吳邵萍

中班一個孩子在開學一個多月后就住院了。孩子住院期間，教師曾幾次打電話給孩子媽媽，希望去看望孩子并了解孩子健康情況。孩子的媽媽每次都表示不希望教師去看望孩子，并告知孩子很快就出院了。到了11月中旬，幼兒園集中收取孩子本學期的保教費，教師就打電話給孩子媽媽讓其來園交保教費，當時孩子媽媽答應了，可是一直未來交費。當教師再次打電話過去時，恰巧孩子的爺爺在旁邊，他拿過電話說：“你們幼兒園一點兒都沒有人情味，孩子整個生病期間，教師一次也沒有來看望過孩子，我們堅決不交費用?！?/p>

當教師向我講述這件事時，我認為這看似一個家長不愿意繳費的事件，實則暴露出幼兒園管理中的問題。為此，我當即召集了園長辦公會討論此事件。我說：“先將家長繳費的事兒放一邊，我需要了解為什么孩子生病期間教師一次也沒有去看望孩子。我記得幼兒園有要求，孩子三天不來園就要去家訪的。”分管副園長立刻回應：“現在的孩子都很嬌弱，稍微有點感冒咳嗽都要請假好幾天。到了春秋季易發(fā)病期間，請假的就更多了。若是教師都要去家訪，那教師其他事都無法做了?！甭犃怂脑?，我意識到有必要澄清對此問題的認識，因為連園管理層對此問題都有不同觀點，那么教師們的想法可能會更多。在當下幼兒園年輕教師占絕大多數的情況下，更有必要展開一次深層次的集體討論。

一、了解教師的想法

我先讓發(fā)生事件班級的教師向大家介紹此事件的全過程，接著請全體教師聚焦以下問題展開討論。

1.你怎樣看待家長不繳費這件事情？你認為可能的原因是什么？你是怎樣看待孩子媽媽不希望教師去看望孩子這件事情的？

教師觀點主要聚焦在以下幾方面：

（1）事件中的家長純屬無理取鬧。繳費是家長應該做的事，和教師家訪沒有任何關系，而且是孩子媽媽不想教師去家訪的，教師是尊重家長的意見才沒有去家訪的，怎么能把責任歸結到教師身上呢？

（2）教師沒有去家訪只是導火索。從爺爺不愿意繳費和媽媽拒絕教師去家訪，反映出家長對教師不滿意，說明教師的日常工作沒有得到家長的認同。從爺爺的話語中可以聽出爺爺還是期望教師去看望孩子、關心孩子的。由于教師一次都沒有去看過孩子，所以給了家長不繳費的理由。

（3）媽媽拒絕家訪不能代表家庭中所有成員都拒絕家訪。雖然媽媽不希望教師去家訪，但不代表家庭中其他成員也不希望教師去家訪，尤其是家里的老人，受中國傳統(tǒng)文化的影響，已建立了根深蒂固的觀念：作為一個有愛心的人，應主動積極地去看望病中的好友、鄰居、家人，送去自己的問候和安慰，表達自己的關愛。所以，且不從教師關愛孩子的角度，僅從關愛病人的角度，教師都應該去看望孩子，不能因為孩子媽媽不希望教師去看望孩子就真的不去了。

（4）教師忽略了與孩子爺爺奶奶的情感建立。從爺爺的話語中可聽出，教師日常工作中不僅忽略了與孩子媽媽的情感建立，也忽略了與家庭中老人及其他成員的情感建立。此事件只是家長負面情緒長期積累的一個爆發(fā)點。

2.你是如何看待孩子生病三天就要家訪的規(guī)定的？

一位教師說：現在孩子太嬌氣了，只要身體有一點不適就長期在家休養(yǎng)，如果教師都要去看望恐怕看不過來。況且，很多孩子并不是真的病得無法上幼兒園，而只是在家里躲著不上幼兒園，我們都要去看望嗎？另外，看望病中的孩子總要帶禮物去吧，錢誰出？若教師出的話，教師的工資恐怕都不夠買禮物的，不帶禮物去看又有點不好意思。

一位青年教師說：現在通訊這么發(fā)達，當孩子生病不來園時，我們只要用微信或QQ經常與家長視頻或留言就可以了，為什么還要親自跑一趟呢？這不是浪費教師的時間嗎？根本沒有必要去家訪。

另一位青年教師說：每位家長的個性不一樣，有人就是不希望教師去他家里，認為教師去他家增加了他們的麻煩和負擔。所以，我認為應當尊重家長的想法，不要到家里去打擾他們。

一位老教師說：孩子生病易感染，家長害怕教師去家訪會將病毒和細菌帶給孩子，加重孩子的病情，我們應當理解家長的擔憂，尊重家長的想法。

另一位老教師說：現在市兒保所倡導的是孩子生病時要在家休息，這樣一方面利于生病孩子身體的康復，另一方面也減少了孩子間的交叉感染。所以，我們也弱化了孩子生病后要去家訪的意識。

二、回顧與反思

接下來我讓教師們回顧一下：以前為什么要提出幼兒生病三天不來幼兒園教師就要去家訪？它有什么價值？您是否曾經看望過生病在家的孩子？您是怎么做的？孩子和家長的反應是怎樣的？您認為為什么家長不希望教師家訪呢？我期望通過實例讓教師們感受到教師看望生病孩子的積極意義。

有位老教師說：當初我們提出孩子三天不來幼兒園就要去家訪，確實因為當時孩子生病請假的情況比較少，一旦有三天不來上幼兒園就是比較嚴重的病情了。教師通過家訪能了解孩子的現狀，給予孩子關愛和特殊的教育。同時，因為孩子生病在家很孤獨，即使平常非常聽話的孩子也會表現出煩躁和不聽家長的話，教師去看望孩子，也是發(fā)揮教師的教育作用，不僅有利于孩子的康復，也減輕了家長的焦慮。

有位教師說：其實家長是期望教師去家訪的，孩子更盼望教師去看望他。我記得有一年新學期剛開學不久，我班一位孩子就生病在家，當我與家長聯(lián)系要去看望孩子時，開始家長也是說：“你們太忙了，不要過來，耽誤你們休息的！”我說：“沒事兒！孩子生病是非常孤單的，我們非常想去看望他現在怎么樣了，同時，班上小朋友們也非常想念他，期望我們帶回他的消息。”家長聽了教師的話非常感動，立刻表達出自己也期望教師去看孩子，因為孩子非常想念教師和小朋友們。我們去了后，孩子非常高興。我們告訴孩子要聽家長的話，好好養(yǎng)身體，并告知他班上的同伴都非常想念他。下次，老師帶小朋友一起來看望他。孩子非常開心。由于這個孩子一學期都在家休養(yǎng)，我們每隔一個月就組織小朋友到他家里去看望他，孩子們一起念兒歌、講故事、唱歌、跳舞等。孩子非常開心，家長也非常開心，他們感受到教師和小朋友的關愛。家長說，每次我們剛離開，孩子就開始惦記著下次教師來訪的時間了。endprint

有位教師說：確實也有家長由于對教師不滿或其他原因而不希望教師去家訪的。比如，當時我班一位幼兒由于在園體育鍛煉時被其他幼兒碰倒后肩膀骨裂了，我們去醫(yī)院看過多次，孩子回家休養(yǎng)后，我們打電話給孩子媽媽表示要去看望孩子，孩子媽媽態(tài)度非常強硬地拒絕了。我們非常期望通過家訪讓家長感受到我們對孩子的擔心和關愛，化解家長對我們的不滿。我們就采取“曲線救國”的策略，打電話給孩子爸爸、爺爺奶奶和外公外婆，向他們表達出我們非常想知道孩子出院后的身體恢復情況，讓他們明白教師的探望動機和關心孩子的心情。我們每次都是帶禮物去的，但是禮物都不貴重，只是表示我們的心意。如，班里最近孩子們在讀的一本圖畫書，小朋友們寫的一封問候信，小朋友們關心的話語的錄音和視頻，小朋友的圖畫或手工作品等。有時我們也會將生病的孩子在家里休養(yǎng)的情況和他對小朋友講的話攝錄下來，帶給班級小朋友看或聽……在我們多次去看望孩子后，孩子媽媽的態(tài)度逐漸發(fā)生了變化，她對教師的不滿情緒也慢慢釋放了。孩子康復后，孩子媽媽買了很多玩具帶到班上供孩子們玩。

有位教師說：記得我們班一位男孩子因患支原體肺炎在家休息。由于父母親工作繁忙，孩子在家由奶奶一人照顧。奶奶告訴我們：“天天陪著孩子真的很累！希望孩子趕緊好起來，去上幼兒園。“當時，我就對奶奶說：“您去休息一會兒，我來陪他講會兒故事?！焙髞?，每次我去家訪時，奶奶都非常高興地說：“您來了，我可以放松一下了?！焙髞砦覀兞私獾胶⒆用看纬燥埗甲屇棠填^疼，就選擇在孩子吃飯時間去家訪，不僅承擔了陪孩子吃飯的事兒，還在飯后陪著孩子講故事、念兒歌或玩一些小游戲。而此時他的奶奶就可以稍微放松一下或去做一些其他事情，奶奶非常感謝我們。不僅孩子盼望我們去家訪，奶奶也盼望我們去家訪。

三、調整與改進

1.當家長不希望教師去看望生病孩子時，教師應該怎么做

首先，要理清楚家長為什么不要教師去看望孩子：家長是真的不希望教師去家訪，還是說客氣話，擔心教師太勞累了？若是反感教師家訪，要分析是反感教師還是反感家訪行為？

其次，要依據原因有的放矢地去改進和調整行為。若是因為家長反感教師，那教師就要反省自己平時與家長有沒有建立良好的溝通關系，有可能是教師平時工作沒做到位，家長對教師沒有建立起信任感、信服感。在日常工作中教師不僅要關注每位孩子的全面成長，而且要關注每位家長對自己工作的滿意度，及時溝通，及時發(fā)現問題，及時解決。教師要敏感于家長的情緒變化，對于家長關注的任何細節(jié)和細小的事情，都要及時給予回應，不要讓細小的誤會堆積成大誤會。一般來說，家訪是一種比較有效的溝通途徑和方法，因為家訪是教師傳遞和表達愛孩子的情感的過程，是教師展示專業(yè)性的過程，教師要將家訪作為建立雙方信任感的契機。若是因為家長反感家訪，說明教師沒有讓家長感受到家訪的積極意義。有可能是以往教師的家訪行為只是增加了家長的負擔，沒有讓家長感受到其價值，那么教師就應該反思如何讓家訪更有價值，不僅要向家長表達家訪的動機和自己對孩子的關愛之情，更要讓家長感受到家訪對孩子情緒、心理等方面的正面影響。比如，孩子由于盼望教師來，表現得很聽話、很開心；教師家訪時會陪孩子念兒歌、講故事、玩游戲等；教師給家長示范如何科學照顧和教育生病中的孩子，讓家長現場感受到教師來訪的價值，使家長產生期望教師來家里看望孩子的積極情感，使家訪成為改善家園關系的契機。若是因為家長擔心教師將病菌傳染給孩子，那么教師要充分理解和尊重家長的想法，堅持“以保護兒童健康”為首要原則，但不等于就一直不去看望孩子。教師可以選擇在孩子住院時去看望孩子，因為醫(yī)院是公共場所，消毒措施齊全規(guī)范。這樣，既不會增加家長打掃衛(wèi)生的負擔，又能減少家長的顧慮，家長容易接受教師的來訪。

再次，要理解家長在孩子生病期間容易產生負面情緒。教師要理解孩子生病時家長的情緒可能會處于非理性的狀態(tài)，不能與家長計較。無論孩子是在家生病的，還是在園受傷的，再理智的家長在孩子生病期間都會有些負面情緒，教師不能計較，要真誠地去對待。不僅要真誠地關心孩子，還要格外關心家長的情緒并給予安慰，使其感受到教師的包容、大度和關愛。

2.孩子生病三天就要家訪的制度是否有必要

討論到這個問題時，教師們一致認為：家訪很有必要，但不需要園里用制度來規(guī)定。因為如果教師去家訪只是迫于制度，他可能只是去走個形式，并沒有發(fā)揮出家訪的真正價值。在教師充分認識到教師去看望生病在家的孩子不僅是教師表達愛的情感的契機，也是家長了解教師專業(yè)水平，對教師產生信任感、信服感的契機后，教師會主動積極地提升自己的專業(yè)判斷水平：教師會自己決定是否要去探望、探望的頻率、怎樣探望（是自己去還是和班級幼兒一起去）、每次去解決什么問題、帶什么禮物去……

教師要因人而異、因病而異、因時而異，來決定自己是否去探望孩子。

因人而異。有些家庭對孩子特別寵溺，孩子稍許有些情緒不好，家長就讓孩子長期在家休息，或者在秋冬季節(jié)就讓孩子在家休息了。對于這類孩子，教師應當從最利于孩子教育發(fā)展的角度出發(fā)去家訪。一方面可以去了解孩子在家里的狀態(tài)，另一方面告知家長和孩子幼兒園里正在做什么、已經做了什么、其他小朋友的發(fā)展狀態(tài)和情緒狀態(tài)，讓家長感受到孩子上幼兒園對孩子發(fā)展的積極意義，激發(fā)孩子主動上幼兒園的愿望，從而達到改變家長和孩子的態(tài)度的目的。

因病而異。若是孩子在園摔傷或因為與同伴發(fā)生沖突而導致身體受到傷害，無論病情輕重，教師都要在第一時間通知家長并將孩子送到醫(yī)院。無論孩子是否住院治療，教師在當天下班后要再次去看望孩子，且根據孩子受傷情況決定看望孩子的次數。若孩子因為感冒咳嗽在家休息幾天，教師就不一定要去看望了。對于生重病的孩子，一天沒來園教師就要打電話詢問病情，三天沒來就要前去看望，且要根據幼兒病情決定探望次數。同時，教師可以了解一些相關的護理知識或經驗，給家長支招，以表達教師的愛心、展現教師的專業(yè)性。

因時而異。孩子生病在家的時間段也有不同。如，新生入學適應階段，就會有一些孩子因為不適應而不來園，此時正是開學季，教師一般都很忙，帶新生班的教師就更忙了。如果教師也非常清楚孩子沒來上幼兒園的原因只是一時不適應，那么教師就不一定因為孩子三天沒來園就去家訪。再如，在傳染病高發(fā)期間，如果班級中有孩子得了水痘、手足口病等，很多家長就會讓孩子在家“躲避”。此時，教師就要尊重家長的想法，也不一定逐個對休息在家的幼兒進行家訪。

不論是生小病，還是生重病，教師都要在孩子第一天沒來時打電話與家長聯(lián)系，及時了解情況和掌握準確信息是很有必要的。不管什么年代什么類型的家長，“情”永遠是第一位的，情感是基礎。若教師前期不重視與家長建立良好的情感基礎，后期可以通過家訪傳遞情感、增進雙方的情感，同時也可以傳達教師的教育理念。endprint