張德洲 鞏向瑋 張肖

【摘要】本文針對高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)工作，進行詳盡的調(diào)研，明確了目標(biāo)崗位群和專業(yè)定位，分析了典型工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力，最后確定了人才培養(yǎng)目標(biāo)，為設(shè)計課程體系和人才培養(yǎng)模式提供依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】目標(biāo)崗位群；典型工作任務(wù)；崗位職業(yè)能力

近年來，伴隨物流業(yè)的快速發(fā)展，高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)不斷深化改革。面對蓬勃發(fā)展又不夠成熟、門類眾多而又差異明顯、崗位繁雜又缺乏標(biāo)準(zhǔn)的物流業(yè)，各高職院校的專業(yè)定位和人才培養(yǎng)方面不盡相同，探索和發(fā)展特色鮮明的物流管理人才培養(yǎng)模式，是專業(yè)建設(shè)的首要任務(wù)。

一、物流管理專業(yè)就業(yè)市場調(diào)研

目前我國民營物流企業(yè)數(shù)量眾多，發(fā)展迅速，在物流產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮了越來越大的支撐作用，也是高職人才需求最多的企業(yè)。近年來，在電商快速發(fā)展的推動下，順豐速運、華宇物流、心怡物流等一批主要從事運輸、快遞、倉儲、配送等綜合物流服務(wù)企業(yè)，已快速發(fā)展為數(shù)萬乃至數(shù)十萬的大型企業(yè)，順豐等企業(yè)紛紛上市，帶動了物流行業(yè)企業(yè)不斷整合和快速發(fā)展。

我院物流管理專業(yè)有順豐、百世等20余家合作企業(yè)，我們對山東省物流行業(yè)協(xié)會、各級政府部門、重點合作企業(yè)進行了詳盡的人才需求和崗位調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公路快運、快遞物流、電商倉儲等成長型大中型民營物流企業(yè)用人需求很大，尤其是物流業(yè)務(wù)骨干、主管等崗位契合了高職物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，且需求比例在20%-30%。

二、目標(biāo)崗位群分析和專業(yè)定位

經(jīng)過調(diào)研分析，本專業(yè)就業(yè)崗位定位于山東省物流企業(yè)及周邊地區(qū)，重點服務(wù)公路快運、電商倉儲、快遞配送等第三方物流企業(yè)的電商物流和公路快運兩個崗位群。主要因為公路快運和電商物流發(fā)展迅速，物流營銷、操作、會計、物流信息、倉管、快遞、客服、商務(wù)等高素質(zhì)技術(shù)技能型人才和業(yè)務(wù)主管非常缺乏。

（一）目標(biāo)崗位群

1.公路快運

目標(biāo)管理崗位和工作任務(wù)如下：

（1）運輸主管：運輸調(diào)度、車輛管理、貨物堆載、配載及管理、信息技術(shù)應(yīng)用、運價管理、成本核算、統(tǒng)計等。

（2）倉儲主管：入庫、揀貨、理貨、補貨、盤點、發(fā)貨、庫存管理，倉儲設(shè)備操作及管理，信息技術(shù)應(yīng)用等。

（3）物流業(yè)務(wù)經(jīng)理：市場調(diào)查、開發(fā)、維護和管理，客戶溝通和維護管理，市場預(yù)測和營銷策劃等。

（4）客服主管：客戶服務(wù)關(guān)系管理、客戶咨詢服務(wù)、顧客投訴處理、問題件處理、滿意度管理等。

（5）財務(wù)主管：會計核算、物流成本核算、統(tǒng)計、分析等基礎(chǔ)作業(yè)和管理等。

2.電商物流

目標(biāo)崗位和工作任務(wù)如下：

（1）電商快遞主管：快件收取、分揀、中轉(zhuǎn)運輸、配送、派件，以及信息管理、價格管理、成本核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。

（2）電商主管：電子商務(wù)管理、訂單處理、信息管理、合同管理、供應(yīng)商管理等。

（3）電商倉儲配送主管：商品入庫、撿貨、理貨、補貨、盤點、發(fā)貨、配送管理等。

（4）客服主管：客戶關(guān)系管理、客戶咨詢服務(wù)、顧客投訴處理、問題件處理、滿意度管理等。

（二）專業(yè)定位

重點培養(yǎng)能勝任公路物流、快遞、電商倉儲配送等大中型第三方物流企業(yè)，從事倉儲配送、物流運輸、電商業(yè)務(wù)、物流營銷、物流成本與核算等基層管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能型業(yè)務(wù)骨干和職業(yè)經(jīng)理。

三、典型工作任務(wù)和崗位職業(yè)能力分析

根據(jù)物流企業(yè)基層和中層崗位的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、作業(yè)規(guī)范和技能要求，對相似或相關(guān)的崗位合理歸類，描述了典型工作任務(wù)。參照物流行業(yè)技能和作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合畢業(yè)生職業(yè)可持續(xù)發(fā)展及轉(zhuǎn)崗需要，明確了崗位職業(yè)能力。

（一）倉儲作業(yè)與管理

基層管理崗位：熟練的倉儲與配送各項作業(yè)技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項倉儲與配送作業(yè)的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、決策、優(yōu)化改善和績效考評能力。

（二）物流信息管理

基層管理崗位：熟練的物流信息處理各項作業(yè)技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流信息處理、分析的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、決策、優(yōu)化改善和績效考評能力。

（三）運輸組織與管理

基層管理崗位：熟練的運輸組織、合同的擬定、運輸調(diào)度與管理等各項作業(yè)技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流運輸?shù)茸鳂I(yè)的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、決策、優(yōu)化改善和績效考評能力，運輸合同的審定、監(jiān)督和管理，物流運輸?shù)恼{(diào)度和線路優(yōu)化與規(guī)劃。

（四）物流成本核算與管理

基層管理崗位：熟練的物流成本計劃、核算、分析、控制等各項作業(yè)技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流財務(wù)、成本作業(yè)的計劃、控制、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、決策、優(yōu)化改善和績效考評能力，財務(wù)報表的合并和分析。

（五）物流快遞服務(wù)與管理

基層管理崗位：熟練的快遞收件、分揀、中轉(zhuǎn)運輸、配送等各項作業(yè)技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：快遞收件、分揀、中轉(zhuǎn)運輸、配送作業(yè)的計劃、控制、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、決策、優(yōu)化改善和績效考評能力，快遞網(wǎng)絡(luò)運營管理技能。

（六）物流營銷與管理

基層管理崗位：熟練的市場開發(fā)、營銷策劃、客戶管理、市場管控、員工考核、業(yè)務(wù)辦理等各項作業(yè)技能，基本的管理技能。

中層管理崗位：各項物流市場營銷作業(yè)的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、規(guī)劃、策劃、決策、優(yōu)化改善和績效考評能力，合同的審定和監(jiān)控技能，營銷戰(zhàn)略的擬定和戰(zhàn)術(shù)的設(shè)計及運用。

此外，各崗位據(jù)需要具備自我管理、溝通交流、團隊合作、解決問題、創(chuàng)新能力等職業(yè)核心能力，以及基本計算、計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、公文處理、英語應(yīng)用等職業(yè)基礎(chǔ)能力。

四、明確人才培養(yǎng)目標(biāo)

通過調(diào)研和現(xiàn)有企業(yè)合作情況分析，我們發(fā)現(xiàn)主要公路貨運和電商倉儲配送和快遞物流企業(yè)對我院物流管理專業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才需求十分迫切。企業(yè)更需要合格的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，而不是普通勞動力，高素質(zhì)、專業(yè)技能是主要的要求。

人才培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)重點培養(yǎng)掌握現(xiàn)代物流作業(yè)及管理的基本理論知識，具備倉儲、配送、運輸、營銷等基礎(chǔ)作業(yè)和管理技能，重點服務(wù)魯中，面向山東省公路快運、電商快遞物流、倉儲配送企業(yè)及生產(chǎn)商貿(mào)類企業(yè)，以電商物流和公路快運為服務(wù)方向，培養(yǎng)能勝任倉儲配送、物流營銷、運輸調(diào)度、快遞服務(wù)、會計和成本核算、物流信息管理的高素質(zhì)技術(shù)技能型業(yè)務(wù)骨干和基、中層職業(yè)經(jīng)理。

考慮到學(xué)生未來職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們制定了人才培養(yǎng)和發(fā)展的階段性目標(biāo)：學(xué)生經(jīng)過各學(xué)段的學(xué)習(xí)鍛煉，頂崗后即能勝任運輸調(diào)度員、倉管員、配送管理員、業(yè)務(wù)員、會計員、物流信息員等初級作業(yè)崗位的工作；頂崗實習(xí)結(jié)束后具備物流基層崗位業(yè)務(wù)骨干的工作技能；經(jīng)過畢業(yè)后1年左右的繼續(xù)鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠晉升為基層經(jīng)理或部門主管；經(jīng)過畢業(yè)后3-5年的持續(xù)努力，能夠勝任或晉升為企業(yè)物流業(yè)務(wù)的中層職業(yè)經(jīng)理。

參考文獻

[1] 張德洲，夏文燕，鞏向瑋.電商物流課程體系構(gòu)建及人才培養(yǎng)模式研究[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究：電子版：2015（03）：168～169.

[2] 戴裕崴，章建新.項目導(dǎo)向的高職專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計——以高職物流管理專業(yè)為例[J].職業(yè)教育技術(shù)，2009（02）：30～43.

作者簡介：張德洲（1971.1—），男，漢族，山東淄博人，碩士研究生，山東輕工職業(yè)學(xué)院物流教研室主任，講師；研究方向：物流管理、職業(yè)教育；鞏向瑋（1984.10—），女，漢族，山東淄博人，山東輕工職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：物流管理；張肖（1985.10—），女，漢族，山東淄博人，山東輕工職業(yè)學(xué)院教師，研究方向：物流管理。