楊俊杰

財(cái)會(huì)行業(yè)是傳統(tǒng)古老的行業(yè)，但是也要講創(chuàng)新，比如審計(jì)業(yè)務(wù)，從結(jié)果來看只是提供一個(gè)報(bào)告，但怎么去工作、提供報(bào)告的這個(gè)過程是可以創(chuàng)新的。

提及財(cái)會(huì)領(lǐng)域，全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所可能說是聞名遐邇：畢馬威、普華永道、德勤、安永，這四家公司在業(yè)內(nèi)有“四大”之美譽(yù)。

“四大”之中，畢馬威（KPMG）很早就在中國設(shè)立常駐代表機(jī)構(gòu)，并且是首家在中國內(nèi)地成為獲準(zhǔn)合資開業(yè)的國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所，從1992年開始服務(wù)中國大陸的企業(yè)客戶，正因?yàn)檎碱I(lǐng)先機(jī)和提供給客戶專業(yè)服務(wù)，畢馬威在中國市場一直處于領(lǐng)先地位。

“畢馬威在中國17個(gè)城市設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，合伙人及員工已經(jīng)有1萬多人，中國區(qū)包括香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)在內(nèi)，分為四個(gè)區(qū)域：北京區(qū)、上海區(qū)、南方區(qū)、香港區(qū)，給客戶提供審計(jì)、稅務(wù)和管理咨詢?nèi)髩K專業(yè)服務(wù)。”畢馬威中國副主席及華南區(qū)首席合伙人施展芳介紹說。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)特性，會(huì)計(jì)師事務(wù)所對于公眾來說顯得有些神秘，其實(shí)，從公司運(yùn)營來說，與我們常見的公司并沒有太大差別。

施展芳負(fù)責(zé)畢馬威的華南區(qū)業(yè)務(wù)，《經(jīng)理人·深商》為此采訪了施展芳并從其個(gè)人的成長歷程來揭示畢馬威在中國市場發(fā)展的故事。

初心+工作滿足感

施展芳于1990年畢業(yè)于香港中文大學(xué)，學(xué)的是工商管理會(huì)計(jì)專業(yè)，巧合的是，施展芳正是在1992年加入畢馬威香港辦事處的，恰好見證了畢馬威在中國市場的快速發(fā)展歷程，而畢馬威進(jìn)入香港是在1945年。

其實(shí)，施展芳對中國大陸有很深的感情，他在福建出生，讀完小學(xué)后才隨家人定居香港。

他中學(xué)畢業(yè)后報(bào)考香港中文大學(xué)，目標(biāo)是學(xué)工商管理，當(dāng)時(shí)這個(gè)專業(yè)是非常難進(jìn)的，面試時(shí)教授問道：你為什么要讀工商管理？施展芳回答說：中國大陸剛剛改革開放，我學(xué)工商管理來幫助中國大陸發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

“這就是我的初心。我加入畢馬威之后，除了做香港的項(xiàng)目，還比較喜歡做中國大陸的項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)地的客戶，這么多年來，可以說全中國都跑遍了?！笔┱狗颊f。

憑著十二年來出色的工作表現(xiàn)，施展芳于2004年成為畢馬威合伙人，并從香港調(diào)動(dòng)到中國大陸分管業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)成為畢馬威中國副主席及華南區(qū)首席合伙人。

因?yàn)樾袠I(yè)的特性，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作強(qiáng)度很大，出差、加班加點(diǎn)是常有的事，甚至通宵加班，而作為畢馬威南方區(qū)負(fù)責(zé)人，施展芳坦承能在這個(gè)行業(yè)做下去并成為精英，都是非常不簡單。在畢馬威同樣如此。

“一方面是人的性格，這很重要。這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)適不適合你，工作環(huán)境適不適合你，同事之間的相處適不適合你，每個(gè)人都有自己的選擇?！笔┱狗伎偨Y(jié)著說：“另一方面是你能不能從工作之中得到滿足感。當(dāng)然薪酬回報(bào)也重要，但是如果滿足感得不到，那么就只是一份工作而已，不是一份事業(yè)，事業(yè)是你要奮斗才有的，奮斗過程中是辛苦的痛苦的。我在工作的不同階段都獲得了不同的滿足感?！?/p>

施展芳舉例說，小的項(xiàng)目比如簽署了審計(jì)報(bào)告，會(huì)取得滿足感，而大的項(xiàng)目比如協(xié)助一家公司成功在資本市場上市，整個(gè)過程除與上市企業(yè)深度合作外，還跟律師、券商投行、資本市場等其他專業(yè)人士配合，過程是辛苦的，但可以學(xué)到很多東西，幫助企業(yè)融資成功是非常開心的。

施展芳不忘幫助中國企業(yè)發(fā)展之初心，他對中國企業(yè)當(dāng)下面對的困難、挑戰(zhàn)和機(jī)遇比較了解，并把畢馬威的工作當(dāng)作一份事業(yè)。他在企業(yè)首次公開募股（IPO）、并購（M&A）和集團(tuán)重組有豐富經(jīng)驗(yàn)，對多個(gè)行業(yè)包括消費(fèi)品市場、房地產(chǎn)、運(yùn)輸行業(yè)的跨國、國有和私人企業(yè)客戶方面非常熟悉。

最難忘的事

在財(cái)會(huì)領(lǐng)域，人員的頻繁跳槽是非常普遍的。不知不覺地，施展芳在畢馬威已經(jīng)25年了，外人甚至包括新同事都會(huì)問到一個(gè)問題，就是為什么你在畢馬威做了二十多年？

施展芳回答說：“畢馬威相對‘四大來說，跳槽低得多，尤其是審計(jì)合伙人，留在畢馬威有二三十年的人很普遍，為什么呢？一是工作滿足感；二是公司的文化理念跟你是不是一致，是相當(dāng)重要的因素，畢馬威的價(jià)值觀是畢馬威人做人處事的原則，我經(jīng)常對新同事說，你剛進(jìn)來還體會(huì)不到，可能過了三、四年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)畢馬威的人原來這么做事和相處的，我們的行為都是根據(jù)價(jià)值觀潛移默化做下來的，公平公正，我們樹立榜樣，同事跟同事之間很親切，像家庭一樣；三，畢馬威的回報(bào)及報(bào)酬也相當(dāng)不錯(cuò)?！?/p>

施展芳講了一個(gè)他最難忘的事情。在1994年時(shí)，深圳下暴雨引發(fā)水災(zāi)，當(dāng)時(shí)城市防洪標(biāo)準(zhǔn)低，排水體系不完善，羅湖區(qū)地處低洼被水淹了，施展芳正好在深圳做項(xiàng)目，和幾個(gè)同事要回香港，大家從新都酒店坐用床板綁結(jié)成的“船”去羅湖海關(guān)，當(dāng)時(shí)的治安很差，有些人跑過來要搶東西，幾個(gè)男生就手托著手圍成一圈，把拿著東西的女生們圍在中間，最終協(xié)力到達(dá)海關(guān)大樓。

“這個(gè)故事是工作之外的事情，遇到特別的情況。你看到，畢馬威人一是團(tuán)結(jié)，互相幫助；二是我們還見證了深圳這個(gè)城市的高速發(fā)展歷程，二十多年來發(fā)展那么快那么好?！笔┱狗颊f：“我運(yùn)氣也很好，讓我來負(fù)責(zé)畢馬威華南區(qū)的工作，我和一些企業(yè)家都不約而同地說，深圳將來的發(fā)展，在中國肯定是第一的。在畢馬威的故事很多，無數(shù)的通宵、無數(shù)同事之間的互相扶持，這個(gè)行業(yè)你也清楚，很多時(shí)候業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)很多意外問題，不論是監(jiān)管、客戶等出現(xiàn)問題，我們都會(huì)被牽連其中，大家就得快反應(yīng)地工作，渡過難關(guān)。印象最深的是這件發(fā)生在深圳的故事，很難忘。”

畢馬威在中國有1萬多人，華南區(qū)則有3000多人，人員主要分布在深圳、廣州、佛山和福建，包括有一大批前線人員，還有充足的后臺(tái)人員，不同崗位對人的能力、性格等要求是不同的，但有三個(gè)要求是基本的，一是專業(yè)技術(shù)要出眾，二是性格要適合，三是誠信和遵循畢馬威的價(jià)值觀。畢馬威按照不同級(jí)別、階段提供很多培訓(xùn)，除專業(yè)技術(shù)外，還包括軟技術(shù)，比如溝通能力、演示能力、穿著禮儀等等。endprint

對新人來說，一是業(yè)務(wù)技術(shù)很重要，新人本身也想學(xué)東西，通過參與項(xiàng)目和提高要求，來提高他們的能力。另外就樹立榜樣，尤其是價(jià)值觀和行為，來引導(dǎo)新人快速適應(yīng)和成長。

畢馬威還有完善的全球輪崗計(jì)劃，每年會(huì)有2400名表現(xiàn)出色的員工在全球范圍內(nèi)輪崗，中國地區(qū)表現(xiàn)出色、工作三年以上的員工可以申請?jiān)诘聡?、英國、美國等地區(qū)3～36個(gè)月的輪崗。

財(cái)會(huì)行業(yè)同樣要?jiǎng)?chuàng)新

根據(jù)畢馬威2016年12月13日公布的其截止2016年9月30日財(cái)年的年報(bào)，2016年畢馬威全球總收入為254.2億美元，年增長率8%；其中，咨詢業(yè)務(wù)增長迅猛，年增長率高達(dá)11.5%，總收入達(dá)97.4億美元，幾乎逼近審計(jì)101.1億總收入的規(guī)模。

而畢馬威亞太地區(qū)的增長尤其迅猛，2016年的增長率為9.8%，中國市場的增長率也高達(dá)9.2%。

面對激烈的競爭，施展芳認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來面臨的挑戰(zhàn)，在全球都是一樣的，不只是畢馬威，也不只是中國。他說：“挑戰(zhàn)包括：一是人才；第二是創(chuàng)新，我們這個(gè)行業(yè)是傳統(tǒng)古老的行業(yè)，也在講創(chuàng)新，比如審計(jì)業(yè)務(wù)，從結(jié)果來看只是提供個(gè)報(bào)告，但你怎么去工作這個(gè)過程，提供報(bào)告這個(gè)過程是可以創(chuàng)新的，現(xiàn)在還是利用很多人力去做這個(gè)事情，但是未來將逐漸利用機(jī)器人去做這個(gè)事情，我們現(xiàn)在跟一家IT公司進(jìn)行合作，一部分審計(jì)程序由機(jī)器人去做，而這些工作精確度完全超越人工。怎么利用科技手段，利用大數(shù)據(jù)分析等等，來幫助審計(jì)，這是相當(dāng)重要的創(chuàng)新。未來是人跟機(jī)器相結(jié)合。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還需要很多判斷的東西。很多常識(shí)，這是機(jī)器是代替不了的；三是全球化，畢馬威本身已經(jīng)是全球化，這里是指如何幫助中國企業(yè)走出去。畢馬威成立了一個(gè)中國全球業(yè)務(wù)中心，都是由全球來自中國的合伙人構(gòu)成的內(nèi)部組織，這些來自中國的合伙人長期在當(dāng)?shù)毓ぷ?，還能講當(dāng)?shù)卣Z言，目的是幫助中國企業(yè)走出去。中國企業(yè)走出去一方面是語言不通，另一方面是不了解當(dāng)?shù)氐奈幕头煞ㄒ?guī)，這些都形成了國際化的困難。畢馬威這一塊做得不錯(cuò)，像過去三年中國走出國際化的20大企業(yè)中，50%以上由畢馬威提供專業(yè)服務(wù)?！?/p>

畢馬威對客戶的選擇并不是看大小，而是看潛力。施展芳認(rèn)為，考察客戶主要是看企業(yè)家，看其意愿、價(jià)值觀、管理、性格和誠信度，看看他成功背后的信念，以及如何影響到內(nèi)部員工和其外部客戶。

畢馬威也非常重視創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)，2016年畢馬威在北京專門成立一個(gè)初創(chuàng)公司服務(wù)中心，目的是給一個(gè)平臺(tái)去讓這個(gè)企業(yè)家交流和學(xué)習(xí)，在財(cái)務(wù)、稅務(wù)和管理上給必要的幫助，也希望一些初創(chuàng)企業(yè)能真正成長，甚至成為畢馬威的付費(fèi)客戶。

與畢馬威一同長跑

施展芳的困擾，一是總覺得時(shí)間不夠，二是覺得知識(shí)面不夠。

施展芳坦承現(xiàn)在比以前工作更忙，工作強(qiáng)度更大，這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)就如此，不是靠時(shí)間管理就能輕松下來。而現(xiàn)在發(fā)展又很快，不是業(yè)務(wù)層面，而是整個(gè)社會(huì)的發(fā)展太快，新的東西太多，資訊流動(dòng)又快又廣，這是個(gè)大挑戰(zhàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要能快速了解、分配好精力、很好地作出判斷，因?yàn)檫@會(huì)影響到業(yè)務(wù)發(fā)展方向以及資源的配置。

施展芳認(rèn)為中國的發(fā)展?jié)摿艽?，而?cái)會(huì)領(lǐng)域的市場成長也很快。在布局上，畢馬威與中外研究機(jī)構(gòu)一同對中國的政策有進(jìn)行研究，包括十三五規(guī)劃、一帶一路、粵港澳大灣區(qū)等，以求配合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，給客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

作為兩個(gè)孩子的父親，施展芳十多年來在周末基本上都要陪伴家人，對孩子的興趣愛好和素質(zhì)技能的培養(yǎng)都不作刻意要求，孩子的愿意最重要。他認(rèn)為在工作中要開心，在家里更要開心，這比什么都重要。

施展芳平時(shí)最關(guān)注兩塊資訊，一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，尤其是全球的，中國的和美國的，刻意去閱讀各種分析和報(bào)告，二是科技行業(yè)的創(chuàng)新，因?yàn)橐恍﹦?chuàng)新的應(yīng)用，可能讓工作方式變了，業(yè)務(wù)重心也可能跟隨變化。

施展芳是樂跑的擁躉，他常常每天早上6點(diǎn)多起來跑步，這份堅(jiān)持，與他在畢馬威25年一樣，正不斷地刷新著記錄。

從施展芳身上，我們看到，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人也是一群鮮活的平常人，并不那么神秘，雖然他們精干、智慧。endprint