袁蕾蕾

（1.江西科技師范大學(xué)，江西南昌330013； 2.南昌市第一中等專業(yè)學(xué)校，江西南昌330001）

淺析網(wǎng)購時代下的商品包裝設(shè)計

袁蕾蕾

（1.江西科技師范大學(xué)，江西南昌330013； 2.南昌市第一中等專業(yè)學(xué)校，江西南昌330001）

現(xiàn)代社會商品銷售離不開包裝，良好的包裝設(shè)計往往能夠極大地促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。隨著人們的消費習(xí)慣發(fā)生改變，商家依靠電子商務(wù)形成的銷售模式也在改變，同時傳統(tǒng)商品包裝模式也在悄悄的改變。包裝是產(chǎn)品設(shè)計中的重要環(huán)節(jié)，同時也是網(wǎng)絡(luò)購物過程中商品的保護(hù)外衣，更是網(wǎng)絡(luò)商品時代的重要體現(xiàn)。

網(wǎng)購；商品包裝；安全性；環(huán)保

1 網(wǎng)購時代的背景分析

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，電子商務(wù)近些年已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分,它涉及生活的各個層面,其中購物是其中的重要部分。截止2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模已過六億,其中網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模為33151萬。越來越多的人開始邁出自己網(wǎng)購的第一步,整個產(chǎn)業(yè)也在向健康茁壯的方向發(fā)展。隨著消費者消費習(xí)慣的改變，商家將商品銷售地點搬移到了網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的商品包裝也在逐漸發(fā)生著變化。產(chǎn)品的包裝設(shè)計,作為網(wǎng)購產(chǎn)品必不可少的保護(hù)外衣,開始成為這場變革的代言人。

中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場與人群正在不斷擴大,網(wǎng)絡(luò)購物方式也滲透到我們生活的方方面面。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場的逐步成熟,使得更多消費者感受到了網(wǎng)絡(luò)購物的方便快捷。而網(wǎng)購產(chǎn)品包裝也在逐步地進(jìn)入人們的視線,每一天,各式各樣的網(wǎng)購產(chǎn)品包裝也伴隨著快遞員的身影穿過城市的大街小巷來到消費者面前。

2 網(wǎng)購商品消費者的心理特征

當(dāng)代女性作為網(wǎng)購的主力軍，她們是網(wǎng)購的主要消費者，我們應(yīng)該更加關(guān)注她們這類群體對產(chǎn)品包裝設(shè)計的喜好。網(wǎng)購時代的迅速到來，更對產(chǎn)品包裝設(shè)計的精美細(xì)致提出了更高的要求，這需要我們在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更為女性顧客提供更方便更美好的感官體驗。

圖1 女性網(wǎng)民每月用于購物消費費用統(tǒng)計

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人在網(wǎng)上選購產(chǎn)品時，通常會只看到商品的實體、商品的本身，很少會去主動關(guān)注自己選購的商品是什么樣子的包裝，只有當(dāng)自己從快遞員手中接過商品的時候才看到商品的包裝形式。但是商品包裝的好與壞卻在無形中給了消費者一個深刻的印象。

商品包裝的目的，除了讓消費者對商品有良好的視覺感受以促進(jìn)商品銷售外，還應(yīng)使商品在運輸與售賣時有一個對商品的保護(hù)作用；當(dāng)每天都有幾萬件商品要通過物流公司進(jìn)行配送時，商品的包裝就顯得格外的重要，從而使商品的包裝和商品的包裝設(shè)計就面臨著新的課題。線上購物與線下購物是完全不同的兩種形式，與線上商城和實體店的商品展示不同，線上與線下的消費者購買行為也不同，自然對商品包裝設(shè)計的訴求和需求也會不同。一般情況下，我們在商場、超市、專賣店購物時，商品大都是有包裝的。換句話說，就是通過所看到的具體商品陳列和商品包裝上的信息了解商品，進(jìn)而進(jìn)行比較、選擇和購買行為。而在網(wǎng)上購物時，我們是通過實物圖片與文字介紹、評價詳細(xì)了解商品并決定是否購買，而不是通過商品的包裝及包裝上的圖片及色彩、文字等了解商品和決定是否購買。傳統(tǒng)包裝設(shè)計在展示商品、裝飾商品、促銷商品方面的作用和意義，在網(wǎng)上商品中體現(xiàn)不出來。

3 網(wǎng)購商品的包裝設(shè)計要素

隨著網(wǎng)購行為的日?；跋M主體的女性化，使得我們不得不重新考慮網(wǎng)購產(chǎn)品的內(nèi)、外包裝問題。首先，女性作為網(wǎng)購消費的主體，她們對“美”的敏感度是天生的，這無疑讓她們對商品的包裝有了一定的要求。其次，現(xiàn)代女性都具備一定的經(jīng)濟(jì)能力或者說在家庭中擔(dān)任著“財務(wù)總監(jiān)”這一職務(wù)，因此，具有一定的消費能力。不再只是單方面關(guān)注商品的低價格，而是會權(quán)衡價值。最后，由于網(wǎng)購的方便、快捷等特點，讓人們能足不出戶購遍全球。無論是自用還是送禮，網(wǎng)購的便捷都是首選，故也提高了對商品包裝的要求。

為此，筆者認(rèn)為在對網(wǎng)上商品包裝進(jìn)行設(shè)計時要考慮以下幾點：

1.提升商品價值，贏得回頭客

其實消費者對產(chǎn)品好壞的印象是從拿到包裹的那一剎那就有基本判斷，如果拿到包裝的一瞬間，消費者感受到的是包裝精美，很顯檔次，他們就會對商品產(chǎn)生好感，認(rèn)為物超所值，便會以積極的態(tài)度評價包裝中的所購商品。劣質(zhì)的商品包裝則會引發(fā)消費者的反感，甚至懷疑商品的質(zhì)量，產(chǎn)生被欺騙的感覺。網(wǎng)上購物比傳統(tǒng)實體店更需依靠回頭客獲得發(fā)展。實體店往往因為地域、時間的限制而無法服務(wù)于某些希望再次消費的客戶。而線上商店不受時間和地域的限制，消費者能進(jìn)行首次消費，就具備了再次消費的條件。只要消費者建立了對網(wǎng)店的好感，就有可能成為回頭客并能影響眾多網(wǎng)上消費者。要讓消費者建立對網(wǎng)店的好感，除了商品本身外，包裝的作用不可忽視。

2.加強包裝的保護(hù)功能，給消費者良好的購物體驗？

從快遞員手中接過變形、破損甚至殘缺的包裝無疑會產(chǎn)生不好的感覺，而這也正是物流過程中容易發(fā)生的事情，網(wǎng)上商品的包裝設(shè)計應(yīng)該多考慮這些方面的因素，讓消費者不因為包裝的質(zhì)量問題而引起對商品質(zhì)量的懷疑。網(wǎng)購商品包裝設(shè)計應(yīng)一切圍繞商品的安全性，包括出廠、運輸、裝卸、儲存、分發(fā)、二次包裝、快遞送貨等環(huán)節(jié)。顧客在網(wǎng)購商品的時候是接觸不到包裝的，只有快遞送貨上門的瞬間才看到商品的包裝，因此，筆者認(rèn)為網(wǎng)購商品包裝應(yīng)包括物流包裝。

3.信息易識別，提升品牌形象

目前的網(wǎng)購包裝大都是塑料袋、牛皮瓦楞紙盒、塑料泡沫盒和膠帶紙等。有的包裝就像傷病員一樣，被膠帶紙一層一層包裹著，形態(tài)就像從垃圾堆里淘來的似的。再有，盒上面的商品信息和顧客信息由于手寫和復(fù)印，模糊不清。加之差不多大小與形狀及相同材料，近似色澤的包裝袋、包裝盒，連快遞員都很難識別。顧客除購買記憶外，也只有打開包裝時才知道里面是什么。如何通過包裝盒（袋）上的顏色、形狀、標(biāo)記和清晰的信息欄目的設(shè)計與實施，來更好地對商品和顧客信息進(jìn)行識別，是當(dāng)前必須要考慮的課題。

4.簡化包裝，綠色環(huán)保

如何能確保商品完好地到達(dá)消費者手中，商家也是費盡心思。特別是對易碎商品，商家總是把商品里三層外三層地裹得嚴(yán)嚴(yán)實實。當(dāng)消費者從快遞員手中接到包裹時，總是刀子、剪子一起上，剝了一層又一層的。商品拿出來后，廢棄的包裝物堆了一大堆。因此，我們在考慮安全性的同時，還應(yīng)考慮包裝的循環(huán)再利用率及廢物的回收等問題。

總之，相信隨著女性消費者消費規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)的包裝設(shè)計必然會日趨合理化、綠色化、環(huán)保化，而我國的網(wǎng)購市場也必然會獲得更好的發(fā)展。

1.郝秀梅.基于情感表達(dá)的體驗式包裝設(shè)計探究［J］.包裝工程，2014(14)

2.（美）謝卓夫著.設(shè)計反思可持續(xù)設(shè)計策略與實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2011

3.彭國肋.物流運輸包裝設(shè)計[M].北京：印刷工業(yè)出版社，2012

B

1671-3389（2017）03-38-02

袁蕾蕾（1984.4-），女，江西南昌人，在職碩士，主要從事文化創(chuàng)意與品牌視覺設(shè)計及服裝設(shè)計教學(xué)研究。