陳江蓮

【摘要】現(xiàn)今，高校多媒體課室管理存在著管理混亂、歸屬不清、權(quán)責(zé)不明等現(xiàn)象。因此，應(yīng)制定出一套科學(xué)有效的管理辦法來(lái)完善高校多媒體課室的管理。另外，為適應(yīng)新形勢(shì)，高校亦應(yīng)采用有利于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的多媒體課室管理模式，如：開放式的多媒體課室管理模式，外包式的多媒體課室管理模式等。

【關(guān)鍵詞】高校多媒體課室管理創(chuàng)新型模式

【中圖分類號(hào)】G434；G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）03-0101-02

隨著高校教育信息化建設(shè)的推進(jìn)，多媒體教學(xué)作為新型的現(xiàn)代教育技術(shù)手段，已新興發(fā)展起來(lái)。多媒體課室作為高校實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)的平臺(tái)，近幾年數(shù)量劇增，而如何科學(xué)有效地管理高校多媒體課室，使之更好地服務(wù)于教學(xué)，已成為每個(gè)高校急需解決的問題之一。

一、高校多媒體課室管理現(xiàn)狀及存在的問題

1.多媒體課室的建設(shè)與使用歸屬混亂。由于各高校多媒體課室的管理方式不同，涉及到的管理部門有教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)中心或教育技術(shù)中心，后勤處和保衛(wèi)處等。有的高校多媒體課室建設(shè)主要由教務(wù)處負(fù)責(zé)，使用歸教育技術(shù)中心和后勤處等；有的高校建設(shè)、維護(hù)和管理由網(wǎng)絡(luò)中心或教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)，使用歸教務(wù)處。由于管理方式復(fù)雜，涉及管理部門眾多，職責(zé)不夠明確，容易導(dǎo)致工作中出現(xiàn)脫節(jié)，漏洞，互相推諉的情況，從而影響教學(xué)的正常進(jìn)行。

2.多媒體課室的管理現(xiàn)狀混亂。由于高校多媒體課室的歸屬管理混亂，導(dǎo)致多媒體課室的管理運(yùn)行出現(xiàn)了不少問題，已不能適應(yīng)信息化時(shí)代的要求。目前，各高校主要采用封閉式的管理方式。此種管理模式需要涉及大量的人力物力，有的高校技術(shù)員兼管理員，不僅要做好設(shè)備維護(hù)維修，還要兼顧課室開關(guān)門，工作量巨大，工作效率低下；有的高校管理員歸后勤處，負(fù)責(zé)維護(hù)維修的技術(shù)員歸教育技術(shù)中心，排課歸教務(wù)處，監(jiān)控歸保衛(wèi)處，沒有明確職責(zé)，細(xì)化分工，容易出現(xiàn)疏漏。

3.多媒體課室的維護(hù)管理現(xiàn)狀。各個(gè)高校的多媒體課室均是分批次建設(shè)的，設(shè)備品牌、型號(hào)、批次及新舊不一，導(dǎo)致教師在使用方面和技術(shù)員在平時(shí)維護(hù)維修方面均存在不便。另外，建設(shè)初期的設(shè)備過于老舊，運(yùn)行十分緩慢，突發(fā)問題較多，維護(hù)維修頻繁，常常影響教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。另一方面，缺乏行之有效的管理制度，明確規(guī)定多媒體課室管理員和技術(shù)員的崗位職責(zé)，細(xì)化分工，以提高管理員及技術(shù)員的工作責(zé)任心，促進(jìn)多媒體課室日常工作的正常進(jìn)行。

二、加強(qiáng)高校多媒體課室的科學(xué)化管理

（一）多媒體課室日常使用責(zé)任主體歸口管理工作

一般由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)多媒體課室教學(xué)配套設(shè)備的技術(shù)支持，軟硬件更新，維護(hù)維修，多媒體教學(xué)配套設(shè)備資產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)部門做好多媒體課室教學(xué)設(shè)備規(guī)劃建設(shè)等工作。后勤處負(fù)責(zé)課室場(chǎng)所的開關(guān)門、課間巡視，衛(wèi)生的保潔，門、窗、電等設(shè)施的損壞修繕，桌、椅、黑板、風(fēng)扇等設(shè)施報(bào)修工作，教學(xué)輔助材料提供服務(wù)，課室租借用服務(wù)、配合教務(wù)處做好調(diào)課、停課管理服務(wù)等日常管理工作。教務(wù)處負(fù)責(zé)多媒體課室規(guī)劃建設(shè)，負(fù)責(zé)多媒體課室的排課、調(diào)課、停課。保衛(wèi)處負(fù)責(zé)多媒體課室安防監(jiān)控、防火防盜等設(shè)施的維護(hù)管理及日常保障工作。各部門之間在工作中應(yīng)相互協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通，及時(shí)有效地為多媒體課室教學(xué)的正常運(yùn)行提供有力保障。

（二）加強(qiáng)多媒體設(shè)備維護(hù)管理工作

首先，沒有規(guī)矩不成方圓，制定出相應(yīng)的管理制度，如《多媒體課室管理規(guī)定》、《多媒體課室管理人員崗位職責(zé)及獎(jiǎng)懲辦法》等，規(guī)范工作內(nèi)容，按制度辦事，使多媒體課室設(shè)備管理工作制度化、規(guī)范化。

多媒體設(shè)備維護(hù)維修工作應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)中心（信息中心）指定專門的技術(shù)員負(fù)責(zé)，技術(shù)員應(yīng)編寫《多媒體設(shè)備操作細(xì)則》及《常見故障處理辦法》，并張貼于課室講臺(tái)；每間課室內(nèi)還應(yīng)配備一本《多媒體設(shè)備故障登記簿》，附上技術(shù)員的聯(lián)系電話，以便教師可以了解并及時(shí)登記設(shè)備故障，以及報(bào)修等[1]。技術(shù)員在每日上課前應(yīng)對(duì)多媒體課室的設(shè)備進(jìn)行例行檢查，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)檢修或更換；平時(shí)還應(yīng)做好應(yīng)急預(yù)案，配備一些備用設(shè)備，以便可以及時(shí)更換，保障多媒體課室設(shè)備的正常運(yùn)行。最后鑒于多媒體課室數(shù)量成倍增加，管理人員配備跟不上，高校應(yīng)考慮增加一定的管理技術(shù)人員以減輕其工作強(qiáng)度，并加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)其工作的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

為確保多媒體課室設(shè)備的正常運(yùn)行，高校技術(shù)部門應(yīng)每年主辦一至兩次教育技術(shù)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要包括多媒體設(shè)備操作培訓(xùn)、教育技術(shù)理論和課件制作培訓(xùn)等。多媒體設(shè)備操作培訓(xùn)，主要是指導(dǎo)任課教師、管理員和學(xué)生代表等如何正確地使用計(jì)算機(jī)、投影儀和功放等教學(xué)設(shè)備。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核，考核合格后方能批準(zhǔn)使用多媒體課室。考核的標(biāo)準(zhǔn)是任課教師及其他使用者可以根據(jù)多媒體設(shè)備操作細(xì)則正確使用設(shè)備，能夠排除一般的小故障，課件制作優(yōu)良，符合多媒體課室的教學(xué)特點(diǎn)。

三、創(chuàng)新型的多媒體課室管理方式

（一）開放式的多媒體課室管理模式

目前，大多數(shù)高校的多媒體課室管理一般采用封閉式的管理方式。然而，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，封閉式的多媒體課室管理模式已逐漸不能適應(yīng)數(shù)量劇增、分布分散的高校多媒體課室的發(fā)展要求。因而，新型的開放式的多媒體課室管理模式應(yīng)運(yùn)發(fā)展起來(lái)。

要做到多媒體課室開放式的管理，首先要構(gòu)建一個(gè)中央控制系統(tǒng)對(duì)各個(gè)多媒體課室的設(shè)備進(jìn)行集中控制和管理。該系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下功能：遠(yuǎn)程控制功能、設(shè)備狀態(tài)巡檢功能、實(shí)時(shí)監(jiān)控功能、防盜報(bào)警功能等。具備了以上功能，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各多媒體課室設(shè)備的工作狀態(tài)，并能通過中央控制系統(tǒng)對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作還原。開放式的多媒體課室管理模式將極大地解放了人力物力財(cái)力，使管理員及技術(shù)員可以從繁重的體力工作中解放出來(lái)，把工作重心放在從事技術(shù)服務(wù)及提高自身專業(yè)素質(zhì)上。

（二）外包式的多媒體課室管理模式

外包式的多媒體課室管理模式是來(lái)源于“服務(wù)外包”這一管理策略，是指高校將多媒體課室建設(shè)、管理、技術(shù)服務(wù)等發(fā)包給專業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，從而得以充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種商業(yè)化管理模式[2]。外包模式一般分為全包模式和半包模式，高?？筛鶕?jù)其特點(diǎn)及自身的條件采用相應(yīng)的模式。

高校多媒體課室建設(shè)與管理實(shí)行服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)在于，可以對(duì)校內(nèi)的龐雜的多媒體管理部門進(jìn)行“精兵簡(jiǎn)政”，將部分服務(wù)性質(zhì)的管理工作對(duì)社會(huì)開放，引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，一方面可以優(yōu)化資源配置，節(jié)約成本，另一方面可以把更多的精力專注于教學(xué)和科研工作。

四、結(jié)語(yǔ)

多媒體課室作為高校日益信息化教學(xué)的載體，已愈來(lái)愈重要，而如何科學(xué)高效地管理好數(shù)量眾多的多媒體課室已成為一個(gè)研究課題。因此，高校應(yīng)積極探索出一套適合自身?xiàng)l件的管理模式，使多媒體課室的管理朝著開放化、智能化的方向發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳英麗.多媒體教室管理中存在的問題與改進(jìn)措施[J].計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2011，7：620.

[2]吳國(guó)新.服務(wù)外包理論演進(jìn)研究綜述[J].國(guó)際商務(wù)研究，2008（2）：31-36.