元人民幣，包括建設(shè)一個(gè)大數(shù)據(jù)中心、開(kāi)發(fā)APP，及建立四支研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)方向包括了室內(nèi)三維環(huán)境識(shí)別、智能語(yǔ)音、人臉識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等，這些都是搭建人工智能平臺(tái)的核心技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

錢東奇認(rèn)為，機(jī)器人，尤其是家庭服務(wù)機(jī)器人，迭代的目標(biāo)是從目前的“工具”逐步進(jìn)化為“管家”，乃至“伴侶”。海量數(shù)據(jù)的積累和運(yùn)營(yíng)，不僅可以研究用戶行為模式，提升用戶體驗(yàn)，還可以為機(jī)器學(xué)習(xí)等研發(fā)方向提供大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

機(jī)器人互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈要解決的第一個(gè)問(wèn)題，是將科沃斯的服務(wù)機(jī)器人的核心計(jì)算能力從目前的芯片轉(zhuǎn)移到云端，為深度學(xué)習(xí)提供更加廣闊的平臺(tái);此外，加大對(duì)人工智能終端應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)水平投入，為盤活數(shù)據(jù)提供技術(shù)彈藥。

華為消費(fèi)者BG業(yè)務(wù)發(fā)展部部長(zhǎng)姜羿山認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)了數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，成為這一波AI浪潮的驅(qū)動(dòng)力，在此背景下，入口變得日益重要。無(wú)論是商用服務(wù)機(jī)器人還是家用服務(wù)機(jī)器人，它在商用場(chǎng)景或家用場(chǎng)景中均可以成為入口。姜部長(zhǎng)亦強(qiáng)調(diào)，AI的本質(zhì)特征是懂你。

姜羿山表示，作為一個(gè)平臺(tái)公司，華為HiLink智能家居生態(tài)有著極為清晰的邊界——只做聯(lián)接的部分，例如手機(jī)、路由器、芯片等基礎(chǔ)硬件?！胺?wù)和家電我們不會(huì)碰，都由合作伙伴提供。只有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才會(huì)給用戶提供好的服務(wù)和體驗(yàn)?！?/p>

對(duì)于垂直廠商來(lái)說(shuō)，迅速對(duì)接平臺(tái)能力，意味著商業(yè)模式的徹底變革。無(wú)論是格力、美的，還是科沃斯，它們的命題是如何在大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)，在賣出一件產(chǎn)品之后，是終結(jié)服務(wù)關(guān)系，還是服務(wù)關(guān)系的開(kāi)始？這取決于廠商是否能夠和用戶持續(xù)建立聯(lián)系。廠商之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是商品本身，而是服務(wù)。

產(chǎn)品的服務(wù)水平，不完全取決于廠商的重視程度（比如服務(wù)態(tài)度）和技術(shù)水平，更多依靠智能化，它們將在數(shù)據(jù)層面和智能化方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。這也正是科沃斯的未來(lái)注腳和挑戰(zhàn)所在。

第三方市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IHS Markit預(yù)測(cè)，2016年的智能家居市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到98億美元，今年有望迎來(lái)60%的同比漲幅。endprint