韋艷麗 陳凱 楊益星

摘要：日本人將記事本的功能發(fā)揮到了極致，這種記錄計劃與應(yīng)做事項的本子叫作手賬。手賬是一種功能多而全、高用戶黏性、高使用頻率的產(chǎn)品。當(dāng)手賬從實物產(chǎn)品變?yōu)槭謾C(jī)應(yīng)用，原有功能發(fā)生了怎樣的變化和升華，是否能帶給用戶和以往同樣的體驗，工業(yè)產(chǎn)品和智能應(yīng)用在體驗上又怎樣的區(qū)別。筆者帶著這些問題進(jìn)行了對比和研究。

關(guān)鍵詞：手賬 工業(yè)產(chǎn)品 APP

引言

在手機(jī)盛行之前，人們依賴大量的實物產(chǎn)品生活。工具類APP大都從實物產(chǎn)品提煉而來，如日歷APP、鬧鐘APP等。人的需求從生活中來，有什么需求就有什么功能的產(chǎn)品，從實物產(chǎn)品到APP產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，有其共通性和一致性。又因為實物產(chǎn)品先于APP產(chǎn)品出現(xiàn)，不少產(chǎn)品已經(jīng)被使用了一段時間，在人們心目中已經(jīng)培養(yǎng)出了習(xí)慣性的功能符號或形象語義。APP產(chǎn)品若能借鑒、運用同樣的元素會給用戶熟悉感和親切感，在視覺、交互方面都更加符合用戶心理，更加便于理解和使用。

一、什么是手賬

上世紀(jì)80年代的日本，手賬普遍應(yīng)用于企業(yè)，最著名的是年玉手賬。年終歲尾之時，企業(yè)向員工發(fā)放公司定制的新一年記事本，內(nèi)頁印有公司的簡介、社訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)圖、一年中的活動和總分店一覽等內(nèi)容。不僅匯總了對公司業(yè)務(wù)有利的情報，也備有能記錄計劃日程的空間。手賬之后發(fā)展為一種職場文化。而生活中也普遍適用，手賬本是日本人的隨身必備之物，日本人習(xí)慣于把每天的日程寫得非常詳細(xì)，和朋友見面都需要提前約定時間，這要歸功于日本文化中良好的時間觀念和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨缿B(tài)度。

手賬最基本的功能是：用于記錄計劃與應(yīng)做事項的具有特定用途的工具。這其中仍有細(xì)分：有人用來作工作紀(jì)要，有人用來作生活記錄，有人用來作書摘或影評等。作為工作紀(jì)要的手賬，必然以文字為主，部分用戶喜歡夾入名片、票據(jù)等物品，需要便簽等標(biāo)記物以便于查找；作為生活記錄的手賬，一般是圖文結(jié)合，手繪或插畫元素豐富，也需要夾入照片、紙片等；作為書評、影評的手賬，有的可以隨時取下插入書中，也有的需要有附加內(nèi)頁以便夾入照片、書簽等物品。手賬因使用者、使用目的不同而不同，不再局限于裝訂有供填寫頁的小型記事本了（圖1）。

二、傳統(tǒng)手賬本到手賬APP的遷移

傳統(tǒng)手賬本有五大基本功能：日程安排、ToDo、備忘錄、通訊錄、參考索引。首先，日程安排和通訊錄因為智能手機(jī)和谷歌日歷的出現(xiàn)發(fā)生了翻天覆地的變化。使用數(shù)碼工具，能夠簡單快捷地發(fā)布并與其他人共享你的日程安排。在電腦上操作谷歌日歷，輸入日程安排，設(shè)定發(fā)布范圍，與手機(jī)同步后，你甚至可以在手機(jī)上查看公司同事、工作伙伴分享的日程安排。通訊錄功能也因為手機(jī)通訊錄的出現(xiàn)，而失去手寫的市場。

許多便捷的新功能在傳統(tǒng)手賬本中無法實現(xiàn)。因為數(shù)碼工具和云端存儲科技的進(jìn)步，使用手賬的用戶呈現(xiàn)出減少的趨勢。而手賬的個性化定制，就好像是在智能手機(jī)里安裝APP應(yīng)用程序一樣，是通過為手賬增設(shè)功能性配件，養(yǎng)成某種使用手賬的習(xí)慣，從而打造屬于自己的個人手賬。這樣的模式與手機(jī)等平臺的使用方式不謀而合。無論是形式上還是需求上，傳統(tǒng)手賬正在向電子產(chǎn)品模式遷移（圖2）。

三、手賬元素分解

手賬是一類成熟的產(chǎn)品，已經(jīng)可以非常立體多層次地展示，并已經(jīng)融入使用者的生活。為了應(yīng)用到手機(jī)上，勢必將有形的部分化為視覺，將功能部分融入操作層級，并可能刪減部分操作，來適應(yīng)手機(jī)屏幕的展現(xiàn)。以下將從功能、形式、情感三個層面來分析手賬產(chǎn)品的元素。

手賬產(chǎn)品的功能元素。傳統(tǒng)手賬本的內(nèi)容可歸為日程安排（當(dāng)下要做的事情）、目標(biāo)設(shè)定（未來要做的事情）、生活記錄（已完成的有價值的事情）。其中的功能元素有：時間、記事、存儲、查找、提醒。

手賬產(chǎn)品的形式元素。手賬本子的種類有整本裝訂式（裝訂筆記本）和可分裝插頁式（系統(tǒng)筆記本）兩種。內(nèi)頁的印刷分為單頁、雙聯(lián)頁兩種。記事按時間周期分為：一周式、月度方格、日記式。而書寫內(nèi)容形式又有：文字、繪畫、插圖、拼貼等。

手賬產(chǎn)品的情感元素。首先，手賬普遍主打夢想和時間管理的理念。理念強(qiáng)調(diào)了手賬具有幫助使用者實現(xiàn)夢想和目標(biāo)的功能，強(qiáng)調(diào)有效利用時間進(jìn)行人生規(guī)劃，同時又作為具體解決方案，提供了專屬的書寫空間，并提倡消費者按照某種既定的方法使用手賬。其次，手賬對用戶進(jìn)行了習(xí)慣培養(yǎng)。用戶在記手賬的過程中融入了時間觀念、日常習(xí)慣、字跡專屬感、儀式感、美感等心理，才使其融入生活。手賬是有高強(qiáng)度黏性的產(chǎn)品，在眾多電子產(chǎn)品絞盡腦汁地思考如何培養(yǎng)用戶習(xí)慣的時候，傳統(tǒng)手賬的用戶已經(jīng)達(dá)到一日不記就悵然若失的狀態(tài)（圖3）。

四、手賬元素在APP中的應(yīng)用形式

手賬本和APP最大的隔閡是手寫和紙質(zhì)觸感，因此許多記事APP提供了多種紙張材質(zhì)、多種筆型、顏色的選擇，以及鍵盤輸入和手寫輸入兩種形式。記錄正文中的插圖，對應(yīng)傳統(tǒng)手賬的繪圖和拼貼，最佳選擇是有手繪和插入相冊圖片兩種形式，但目前市場中的APP大都做不到手繪功能內(nèi)置。有的APP提供了帶圖案模板，這使得記錄更加方便美觀。

APP的存儲、查看、分享功能，較之于傳統(tǒng)手賬更加多樣化一些?！按鎯Α狈譃榭尚薷拇鎯筒豢尚薷拇鎯煞N。如Mori手賬APP，存為可編輯的形式，可以二次修改，又如蘿卜書摘APP，存為圖片形式，不可二次修改。從功能上看，可修改給人感覺更為保險，但若思考傳統(tǒng)的手賬記錄形式，一旦在紙上書寫完畢確實不可更改了'除非畫線抹掉?！安榭础毙问揭埠芏鄻樱鏏PP可以模擬翻頁的動態(tài)，給用戶有—本真正手賬本的感覺?！胺窒怼笔茿PP的優(yōu)勢，將當(dāng)天的手記分享至互聯(lián)網(wǎng)，可以讓世界各地的同好看到，不僅僅局限于面對面的好友。

從以下幾款較為成熟的手賬類APP可看出，傳統(tǒng)產(chǎn)品的元素應(yīng)用在APP中，絲毫沒有損失可用性和用戶體驗。Color手賬APP：典型的手賬產(chǎn)品。以時間軸的形式來展示每日的記錄，直觀且方便i傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)容形式它全都具備：模板、背景、貼紙、筆刷、圖片，素材庫等；用戶體驗除了手賬應(yīng)有的時間管理、日常記錄之外，還設(shè)置了每日簽到、分享、導(dǎo)出為電子格式等。這是傳統(tǒng)手賬產(chǎn)品在AP吐的較為全面的體現(xiàn)。粉粉日記APP：其引導(dǎo)語為“我的專屬貼心閨蜜”，功能上有了較大的擴(kuò)充，手賬只是其中的一個模塊；展示的形式較為多樣，有日記、手賬、便利貼、社區(qū)、話題、匿名等，情感體驗有私密性、分享、專屬感、群體感。營造了一個女生的專屬空間，這較之于一人一的傳統(tǒng)手賬，更加符合現(xiàn)代交流的需求。蘿卜書摘APP：是一款主打書摘、書評的文藝用戶的聚集地，它的形式不像手賬那般多樣，反而模板、背景選擇很少，如主副標(biāo)題的位置更是固定住的，文字提倡短篇文字，它的重點在于情感的運營：以書會友、分享、以及大v用戶帶動的粉絲效應(yīng)（圖4）。

APP較之于傳統(tǒng)手賬本來說黏性較弱，因為手機(jī)上的信息過于繁雜，若是沒有社交、成長等因素在內(nèi)，一般用戶很難成為忠實用戶。而專家用戶又因為已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)了手賬的質(zhì)感和使用過程，讓他們轉(zhuǎn)型到手機(jī)操作也是一大難關(guān)。目前APP上可見的習(xí)慣培養(yǎng)形式有：每日簽到、日歷目錄、時間軸等。每日簽到是通過讓用戶每日都進(jìn)行操作和通過簽到獎勵，來激勵用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣。日歷目錄也是同樣的原理。時間軸則是強(qiáng)調(diào)了記事的連續(xù)性，若是一天不記，則時間軸的體現(xiàn)就不完整，這對于對自身規(guī)劃要求比較嚴(yán)格的用戶來說有極大的激勵作用。

五、APP產(chǎn)品與實物手賬的區(qū)別與升華

手機(jī)APP有其便攜、高效的硬性需求，與手賬實物產(chǎn)品的慢、品味生活、精心制作的核心情感有著不可逾越的鴻溝。兩者都為現(xiàn)代人所需要，因此APP產(chǎn)品要做到盡可能模仿實物，在節(jié)奏上折中處理，且要做到小巧精致。

兩者的區(qū)別在于：紙筆的觸摸、手握的感覺在APP中無法體現(xiàn)；APP的紙筆可選擇性差，但可更換性強(qiáng)；APP的手繪功能有其限制，難以隨心所欲涂抹；APP中圖片剪裁形狀有限制，但插圖可選擇的能力大；APP更加小巧便攜，可隨時隨地使用，不受場地限制，但因為沒有實物而容易遺忘。仍有許多手賬愛好者不愿意使用類似功能的APP產(chǎn)品，其中最根本的原因是電子產(chǎn)品與手工產(chǎn)品存在情感隔閡。手工情結(jié)是任何一款電子產(chǎn)品無法取代的，對于新時代的APP產(chǎn)品，只能說工具可遷移，但文化與情感無法替換。

APP對于傳統(tǒng)手賬有一定程度上的升華，體現(xiàn)在現(xiàn)代人的生活方式、時間利用、社交模式上?，F(xiàn)代人生活方式的遷移，主要表現(xiàn)在電子產(chǎn)品的廣泛使用，人人有手機(jī)，事事用手機(jī)。對于時間的利用也發(fā)生了變化，相較于拿出完整的一個小時來手工制作，不少人更傾向于隨時隨地的碎片化時間利用?，F(xiàn)代的社交模式融入了陌生人社交，即不僅局限于認(rèn)識的好友，人們也愿意向陌生人展示自己的生活，允許陌生人分享和點贊。有藝術(shù)美感的手賬內(nèi)容更是會成為“網(wǎng)紅”，獲得陌生人的贊許和羨慕。

結(jié)語

智能產(chǎn)品出現(xiàn)至今，從直接模仿工業(yè)產(chǎn)品的擬物風(fēng)格，到簡單概括產(chǎn)品語言的扁平化風(fēng)格，視覺元素在不停地發(fā)展和演變，這也是人們心理接受程度的發(fā)展和演變。仍需要思考的是，新一代的用戶們，在沒有傳統(tǒng)產(chǎn)品的使用習(xí)慣的情況下，能否快速喜歡上智能產(chǎn)品的符號化視覺元素和流程化的使用模式，當(dāng)代的APP，能否滿足新一代使用者的需求，帶給他們與那筆尖與紙面摩擦同樣美好的體驗。這條設(shè)計之路，仍待提升和驗證。