王宏涵++馬驥

摘 要：電力是現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代社會發(fā)展的重要基礎(chǔ)性能源，做好電力的生產(chǎn)是經(jīng)濟健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。電力企業(yè)在運營的過程中除了需要對電力生產(chǎn)加以重視外最重要的還是需要對電力營銷引起足夠的重視。電力企業(yè)在電力營銷的過程中所面臨的主要風(fēng)險是電費風(fēng)險，電費風(fēng)險所帶來的影響將會直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，電力企業(yè)在電力營銷的過程中需要采取相應(yīng)的措施對電費風(fēng)險加以一定的控制。本文在分析電力企業(yè)營銷中所面臨的電費風(fēng)險的基礎(chǔ)上對如何采取有效的措施對電費風(fēng)險加以控制進行分析闡述。

關(guān)鍵詞：電力營銷 電費風(fēng)險 風(fēng)險控制

中圖分類號：F407.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（b）-0167-02

電力是現(xiàn)代社會發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)在運營的過程中主要依靠為用戶提供電力服務(wù)和電力供應(yīng)用以獲得經(jīng)濟效益，實現(xiàn)電力營銷，而這一流程關(guān)鍵是要做好電費的收取，做好電費收取的風(fēng)險控制，是提高電力企業(yè)營銷收益的重要保證。在電力營銷的過程中電費的收取會面臨著諸多的影響因素，為保障電力企業(yè)電力營銷的收益應(yīng)當(dāng)加大對于電力營銷中所面臨風(fēng)險的防范與控制，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1 電力企業(yè)電力營銷簡述

電力企業(yè)在電力營銷時首先需要對用戶的電力需求進行相應(yīng)的評估，在通過對用戶進行相應(yīng)的調(diào)查分析的基礎(chǔ)上挖掘用戶的用電潛力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。此外，電力企業(yè)在進行電力營銷時，電力企業(yè)需要加強對于電力營銷人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)以使得電力企業(yè)的營銷率得到穩(wěn)步的提升，減少電力企業(yè)電力營銷中所存在的風(fēng)險。此外，在電力企業(yè)電力營銷的過程中通過規(guī)模營銷和降價讓利的方式能夠使得電力企業(yè)電力營銷取得更好的電力營銷效果。隨著電力企業(yè)電力營銷的不斷發(fā)展完善，現(xiàn)代電力企業(yè)電力營銷不論是在營銷模式還是營銷效果方面都取得了較為良好的成績，但是在電力企業(yè)電力營銷中仍存在著電費風(fēng)險管理的難題。為確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，在電力企業(yè)電力營銷的過程中應(yīng)當(dāng)注意做好電費風(fēng)險的管理與控制。

2 現(xiàn)今電力企業(yè)電力營銷中電費風(fēng)險管理所采取的主要措施

在現(xiàn)今的電力企業(yè)電力營銷過程中，對于電費風(fēng)險的管控主要通過電力用戶風(fēng)險等級評估、加強電力用戶群體管理以及電力用戶單位風(fēng)險管理和綜合風(fēng)險評估等幾個方面入手做好對于電力營銷中電費風(fēng)險的評估與管理。在電力企業(yè)電力營銷中的風(fēng)險評價體系的應(yīng)用中，通過對電力用戶的用電屬性、國家針對不同電力用戶所施行的宏觀調(diào)控政策以及電力用戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況等多方面的數(shù)據(jù)進行收集分析，并根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)來對電力企業(yè)電力營銷中所面臨的風(fēng)險進行量化評估。完成了對于電力用戶的風(fēng)險評價后通過按照電力企業(yè)電費風(fēng)險處理預(yù)案和電費風(fēng)險預(yù)警體制來完成對于電力用戶電費風(fēng)險的控制。對于電力用戶的電費風(fēng)險評估需要按照每周一次的頻率進行，在風(fēng)險評估中通過對電力用戶的電費風(fēng)險趨勢進行評估分析，并按照電力用戶所區(qū)域、所處行業(yè)以及國家所規(guī)定的不同的用電類別對電力用戶的電費償付情況進行評價分析，并做好對于電力用戶電費償付情況惡化的用戶進行持續(xù)跟蹤并建立起完善的風(fēng)險提醒機制，以便對一些電費償付情況惡化或是存在不良電費償付記錄的用戶進行重點的監(jiān)控。在電力企業(yè)電力營銷過程中，對于電力企業(yè)電力營銷中所發(fā)現(xiàn)的區(qū)域、行業(yè)以及隱性風(fēng)險等需要積極開展工作最大限度的將各種風(fēng)險降低最低。在降級風(fēng)險的措施中可以采取以下的措施：

（1）加強電力企業(yè)電力營銷中的風(fēng)險管控機制及責(zé)任落實制度，明確各級領(lǐng)導(dǎo)和各級工作人員的責(zé)任，落實各級領(lǐng)導(dǎo)為電力企業(yè)電力營銷中電費回收的第一責(zé)任人，通過建立起完善的電力企業(yè)電力營銷電費風(fēng)險控制責(zé)任體制用以對電費風(fēng)險進行控制。

（2）在電力企業(yè)電力營銷過程中建立起完善的電費回收制度，根據(jù)各電力用戶的電費回收風(fēng)險的不同通過細化電力企業(yè)電力營銷電費回收管理，降低電力企業(yè)電力營銷電費回收的風(fēng)險從而使得電力企業(yè)電力營銷中的電費回收處于一個可控的狀態(tài)。

（3）針對電力企業(yè)電力營銷電費回收中所出現(xiàn)的混亂問題各級電力企業(yè)電力營銷單位需要細化電力企業(yè)電力營銷流程，做好電力企業(yè)電力營銷電費回收的明細，對于電力企業(yè)電力營銷中所出現(xiàn)的各種異常情況做好嚴(yán)格的監(jiān)控，從而最大限度的做好對于電力企業(yè)電力營銷中電費回收的風(fēng)險控制，在電費管理中應(yīng)當(dāng)堅持超前控制，對于電力企業(yè)電力營銷電費回收中的電費風(fēng)險指數(shù)偏大的單位進行預(yù)警及分析，查找風(fēng)險原因并及時予以彌補。

（4）在電力企業(yè)電力營銷中建立起完善的電費保障體系，在電力企業(yè)電力營銷電費風(fēng)險管理中通過發(fā)布電費風(fēng)險預(yù)警信息、加強電費管理從而將電力企業(yè)電力營銷中原有的回收風(fēng)險管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏ζ髽I(yè)電力營銷中的事前管理，對于電力企業(yè)電力營銷中的電費發(fā)行回收的各環(huán)節(jié)加強監(jiān)督跟蹤力度，增加電費的回收率。此外，對于電力企業(yè)電力營銷中的電費發(fā)行環(huán)境，需要確保電費發(fā)行不出現(xiàn)錯誤，做好對于電費的分類回收。此外，對于電力企業(yè)電力營銷中的電費拖欠現(xiàn)象需要對拖欠單位的數(shù)額、種類以及風(fēng)險進行詳細的評估，從而為電力企業(yè)電力營銷中電費的風(fēng)險監(jiān)管提供全面、及時的信息。

（5）加強對于電力企業(yè)電力營銷中電費收取模式的創(chuàng)新用以規(guī)避原有電力企業(yè)電力營銷中電費收取中所存在的諸多風(fēng)險。通過開通網(wǎng)上繳費業(yè)務(wù)、推行分次電費結(jié)算業(yè)務(wù)等的方式，提高用戶對于預(yù)付電費的比例，用以降低或是規(guī)避電力企業(yè)電力營銷中電費回收的風(fēng)險。

3 提高電力企業(yè)電力營銷中電費風(fēng)險管理與控制的措施

做好電力企業(yè)電力營銷中的電費風(fēng)險管控對于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，降低電力企業(yè)的運營風(fēng)險有著巨大的經(jīng)濟意義。做好對于電費風(fēng)險事故的控制是電力企業(yè)電力營銷中電費風(fēng)險控制的要點。通過對電費風(fēng)險事故進行有效的控制及風(fēng)險轉(zhuǎn)移等的措施用以將電力企業(yè)的經(jīng)濟損失降至最低，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。在電力企業(yè)電力營銷中不完善的電費風(fēng)險管理體制將極易導(dǎo)致電費回收風(fēng)險的發(fā)生，為避免此類問題的產(chǎn)生首先需要建立起完善的風(fēng)險控制體系，通過明確電力企業(yè)電力營銷電費風(fēng)險管理主體，建立起合理、完善的電力企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理體系用以對電費回收中的風(fēng)險進行良好的管理。在電力企業(yè)電力營銷管理中各級工作人員作為工作落實的主體應(yīng)當(dāng)通過合理的措施充分調(diào)動起企業(yè)員工工作的積極性與自覺性，提高管理效果與質(zhì)量。不斷完善了創(chuàng)新電力企業(yè)電力營銷風(fēng)險管理制度，在電力企業(yè)電力營銷的管理中，完善而高效的管理技術(shù)將會為企業(yè)的管理注入新的活力。在加強電力企業(yè)電力營銷管理制度的同時還需要積極提升電力企業(yè)電力設(shè)備的質(zhì)量用以保障電力營銷的順利進行，同時電力設(shè)備的運行質(zhì)量還直接關(guān)系到電費能否正常回收，在電力企業(yè)的運營中需要加強對于電力設(shè)備的引進與管理保障電力企業(yè)電力營銷的正常進行。在電力企業(yè)電力營銷的過程中為方便用戶繳費需要積極拓寬電力企業(yè)電力營銷中的交費方式，通過銀行代扣、網(wǎng)上繳費等的方式降低柜臺繳費的工作壓力，提高交費效率。在電費回收方面需要對一些電費拖欠的用戶加強催繳，對拖欠用戶采用多種催繳方式進行催繳。對于資金緊張或是支付流程碰到問題的用戶要及時反饋并做好上門溝通處理。

4 結(jié)語

做好電力企業(yè)電力營銷對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有著極為重要的意義，電費回收作為電力企業(yè)電力營銷中的重要一環(huán)需要加強對于電費回收制度的創(chuàng)新，通過對電費回收中的風(fēng)險進行控制或是規(guī)避用以提高電費的回收率，保障電力企業(yè)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻

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