周鋒

【摘要】溝通是人與人之間進行交流的基本方式，有效的溝通方式可以達到事半功倍的效果，使雙方更準確的明白對方想表達的思想，有效的溝通能夠在認識上產(chǎn)生認同，在情感上產(chǎn)生共鳴。輔導員與學生溝通是一個雙向互動的過程，高校輔導員在工作中應(yīng)該以學生的實際需求為主體，選擇有效的溝通策略，從而提高與學生溝通水平。

【關(guān)鍵詞】高校輔導員 大學生 有效溝通 策略

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）33-0186-02

一、前言

溝通是人與人進行思想和情感的傳遞，以求思想達成共識，它是人類行為的基礎(chǔ)。高校輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想教育的指導者。但根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，輔導員和大學生之間的溝通還不能達到無話不說的程度，還存在一定的問題。因此，如何實現(xiàn)高校輔導員與大學生之間的有效溝通，是一個值得研究的課題。

二、高校輔導員與大學生有效溝通的意義

1.有利于高校輔導員更好的開展工作

輔導員是學生和學校之間的紐帶，傳遞著學生與學校之間的信息溝通。輔導員的工作內(nèi)容之一是全面了解所負責班級的信息，關(guān)注學生的主要動態(tài)。高校輔導員與學生進行有效溝通，能及時的了解學生的思想，為學生制定管理制度提供參考信息，并且可以將學生的意見向上級領(lǐng)導反映，起到上傳下達的作用[1]。

2.有利于解決大學生的心理問題

現(xiàn)在的大學生多為獨生子女，在步入大學前，他們都是在父母的呵護、老師的陪伴下長大，當獨自一個人面對新的社會關(guān)系，會給他們的心理帶來困惑。當前大學生的自我管理能力、抗挫折能力、人際交往能力相對較差，容易產(chǎn)生偏激的心理，如果溝通不及時，很可能造成嚴重的后果，甚至付出生命的代價。作為高校輔導員必須及時了解大學生的思想動態(tài)，與他們進行及時的溝通，以學生的角度開展工作，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。

3.有利于規(guī)范大學生的日常行為

大學生是社會發(fā)展的新生力量，他們常常追求個性，特立獨行，有很多大學生不規(guī)范自己日常行為，并時常伴隨著逆反心態(tài)。輔導員需要與學生及時溝通，動之以情曉之以理，使大學生遵守日常行為規(guī)范準則，不擾亂社會的和諧秩序。

三、實現(xiàn)高校輔導員與大學生有效溝通的策略

1.加強對高校輔導員角色的宣傳

很多大學生對高校輔導員角色不明確，不清楚輔導員的工作內(nèi)容。因此，學校要加強對輔導員角色的宣傳，在大學生剛步入校園時，就通過宣傳板報、班會的形式介紹輔導員的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)，給學生發(fā)放寫有輔導員的聯(lián)系電話、郵箱等信息的卡片，讓學生感受到輔導員就像家人一樣陪在身邊[2]。

2.建立多樣性的信息溝通交流平臺

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中得到了廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了大學生與輔導員之間進行溝通的一種有效方式。現(xiàn)在大學生都喜歡上網(wǎng)聊天，輔導員可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立班級QQ群和微信群，擴大與學生的溝通范圍，增強對學生的了解，通過在班級群里的溝通，會拉近學生與輔導員之間的距離，讓學生感覺輔導員就像朋友一樣，減少了師生間的隔閡，使學生與輔導員之間的相處更融洽。

3.加強師生溝通技能的培訓

人與人之間的溝通不僅是語言間的傳遞，還有非語言的部分，溝通是一門技巧性很強的藝術(shù)。如果不懂得溝通技巧，往往會給對方帶來困惑，導致雙方無法進行交流。因此，加強師生溝通技能的培訓十分必要，現(xiàn)在我國很多高校對大一新生開設(shè)了心理健康教育課程，但很少有學校開設(shè)人際溝通的相關(guān)課程，高?？梢栽趯W校選修課中開設(shè)“人際溝通”的課程，滿足大學生對人際溝通技能的學習。此外，學校還可以聘請專業(yè)來學校定期開講座，增強師生溝通的能力。

4.建立一支高素質(zhì)的輔導員隊伍

高素質(zhì)專業(yè)化的輔導員隊伍是開展輔導員工作的重要保障，學校領(lǐng)導要重視輔導員隊伍的建設(shè)，嚴格規(guī)范輔導員的選聘程序，公平、公正、公開的招聘，杜絕走后門的情況出現(xiàn)，把思想政治工作能力、協(xié)調(diào)溝通能力強的優(yōu)秀人才招聘到輔導員隊伍在。然后，學校還要加強對輔導員的專業(yè)化培養(yǎng)，提高輔導員的職業(yè)能力，定期對輔導員開展思想教育培訓，提高輔導員的思想政治素質(zhì)。最后，學校要完善輔導員隊伍的考核體系，鼓勵輔導員開展大學生思想政治教育課研究。

5.高校輔導員要提高自身綜合素質(zhì)

輔導員是高校思想政治工作的踐行者，輔導員的自身修養(yǎng)和素質(zhì)在工作中產(chǎn)生重要影響，要想與大學生實現(xiàn)有效的溝通，輔導員要不斷在實踐中學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)[3]。輔導員要及時的掌握大學生的心理特點，了解大學生所關(guān)注的焦點，做到和大學生與時俱進，不產(chǎn)生代溝。并且輔導員要樹立以學生為本的育人理念，尊重學生，實現(xiàn)與大學生的有效溝通。

四、結(jié)語

輔導員與大學生的有效溝通，是一個需要雙方理解、努力的過程，輔導員在開展工作時必須把學生放在首要位置，提高個人綜合素質(zhì)，樹立良好的教師形象，最大限度的了解學生的信息，及時與學生進行溝通，靈活運用談話技巧，實現(xiàn)與學生的有效溝通。

參考文獻：

[1]鄧濤. 高校輔導員與大學生溝通的障礙及應(yīng)對策略探究[D].廣西師范大學，2011.

[2]李正楠. 淺析高校輔導員與大學生有效溝通策略[J]. 高教學刊，2017，01：125-126+129.

[3]覃仁和. 談高校輔導員與大學生的有效溝通[J]. 教育與職業(yè)，2011，30：70-71.