張虹

“JD.COM京東”配上“多·快·好·省”的標(biāo)語在京東紅的主色調(diào)下，讓顧客一眼就知道這就是我所選擇的網(wǎng)購平臺——京東。京東于2004年正式涉足電商領(lǐng)域，從IT電商到全能百貨商城，再到集電商、金融和物流三大板塊于一體的大型集團企業(yè)，現(xiàn)在的京東已經(jīng)融入了千家萬戶的生活。

如果你對智能科技還不大熟悉，那當(dāng)京東無人機降落在你面前，或是京東配送機器人將你訂購的貨物送到你手中的時候，你一定是驚訝并興奮的吧。如今，京東無人倉、無人機、配送機器人等第三代物流系統(tǒng)技術(shù)，正在實現(xiàn)物流從自動化到智慧化的突破。據(jù)了解，“無人倉”是京東自主研發(fā)的定制化、系統(tǒng)化整體物流解決方案，京東掌握了核心智慧物流設(shè)備與人工智能算法，擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)，累計專利申請已超過100件。這不得不提到京東的知識產(chǎn)權(quán)部，一直以來，知識產(chǎn)權(quán)作為互聯(lián)網(wǎng)公司市場競爭中的重要工具，知識產(chǎn)權(quán)部一路為京東突破創(chuàng)新、保駕護航。2017年初，京東知識產(chǎn)權(quán)部獲得了“2016中國杰出知識產(chǎn)權(quán)管理團隊”大獎，China IP記者走近京東知識產(chǎn)權(quán)團隊，了解京東成功背后的這樣一群堅強護衛(wèi)。

多元模式服務(wù)旨在更優(yōu)客戶體驗

喜歡網(wǎng)購的朋友應(yīng)該對于京東自營和第三方商家入駐并行的模式不陌生，京東商城作為中國最大的自營式電商企業(yè)的同時，也是擁有海量第三方商戶的購物平臺，京東將兩種模式完美融合，創(chuàng)造出驚人的合力。

京東自營模式，以其優(yōu)質(zhì)便捷被消費者廣泛認(rèn)可。首先，不僅自營供應(yīng)商要經(jīng)過各種資質(zhì)文件的嚴(yán)格審核，產(chǎn)品在進入京東倉庫之前也要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測。其次，京東快捷的物流配送也是自營產(chǎn)品的一大優(yōu)勢。京東知識產(chǎn)權(quán)部工作人員介紹道：“截止目前，京東物流在全國范圍內(nèi)擁有335個大型倉庫，運營了9個大型智能化物流中心‘亞洲一號，大件和中小件物流網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣100%覆蓋，自營配送覆蓋了全國99%的人口?！弊詈?，自營產(chǎn)品可提供便捷的退換貨服務(wù)，消費者只需選擇退換貨，就有京東配送員上門取貨。

另一方面，京東通過與第三方商家合作，提供給消費者更多個性化的選擇空間，從而提升客戶體驗。同樣，第三方商家也有很嚴(yán)格的入駐審核制度、多維度監(jiān)督渠道和嚴(yán)厲的懲罰機制。

對于第三方商家的監(jiān)管，京東知識產(chǎn)權(quán)部門工作人員透露：“在入駐前，對于所有商家都需要進行工商登記信息、稅務(wù)登記信息核查，確保并無不良征信記錄；對于選擇京東配送的第三方商家商品，在入庫時還需要進行嚴(yán)格的商品檢測；對于特殊行業(yè)商家，還需要補充特殊行業(yè)的特許證明、檢測證明等資料。入駐后，京東通過質(zhì)控部門的大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)對線上所有商品進行監(jiān)管，同時，不定期對商品進行第三方檢測機構(gòu)抽檢和品牌方鑒定?！?/p>

成功源于對“正道”的堅持

2016年12月9日，京東與英國政府戰(zhàn)略合作伙伴——英中貿(mào)易協(xié)會（CBBC）在京簽署知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方嘗試推動并形成對假貨“零容忍”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。京東知識產(chǎn)權(quán)部工作人員透露：“我們正在通過CBBC與英國品牌方開展多方面合作，通過與CBBC共同安排，邀請了眾多英國知名品牌方到訪京東，為京東相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行品牌知識培訓(xùn)；對于CBBC的會員，京東通過自主研發(fā)的圖片識別系統(tǒng)，幫助品牌方篩查使用了品牌方圖片的侵權(quán)鏈接，并且與CBBC會員合作開展商品抽檢工作?！敝R產(chǎn)權(quán)以外的商務(wù)合作進展同樣迅速，京東與CBBC聯(lián)合舉辦了線上英國精品購物節(jié)，在招商中積極引進品牌方授權(quán)經(jīng)銷商入駐，11家英國知名美妝品牌正式入駐京東全球購，英國美妝國家館正式在京東上線。

京東自身也建立了獨具特色的知識產(chǎn)權(quán)線上維權(quán)系統(tǒng)，知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可以通過線上維權(quán)系統(tǒng)，注冊賬號并上傳主體資格證明及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，審核通過后可針對具體鏈接發(fā)起投訴并通過系統(tǒng)查看投訴進展?fàn)顟B(tài)。

京東集團自成立以來，堅持對假冒偽劣產(chǎn)品采取“零容忍”態(tài)度，堅守“正道成功”的價值取向。為杜絕京東商城銷售侵權(quán)產(chǎn)品，京東集團從資質(zhì)審核、運營監(jiān)管、嚴(yán)懲侵權(quán)商家等多個方面發(fā)力，不斷加大對涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的清查力度。京東聚焦于B2C業(yè)務(wù)模式，所有商家的入駐有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在京東商城首頁針對各品類均公示了相關(guān)的入駐標(biāo)準(zhǔn)，所有入駐京東的商家，根據(jù)其開設(shè)的不同店鋪，需要提供不同的資質(zhì)證明，包括公司成立年限、保證金、品牌方授權(quán)文件等方面均有統(tǒng)一的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在加強運營監(jiān)管方面，為杜絕第三方商家銷售侵權(quán)產(chǎn)品，京東集團制定了三項行之有效的制度，即積分管理制度、主動巡查制度和神秘購買制度。其中積分管理制度是指，如果商家出現(xiàn)不誠信銷售行為或涉及其他侵權(quán)行為，京東集團將根據(jù)其行為嚴(yán)重程度進行扣分處理，一旦分值為零，將立即予以清退；如果出現(xiàn)最為嚴(yán)重的售假行為，將直接進行關(guān)店處理。對于銷售侵權(quán)產(chǎn)品的商家，京東也規(guī)定了嚴(yán)格的懲罰措施，京東知識產(chǎn)權(quán)部工作人員介紹了京東的“一振出局”制度：“一旦確認(rèn)第三方商家銷售假貨，將立即對該商家實施永久關(guān)店的處罰?！?/p>

用合作分壓力創(chuàng)合力

今年1月20日，京東等多家中國互聯(lián)網(wǎng)及電商知名企業(yè)在京聯(lián)合發(fā)起成立“中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略聯(lián)盟”，其中京東集團被推舉為首任輪值主席企業(yè)。據(jù)京東知識產(chǎn)權(quán)部工作人員介紹：“該聯(lián)盟‘交流與提升、運用與保護、創(chuàng)新與發(fā)展的宗旨和保護知識產(chǎn)權(quán)的使命，與京東一貫的知識產(chǎn)權(quán)政策完美契合，京東希望能與聯(lián)盟及各大企業(yè)一起，共同開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的良好生態(tài)環(huán)境，同時也在合作中實現(xiàn)共贏。”

對大多數(shù)不以專利運營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，知識產(chǎn)權(quán)本身并不能直接為企業(yè)獲得更大的市場份額，而是為企業(yè)在激烈的市場競爭中擴大生產(chǎn)經(jīng)營掃清知識產(chǎn)權(quán)方面的障礙，使得企業(yè)的市場競爭不受商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等糾紛的干擾；同時，通過對公司的品牌、技術(shù)創(chuàng)新的積極保護，形成無形資產(chǎn)來提高公司的聲譽。

京東知識產(chǎn)權(quán)部門的工作任務(wù)繁重?！耙詫＠麨槔?，專利團隊要支持全部研發(fā)團隊的專利挖掘和申請工作，京東每年的專利申請量在快速增加，而專利工程師并沒有成比例地增加。因此只有知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)與公司知識產(chǎn)權(quán)團隊密切合作、配合才能更好地支持整個集團的知識產(chǎn)權(quán)工作?！本〇|知識產(chǎn)權(quán)部門的工作人員介紹道。目前，京東知識產(chǎn)權(quán)工程師工作主要側(cè)重于公司的知識產(chǎn)權(quán)管理、制度建設(shè)、風(fēng)險管控、知識產(chǎn)權(quán)布局、挖掘、質(zhì)量管理等工作，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)主要負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)申請的文件準(zhǔn)備、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險的檢索、分析等工作。

在知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)與公司知識產(chǎn)權(quán)團隊合作方面，京東知識產(chǎn)權(quán)部門的工作人員介紹道：“合作的開展越來越多元化，不僅是專利的申請、商標(biāo)的注冊等，還包括專利商標(biāo)的無效、復(fù)審，產(chǎn)品或服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險預(yù)警等。同時，雙方在密切的合作過程中，也相互正向促進，公司的知識產(chǎn)權(quán)工程師將知識產(chǎn)權(quán)申請中的各類質(zhì)量問題反饋給服務(wù)機構(gòu)，促進了服務(wù)機構(gòu)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，另一方面服務(wù)機構(gòu)也利用其專業(yè)知識和積累的經(jīng)驗為公司的知識產(chǎn)權(quán)挖掘、布局、風(fēng)險預(yù)警工作提出了很多寶貴的建議?！闭堑昧τ谥R產(chǎn)權(quán)團隊和服務(wù)機構(gòu)的密切合作，京東知識產(chǎn)權(quán)工作有條不紊地順利推進。

用知識產(chǎn)權(quán)布局下一場革命

最近，京東集團董事局主席兼CEO劉強東先生提出，第四次零售革命即將到來，其中技術(shù)的更新將成為主要驅(qū)動力之一。京東將以感知（Instrumented）、互聯(lián)（Interconnected）、智能（Intelligent）技術(shù)的革新打造全新的零售基礎(chǔ)設(shè)施，為第四次零售革命做好準(zhǔn)備。在這個進程中，知識產(chǎn)權(quán)工作將起到重要作用。

目前京東已經(jīng)成立了X事業(yè)部和Y事業(yè)部，聚焦于智慧物流以及智慧供應(yīng)鏈，正在以人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)打造無人倉、無人車、無人機、智能庫存管理、智能定價等一系列產(chǎn)品和系統(tǒng)，為零售基礎(chǔ)設(shè)施的升級做有益的嘗試。這些產(chǎn)品和系統(tǒng)的研發(fā)必然會產(chǎn)生大量的技術(shù)創(chuàng)新，利用知識產(chǎn)權(quán)，特別是專利來保護創(chuàng)新是知識產(chǎn)權(quán)團隊的重要任務(wù)。同時，人工智能技術(shù)也是諸多科技公司高度關(guān)注、重金投入的技術(shù)領(lǐng)域，未來關(guān)于人工智能技術(shù)專利的糾紛也會日趨激烈?！懊鎸ΜF(xiàn)實情況和未來趨勢，京東的知識產(chǎn)權(quán)團隊必須高效、全面地完成專利的挖掘、申請、布局和風(fēng)險應(yīng)對等全流程工作?！泵鎸μ魬?zhàn)，京東知識產(chǎn)權(quán)部工作人員有著必勝的信念。

京東的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略布局服務(wù)于公司的整體戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，并根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行調(diào)整與優(yōu)化。京東知識產(chǎn)權(quán)部門的工作人員介紹道：“具體到今年的工作目標(biāo)和布局計劃，首要的是集中人力和財力資源，確保重點領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新能夠全面、快速、高質(zhì)量地得到專利保護，構(gòu)建公司的專利池，為未來激烈的市場競爭打下堅實的基礎(chǔ)；其次，還需要對公司的知識產(chǎn)權(quán)工作各項制度和流程進行優(yōu)化，提高公司知識產(chǎn)權(quán)工作的效率和科學(xué)性。”

在知識產(chǎn)權(quán)部門構(gòu)筑的堅實、穩(wěn)固的防御工事下，肩負(fù)著讓生活變得簡單快樂的使命，未來十二年，京東集團將繼往開來，堅定地朝著技術(shù)轉(zhuǎn)型方向，用技術(shù)將第一個十二年建立的所有商業(yè)模式進行改造，打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險在內(nèi)的全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。