何雄飛

某種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的通信通信正把跨國(guó)公司越變?cè)健靶　保憾鄶?shù)員工不再需要每天塞車(chē)、拼車(chē)或擠車(chē)來(lái)上班和開(kāi)會(huì)，“全球化”、“虛擬化”的團(tuán)隊(duì)在家里一樣能工作和參加會(huì)議，大辦公室、大會(huì)議室、格子間和長(zhǎng)途飛行將失去意義。一種全新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)生態(tài)即將到來(lái)。

孫志方已經(jīng)習(xí)慣了這種商旅生活。

遭遇航班延遲，航空公司會(huì)提前短信通知：“您好，因廣州暴雨，您所乘坐的航班將延遲半小時(shí)起飛，敬請(qǐng)諒解。”

到達(dá)廣州威斯汀酒店后，拿起床頭電話，按照屏幕上顯示的菜單，挑選一份燒鵝雙拼飯、一支紅酒和一份水果沙拉，點(diǎn)擊確認(rèn)鍵，酒店將自動(dòng)記賬，十幾分鐘后，這些東西就出現(xiàn)在了眼前。如果選在8月前往北京看奧運(yùn)，入住的是北京飯店、中國(guó)大飯店、希爾頓等五星級(jí)酒店，他將可以在床頭電話機(jī)上查閱新聞和電子郵件，了解奧運(yùn)比賽場(chǎng)館信息、賽事時(shí)間，以及北京著名景點(diǎn)、天氣預(yù)報(bào)、航班等公共信息。

在任意一家能上網(wǎng)的酒店客房，他都能工作，他的筆記本電腦除了能撰寫(xiě)文件、收發(fā)郵件、QQ和MSN聊天外，點(diǎn)擊任意一位同事的姓名，即可了解到對(duì)方的狀態(tài)：在座、開(kāi)會(huì)、就餐、出差，從而選擇時(shí)機(jī)通話，異地通話顯示的是是本地區(qū)號(hào)，無(wú)需支付漫游費(fèi)；此外，他可隨時(shí)發(fā)起企業(yè)內(nèi)部群組視頻會(huì)議，討論市場(chǎng)方案，如需要，他還能將“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”（ICA）的合作伙伴——微軟公司協(xié)同成員加入會(huì)議。

據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，許多企業(yè)約有27%的員工需要到外地洽談生意；即使坐在辦公室，52%的工作時(shí)間也花在了選擇不同的方式同人聯(lián)絡(luò)，但通常有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對(duì)方。累積下來(lái)，平均每月有22%的工作會(huì)被拖延。

IDC還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，人們?cè)诒粏?wèn)到如果必須離家24小時(shí)，他們隨身會(huì)帶什么東西時(shí)，全球38%以上的回答者都選擇帶移動(dòng)電話，而不是錢(qián)包、鑰匙、手提電腦和MP3播放器。不到30%的人首選帶錢(qián)包。在拉美地區(qū)，50%以上的人選擇帶移動(dòng)電話?！俺?jí)連接”用戶(hù)則選擇帶手提電腦。而且，令人意外的是，亞太地區(qū)的超級(jí)連接人數(shù)百分比最高，而加拿大和阿聯(lián)酋的數(shù)量最低。另外，企業(yè)內(nèi)部對(duì)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的使用也在增長(zhǎng)，超過(guò)1/3的人使用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和在線社區(qū)，如博客、Wiki和在線論壇來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)通信，其中加勒比海/拉丁美洲的員工在這方面居于全球首位。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和在線社區(qū)的個(gè)人帖子幾乎是企業(yè)帖子的3倍。

在中國(guó)，“統(tǒng)一通信”、“統(tǒng)一溝通”、“超級(jí)連接”的概念最早興起于2006年，以微軟、IBM為代表的桌面應(yīng)用軟件廠商，以思科為代表的IP應(yīng)用提供商，以北電、Avaya為代表的語(yǔ)音設(shè)備商紛紛高調(diào)暖場(chǎng)，它們描述出這樣的遠(yuǎn)景：無(wú)論何時(shí)何地，只要點(diǎn)擊手邊工具，就能輕松地獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信，把通信變得像開(kāi)燈一樣簡(jiǎn)單。

前幾年，思科以32億美元天價(jià)收購(gòu)Webex，發(fā)布統(tǒng)一通信平臺(tái)之后，微軟與北電兩大巨頭高調(diào)合作成立“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”，一時(shí)讓“統(tǒng)一通信”成為熱詞。在“統(tǒng)一通信”平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、桌面應(yīng)用、IP電話、視頻監(jiān)控、視頻存儲(chǔ)等六個(gè)方面的融合和協(xié)同。

在企業(yè)2.0時(shí)代，越來(lái)越多的大型企業(yè)意識(shí)到，如何建立一個(gè)沒(méi)有邊界、沒(méi)有溝通障礙的通信系統(tǒng)正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決勝的關(guān)鍵。