劉墉

今天早上，我起床，發(fā)現(xiàn)家里一個(gè)人也沒(méi)有，只好打你媽媽的手機(jī)。手機(jī)是你接的。

“你們到哪里去了??？”我問(wèn)?！澳汶y道不知道我今天要上中文課嗎？”你在那頭喊，“我們正在去徐老師家的路上?！?/p>

晚餐前，我到廚房的柜子里拿酒杯，你也過(guò)來(lái)，伸手往同一個(gè)柜子里摸?！澳阋裁?？”我問(wèn)你。你沒(méi)答，從柜子里拿出一個(gè)碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉(zhuǎn)身走了。

早上，因?yàn)槟阏ド险n，我不好多說(shuō)；晚上，又因?yàn)槭浅燥埱?，怕影響你的情緒，我也沒(méi)講話，但是現(xiàn)在我必須對(duì)你叮囑一番。

你還記得不久之前，學(xué)校發(fā)了一張單子，教你們?cè)趺凑f(shuō)話有禮貌嗎？記得那時(shí)候，你把單子拿回家，爸爸還覺(jué)得好奇怪，都要上初中的孩子了，還教這些。但是今天，爸爸懂了。愈是當(dāng)你們大了，有了主見(jiàn)，或進(jìn)入青春期，愈得教你們說(shuō)話的禮貌。

譬如你今天早上對(duì)我說(shuō)話，不是就不夠禮貌嗎？當(dāng)我問(wèn)你在哪里的時(shí)候，你為什么不直接說(shuō)“我們?cè)谌ド现形恼n的路上”？相反，你用了一句責(zé)難的話——“你難道不知道我今天要上中文課嗎”。

孩子！你大了，應(yīng)該知道說(shuō)話的技巧。會(huì)說(shuō)話的人，絕不是總以責(zé)難語(yǔ)氣咄咄逼人的。

想想，如果天氣冷，你穿少了，媽媽對(duì)你吼：“你想凍死?。俊笔遣皇窃诟杏X(jué)上遠(yuǎn)不如她對(duì)你溫柔地講：“今天天冷，多穿一點(diǎn)?！?/p>

想想，如果你在教室里開(kāi)窗子，有同學(xué)對(duì)你喊：“你不冷嗎？你不冷，我們冷。”是不是遠(yuǎn)不如她對(duì)你關(guān)心地說(shuō)：“別開(kāi)窗子吧，回頭著涼了?！?/p>

“多穿一點(diǎn)”和“別開(kāi)窗子”都是正面的句子，不是很簡(jiǎn)單、很明確，感覺(jué)上比責(zé)難的“問(wèn)句”好多了嗎？

相對(duì)的，有許多直接而簡(jiǎn)單的句子：你又應(yīng)該改為“問(wèn)句”，才顯得婉轉(zhuǎn)。譬如你問(wèn)“對(duì)不起，我是不是能離開(kāi)一下？”“對(duì)不起，我是不是能打擾您一分鐘？”“十分抱歉，您是不是能再說(shuō)一遍？”“是不是能麻煩您把胡椒遞給我？”

這些問(wèn)句不是“責(zé)難別人”，而是“責(zé)難自己”，表示“因?yàn)槲矣惺?，不得不離開(kāi)”“因?yàn)槲矣袉?wèn)題，不得不打擾您”“因?yàn)槲覜](méi)聽(tīng)清楚，要麻煩您重復(fù)一遍”“因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，我得麻煩您幫個(gè)忙”。

你說(shuō)，那感覺(jué)是不是比你直接講“我有事，要離開(kāi)”“我要問(wèn)一件事”“你再說(shuō)一遍”“把胡椒遞給我”感覺(jué)有禮貌得多？

再談?wù)勀阃聿颓澳猛肽羌?。你知道中?guó)人常用“頤指氣使”形容人沒(méi)禮貌嗎？“頤”是“面頰”，“頤指”的意思是用半邊臉來(lái)指揮；“氣”是“氣音”，“氣使”表示用“哼、嗯、喂”的語(yǔ)氣使喚人。

西方世界也一樣，當(dāng)你指揮別人，卻只有動(dòng)作，沒(méi)有聲音的時(shí)候，是最沒(méi)禮貌的。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，你在餐館，如果茶杯空了，你最好對(duì)侍者說(shuō)：“是不是麻煩你，幫我續(xù)杯？”或者一邊指著杯子，一邊簡(jiǎn)單地問(wèn)他：“我是不是可以……？”

至于你去銀行或郵局那些柜臺(tái)前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃來(lái)引起對(duì)方注意，而必須開(kāi)口說(shuō)話。即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說(shuō)一聲：“對(duì)不起，打擾你?！?/p>

好，現(xiàn)在回頭想想，我要說(shuō)你什么？

晚餐前，你把手橫過(guò)我面前去拿碗，是不是不如開(kāi)口問(wèn)：“爸爸，能不能請(qǐng)你把碗遞給我？”就算你自己拿了，當(dāng)爸爸問(wèn)你要什么的時(shí)候，你是不是也應(yīng)該開(kāi)口說(shuō)“我拿碗”，而不是在我面前晃一晃？

我有一個(gè)在領(lǐng)事館做事的朋友說(shuō)：“我最恨人家敲窗子了，我又不是動(dòng)物園里的動(dòng)物。他只要敲，我就裝作忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。”

無(wú)可否認(rèn)，這個(gè)人做事的態(tài)度很不對(duì)，但是你能不知道、能不警惕嗎？

沒(méi)禮貌，除了顯示自己沒(méi)教養(yǎng)，還可能吃暗虧呀！

（摘自“網(wǎng)易云閱讀”）