目前中國的一些城市，都在嘗試開設(shè)無人便利店，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是紛紛介入。不可否認的是無人便利店給消費者帶來了一種全新的購物體驗，但是隨之而來的是輿論對人工智能取代人類失業(yè)率技術(shù)等眾多問題的討論。

近段時間，多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局無人零售，無人便利店開始在上海、杭州、廣州等多地浮出水面。記者體驗了上海、北京、杭州具有代表性的4家無人便利店，從區(qū)位布局、購買支付流程、商品品類以及遇到的問題，全方位展示了無人便利店的便利與挑戰(zhàn)，并進行了對比與分析。

體驗過程

繽果盒子（上海）

2017年6月份發(fā)布，首次登陸上海，記者第一時間體驗了位于上海楊浦區(qū)長陽路歐尚超市門口以及上海閘北區(qū)大潤發(fā)超市附近的繽果盒子。外觀上，繽果盒子分為中號和大號兩種型號，面積分別為12.48平方米（長4.8米，寬2.6米）和 15.6平方米（長6米，寬2.6米）。

這種便利店主要分布在商業(yè)區(qū)?，F(xiàn)場體驗，拿出手機掃描店門上的二維碼，首次進入需要綁定手機號實名注冊。

進店后，店內(nèi)每一件商品都貼有電子標簽。商品品類有飲料、常見日用品、保質(zhì)期較長的食品等。價格上，和便利店同類商品基本上一樣。

挑選好商品后，只要把商品放到收銀臺商品識別區(qū)就能自動計算價格，在旁邊的屏幕上掃支付碼后，門會自動打開。如果沒有購物離店，可以手動按開門按鈕離店。

淘咖啡（杭州）

這是一個于2017年7月成立的便利店，占地約200平米，可容納用戶50人以上。

首先打開手機淘寶，掃描二維碼便可獲得進入無人便利店“淘咖啡”內(nèi)的資格。而后掃描二維碼，通過閘機完成身份識別進入商店，手機便可收起并不再取出。

購物中，消費者可以如同在商店購物一樣，隨意在店內(nèi)選購商品。在商店內(nèi)，有玩偶、筆記本等各類生活用品。同時，還有咖啡、甜品等商品。在點餐區(qū)，提出需要購買的咖啡，點餐區(qū)的電子設(shè)備會自動識別人臉完成身份確認，語音識別完成下單。確認購買商品無誤后，相應(yīng)款項就會自動從支付寶賬戶中扣除。

而后，在離店前，走進一道“支付門”，面前會出現(xiàn)一個屏幕，經(jīng)過身份識別后，在幾秒時間里，程序會自動完成支付，購物完成，用戶就可以拿著物品離開了。

Take Go（上海）

2017年6月份發(fā)布，B2B2C模式，與第三方零售商合作，深蘭科技提供技術(shù)支持，目前還未正式投放。但記者在發(fā)布會上已經(jīng)體驗過樣機?？啥ㄖ疲泄袷胶烷T店式。柜式類似大號自動販售機。

首次進入需要支付寶掃碼錄入手掌靜脈紋路信息（類似手機錄指紋），綁定支付寶賬號，開通免密支付。

第一次使用需要綁定，過程比較簡單，錄入手掌靜脈紋路信息過程很順暢。支付過程不用再拿出手機掃碼，比較方便。系統(tǒng)對購物行為判斷也比較準確。

店內(nèi)商品沒有做任何特殊處理，顧客自行挑選商品，系統(tǒng)通過計算機視覺識別判斷商品價格和顧客購物行為。顧客離店關(guān)門的同時系統(tǒng)自動判斷并通過支付寶完成免密支付。如果顧客沒有拿走商品則不會有支付行為。

因為不需要對商品做特殊處理，所以商品品類比較多。有飲料、布偶玩具、蛋糕等商品。

24愛購（北京）

2017年5月底，在北京通州區(qū)開始投放。目前主要集中在一些高端社區(qū)，未來打算全面進入各個領(lǐng)域。外觀類似于集裝箱，占地大約15平方米左右。

該產(chǎn)品從購物起點到終點，都是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，從選擇物品到下單，都是在手機端進行操作。

在手機上打開24愛購A pp，用戶可以在手機端下單付款，坐在辦公室輕輕一點，就買到了一瓶冷飲。智能便利店收到訂單后，智能機器人將商品從儲貨架集中分揀、轉(zhuǎn)運、隨機分配到其中一個貨柜，商品到位整個過程僅需幾十秒鐘。用戶收到A pp取貨提醒后，根據(jù)A pp定位提示和便利店的距離決定是否馬上取貨。取貨結(jié)束后柜門自動關(guān)閉，如有商品沒有取完可以再次取貨，貨物保存時間12小時。

商品分類上則顯示有酒水飲料、牛奶乳品、方便零食、衛(wèi)生計生、家庭用品等。商品品類可以達到300～500種，總貨量可達到6 000件以上。

存在的共同點

外觀形態(tài) 采用類似盒子的外形，占地面積有大有小，小的只有10平米左右，大的在200平米左右。

區(qū)域布局 均選擇在鬧市商業(yè)區(qū)或者較大型的社區(qū)內(nèi)，擁有一定的人流量。

商品品類 均以飲料、日用品、玩偶、面包、筆記本等不需要特殊場景的商品。目前只有淘咖啡提供熱咖啡，但需要人工服務(wù)。至于像傳統(tǒng)便利店提供的餐飲功能，如提供生鮮、熱食物，均還達不到。

支付手段 智能支付，掃描二維碼，就可成功支付。

技術(shù)方面 通過對比發(fā)現(xiàn)，4家運用技術(shù)的無人便利店，可以分為人臉識別技術(shù)與智能硬件兩種。其中，商品與人臉識別以淘咖啡、繽果盒子為主，智能硬件以T ake Go和24愛購為主。

繽果盒子與淘咖啡：商品識別技術(shù)endprint