朱榮章

懂得自己跟自己較勁的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)，會自覺地在服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量上下狠功夫，不斷地超越自己，完善自我，心急火燎亂了方寸的模仿與跟風(fēng)者，只是前者實現(xiàn)自我更新和升級的維他命。

有兩家賓館，一家開在火車站廣場南，一家開在火車站廣場北。南面的一家打出醒目的標(biāo)語“賓至如歸”，北面的一家掛出的條幅是“旅客之家”。兩家賓館競爭了2年時間，也沒分出個勝負(fù)?？珊髞硪患屹e館在火車站廣場西側(cè)拔地而起，彼此間不但高下分了出來，而且勝負(fù)毫無爭議。

火車站廣場西側(cè)的賓館開業(yè)的第一天，掛出的巨型橫幅是“吃飯免費”。頓時，廣場南、北兩側(cè)的兩家賓館客源大減。為擺脫被動局面，兩家賓館開始研究對策，最后一致決定聯(lián)合狀告新賓館，因為這是地地道道的不正當(dāng)競爭。

經(jīng)過兩個月的激烈辯論，南北兩家賓館勝訴。可就在兩家賓館的老板歡欣鼓舞、舉杯相慶時，新的大幅標(biāo)語從西面賓館的大樓上飄了下來，上面書寫著：“躺在床上，聽到火車聲，免費住宿！”

這還了得，火車站周圍的賓館最大的弱點就是噪音，多少年來，兩家賓館都對此諱莫如深，甚至有時還公然針對來客的微詞反加質(zhì)問：“火車站旁的賓館哪有沒火車聲音的？湊合著住吧！”可現(xiàn)在西面這家賓館的舉動等于揭了南北兩家賓館的傷疤。

兩家賓館深感問題的嚴(yán)重性，高層重新聚首共商對策，最后達(dá)成一致協(xié)議——兩家聯(lián)合起來用降價入住與西面賓館抗衡，于是“10元住宿”的橫幅掛在了南北兩家賓館的大門口。不過三個月后，南北賓館大門上懸掛的橫幅已經(jīng)悄然摘了下來，北面的賓館改成了游戲廳、錄像廳和大排檔，南面的賓館變成了“大超市”，干干凈凈地脫離了“賓館”的經(jīng)營范圍。只有西面的賓館“桃花依舊笑春風(fēng)”。尤其值得一提的是，原來二排大字“躺在床上，聽到火車聲，免費住宿！”增添為紅、黃、綠、白醒目的四幅，上書：

“進入大廳一分鐘無人接待，住宿免費！”“臥具上發(fā)現(xiàn)頭發(fā)，住宿免費！”“早晨在后山上聽不到鳥鳴聲，住宿免費！”“在餐廳你點的低價菜沒有了，只得吃高價菜，住宿免費！”

古人云“雙拳難敵四手”，可火車站西側(cè)的賓館卻讓自己的“雙拳”敵過了“四手”。細(xì)想想：怪嗎？太正常了。根本原因就是廣場西側(cè)賓館自己跟自己較勁，在服務(wù)質(zhì)量上下狠功夫，結(jié)果在噪聲大的火車站“較”出平靜來，讓臥具沒有頭發(fā)，讓旅客吃到自己點的低價菜……試想，它有這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，旅客能不爭相入住嗎？正是：種得梧桐樹，引得鳳凰來！

不管是什么行業(yè)、什么市場，那些鉚足了勁跟別人去競爭的人，基本沒有很好的下場，不是一地雞毛兩敗俱傷，就是人損一千，自損八百。相反，那些時時、事事、處處跟自己較勁的人，不少都獲得了生意、工作和事業(yè)上的成功。道理何在？道理很簡單，卻被有些人有意無意丟棄了或忽略了。那就是，一個人若把自己有限的精力和資源都浪費在跟別人較勁上，他的精力和資源會因分散而枯竭……看來，跟別人競爭倒不如跟自己競爭。

（秋水長天摘自《智富時代》2017年第7期）endprint