三年前，也是現(xiàn)在這個季節(jié)，時任北方工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計系主任的蘇峻做出了一個在他看來“不太艱難的”決定——離開校園，加入小米，創(chuàng)立智米，設(shè)計一款“爆款”空氣凈化器。2016年，“爆款”做成了，小米空氣凈化器年銷200萬臺，智米依舊馬不停蹄，繼續(xù)在家庭環(huán)境電器領(lǐng)域攻城略地?！坝煤卯a(chǎn)品影響老百姓生活”，蘇峻矢志不渝地用自己的“作品”證明著，既懂技術(shù)又懂人的設(shè)計師，有成為企業(yè)家的天然優(yōu)勢。

作為小米生態(tài)鏈公司，智米科技推出的產(chǎn)品主要圍繞“家庭環(huán)境電器”概念，所推出的智能硬件產(chǎn)品包括小米空氣凈化器2、米家空氣凈化器Pro、智米直流變頻落地扇、智米除菌加濕器和米家PM2.5檢測儀?！懊裰骰笔沁@家企業(yè)的關(guān)鍵詞之一，不僅讓技術(shù)普及民主化，也要讓價格民主化，“讓用戶花的每一分錢都在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)”。讓高科技自然融入日常家居生活。借助對產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新理解，智米團隊希望給家電這個“傳統(tǒng)行業(yè)”帶來一些改變。

在成為智米科技CEO和帶頭人之前，蘇峻個人在工業(yè)設(shè)計方面有著豐富的經(jīng)驗。大到高鐵車頭、小到日用品，蘇峻都參與過它們的設(shè)計過程。不過這次，蘇峻接到的卻是一篇“命題作文”——帶領(lǐng)智米團隊設(shè)計一款空氣凈化器。當(dāng)下消費者對空氣質(zhì)量有著更高的關(guān)注，這也意味著空氣凈化器行業(yè)上升快，適合創(chuàng)業(yè)公司。蘇峻和智米團隊的“產(chǎn)品控”們用了將近1年的時間研發(fā)出了這款產(chǎn)品。隨后的2016年，小米空氣凈化器全年售出超過200萬臺，成為國內(nèi)同品類“銷冠”。

雖然取得了銷量第一的好成績，但對于智米來說，“爆款”空氣凈化器也只是一個開端。蘇峻和他的團隊的“大目標(biāo)”，是希望為消費者提供一套系統(tǒng)的家庭環(huán)境解決方案。圍繞溫濕度、空氣質(zhì)量、氣流循環(huán)等范疇，智米已經(jīng)陸續(xù)推出了米家空氣凈化器Pro、智米除菌加濕器、米家PM2.5檢測儀和智米直流變頻落地扇等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都獲得了出色的市場表現(xiàn)。智米的目標(biāo)，是“以先進(jìn)科技提高中國家電市場的產(chǎn)品層級”。

遵從“產(chǎn)品控”的內(nèi)心幾十人小團隊一年營收15億

在投身智米之前，蘇峻走的是“完美的高校之路”一一大學(xué)畢業(yè)考研究生、研究生畢業(yè)考博士、博士畢業(yè)出國訪學(xué)，當(dāng)講師、評教授、擔(dān)任系主任，各種比賽獲獎無數(shù)、被學(xué)校當(dāng)作杰出青年教師培養(yǎng)……所以，當(dāng)他義無反顧地提出離開學(xué)校時，同事、親朋很多人都不理解，認(rèn)為風(fēng)險太大，創(chuàng)業(yè)太累，怕他受不了那種強度。“但只有對自己能力不自信的人，才會去找鐵飯碗，不是么？”蘇峻說。

從高校系主任變身企業(yè)管理者，本想終生為師的蘇峻內(nèi)心也經(jīng)歷過很多掙扎。但當(dāng)他捫心自問：“你到底最喜歡什么？”這時答案反而變得異常清晰。

作為老師的蘇峻，固然喜歡站在講臺上和學(xué)生們探討，但如果說到“最喜歡”，那一定是做真正好的產(chǎn)品、用好產(chǎn)品來提升老百姓的生活品質(zhì)。也正因為如此，經(jīng)歷過短暫猶豫的蘇峻還是堅定地改變自己的生活軌跡，投身于智能家電行業(yè)中?！跋胱屓澜缛硕加蒙献约鹤龅漠a(chǎn)品，這種快感是所有優(yōu)秀設(shè)計師和工程師都有的?！碧K峻如是說。

之所以投筆從“戎”，也是因為蘇峻看到了家電行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迎來的新機遇，這個行業(yè)正漸漸從“穩(wěn)態(tài)”中迎來覺醒。剛畢業(yè)時很多大公司都向他發(fā)出邀約，而且工資誘人，但在蘇峻看來，那時行業(yè)還沒迎來最好的機會，他不甘心去當(dāng)一個打工的白領(lǐng)?，F(xiàn)如今，機會真正來臨了，蘇峻帶領(lǐng)著幾十個人的智米團隊，在公司成立的第二個財年就奇跡般地創(chuàng)造了15億元營收。

設(shè)計師站在人文和科技交叉的點有成為企業(yè)家的天然優(yōu)勢

在蘇峻看來，設(shè)計師和企業(yè)家之間既有聯(lián)系，也有區(qū)別。設(shè)計是人文和科技的交叉點，優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計師能夠理解人、理解人性，成為企業(yè)管理者之后就具備了天然的優(yōu)勢。有設(shè)計師背景的企業(yè)家，其產(chǎn)品注重用戶體驗、講求美學(xué)，同時也具備充足的技術(shù)背書?！拔乙娺^太多的人，技術(shù)水平非常好，做出的產(chǎn)品卻賣不出去，原因在于不理解消費者真正的需求。”

設(shè)計師做企業(yè)家有優(yōu)勢，但這并不意味著設(shè)計師一定會成為企業(yè)家。企業(yè)家要做的是看方向、找資源、找錢、找人，這些能力是綜合的。

“我只是夠幸運，取得了一定的成績。但企業(yè)若要算得上成功，至少要持續(xù)發(fā)展十年二十年，穩(wěn)定、持續(xù)、進(jìn)步。”蘇峻說，“到6月19日，智米就成立三年了。在這三年期間，智米取得了兩大成績。第一，成為獨角獸創(chuàng)業(yè)公司，估值十億美元；第二，成為空氣凈化器行業(yè)的老大。剛開始的時候我就覺得這個事一定能做成，因為市場上同類產(chǎn)品做得很不理想。我跟劉德（小米聯(lián)合創(chuàng)始人、小米生態(tài)鏈掌門人）的憧憬是三年營收一個億，結(jié)果第二個財年就干了15億。”

對的時間對的平臺乘“勢”顛覆家電業(yè)穩(wěn)態(tài)

出生在上世紀(jì)七十年代中期的蘇峻，經(jīng)歷了家電業(yè)的發(fā)展期。最初，中國只是引進(jìn)日本電器，后來國人開始引進(jìn)合資，逐漸有了屬于自己的技術(shù)。經(jīng)過了一系列市場競爭后，行業(yè)形成了一個相對穩(wěn)定的格局，出現(xiàn)了若干個知名的大型家電企業(yè)，這個狀態(tài)維持了近30年?！暗@些企業(yè)發(fā)展緩慢，動作也緩慢，最核心還是產(chǎn)品不行。中國作為制造大國，制造工藝很先進(jìn)，但是就沒有好產(chǎn)品?！迸c此同時，日本企業(yè)也在快速衰落，成本高，無法用低價和國有企業(yè)競爭?！八鼈冏罱K要么死掉，要么就把產(chǎn)品做得廉價一些，挺讓人無奈的?！碧K峻對家電市場現(xiàn)狀的分析鞭辟入里。

這樣的時代，給了智米快速發(fā)展的機會。在蘇峻看來，消費電子近30年的穩(wěn)態(tài)即將發(fā)生改變，配合小米生態(tài)鏈這個平臺，一定能做成智能環(huán)境電器這個大事業(yè)?！斑@不是一個企業(yè)的機會或者一個人的機會，而是一個時代的機會。小米有一句話是‘站在風(fēng)口豬也能飛，其實這不僅是風(fēng)口，更是一個大趨勢?，F(xiàn)在老百姓有能力去改善自己的生活，就會需要大量的好產(chǎn)品，當(dāng)現(xiàn)實中沒有時，就一定會催生變革?！?/p>

“比如智米直流變頻落地扇?！碧K峻舉例說，“過去人們對風(fēng)扇的需求都是風(fēng)力大、白菜價。但隨著消費者生活水平的提高，大家對落地扇的需要早已發(fā)生了變化。比起納涼，落地扇更重的要是為了降低人體表溫度，讓消費者不必將空調(diào)溫度調(diào)得過低，從而減少空調(diào)病?！贬槍οM者需求的變化，智米直流變頻落地扇采用了直流無刷電機，降低了運行噪音，配合智米工程師研發(fā)的“自然風(fēng)隨機算法”，為使用者提供極其接近自然風(fēng)的身體感受。而這款落地扇還內(nèi)置鋰電池，解決了落地扇必須接電源線才能運行、無法在家中移動使用的痛點?！斑@就是消費升級所催生的變革”，蘇峻說道。

“做感動人心的家用電器”產(chǎn)品設(shè)計在這里“升維”

智米科技的slogan是“做感動人心的家用電器”，“感動人心”是對產(chǎn)品的一種“升維”，蘇峻這樣闡釋。做實用、好用的產(chǎn)品，這只是一個基礎(chǔ)的維度，強調(diào)的是產(chǎn)品的功能性和實用性?！氨容^夸張地說，當(dāng)消費者拿到你的產(chǎn)品，被它感動得熱淚盈眶，就意味著設(shè)計師將他的追求傳遞給了用戶，這就是‘感動人心，是一種通靈的感覺。”說到此處，蘇峻有些興奮地比劃起來，“比如你看到一輛非常漂亮的汽車，你會想，這輛車背后的那些人是用什么樣的天賦和努力把它做成的，想到這里你就會感到有些激動，會有那種心潮澎湃的情緒，這就完成了一次升維，跟過去那種‘用得久、用得住的就是好產(chǎn)品的理念已經(jīng)完全不同了?！彼J(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計雖然很難直接和藝術(shù)掛鉤，但如果產(chǎn)品做得美輪美奐，讓人恨不得“抱著它睡覺”，那產(chǎn)品就具備了觸及心靈的力量，就有可能達(dá)到藝術(shù)的境界。

簡化渠道造就“不可能的價格”用戶得實惠資源得節(jié)約

699元的小米空氣凈化器2，其價格上的優(yōu)勢給其他品牌帶來了巨大的競爭壓力。究其緣由，小米生態(tài)鏈產(chǎn)品從生產(chǎn)端到消費者之間的模式是直購，利用互聯(lián)網(wǎng)，沒有渠道商，資金周轉(zhuǎn)極快，效率得到極大提升?！斑@就是為什么小米的產(chǎn)品物美價廉。如果沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，沒有自媒體，沒有電商以及網(wǎng)絡(luò)支付，成本就減不下來，所以說這是一個時代造就的機會?！碧K峻說，“我們還有一招撒手锏，就是‘爆款。凈化器去年一年賣了200萬臺，量大了成本就特別低。渠道費用減少了、溢價降低了，老百姓也就能用更合理的價格買到更好的產(chǎn)品。別人眼中‘不可能的價格，就這樣實現(xiàn)了?！?/p>

小米的這種集約化模式，不僅讓老百姓能夠用合理的價格買到更好的產(chǎn)品，還節(jié)約了大量的資源和能源。小米空氣凈化器成為“爆款”的同時，也“干掉了”一大批質(zhì)量低劣的凈化器產(chǎn)品，提升了效率，大大節(jié)約了社會資源。

作為一位精通設(shè)計的企業(yè)家，具備“特殊身份”的蘇峻，給智米科技這家企業(yè)帶來了不同的基因。設(shè)計感、高品質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)、好平臺，這幾大優(yōu)勢不僅為智米贏得了良好的市場表現(xiàn)，也讓智米在家電行業(yè)白熱化的競爭中贏得一席之地，是一個值得業(yè)內(nèi)研究和分析的獨特案例。

《設(shè)計》：離開學(xué)校投身商海在當(dāng)年對您來說不是一個“艱難的決定”？

蘇峻：不是很艱難的事，沒有這么樣的平臺我也不會這么想。首先，我原來也有在做產(chǎn)品，但即使我產(chǎn)品做得好，成本也下不來，沒有市場、沒有傳播和銷售通路，那么成本就會很高。所以還是說機緣巧合，如果換一家公司，不是干硬件的，那我也不敢去，因為我不擅長。設(shè)計師都是產(chǎn)品控，因為在這個領(lǐng)域里，你會感覺你比別人聰明、比別人陜，還能比別人看得深、看得遠(yuǎn)、看得高，因為這是我的興趣點，它是樂趣。現(xiàn)在這些創(chuàng)業(yè)公司確實很多年輕人在做產(chǎn)品，而且很多產(chǎn)品也逐漸地像模像樣，就是因為他們有興趣。當(dāng)然，做這個選擇也不能說沒糾結(jié)過，我也考慮了好長時間，畢竟現(xiàn)在的生活狀態(tài)相比原來的轉(zhuǎn)換太大，從原來逍遙自在的生活節(jié)奏，變成要拼命奔跑了。但當(dāng)你想明白什么是“主線”什么是“雜草”時，就不糾結(jié)了。

《設(shè)計》：小米文化最吸引你，最打動你的是什么？

蘇峻：自由和沖勁。小米公司文化里面最好的，就是他沒有傳統(tǒng)企業(yè)那種明顯的科層，最頂層和最底層相對平等，相對來說就是心態(tài)年輕，有沖勁就有活力，也許不用規(guī)定大家?guī)c來幾點走，每天做什么，你會看到有很多人，自愿自發(fā)自覺地去做，因為你給他們自由，給他們尊重，他們反而更愿意去做事兒。其實美國硅谷的高科技公司一直都是這樣的架構(gòu)，現(xiàn)在在中國終于開始有這樣的企業(yè)了。因為過去大家就覺得企業(yè)應(yīng)該是以KPI為核心，比如IBM，高度精細(xì)化、數(shù)據(jù)化，但是在里面的每個人，特別是現(xiàn)在的90后00后，他們就不愉快了，因為你會發(fā)現(xiàn)全是約束，哪怕發(fā)一個郵件、拷一個文件都要審批和確認(rèn)流程。這種方式在那個時代或許是最棒的，但是在這個時代人變了，就是我博士論文研究的“后現(xiàn)代社會”，沒有所謂的主流意識能夠主導(dǎo)一切，不再是聽一種聲音、認(rèn)同一個方向、往一塊走，自然就變成一種個性化自由，如果你在一個公司文化里能夠真正地給這樣的年輕人一些尊重，他們會變得更加勤奮。

《設(shè)計》：對企業(yè)家的身份適應(yīng)嗎？

蘇峻：肯定有不適應(yīng)的地方，但是總體上還是能夠達(dá)成最想做的事。其實我最愿意的就是聽著音樂畫著草圖，然后琢磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)，這都是我最愿意干的事。比如說我們設(shè)計電風(fēng)扇、凈化器那會兒還是小團隊，十幾個人，所有的細(xì)節(jié)都要看，但是到了一定程度上就不可能了因為企業(yè)家最主要的三項任務(wù)是沒有設(shè)計的，這不是你的重要任務(wù)，你懂設(shè)計是你的優(yōu)勢，但這不是你具體應(yīng)該做的事兒。整個企業(yè)的流程大概需要十幾個部門，不能只關(guān)注某一個領(lǐng)域，做到一定程度你就需要站到更高的層面去看。我最想做的是好產(chǎn)品，賣給老百姓、影響老百姓生活，你作為一個決策者，這個目的也實現(xiàn)了，也許不是說你畫個草圖去具體把它實現(xiàn)了，從這個角度看，企業(yè)家的樂趣也就出來了，而且甚至你可能會做得更宏觀。你的痛苦可能是原來最喜歡的那件事別人做了，但是既然你帶著大家伙想干一件大事，你就得忍受著，你得有所失有所得，有的時候甚至要說服自己，做企業(yè)就是這樣，停不下來了，你越做你的心越大。我最初只是覺得應(yīng)該是這樣，但是沒有切身的體會，但是一旦做起來就不可能停。反正大方向你選了，你要不斷說服自己，否則你會心態(tài)失衡。

《設(shè)計》：智米將給家電行業(yè)帶來怎樣的變化？

蘇峻：首先我們想做的一個最基礎(chǔ)的工作就是產(chǎn)品要用得住，然后從經(jīng)濟角度來說就是讓人人都想用。我們的產(chǎn)品漂亮精致又有高性能，幾乎所有的中國家庭都能負(fù)擔(dān)得起，這是特別好的事。我們都在想，家電產(chǎn)業(yè)那么多年了，沒進(jìn)步反而退步，這種比較扭曲的現(xiàn)象應(yīng)該改變，因為行業(yè)應(yīng)該進(jìn)步，而且在這個時代的大背景下可以進(jìn)步，因為老百姓對更好的產(chǎn)品是有需求的。傳統(tǒng)行業(yè)確實在效率上、管理上需要改進(jìn)，過去是靠規(guī)模效應(yīng)，那個時代社會分工不像現(xiàn)在這么細(xì)，工廠自己做賺錢最多，這是利益最大化。但這個時代不一樣，要充分利用現(xiàn)在的社會分工化，產(chǎn)生高效率，然后牢牢把握住研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，就可以做一個輕量、高效的企業(yè)。行業(yè)效率高，自然就是東西越來越好。

《設(shè)計》：認(rèn)為小米凈化器顛覆這個行業(yè)的原因是什么？

蘇峻：顛覆談不上，但確實給行業(yè)帶來了很大的影響，我認(rèn)為有技術(shù)的因素，雖然使用的還是物理過濾，但塔式堆疊形式比較新穎，在氣流的循環(huán)和效率上、占地面積上都有優(yōu)勢，但不能說這個產(chǎn)品是一個具有很強技術(shù)創(chuàng)新性的產(chǎn)品。成為“爆款”主要還是因為行業(yè)有暴利，市售產(chǎn)品的美感和品質(zhì)差，然后我們做了一個很好的產(chǎn)品定義，又在一個很好的平臺上，把成本控制到最優(yōu)，所有的細(xì)節(jié)都做到了盡可能好。我認(rèn)為我們真正要積累到技術(shù)領(lǐng)先還需要一些時間，像索尼公司最早的時候也不是靠技術(shù)領(lǐng)先起家的，還是靠先做出來，又好用又便宜，迭代到一定程度便產(chǎn)生了跨越。單純靠技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品也有，比如說特斯拉汽車。我覺得我們目前沒有達(dá)到那個程度，但我們會向這個方向走。

智米設(shè)計團隊速問速答

Q.智米設(shè)計團隊簡介。

A：智米設(shè)計團隊目前是一支6人ID設(shè)計團隊，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義、ID設(shè)計，操作邏輯設(shè)計與界面設(shè)計，通過與結(jié)構(gòu)工程、硬件、軟件、APP、包裝、推廣、市場銷售等團隊的通力合作，最終形成廣義的智米設(shè)計團隊。

Q.請設(shè)計師剖析小米空氣凈化器2、米家空氣凈化器Pro、智米除菌加濕器、米家PM2.5檢測儀、智米直流變頻落地扇這幾款產(chǎn)品的設(shè)計亮點。

A：以上智米產(chǎn)品的設(shè)計亮點在于去除了競品上那些花俏不實用的功能點綴，讓產(chǎn)品回歸本質(zhì)，設(shè)計風(fēng)格同樣樸實無華。相對于同類產(chǎn)品，我們極其關(guān)注每一件產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，精心選擇每一個元器件和每一種材料，同時要節(jié)約每一分不必要支出的成本，因此我們做出了世界上性價比最高的產(chǎn)品。

空氣凈化器是通過上百次修改推敲斟酌確定下來的結(jié)果?？諝鈨艋鞯慕Y(jié)構(gòu)看上去和它的外觀一樣精致，更重要的是只有結(jié)構(gòu)的合理性才能保證外觀的完美?？諝鈨艋鞯倪x材同樣講究，從材料到元件基本上都選用了全球頂級的好東西，只有從外到內(nèi)的精致，結(jié)合頂級的材料，才能打造出世界上最為可靠、性價比最高的好產(chǎn)品。

小米空氣凈化器2和米家空氣凈化器Pro研發(fā)過程中的故事很多，但我們遇到最大的問題就是如何在一代凈化器近乎完美的設(shè)計上再做突破。這種突破是從內(nèi)到外，從理念到實物的全面提升，它關(guān)系到未來智米產(chǎn)品線的規(guī)劃原則，經(jīng)過長時間的討論，最終在蘋果身上確定了我們需要的答案。作為全球產(chǎn)品設(shè)計的典范，蘋果的產(chǎn)品系列化以及產(chǎn)品更新迭代的原則是清晰、高效的，我們分析了蘋果多類產(chǎn)品更新迭代的規(guī)律，最終總結(jié)出“更極致、更精細(xì)、更強大、更人性”這樣的原則。經(jīng)過反復(fù)的調(diào)整，智米為用戶呈現(xiàn)了小米空氣凈化器2和米家空氣凈化器Pro這樣的產(chǎn)品。

Q智米直流變頻落地扇較老式落地扇帶來哪些便利？制造理念和傳統(tǒng)廠商有何不同？自然風(fēng)功能有何優(yōu)勢？

A：智米直流變頻落地扇配備電池，可無繩移動使用，APP功能允許使用者遠(yuǎn)程遙控。

智米的制造理念是用最好的工藝和材料打造一款易用的精品風(fēng)扇?！白匀伙L(fēng)”是通過復(fù)雜的直流電機無極的轉(zhuǎn)速控制，配合搖頭動作，最大限度上模擬風(fēng)在自然界的發(fā)生狀態(tài)?！白匀伙L(fēng)”的優(yōu)勢就是讓使用者感覺更清爽更舒適。

Q：市面上常見的加濕器普遍存在怎樣的問題？消費者最需要什么功能？

A：常見的加濕器問題包括：造型不夠簡潔，做工不夠精細(xì)，加水不夠便捷。我們認(rèn)為消費者最需要的功能是加水便捷。

Q.米家PM2.5檢測儀相比同類產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么7在研發(fā)過程中克服了哪些困難？

A：待機時間：3個小時左右，普通霾表一般為30～90分鐘。顯示效果：米家PM2.5檢測儀全貼一體黑OLED顯示屏，是業(yè)內(nèi)最高配置、最好的顯示效果。能夠連接WIFI，支持APP。

研發(fā)過程中的主要困難是如何實現(xiàn)OLED一體黑全貼合效果。在多家合作伙伴的全力配合下，共耗時6個月，才全球首次將這個工藝實現(xiàn)。

Q.除了外觀，智米產(chǎn)品內(nèi)部元件等設(shè)計也很精細(xì)，體現(xiàn)了怎樣的設(shè)計理念？

A：這種追求內(nèi)外完美的精神體現(xiàn)了智米公司對自己產(chǎn)品的熱愛，執(zhí)著于每個細(xì)節(jié)，即便是用戶看不到的地方。

Q.產(chǎn)品設(shè)計涉及哪幾個環(huán)節(jié)？哪個環(huán)節(jié)花費時間最多？

A：智米的產(chǎn)品設(shè)計流程比較靈活，根據(jù)產(chǎn)品的不同設(shè)計流程也不盡相同。主要有競品分析、確定技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品立項、確定ID設(shè)計、結(jié)構(gòu)概念設(shè)計、樣機制作、測試投產(chǎn)等流程。

其中產(chǎn)品立項書這個階段耗時最長，這個階段基本確定了未來產(chǎn)品的各項功能設(shè)定、技術(shù)路線以及成本構(gòu)成。

Q.產(chǎn)品上市后如何收集用戶反饋？是否做了/計劃做針對性的改進(jìn)？699售價的小米空氣凈化器2如何保證高品質(zhì)？0.34%的故障率是如何做到的？米家空氣凈化器Pro的價格是如何確定的？

A：智米非常注重收集用戶反饋，收集的渠道包括內(nèi)測環(huán)節(jié)、小米粉絲留言、內(nèi)部的測評反饋，以及競爭對手的批評。智米公司會有專人收集整理用戶的反饋意見，并且盡快將確定需要修改的問題在軟件升級以及產(chǎn)品更新迭代的時候予以修正。

小米空氣凈化器2是通過巨大的采購數(shù)量在保證品質(zhì)的前提下降低部件的采購成本。通過全年生產(chǎn)線不停的方式降低組裝和物流成本，最終實現(xiàn)了售價699的高品質(zhì)。

0.34%的故障率靠的是通過精簡功能的設(shè)計理念、采購全球最優(yōu)質(zhì)原材料和部品，以及精細(xì)化管理的產(chǎn)品生產(chǎn)線等手段來實現(xiàn)的。米家空氣凈化器Pro是在相比較上一代產(chǎn)品增加了更多功能提升更高的性能的情況下，給了消費者一個最實惠的價格。