黨博文

中興智能家居產(chǎn)品總監(jiān)彭凱表示，智能產(chǎn)品首先要在賣(mài)相上下功夫，但真正黏留用戶(hù)的是產(chǎn)品的可靠性。

彭凱表示，要重視客戶(hù)的第一次，首先是客戶(hù)與產(chǎn)品的第一次接觸，一個(gè)優(yōu)秀的智能產(chǎn)品首先在外觀上一定是要足夠吸引人，只有這樣才會(huì)讓客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的欲望。而當(dāng)客戶(hù)把產(chǎn)品帶回家之后，第一次使用則更是讓用戶(hù)深刻與品牌建立聯(lián)系的時(shí)刻，一個(gè)優(yōu)秀的智能產(chǎn)品在用戶(hù)體驗(yàn)上往往都是做得非常出色的，只有讓客戶(hù)在與品牌的第一次接觸建立良好的體驗(yàn)，才會(huì)出現(xiàn)之后的每一次。

彭凱表示，當(dāng)今市面上的智能產(chǎn)品成爆發(fā)式增長(zhǎng)，大部分企業(yè)都在致力產(chǎn)品與技術(shù)的創(chuàng)新，但是卻忽略了很多最傳統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分，那就是可靠性，一個(gè)優(yōu)秀的智能硬件產(chǎn)品是要禁得住用戶(hù)“折騰”的，首先產(chǎn)品自身應(yīng)該具有良好的防塵防水、優(yōu)質(zhì)的散熱設(shè)計(jì)、靜電抗擾等特性，而這些可靠性不可以是一次簡(jiǎn)單的測(cè)試，而是要在規(guī)定條件、規(guī)定時(shí)間、規(guī)定功能的情況下進(jìn)行測(cè)試，只有“千錘百煉”才能“萬(wàn)無(wú)一失”。

一個(gè)可靠的產(chǎn)品不光是用戶(hù)內(nèi)心所真正訴求的，更是為了企業(yè)的良好發(fā)展。而一個(gè)不安全的產(chǎn)品是可以造成災(zāi)難性的后果，不光是造成單方面的經(jīng)濟(jì)損失，更有可能會(huì)對(duì)社會(huì)造成隱患，更不要提品牌背后的競(jìng)爭(zhēng)力與聲譽(yù)將會(huì)受到怎樣的影響了。endprint