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國產(chǎn)手機(jī)更懂用戶?創(chuàng)新路上砥礪前行

2017-11-08 00:30又又
中國質(zhì)量萬里行 2017年10期
關(guān)鍵詞:國產(chǎn)手機(jī)三星攝像頭

又又

9月,大概是手機(jī)圈最令人關(guān)注的月份。12號(hào),劇透了大半年的iphone X如約而至;前一天,國產(chǎn)品牌小米剛剛發(fā)布了年度高端旗艦MIX2和小米Note3;第二天,三星Galaxy Note8也宣布正式登陸中國;21日夜,vivo X20全面屏手機(jī)在居庸關(guān)長城上發(fā)布;與此同時(shí),華為Mate 10即將發(fā)布的消息已是路人皆知。

俗話說:十年磨一劍。iphone從2007年誕生到今年正好十年,這也是智能手機(jī)迅速發(fā)展,行業(yè)發(fā)生巨變的十年。諾基亞、摩托羅拉、黑莓紛紛沒落,三星依舊強(qiáng)勢(shì),蘋果獨(dú)具一格,以中國為代表的新生代手機(jī)廠商開始嶄露頭角,占領(lǐng)中國市場(chǎng),并走向世界。

國產(chǎn)手機(jī)銷量激增

按照第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)IDC公布的數(shù)據(jù),2016年手機(jī)銷量前五的廠商分別是三星、蘋果、華為、OPPO和vivo,中國五占其三。并且從第四季度開始,華為、OPPO和vivo開始了一波迅猛的增長,這輪攻勢(shì)持續(xù)到今年,令人側(cè)目的是一度低迷的小米公司也展現(xiàn)出驚人的能量,銷量節(jié)節(jié)攀升。

根據(jù)知名市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Counterpoint最新發(fā)布的數(shù)據(jù),在剛剛過去的2017年第二季度(4月-6月),中國智能手機(jī)出貨量同比上漲3%,在本年度已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度取得增長,而且呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢(shì)。在全球市場(chǎng)份額來看,三星和蘋果依舊排名前兩位,但中國四強(qiáng)與他們的差距已經(jīng)越來越小。

在中國,華為、OPPO、vivo、小米,以四家之力占據(jù)了手機(jī)市場(chǎng)69%的市場(chǎng)份額,三星與蘋果的份額分別只有8.2%和3%,再次展現(xiàn)了國產(chǎn)手機(jī)的實(shí)力。一個(gè)令人關(guān)注的事實(shí)是今年6、7月的全球智能手機(jī)銷量數(shù)據(jù)顯示,華為首次超過蘋果成為全球第二大智能手機(jī)制造商。

在海外,國產(chǎn)手機(jī)同樣展示出強(qiáng)勁的活力。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年華為海外銷量達(dá)6200萬臺(tái),遍布世界各國,其高端手機(jī)在歐洲等成熟市場(chǎng)備受歡迎;長年深耕海外的聯(lián)想和中興銷量超過2000萬;受限于專利門檻,新生代廠商OPPO、vivo和小米從新興市場(chǎng)出發(fā),逐漸占據(jù)東南亞及印度市場(chǎng),據(jù)Counterpoint的統(tǒng)計(jì)表明,2016年印度市場(chǎng)排名前五的品牌分別是三星(24%)、vivo(10%)、小米(9%)、聯(lián)想(9%)、OPPO(8%)。甚至,在一些國產(chǎn)手機(jī)未被準(zhǔn)入的地方,我們看到海外網(wǎng)友對(duì)國產(chǎn)手機(jī)的由衷贊美,羨慕的留言比比皆是。

中國手機(jī)廠商更懂用戶

智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展十余年,早已脫離混沌,不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的比價(jià)格拼促銷決勝負(fù)的時(shí)代。當(dāng)前手機(jī)硬件已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨龋琔I系統(tǒng)越發(fā)的流暢,服務(wù)也越發(fā)的完善,用戶對(duì)手機(jī)的使用更加理性,人性化的體驗(yàn)變得至關(guān)重要。

9月初,企鵝智酷發(fā)布了2017中國手機(jī)消費(fèi)報(bào)告,報(bào)告數(shù)據(jù)來源于全國7萬多名網(wǎng)友的精準(zhǔn)調(diào)研。分別從換機(jī)頻率、銷售渠道、購買影響因素、品牌吸引力等幾個(gè)方向做了統(tǒng)計(jì)分析。

換機(jī)頻率意味著用戶的購買意愿。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,兩年以上換機(jī)的用戶大幅增加,這表明手機(jī)硬件配置和UI系統(tǒng)磨合的更好,手機(jī)質(zhì)量在穩(wěn)步提升,手機(jī)的平均使用周期也在大大提升。值得一提的是iphone品控方面依舊首屈一指,使用周期超過2年的達(dá)到84%,超過3年的依舊超過40%。

銷售渠道意味著手機(jī)廠商對(duì)品牌銷路的把控,主要包括線上線下以及運(yùn)營商。在國內(nèi)市場(chǎng),華為最為均衡,線上線下各站40%,這也在一定程度上證明了華為國內(nèi)銷量第一名不虛傳;而小米與OPPO、vivo則是兩個(gè)極端,一個(gè)是線上銷量逆天,另兩個(gè)是線下銷量驚人;iphone和三星有一半用戶來自于線下賣場(chǎng)。

購買影響因素很多,包括價(jià)格、系統(tǒng)、性能、外觀、創(chuàng)新、品牌、拍照、電池、安全等,其中價(jià)格永遠(yuǎn)是最敏感的。安卓手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格(除開三星),其次是系統(tǒng),iOS系統(tǒng)相對(duì)安卓系統(tǒng)擁有無與倫比的優(yōu)勢(shì),這其中又包括了安全;在性能上iOS系統(tǒng)與安卓用戶爭(zhēng)論不休,安卓手機(jī)使用一段時(shí)間之后速度變慢是不爭(zhēng)的事實(shí),不過隨著安卓系統(tǒng)的不斷升級(jí)優(yōu)化,這個(gè)差距已經(jīng)越來越??;性能、外觀、拍照、電池等已經(jīng)成為所有廠商提升競(jìng)爭(zhēng)力的突破口,這一點(diǎn)上安卓手機(jī)要比iphone激進(jìn)。

大多用戶已經(jīng)不止使用過一部手機(jī),所以滿意度和忠誠度已經(jīng)至關(guān)重要。大部分用戶對(duì)當(dāng)前使用的手機(jī)比較滿意,其中iphone滿意度最高,華為第二;忠誠度上同樣是華為和iphone最高,三星卻以巨大劣勢(shì)墊底;三星應(yīng)對(duì)Note7爆炸事件時(shí)在中國區(qū)態(tài)度猶豫,處理緩慢,此事引起中國消費(fèi)者和粉絲極度不滿。通過滿意度和忠誠度的對(duì)比,可以看出品牌吸引力里,華為、蘋果、小米排在了前三位,這些都突顯出用戶逐漸理性的一面。

以上幾大方向基本展示了中國用戶使用手機(jī)的情況,實(shí)際上涉及的已經(jīng)是世界前6(三星、蘋果、華為、OPPO、vivo、小米)品牌,所以也能大體反應(yīng)世界人民對(duì)手機(jī)的態(tài)度。在針對(duì)用戶體驗(yàn),不論是手機(jī)質(zhì)量、銷售渠道、產(chǎn)品服務(wù),國產(chǎn)手機(jī)都跟iphone、三星等巨頭走在了同列,甚至一些地方做的更好。

當(dāng)有用戶提出一張手機(jī)卡使用不方便時(shí),國產(chǎn)手機(jī)發(fā)明了雙卡雙待;當(dāng)有用戶覺得電池續(xù)航太短時(shí),國產(chǎn)廠商弄出了3500mAh、4000mAh甚至6000mAh的大電池;當(dāng)有用戶質(zhì)疑充電太慢時(shí),快充技術(shù)被迅速普及。

“想你之所想,及你之所以”,相比較而言,中國手機(jī)廠商更懂用戶。

利潤是個(gè)邁不過去的坎

“一切不以盈利為目的的企業(yè)都是耍流氓”。很尷尬,按照這樣的邏輯,中國的手機(jī)廠商將是由一群流氓和一群準(zhǔn)流氓組成。

國產(chǎn)手機(jī)在銷量上一路高歌猛進(jìn),所向披靡,但是在利潤上卻像窮人家的遮羞布,不僅小的可憐,連亮出來的勇氣都沒有。

今年6月,Strategy Analytics發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,第一季度,全球智能手機(jī)銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)營利潤為122.1億美元。其中,蘋果占83.4%,達(dá)101.8億美元,三星占13%。與此相比,中國智能手機(jī)廠商的利潤份額則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這二者,一季度,OPPO的運(yùn)營利潤份額為4.7%,vivo為4.5%,而華為為3.5%。

報(bào)告同時(shí)指出,這些主要手機(jī)廠商的運(yùn)營利潤份額總計(jì)超過100%,是因?yàn)槠渌S多手機(jī)廠商處于虧損狀態(tài)。有數(shù)據(jù)顯示,在300家智能手機(jī)廠商中,只有10家盈利。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,中國手機(jī)品牌利潤不高,最大的問題在于供應(yīng)鏈。一部智能手機(jī)的重要元器件組成包括芯片、屏幕、內(nèi)存、閃存、攝像頭芯片等,幾乎全被國際大廠壟斷,中國企業(yè)并沒有話語權(quán)。在強(qiáng)勁的需求帶動(dòng)下,上游廠家們賺得盆滿缽溢,而疲于出貨的國產(chǎn)廠商只混了“薄利多銷”。

除了iphone自成一檔,整個(gè)安卓市場(chǎng),手機(jī)芯片主要被高通、聯(lián)發(fā)科、三星和華為海思四家占領(lǐng)。其中高通芯片又憑著領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專利壁壘,成為大多數(shù)手機(jī)廠商的首選,其芯片供應(yīng)量占比超過50%,緊隨其后的是聯(lián)發(fā)科和三星,華為海思麒麟芯片排名第四,數(shù)量總占比近6%,并且目前只夠自己使用。

手機(jī)屏幕方面,OLED面板三星一家獨(dú)大,其技術(shù)和產(chǎn)量都遙遙領(lǐng)先。如外界所知,除了自己使用,三星還主要供貨給蘋果,這就意味著其他廠商長期面臨缺貨的局面。雖然京東方、國顯光電、和輝光電、華星光電、天馬微電子等國內(nèi)面板廠商開始發(fā)力,但差距依舊明顯。此外,我們看到在三星Note8上已經(jīng)應(yīng)用了新一代的AMOLED屏,其優(yōu)異的顯示效果以及背后的VR噱頭必將引起其他廠商的追趕。

事實(shí)上,三星不僅在屏幕市場(chǎng)算無冕之王,其在內(nèi)存和閃存方面也擁有市場(chǎng)定價(jià)能力。從供應(yīng)端看,目前全球范圍內(nèi)從事NAND閃存顆粒的廠商有很多,但僅三星、東芝、英特爾、海力士、美光和閃迪六家,就幾乎壟斷了全球大部分閃存市場(chǎng)。

攝像頭是索尼的天下,由于其極高的畫質(zhì)和先進(jìn)的功能,幾乎所有廠商都對(duì)索尼的攝像頭芯片趨之若鶩,諸如蘋果、三星、華為、小米、OPPO、vivo等終端品牌旗艦機(jī)型上無一例外。“索尼攝像頭芯片在高端手機(jī)市場(chǎng)中處于寡頭地位,目前索尼在該領(lǐng)域占有將近50%的市場(chǎng),幾乎每家手機(jī)廠商都想用索尼的產(chǎn)品。”一位不便具名的電子行業(yè)分析師曾表示。

雖然手機(jī)離不開操作系統(tǒng),但是硬件才是其主要盈利來源。一部手機(jī),主板、內(nèi)存、顯示屏、攝像頭等核心元器件的成本占了7成以上,剩下的還有工藝、設(shè)計(jì)、包裝、營銷、人工等多個(gè)環(huán)節(jié),相比大多數(shù)行業(yè)來說,這個(gè)行業(yè)掙錢的確不易。

創(chuàng)新是國產(chǎn)手機(jī)前行的一劑良方

擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高產(chǎn)品利潤,這是所有手機(jī)廠商最迫切的需求。相比三星蘋果,中國手機(jī)廠商的渴求更為明顯。

三星與蘋果之所以能長期占據(jù)全球智能手機(jī)市場(chǎng)前兩位,離不開供應(yīng)鏈的合作、自身的積累與創(chuàng)新、以及自我優(yōu)勢(shì)的最大化。蘋果具備完整制造一部手機(jī)的能力,這使得他們?cè)谠骷x購時(shí)擁有足夠的話語權(quán);同時(shí)它又擁有獨(dú)立的iOS系統(tǒng),體驗(yàn)上佳,用戶忠誠度頗高。而三星則具備了大多數(shù)核心元器件的研發(fā)和生產(chǎn)能力,在供應(yīng)鏈上擁有無可比擬的優(yōu)勢(shì),這也為它的高利潤提供了基礎(chǔ)。

冰凍三尺非一日之寒,在供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)相當(dāng)成熟的情況下,中國想通過元器件研發(fā)來完成超車不大現(xiàn)實(shí),而更有希望走的是自身積累與創(chuàng)新之路。實(shí)際上近幾年國產(chǎn)手機(jī)便是更懂用戶,進(jìn)行了各種創(chuàng)新而贏得了市場(chǎng)。

OPPO率先提供了快速充電方案,又擁有拍照方面的諸多專利,直接助力OPPO R11單品銷量過千萬,贏得無數(shù)用戶;華為是十年磨一劍的另一個(gè)版本,研發(fā)了海思麒麟芯片,使得自家旗艦手機(jī)有實(shí)力與蘋果三星一戰(zhàn),在高端市場(chǎng)給了用戶更多選擇;華為的成就不僅僅如此,他們是首家與萊卡合作,并推出后置雙攝像頭的廠商,這一創(chuàng)新直接將手機(jī)拍照提升到一個(gè)新的檔次,如今后置雙攝已經(jīng)成為所有旗艦手機(jī)的標(biāo)配;小米經(jīng)過一段時(shí)間的蟄伏之后去年10月推出了全面屏手機(jī)MIX,雖然只是概念手機(jī),但是影響深遠(yuǎn),前不久又推出了可以量產(chǎn)的MIX2,自此,全面屏也成為所有旗艦手機(jī)的必備。

因?yàn)檫@一次次的創(chuàng)新,國產(chǎn)手機(jī)開始一步步的擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于三星與蘋果來說,創(chuàng)新同樣是其保持發(fā)展獲取利潤的動(dòng)力。三星不僅僅是曲面屏的發(fā)明者,在Note8上,更是將雙曲面和全面屏做到了一起,其創(chuàng)新能力可見一斑,此外其獨(dú)有的S-Pen工具及其細(xì)膩化的表現(xiàn),也是首屈一指;三星在經(jīng)歷過Note7爆炸事件和領(lǐng)導(dǎo)人入獄丑聞之后,Note8依然能一鳴驚人,獨(dú)占鰲頭,其產(chǎn)品創(chuàng)新能力令人生畏。蘋果一直都代表了行業(yè)的發(fā)展方向,iphone X的發(fā)布一次性推出了Face ID識(shí)別、無線充電、AR應(yīng)用等多個(gè)創(chuàng)新,可以預(yù)見,在下一代的旗艦手機(jī)比拼中,這些新的技術(shù)又將應(yīng)用到。

我們看到,這一次次的創(chuàng)新正在拉近國產(chǎn)手機(jī)與三星蘋果的距離。華為雙攝像頭的推出,勢(shì)必引起行業(yè)對(duì)攝像頭算法和技術(shù)的深入研究,這一點(diǎn)上大家是在同一起跑線上的;小米推出的全面屏手機(jī),同樣會(huì)引起面板及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的變革,智能手機(jī)配備全面屏之后前置攝像頭、指紋識(shí)別、聲學(xué)、天線等元器件的設(shè)計(jì)都將面臨變化,這些新興的配套技術(shù)可能會(huì)給中國廠商在產(chǎn)業(yè)鏈上贏得一席之地。

在手機(jī)行業(yè),不少人預(yù)言創(chuàng)新即將達(dá)到瓶頸,發(fā)展空間有限。然而在全球互聯(lián)互通的大背景下看來,新技術(shù)的趨勢(shì)和研發(fā)周期都在縮短,對(duì)于包括人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等新技術(shù)、新應(yīng)用方面,在這一點(diǎn)上,國產(chǎn)智能手機(jī)幾乎與蘋果、三星處在同一起跑線上。此外,國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于5G通信的測(cè)試和部署加速,也給國產(chǎn)智能手機(jī)的未來帶來不少想象空間。

正因?yàn)樾录夹g(shù)新應(yīng)用的迅速普及,有專家甚至預(yù)言手機(jī)將會(huì)出現(xiàn)新的替代品,在我看來,手機(jī)不會(huì)被取代,只會(huì)以新的方式永生。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是手機(jī)行業(yè)保持前行的唯一動(dòng)力!

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