陳征宇

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)理念及經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變是今后家具行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。文章從界定“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”為家具企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇、“互聯(lián)網(wǎng)+家具”包含的主要內(nèi)容等概念出發(fā)，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而提出了推動(dòng)家具行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 家具行業(yè) 現(xiàn)狀分析 發(fā)展建議

中圖分類(lèi)號(hào)：F717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）10-196-02

一、相關(guān)概念界定

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通俗地說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”為家具企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)臨，能為傳統(tǒng)家具企業(yè)帶來(lái)什么？（1）帶來(lái)全新的生產(chǎn)制造模式，在國(guó)家供給側(cè)改革的方針指導(dǎo)下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)家具個(gè)性定制、DIY設(shè)計(jì)等，降低企業(yè)的庫(kù)存，同時(shí)有效滿足消費(fèi)者需求。（2）帶來(lái)全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)線上線下的連接，以及更有針對(duì)性的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)樹(shù)立企業(yè)的品牌，通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)、粉絲營(yíng)銷(xiāo)等低成本營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)更多客戶。（3）帶來(lái)全新的銷(xiāo)售模式，通過(guò)F2C網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)、O2O體驗(yàn)式消費(fèi)等模式，降低家具銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的成本、提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+家具”包含的主要內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種技術(shù)手段，更多地呈現(xiàn)出一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的樣式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種全新的商業(yè)理念和盈利方法論，其在宏觀層面和微觀層面均展現(xiàn)出不俗的戰(zhàn)斗力。家具企業(yè)在認(rèn)識(shí)和把握“互聯(lián)網(wǎng)+家具”時(shí)，不僅要革新企業(yè)技術(shù)手段，更要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略方向，從本質(zhì)上抓住互聯(lián)網(wǎng)思維的核心內(nèi)涵。家具企業(yè)可以通過(guò)整合線上和線下的資源，線下直觀體驗(yàn)家具的質(zhì)感和外觀，線上定制個(gè)性化家具產(chǎn)品，打造服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)信息互通的商業(yè)模式，讓更多資源活躍起來(lái)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+家具”的產(chǎn)銷(xiāo)形式進(jìn)入一個(gè)新階段。

“互聯(lián)網(wǎng)+家具”不是特指某一產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)，而是需要打通生產(chǎn)制造和服務(wù)模式的互聯(lián)網(wǎng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的互聯(lián)網(wǎng)化、人才管理模式的互聯(lián)網(wǎng)化。首先，家具的生產(chǎn)和服務(wù)需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下，消費(fèi)者最看重的是消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量，所以，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集消費(fèi)者的設(shè)計(jì)理念和服務(wù)需求，讓客戶積極參與到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)，從端頭環(huán)節(jié)把脈消費(fèi)者心理，通過(guò)聯(lián)通家具生產(chǎn)制造和客戶全面體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)家具的互聯(lián)網(wǎng)化。其次，家具的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)反饋的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，深入分析消費(fèi)者行為習(xí)慣，有針對(duì)性的進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品入戶成功率。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)分析的魅力所在，也是O2O模式帶來(lái)的數(shù)據(jù)福利。最后，家具企業(yè)的人才管理模式需要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起開(kāi)發(fā)并帶動(dòng)了一批新興職業(yè)，比如微信運(yùn)營(yíng)、微博策劃等。家具企業(yè)想要充分融入“互聯(lián)網(wǎng)+”，就必須培養(yǎng)一批懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理變革。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

最近兩年，傳統(tǒng)行業(yè)生意難做，幾乎所有的傳統(tǒng)企業(yè)都感受到了前所未有的危機(jī)感，傳統(tǒng)家具企業(yè)也不例外。進(jìn)入2016年，受到線下成本增長(zhǎng)、線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題的影響，家具企業(yè)的生存更加困難。家具行業(yè)暴利時(shí)代成為過(guò)去。

（一）受互聯(lián)網(wǎng)沖擊大

據(jù)了解，盡管家具產(chǎn)品都有很高的標(biāo)價(jià)，動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)的價(jià)格，對(duì)比幾千元的出廠價(jià)，看似有很高的利潤(rùn)，但是現(xiàn)實(shí)是家具產(chǎn)品的最終成交價(jià)只有標(biāo)價(jià)的一半甚至更低。業(yè)內(nèi)人士稱，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)以后，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具變得更加聰明，購(gòu)買(mǎi)前往往要多家對(duì)比，只會(huì)選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)家具企業(yè)的增多，線上家具產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)多，搶走了線下的一部分市場(chǎng)，傳統(tǒng)家具企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)又進(jìn)一步拉低價(jià)格，最終導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)嚴(yán)重壓縮，凈利潤(rùn)率在5%～10%左右。

（二）成本升高制約發(fā)展

家具行業(yè)的成本主要集中在三個(gè)方面：一是原材料成本，隨著全球資源緊缺，原料價(jià)格大幅增長(zhǎng)，作為資源性產(chǎn)品的家具成本價(jià)提高是必然的；二是員工人力成本，隨著整個(gè)社會(huì)的人力成本上升，家具行業(yè)由于對(duì)普通員工和行業(yè)人才的依賴，生產(chǎn)成本也水漲船高；三是營(yíng)銷(xiāo)成本，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)以經(jīng)銷(xiāo)商和賣(mài)場(chǎng)為主，層層分銷(xiāo)以及場(chǎng)地租金的成本升高，成為家具企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。

（三）發(fā)展理念跟不上發(fā)展需要

“互聯(lián)網(wǎng)+”既是方式方法上的轉(zhuǎn)變，同樣也是思維方式的轉(zhuǎn)變，而且是處于第一位的。思維當(dāng)中，改變思路是最重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是一種集眾?！盎ヂ?lián)網(wǎng)新常態(tài)下的家居產(chǎn)業(yè)進(jìn)化”，不只是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，在淘寶、天貓開(kāi)個(gè)店，這么簡(jiǎn)單。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)無(wú)孔不入了，這更是一個(gè)思路的變化。雖然我們?cè)谧黾揖摺①u(mài)家具，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，不只是賣(mài)的這一方面可以跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，生產(chǎn)后面這些階段也是可以跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的。當(dāng)前，我們的家具企業(yè)要么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一無(wú)所知，還停留在不聞不問(wèn)的階段；要么對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一知半解，只在“產(chǎn)銷(xiāo)營(yíng)”這一鏈條的某個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，很少有企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度去統(tǒng)籌考慮企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。endprint

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代推動(dòng)家具行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算加強(qiáng)訂單管理和市場(chǎng)分析

消費(fèi)者定制家具時(shí)，只需提供房子尺寸構(gòu)型，即可在企業(yè)門(mén)店的產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中選取家具產(chǎn)品，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)是以模塊化為主的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)體系，通過(guò)設(shè)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)并構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化家具產(chǎn)品或零部件，再根據(jù)房子結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者的需求，進(jìn)行模塊化家具產(chǎn)品或零部件組合，最終經(jīng)過(guò)尺寸及顏色調(diào)整、渲染等設(shè)計(jì)，定制出全屋家具的基本結(jié)構(gòu)。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)精準(zhǔn)計(jì)算出產(chǎn)品所有材料數(shù)據(jù)單及訂單總價(jià)。消費(fèi)者一旦滿意產(chǎn)品且下單，產(chǎn)品中所用人造板面積、五金件數(shù)量等數(shù)據(jù)以及客戶信息將發(fā)送至公司生產(chǎn)部門(mén)數(shù)據(jù)庫(kù)，以最快的速度投入生產(chǎn)。在整個(gè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中，消費(fèi)者主動(dòng)參與，個(gè)性定制，完全突破了傳統(tǒng)行業(yè)只有商家設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品的模式，企業(yè)縮短了銷(xiāo)售時(shí)間，提高了訂單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)的信息傳遞也縮短了產(chǎn)品交貨期。

同時(shí)，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)分析客戶信息，可以很好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求方向，如產(chǎn)品風(fēng)格、顏色、價(jià)格范圍等都有很好的了解，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品優(yōu)化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、高效精細(xì)服務(wù)等。

（二）利用嵌入式系統(tǒng)和傳感器技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能制造和生產(chǎn)

在大型定制家具企業(yè)生產(chǎn)中，嵌入式系統(tǒng)主要應(yīng)用于數(shù)字機(jī)床、生產(chǎn)自動(dòng)化過(guò)程的控制；傳感器技術(shù)則主要應(yīng)用在自動(dòng)化生產(chǎn)中人造板重量、含水率、厚度、溫度等參數(shù)的測(cè)量。由于每個(gè)個(gè)性化訂單的材料與尺寸都各不相同，日均訂單產(chǎn)生幾萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)工廠每天要生產(chǎn)幾萬(wàn)個(gè)板件，這種大型生產(chǎn)傳統(tǒng)家具企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在大型家具企業(yè)基本引進(jìn)了國(guó)外自動(dòng)化生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線大量運(yùn)用傳感器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使生產(chǎn)高度智能化，很好地滿足了大規(guī)模生產(chǎn)。一些定制家具生產(chǎn)過(guò)程中，通過(guò)混合排產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)人造板使用最優(yōu)化，并且開(kāi)料后的每塊板件擁有它唯一的身份識(shí)別條形碼，計(jì)算機(jī)數(shù)字控制機(jī)床、封邊機(jī)、排鉆機(jī)等設(shè)備通過(guò)傳感器技術(shù)識(shí)別條形碼信息即可完成相應(yīng)的柔性加工工序，快速貼邊及精準(zhǔn)鉆孔，從訂單拆分到生產(chǎn)、分揀、包裝等整個(gè)生產(chǎn)流程的自動(dòng)化、智能化。以嵌入式系統(tǒng)和傳感器技術(shù)為關(guān)鍵的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與設(shè)備之間的互聯(lián)、人與機(jī)器設(shè)備的互聯(lián)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，減少了人工消耗。

（三）依托互聯(lián)網(wǎng)大力拓展家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段

1.對(duì)客戶關(guān)系戰(zhàn)略發(fā)展的影響。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，通過(guò)發(fā)送電子廣告信息的形式來(lái)傳遞顧客所需要的信息，家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)性與交互性等優(yōu)勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)空的產(chǎn)品影響，通過(guò)信息共享來(lái)了解顧客的需求，并與顧客建立良好的關(guān)系，同時(shí)通過(guò)所建立的顧客網(wǎng)絡(luò)來(lái)根據(jù)顧客的特定要求提供特定的產(chǎn)品與服務(wù)，以更好地滿足顧客要求，營(yíng)造良好的客戶關(guān)系。

2.不斷拓展家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞渠道。隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)始出現(xiàn)，這些資源的有效傳遞較好地推動(dòng)了家具企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展?，F(xiàn)階段，家具企業(yè)可以利用連鎖、配送與第三方物流等模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)影響，并通過(guò)專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的連接，推動(dòng)電子訂貨、商品驗(yàn)收、價(jià)格調(diào)整等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而改善企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響的有效發(fā)展。

3.建立網(wǎng)上家具企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)伙伴。受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息開(kāi)放性與市場(chǎng)透明競(jìng)爭(zhēng)性的影響，很多能夠及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和對(duì)手產(chǎn)品信息的家具企業(yè)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始突出的顯示出來(lái)，因此，家具企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中獲取客戶的關(guān)鍵，在于如何有效地獲取網(wǎng)絡(luò)信息，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伙伴，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，以吸引更多的客戶。

除此之外，家具企業(yè)還需要充分提高自身產(chǎn)品的品牌知名度，利用網(wǎng)絡(luò)媒介加大品牌宣傳，并充分提高家具產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取更多的客戶。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：寧波富邦美品家居有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：李雪）endprint