九兒

2017年6月22日，杭州市“藍(lán)色錢江”高檔住宅發(fā)生的一場(chǎng)大火引發(fā)了全社會(huì)的關(guān)注，大火造成母子4人遇難，其背后的真相令聽(tīng)聞?wù)邿o(wú)不在悲憤之余毛骨悚然。原來(lái)這場(chǎng)無(wú)情大火的始作俑者竟然是家里的保姆莫某晶。據(jù)悉，莫某晶長(zhǎng)期沉溺于賭博，負(fù)債累累，2015年年初外出避債打工，先后在浙江紹興、上海從事保姆工作，為獲取賭資曾盜竊三名雇主家中財(cái)物，均被發(fā)現(xiàn)后辭退。

2016年9月，犯罪嫌疑人莫某晶經(jīng)上海某中介公司介紹，受雇于藍(lán)色錢江2幢1單元1802室被害人家中從事保姆工作。自2017年3月起，莫某晶再次以手機(jī)為載體頻繁進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)賭博，為獲取賭資，盜取被害人家中金器、手表等貴重物品進(jìn)行十余次典當(dāng)，至案發(fā)時(shí)尚有典當(dāng)價(jià)格13萬(wàn)余元的物品未贖回。2017年3月至5月，莫某晶還以老家買房為借口，先后5次向被害人朱某某借款共計(jì)11.4萬(wàn)元用于賭博。后來(lái)被害人一家感覺(jué)到莫某晶品行不端，有意辭退她，她才想出先縱火、再救火，以此邀功繼續(xù)留下來(lái)工作的餿主意。

事實(shí)上此前新聞媒體就有關(guān)于育兒嫂行業(yè)各種亂象的報(bào)道。如北京電視臺(tái)法制節(jié)目報(bào)道，家長(zhǎng)從監(jiān)控錄像里發(fā)現(xiàn)育兒嫂給孩子吃剪下來(lái)的指甲；還有前不久各大視頻網(wǎng)站流傳的一段監(jiān)控視頻，育兒嫂因?yàn)楹⒆硬宦?tīng)話，連續(xù)掌摑孩子；當(dāng)然也有更加駭人聽(tīng)聞的報(bào)道，一位家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己的孩子每到下午某個(gè)鐘點(diǎn)都莫名哭喊，后來(lái)家長(zhǎng)安了攝像頭，發(fā)現(xiàn)育兒嫂在下午這個(gè)鐘點(diǎn)為了讓孩子趕緊睡覺(jué)，競(jìng)扮成鬼的模樣來(lái)嚇唬孩子。在我沒(méi)有孩子之前，看到這些新聞時(shí)我的想法也許和各位一樣

這些有問(wèn)題的育兒嫂應(yīng)該是被媒體放大的個(gè)別現(xiàn)象吧？可當(dāng)我有了孩子，真正和這些育兒嫂以及她們的中介接觸之后，我的三觀才有了徹底的刷新。

許多育兒嫂都是生瓜蛋

在決定請(qǐng)育兒嫂之后，小李的愛(ài)人說(shuō)她閏蜜曾在某T字頭的家政服務(wù)公司找到一位稱心的育兒嫂，人特別好，一直用著呢。小李聽(tīng)了覺(jué)得這家T中介公司應(yīng)該挺靠譜，就和愛(ài)人去了大望路附近的一家分店。這家T中介分公司開(kāi)設(shè)在小區(qū)里，小李進(jìn)了門后發(fā)現(xiàn)是個(gè)一室一廳的格局，門廳用作兩個(gè)中介人員的辦公和接待場(chǎng)所，里面的臥室不大，卻緊措著碼放了一圈上下鋪?zhàn)鳛榧艺藛T的宿舍。小李心想，這不是變相的群租房嗎？事實(shí)上，后來(lái)小李聽(tīng)雇來(lái)的阿姨說(shuō)，到了晚上公司門廳還會(huì)鋪滿地鋪，中介收每個(gè)鋪位一晚20元錢。鋪位每晚爆滿，客人當(dāng)中不乏濃妝艷抹、衣著性感的女孩——直至現(xiàn)在，小李都對(duì)阿姨就夜晚的中介公司仿佛是另一個(gè)世界的描述將信將疑。

面試的時(shí)候，4位育兒嫂說(shuō)的條件都差不多，從業(yè)三四年，照看過(guò)不少孩子。因?yàn)橛X(jué)得中介公司比較靠譜，小李和愛(ài)人沒(méi)有過(guò)細(xì)地詢問(wèn)，他們最終選了一個(gè)面相和善、氣色較好、文質(zhì)彬彬的育兒嫂。

“當(dāng)時(shí)覺(jué)得這些育兒嫂能夠被客戶面試，肯定都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)有一定經(jīng)驗(yàn)，可這位阿姨來(lái)了之后，我才發(fā)現(xiàn)，我們一家子是手把手教她的老師，我的孩子成了她練手的對(duì)象?！毙±顨鈶嵉卣f(shuō)。

育兒嫂一抱孩子，家里人就知道她以前沒(méi)干過(guò)。她給孩子換紙尿褲，換反了兩回。孩子的尿布洗不干凈，這位育兒嫂競(jìng)反問(wèn)小李的愛(ài)人，尿布怎么搓不干凈？她愛(ài)人聽(tīng)了又好氣又好笑，說(shuō)：“你把尿布先放盆里泡一會(huì)兒，再搓—下就干凈了?！?/p>

她給孩子拍咯的時(shí)候，從孩子后腰開(kāi)始拍，而且手拍得很重。哄孩子睡覺(jué)總愛(ài)抱著顛，新聞上都說(shuō)了，孩子幾個(gè)月大的時(shí)候不能顛他的腦袋。奶奶生怕她把孩子顛壞了，就自己哄孩子睡覺(jué)。她呢？感覺(jué)空閑著有點(diǎn)尷尬，就在一旁連叫帶拍手地逗孩子。孩子本來(lái)要睡覺(jué)了，她在一旁逗，你說(shuō)孩子能好好睡嗎？

最終，這位育兒嫂在一次喂奶的時(shí)候，孩子吐奶了，吐了她一身，嚇得她第一反應(yīng)把孩子給孩兒他媽，自己跑去擦衣服上的奶漬去了。于是，小李一家終于忍無(wú)可忍，辭掉了他們的第一個(gè)育兒嫂。

在2016年國(guó)家實(shí)行全面二孩政策，即我們老百姓常說(shuō)的二胎政策后，北京各大婦產(chǎn)醫(yī)院在原本床位緊張的情況下更加應(yīng)接不暇。所謂需求產(chǎn)生供給，越來(lái)越多的新生寶寶帶來(lái)月嫂、育兒嫂行業(yè)的火爆。但這個(gè)行業(yè)的很多勞動(dòng)力，為了及早掙錢，未經(jīng)任何培訓(xùn)就草草上崗。

筆者在聘用育兒嫂時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的健康證已過(guò)期。筆者便驅(qū)車帶著育兒嫂前往衛(wèi)生防疫站辦理新的健康證。到了后，筆者競(jìng)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生防疫站人山人海，待到許久之后育兒嫂從防疫站出來(lái)，她說(shuō)這些人都是來(lái)辦理健康證的，很多人剛進(jìn)城聽(tīng)說(shuō)育兒嫂的錢好掙，就直接來(lái)辦健康證了。還有的說(shuō)月嫂一個(gè)月掙—萬(wàn)多元，辦完健康證直接去當(dāng)月嫂。我說(shuō)月嫂不分黑天白天，伺候完大的、伺候小的，不是一般人能干的。育兒嫂說(shuō)人家說(shuō)了，在老家伺候過(guò)兒媳婦、看過(guò)孫子，當(dāng)月嫂完全沒(méi)問(wèn)題?？晒P者聽(tīng)了后心里明白，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者沒(méi)有在北京這樣的大城市有過(guò)育兒嫂經(jīng)驗(yàn)的人是很難做得稱職的。大城市的育兒理念、育兒習(xí)慣，給孩子吃的、用的、抹的和農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，有很大的區(qū)別。

例如我發(fā)小請(qǐng)的育兒嫂，一開(kāi)始根本分不清孩子的屁屁膏、護(hù)膚霜，因?yàn)榘l(fā)小買的都是進(jìn)口貨，包裝全是外文。但這些母嬰用品因?yàn)楹糜?，在父母圈子里非常流行。發(fā)小之前請(qǐng)的月嫂就對(duì)這些母嬰用品門兒清，因?yàn)槿思以诒本└闪?年，什么樣的人家沒(méi)干過(guò)，什么東西沒(méi)見(jiàn)過(guò)？所以育兒嫂上崗前的培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)真的非常重要。

衛(wèi)生健康，細(xì)思極恐

前文提到，育兒嫂的勞動(dòng)力大部分來(lái)自全國(guó)各地的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些勞動(dòng)人口從農(nóng)村走進(jìn)國(guó)家的一線城市，進(jìn)入育兒嫂行業(yè)，她們?cè)镜男l(wèi)生習(xí)慣成了雇主頭等心煩的事情。

例如我大學(xué)同窗方方請(qǐng)的育兒嫂張阿姨，面試的時(shí)候說(shuō)自己來(lái)自某個(gè)省會(huì)城市。但等到簽合同的那一天，方方才發(fā)現(xiàn)張阿姨身份證上寫(xiě)的是某個(gè)村縣的名字，據(jù)張阿姨說(shuō)這個(gè)村縣在省會(huì)城市的邊上。都走到簽合同的地步了，這點(diǎn)小事，方方自然沒(méi)往心里去。來(lái)了家里后，方方發(fā)現(xiàn)，張阿姨特別愛(ài)聊天，她常常雙腿在沙發(fā)床上一盤(pán)，有種坐在自家火炕上的既視感。張阿姨山聊海聊，聊得起勁兒時(shí)，邊說(shuō)邊無(wú)意識(shí)地兩手胡嚕自己的腳。她還不愛(ài)穿襪子，摸完了腳，直接就去抱孩子，或者去廚房洗菜、拿碗。endprint

這可把方方一家惡心壞了，但作為北京土著，講禮講面的方方不愿意直接揭張阿姨的短兒，畢竟阿姨是40多歲的人了。她很委婉地和她說(shuō)，孩子月份小抵抗力弱，抱之前勤洗手。還特別拿出一塊香皂，說(shuō)：“張阿姨，咱家就一個(gè)廁所，有時(shí)洗手不方便，我在廚房水槽另放一塊香皂，您可以去廚房時(shí)洗個(gè)手。”按說(shuō)方方的話已經(jīng)說(shuō)得夠透徹了，可張阿姨在收斂幾天后依然故我。最后方方實(shí)在忍無(wú)可忍，只得另聘他人。

如果說(shuō)不講衛(wèi)生是一個(gè)人的觀念與習(xí)慣問(wèn)題的話，那么至少這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)不斷的建議得到改善。但說(shuō)到育兒嫂的健康問(wèn)題，顯然比前者棘手得多。也許有人會(huì)說(shuō)，育兒嫂上崗都有健康證，健康難道是個(gè)問(wèn)題嗎？首先我得告訴您，健康證主要涉及肝病的檢查，但育兒嫂職業(yè)很特殊，育兒嫂和服務(wù)的家庭同吃同住，接觸的是新生兒。但我看過(guò)育兒嫂辦理的健康證，并沒(méi)有皮膚科、婦科或者幽門螺旋桿菌等的檢查結(jié)果。所以您最好在聘請(qǐng)一位育兒嫂前和她說(shuō)明，同意到醫(yī)院做更全面的檢查。

但即便在醫(yī)院做了全面的檢查，育兒嫂非常健康，您還是要注意，因?yàn)檫@一刻她健康不代表下一刻她也健康。與我同住一個(gè)小區(qū)的小劉就碰到過(guò)這樣的事。他因?yàn)榧依锩娣e小，就請(qǐng)了一位不住家的育兒嫂。育兒嫂每晚回公司休息，小劉覺(jué)得他們一家有一個(gè)私人的空間，這樣挺好?？蛇^(guò)了半個(gè)月后，突然有一天小劉發(fā)現(xiàn)孩子的手上和腳上長(zhǎng)了一些透明的小水泡。他開(kāi)始沒(méi)太在意地給社區(qū)醫(yī)院打電話詢問(wèn)，那邊說(shuō)這很有可能是手足口，嚴(yán)重的發(fā)起燒來(lái)有生命危險(xiǎn)，讓他趕緊去兒童醫(yī)院或者兒研所——北京僅有的兩家具備傳染科的兒童醫(yī)院。這可把小劉嚇壞了，他抱著孩子一溜煙去了兒研所。醫(yī)生診斷結(jié)果為疑似手足口，但還沒(méi)發(fā)燒，回家隨時(shí)量體溫觀察。

回家之后，小劉非常納悶，因?yàn)槭肿憧谑呛⒆又g傳染的疾病。他的孩子才6個(gè)多月，連爬都不會(huì)，平時(shí)根本不會(huì)和其他孩子接觸，怎么會(huì)得手足口呢？后來(lái)小劉和愛(ài)人一起分析，她愛(ài)人說(shuō)：“你有沒(méi)有想過(guò)咱家請(qǐng)的育兒嫂，她每晚住公司宿舍，和七八個(gè)同事住在一起。如果其他育兒嫂照看的孩子，有一個(gè)得了手足口，這種病毒潛伏在大人身上，由于大人抵抗力強(qiáng)，病癥不會(huì)顯現(xiàn)。但育兒嫂之間有可能交叉感染，這樣育兒嫂在不知情的情況下將病毒傳染給了另一個(gè)孩子?！?/p>

小劉聽(tīng)了愛(ài)人的分析驚出一身冷汗。雖然他并不能百分之一百確定孩子的病就是育兒嫂帶來(lái)的。但在育兒嫂來(lái)之前，他家孩子沒(méi)得過(guò)任何傳染病也是事實(shí)。而且住公司的育兒嫂確實(shí)存在這種交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。最終為安全起見(jiàn)，小劉不得不將育兒嫂請(qǐng)進(jìn)緊仄的家里來(lái)住。

育兒嫂另一個(gè)健康的問(wèn)題牽涉?zhèn)€人的隱私，非常敏感，但還是那句話——育兒嫂是一個(gè)特殊的職業(yè)?！澳阒苣┮?jiàn)什么網(wǎng)友當(dāng)然是你的自由，但如果你是育兒嫂，那就另當(dāng)別論了，因?yàn)槟氵€要照看我的孩子?！闭劦阶约艺?qǐng)的育兒嫂，王女士說(shuō)，“她在孩子睡了以后老去廁所，她說(shuō)她便秘，但我知道她在和人聊天，而且這人不是她家的親戚，因?yàn)樗陀H戚聊天通常都在門廳?！?/p>

有那么一次，阿姨在廁所里聊天的時(shí)間太長(zhǎng)，王女士一氣之下把家里的wifi關(guān)了。沒(méi)過(guò)多久，阿姨就從廁所里出來(lái)了。王女士說(shuō)：“這個(gè)阿姨因?yàn)槌Ｄ暝谕獯蚬?，她的婚姻已?jīng)名存實(shí)亡。她早就說(shuō)過(guò)，他老公在老家有了別的女人，她說(shuō)的時(shí)候滿不在乎。我想她最近可能在視頻交友網(wǎng)站也找到自己的男朋友了。按說(shuō)她周末休息，和什么人約會(huì)是她個(gè)人的隱私和自由，我無(wú)權(quán)也無(wú)意過(guò)問(wèn)。可是她的工作是給我?guī)Ш⒆?，?huì)和孩子有很多親密的接觸?？扇绻ヒ?jiàn)網(wǎng)友，誰(shuí)知道網(wǎng)上是些什么樣的人？”

最后，王女士不得不辭掉這位阿姨，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的篩選，找到一位丈夫和孩子在北京住的阿姨。王女士說(shuō)，她在挑選育兒嫂的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，大部分育兒嫂都和自己的丈夫處于長(zhǎng)期兩地分居的狀態(tài)。這種狀態(tài)甚至?xí)o育兒嫂的心理健康帶來(lái)很多的問(wèn)題。

在我采訪的被訪人中，有的被訪人坦言，不論她怎樣側(cè)面打聽(tīng)，她請(qǐng)的育兒嫂從來(lái)不提自己的愛(ài)人，談的最多的是自己孩子的狀況。被訪人方方也聘請(qǐng)過(guò)有家庭問(wèn)題的育兒嫂。她發(fā)現(xiàn)育兒嫂在帶孩子時(shí)雖然也有說(shuō)有笑，表現(xiàn)得非常開(kāi)心，但當(dāng)她一個(gè)人時(shí)，她的一雙空洞的眼睛背后充滿了無(wú)限的抑郁。

這個(gè)育兒嫂曾跟方方說(shuō)，她來(lái)北京是有原因的，但什么原因她跟誰(shuí)也不說(shuō)。方方還經(jīng)常發(fā)現(xiàn)育兒嫂一個(gè)人在廚房或廁所做家務(wù)時(shí)常常自言自語(yǔ)小聲叨咕，因?yàn)槭欠窖?，方方很難聽(tīng)懂。但方方確信叨咕的話肯定和方方家里有關(guān)，而且不是好話。后來(lái)方方還在孩子的腿肚子上發(fā)現(xiàn)一道二三厘米的血痕。起初家里人并沒(méi)有在意，因?yàn)楹⒆釉谀膬翰淦埔坏阑驌缸约阂粔K很正常。但后來(lái)方方發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，因?yàn)檫@一道傷口過(guò)了一個(gè)星期都沒(méi)愈合，傷疤過(guò)了兩個(gè)月都沒(méi)消失。

如果是孩子自己摳的一道或者蹭破了一道，傷口是很淺的，通常三四天就完全看不見(jiàn)了。這個(gè)傷口明顯是成人的指甲使勁摳的結(jié)果。因?yàn)榉椒皆缦扰c老公吵架曾經(jīng)這么摳過(guò)他，不論是傷口的長(zhǎng)短，愈合后傷疤的形狀以及長(zhǎng)出的新肉的淺白顏色都一樣，毫無(wú)疑問(wèn)這是某人蓄意的結(jié)果。在經(jīng)過(guò)細(xì)心的觀察和分析后，結(jié)果讓方方驚悚。作為家長(zhǎng)，最穩(wěn)妥的方法是馬上辭退育兒嫂。“我不想私下安裝攝像頭，為了取證再讓孩子受一回傷害了。但我也對(duì)育兒嫂中介失望透了，我這輩子都不會(huì)再?gòu)闹薪檎野⒁塘?。”方方接受采訪時(shí)沮喪地說(shuō)。

職業(yè)操守缺失引發(fā)的信任危機(jī)

操守缺失一：一個(gè)月后露原形

通常家里請(qǐng)來(lái)的育兒嫂有這樣一個(gè)毛病，剛到家里的時(shí)候特別勤快，一天恨不得擦5遍地，把浴室的玻璃、馬桶、水槽擦得锃明瓦亮。對(duì)待孩子也是疼愛(ài)有加，表現(xiàn)出滿滿的責(zé)任心，什么“可別給孩子喝隔夜的水啊”“孩子的奶瓶要天天消毒啊”“今天天涼再給孩子穿一件啊”。于是乎，一家人都對(duì)請(qǐng)來(lái)的育兒嫂非常滿意。可這樣的狀態(tài)，育兒嫂根本保持不了三四個(gè)星期。家里人就會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，孩子的尿布越來(lái)越搓不干凈了；孩子的奶瓶總有沒(méi)沖掉的奶漬；家里地上一大塊污漬，過(guò)了一個(gè)星期還在；到院里找孩子，發(fā)現(xiàn)育兒嫂正扇著扇子和小區(qū)其他育兒嫂聊得起勁兒，自己的孩子呢？被安全帶系在嬰兒車?yán)?，腿上已?jīng)被蚊子咬了好幾個(gè)包。endprint

很多育兒嫂的勤勞表演超不過(guò)三四個(gè)星期，為什么？因?yàn)槿膫€(gè)星期后，家里的孩子已經(jīng)漸漸與育兒嫂熟悉。孩子從最初育兒嫂抱著愛(ài)哭愛(ài)鬧，變得有些依賴育兒嫂了。這時(shí)育兒嫂就可以把人類懶惰的天性一一展露。家里的大人當(dāng)然都看在眼里，但因?yàn)楹⒆雍貌蝗菀走m應(yīng)了育兒嫂，如果再換，孩子還要重新適應(yīng)。最后的結(jié)果是這個(gè)育兒嫂先湊合著用，過(guò)一天是一天。

操守缺失二：搬弄是非，愛(ài)傳閑話

有的育兒嫂為了討好家里的女主人，有打小報(bào)告的毛病。例如孩子的媽媽覺(jué)得今天的氣溫給孩子穿一件衣服足夠了。媽媽上班后，奶奶怕孩子冷，偷偷給孩子加了一件衣服。等孩子?jì)屜掳嗷貋?lái)，育兒嫂馬上把這件事偷偷打小報(bào)告。

還有一些更甚的育兒嫂，她們不光給孩他媽打小報(bào)告，而且樂(lè)意傳閑話，跟誰(shuí)都打小報(bào)告。小李就曾聘用過(guò)這樣的育兒嫂，作為姑爺，他正好處在婆媳和親家等關(guān)系的中間，所以看得非常明白。例如他愛(ài)人買了一款奢侈品，這個(gè)育兒嫂想方設(shè)法打聽(tīng)出多少錢買的。然后等婆婆來(lái)了，她特意把奢侈品拿出來(lái)給婆婆看，言外之意是您兒媳婦又亂花錢買東西了。作為婆婆又能怎么說(shuō)呢：“年輕人掙了錢怎么花是他們的事，我從來(lái)不動(dòng)我兒媳婦的東西?！?/p>

小李的母親也知道這個(gè)育兒嫂愛(ài)傳閑話搬弄是非，跟她聊天很小心，可在生活中誰(shuí)總能繃著神經(jīng)。有那么一次，小李的母親說(shuō)這個(gè)包子蒸鍋不要往地上放，地上太臟。可小李的母親不知道這蒸鍋是小李岳母之前放的，這話說(shuō)者無(wú)意，卻被聽(tīng)者——育兒嫂馬上傳作閑話，變成小李母親嫌親家做飯不愛(ài)干凈。因此那段時(shí)間，小李家里的氣氛非常緊張，顯然是被嚼舌的人弄出許多的誤會(huì)。最后小李為了家庭的和睦不得不把育兒嫂辭掉。

操守缺失三：無(wú)責(zé)任心，無(wú)可塑性

很多家長(zhǎng)都非常清楚，育兒嫂不可能像親爹親媽一樣愛(ài)孩子、待孩子，所以雇主的要求并不高。即便如此，有些育兒嫂可能連最起碼的與收入對(duì)等的責(zé)任感都不具備。例如方方請(qǐng)的育兒嫂，曾經(jīng)在喂奶的時(shí)候把奶瓶摔碎了。等方方下班回來(lái)，育兒嫂第一句話就是：“你兒子今天犯錯(cuò)了，把奶瓶摔碎了?！?/p>

采訪時(shí)方方說(shuō)：“你就說(shuō)你摔碎的，我又不會(huì)讓你賠。我兒子連奶瓶都拿不起來(lái)，怎么可能把奶瓶摔碎了？”其實(shí)做日常家務(wù)，無(wú)意中弄壞了家中物件十分正常。我請(qǐng)育兒嫂時(shí)，家里一個(gè)地?zé)艟筒恢我蛩榈袅?。我考慮可能是育兒嫂墩地的時(shí)候碰的。但當(dāng)我問(wèn)起她的時(shí)候，她表現(xiàn)出一臉的茫然。我又問(wèn)了家里人關(guān)于地?zé)羲榱说氖?，他們也都說(shuō)不知道。我相信我家里人是不會(huì)為了弄碎一個(gè)地?zé)舳鲋e的。所以我有時(shí)在想，我請(qǐng)的育兒嫂，如果連弄碎一個(gè)百十塊錢的地?zé)舻呢?zé)任都不敢負(fù)，那如果她帶孩子的時(shí)候，孩子磕了碰了，她能負(fù)得了那個(gè)責(zé)任嗎？

事實(shí)上，很多育兒嫂缺乏責(zé)任心是顯而易見(jiàn)的。例如她們喂奶喂輔食的時(shí)候，常常對(duì)食物的涼熱不以為意?？偸窍胫缥雇暝缤晔?，為了趕快喂完，每次都盛滿滿一勺，像填鴨似的，也不管孩子上一口有沒(méi)有吃完。給孩子換尿包時(shí)，孩子好動(dòng)，她們就直接拎起孩子的一條腿來(lái)，也不管孩子稚嫩的髖關(guān)節(jié)受不受得了。

而且這些育兒嫂往往可塑性很差，就像前文提及不講衛(wèi)生的育兒嫂一樣，你即便和她提了建議，也往往沒(méi)什么改觀。方方說(shuō)那位打碎奶瓶的育兒嫂就是這樣，她總動(dòng)方方的首飾。方方問(wèn)起來(lái)，她說(shuō)家里的孩子特別喜歡這些首飾，她就拿著逗孩子玩。方方說(shuō)這些首飾很小，孩子如果吃到嘴里很危險(xiǎn)，并告訴育兒嫂別給孩子玩了?？煞椒胶髞?lái)發(fā)現(xiàn)，她首飾盒的首飾仍然有被動(dòng)過(guò)的痕跡。她非常氣憤，索性把首飾全部收了起來(lái)，并敞開(kāi)著首飾盒以作警告。

育兒嫂在缺失了這些基本的職業(yè)操守，又無(wú)可塑性之后，信任危機(jī)便就此引發(fā)。育兒嫂做所有與孩子有關(guān)的事你都不放心。她給孩子做輔食，你怕菜洗得不干凈；給孩子喂奶，你怕?tīng)C了孩子；跟孩子玩，你怕她又給孩子拿了什么不該玩的東西。最后的結(jié)果是，你不能不錯(cuò)眼地一個(gè)勁兒地盯著育兒嫂，弄得身心俱疲。所以有些家庭干脆不請(qǐng)育兒嫂，請(qǐng)個(gè)小時(shí)工來(lái)家里，只做打掃衛(wèi)生、做飯的活兒。

不負(fù)責(zé)任的霸王中介

雖說(shuō)育兒嫂存在這樣那樣的問(wèn)題，但她們畢竟付出了勞動(dòng)，而且還有相當(dāng)一部分育兒嫂工作認(rèn)真，踏實(shí)肯干。退—萬(wàn)步說(shuō)，如果你對(duì)育兒嫂不滿意，還可以隨時(shí)辭掉。但中介就不同了，因?yàn)橹薪樘峁┙o客戶的合同里大大方方地寫(xiě)著中介費(fèi)一分都不能退，這是明目張膽的霸王條款。

當(dāng)然，中介的問(wèn)題遠(yuǎn)非如此。首先中介為了追求利潤(rùn)的最大化，根本不對(duì)所用人員進(jìn)行考察。試想莫某晶這樣的賭徒、盜竊者，在被雇主辭退3次后，竟然還能在中介公司找到新的工作。如果中介公司能夠負(fù)起最起碼的一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任，給她曾經(jīng)應(yīng)聘的中介公司打個(gè)電話，對(duì)她之前的工作經(jīng)歷做一點(diǎn)調(diào)查，會(huì)有后來(lái)母子4人罹難的慘劇嗎？

我曾經(jīng)在中介公司面試了一個(gè)下午的育兒嫂，在這期間親眼目睹的經(jīng)歷是這樣的：來(lái)應(yīng)聘育兒嫂的打工者進(jìn)門后，中介人員什么都不問(wèn)，直接讓她填表登記，留個(gè)照片完事?！挛绲臅r(shí)間，來(lái)的三位應(yīng)聘者皆是如此。顯然，直到這些應(yīng)聘者上戶，中介都不知道他們給客戶介紹的究竟是什么樣的人。

更有甚者，媒體記者曾假扮成前來(lái)應(yīng)聘育兒嫂的打工人員，并自曝什么都不會(huì)，能不能做育兒嫂？得到的回答是沒(méi)問(wèn)題，只要簡(jiǎn)單培訓(xùn)幾天就可以，而且最后有正規(guī)的職業(yè)證書(shū)?？梢?jiàn)，你要指著中介給您把關(guān)是不可能的。當(dāng)然有些中介也會(huì)給您“把關(guān)”，我就碰見(jiàn)過(guò)，中介會(huì)見(jiàn)人下菜碟，根據(jù)你的情況，唆使育兒嫂坐地起價(jià)?；蚴前岩恍┧齻冋J(rèn)為優(yōu)質(zhì)的育兒嫂捂著，不給你面試，留著給出手闊綽的用戶。

如果你已經(jīng)交了中介費(fèi)，然而對(duì)中介公司的服務(wù)非常不滿意（這個(gè)概率非常大）。這時(shí)你想打個(gè)電話投訴一番，可你發(fā)現(xiàn)這些中介公司根本沒(méi)有客服電話。試想，一個(gè)以服務(wù)為宗旨的中介公司，竟然沒(méi)有客服電話。不管從網(wǎng)上搜索，還是合同封皮留的電話，都沒(méi)有客服電話，有的只是北京各個(gè)分店的門市電話。從這一點(diǎn)，我們就能看出中介公司只想賺錢，不想服務(wù)的心有多么強(qiáng)烈。

作為客戶的我們，能做什么？

如果說(shuō)現(xiàn)今的育兒嫂有很多問(wèn)題的話，那么不請(qǐng)育兒嫂恐怕是解決問(wèn)題的一種簡(jiǎn)便方式。前提是爺爺奶奶或者姥姥姥爺有能力照看孩子，抑或爸爸或媽媽辭掉工作全職在家。我弟媳就是因?yàn)槭杖氩桓?，并且工作不穩(wěn)定，所以索性辭職在家?guī)Ш⒆印５群⒆由狭擞變簣@，再踏踏實(shí)實(shí)找一份理想的工作。

不過(guò)拒絕育兒嫂并不能從根本上解決問(wèn)題，該請(qǐng)育兒嫂的還是得請(qǐng)。如果想從中介那里請(qǐng)，一定要注意吸取小李的前車之鑒，面試育兒嫂時(shí)要問(wèn)得足夠仔細(xì)。就如我當(dāng)初面試育兒嫂問(wèn)的那樣細(xì)致：“您來(lái)說(shuō)說(shuō)從早上起來(lái)開(kāi)始，這一天您都怎么帶孩子的嗎？”如果你發(fā)現(xiàn)育兒嫂回答您問(wèn)題時(shí)眼神游移，嘴里說(shuō)得磕磕巴巴，那她肯定之前沒(méi)干過(guò)，在那兒努力給您背書(shū)呢。常年帶孩子的人，一天到晚那點(diǎn)活兒，她不用想都能給您說(shuō)清楚。

另外，付中介費(fèi)最保險(xiǎn)的方式是按月給。這樣即便育兒嫂一個(gè)月后現(xiàn)了原形，你可以再換一個(gè)。如果越換越不滿意，可以索性換一家中介公司。因?yàn)槟阒唤涣艘粋€(gè)月的中介費(fèi)，即便換了公司，中介費(fèi)不給退，你也不會(huì)有任何損失。但中介公司通常不會(huì)答應(yīng)你只交一個(gè)月的中介費(fèi)，那么交一個(gè)季度的中介費(fèi)就是底線了。

如果我們能換一個(gè)角度，請(qǐng)育兒嫂也沒(méi)必要非得通過(guò)中介。特別是在一個(gè)市場(chǎng)極其不成熟的時(shí)候，熟人關(guān)系往往更加可靠一些。例如中介公司的育兒嫂跟你說(shuō)，她干這行已經(jīng)三年了，可怎么證明呢？有時(shí)候中介公司都不知道提供給客戶的是些什么人。可當(dāng)一位朋友向你介紹“我用了這位育兒嫂三年，她人不錯(cuò)”時(shí)，這條訊息顯然更加可靠。不過(guò)這樣的育兒嫂也很難找，因?yàn)樗齻兺谝患規(guī)Ш⒆樱粠Ь褪嵌?，并且在下戶之前，就已?jīng)被老雇主的親戚朋友預(yù)訂走了。

那么怎么辦？你只要把這個(gè)熟人圈子稍稍擴(kuò)大一些，問(wèn)題就迎刃而解。例如，通過(guò)朋友家育兒嫂介紹的育兒嫂，往往比較可靠。還有一種方式是通過(guò)小區(qū)論壇發(fā)帖或者鄰里街坊的介紹，從小區(qū)鄰居那里請(qǐng)來(lái)快要下戶的育兒嫂。這樣的育兒嫂，因?yàn)槭青従又g介紹的，人也非常靠譜。

說(shuō)到底，作為客戶的我們所能做的也僅有這么多了。如果一個(gè)市場(chǎng)想要良性發(fā)展，就離不開(kāi)規(guī)范化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化……育兒嫂行業(yè)要走的路還很長(zhǎng)，我也希望政府有關(guān)部門能夠促進(jìn)這個(gè)行業(yè)早日成熟起來(lái)，讓初為父母的人們不再對(duì)育兒嫂行業(yè)望而卻步。

（編輯·韓旭）endprint