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Adobe通過設(shè)計和人工智能改善品牌電子郵件

2017-10-17 19:45路沙
中國信息化周報 2017年36期
關(guān)鍵詞:收件電子郵件郵件

路沙

近日,Adobe第三次的年度電子郵件調(diào)查,針對美國白領(lǐng)工作者的個人郵件使用習(xí)慣進(jìn)行了統(tǒng)計, 調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者越來越傾向于通過電子郵件與品牌建立聯(lián)系。然而,營銷人員面臨的困難是消費(fèi)者在電子郵件上花費(fèi)的時間越來越少,消費(fèi)者從個人郵箱中刪除郵件的比例達(dá)到40%。消費(fèi)者越來越傾向于個性化的電子郵件,約有34%的消費(fèi)者對于收到他們不感興趣的品牌推薦內(nèi)容感到失望。

為滿足消費(fèi)者對電子郵件的使用偏好和期望,Adobe 發(fā)布了可幫助品牌提升用戶體驗、避免增加收件干擾的創(chuàng)新服務(wù)。Adobe Marketing Cloud中的Adobe Campaign可讓營銷人員基于對客戶的了解與互動,發(fā)送極具個性化的電子郵件。Adobe Campaign的預(yù)測功能由Adobe Sensei的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)支持。

Adobe Campaign副總裁Stephan Dietrich表示:“當(dāng)品牌持續(xù)將電子郵件營銷視為建立令人愉悅的、完整體驗的關(guān)鍵元素時,許多人需要在客戶不斷提升的要求當(dāng)中尋求突破。通過幫助企業(yè)提供完善的設(shè)計,提升他們的客戶關(guān)系、品牌知名度和最終銷售額,電子郵件的這些創(chuàng)新功能可進(jìn)一步鞏固我們的市場地位?!眅ndprint

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