整理/本刊記者 孫昊

合力：引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展
——專(zhuān)訪(fǎng)安徽叉車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張德進(jìn)

整理/本刊記者 孫昊

作為叉車(chē)民族品牌的龍頭老大和引路者，合力是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。這樣一艘大船，在中國(guó)市場(chǎng)這片廣闊的海域中乘風(fēng)破浪，作為掌舵人的安徽叉車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)張德進(jìn)先生至關(guān)重要。本期專(zhuān)刊，記者采訪(fǎng)了張德進(jìn)董事長(zhǎng)，請(qǐng)他來(lái)談一談合力是如何做好領(lǐng)軍人的。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：在叉車(chē)行業(yè)整體回暖的大背景下，合力在2017年的經(jīng)營(yíng)情況如何？

張德進(jìn)：今年以來(lái)，面對(duì)工業(yè)車(chē)輛市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的態(tài)勢(shì)，公司充分發(fā)揮合力品牌的美譽(yù)度和快捷高效售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的性能特點(diǎn)和使用的可靠性深得客戶(hù)的信賴(lài)，使合力產(chǎn)品銷(xiāo)量持續(xù)上揚(yáng)，占據(jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，今年僅上半年便實(shí)現(xiàn)整車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)41%；其中，叉車(chē)出口同比增長(zhǎng)20%，主要指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，合力一直以高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃而廣為行業(yè)所稱(chēng)道，并成為其他企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。合力在未來(lái)計(jì)劃在哪些方面繼續(xù)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)？需要采取哪些措施？

張德進(jìn)：進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已陷入白熱化，叉車(chē)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必須加緊加快。

為達(dá)到這一目標(biāo)，公司全面完成了“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略及各子分公司五年發(fā)展規(guī)劃的編制評(píng)審，明確了“一個(gè)愿景、三大目標(biāo)、五個(gè)板塊、四大動(dòng)力、一個(gè)支撐體系的戰(zhàn)略框架”，著力加快“產(chǎn)品、市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)”三大結(jié)構(gòu)調(diào)整，圍繞調(diào)整轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展路徑和重點(diǎn)更加清晰。

產(chǎn)品方面，公司近年來(lái)加快主導(dǎo)車(chē)型升級(jí)換代進(jìn)程，并批量上市，迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng)；根據(jù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)特性，完成了新款電動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)叉車(chē)試制,批量投放北美和歐洲市場(chǎng)，贏得國(guó)內(nèi)客戶(hù)青睞；引導(dǎo)行業(yè)升級(jí)發(fā)展，率先完成國(guó)三排放標(biāo)準(zhǔn)全面切換，推動(dòng)鋰電和混合動(dòng)力等節(jié)能環(huán)保型叉車(chē)市場(chǎng)化進(jìn)程，推出自動(dòng)搬運(yùn)設(shè)備（AGV）產(chǎn)品，踐行綠色發(fā)展理念，加快了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高了中高端產(chǎn)品比重和附加值。

市場(chǎng)方面，立足產(chǎn)品升級(jí)換代，公司還積極拓展新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)，延伸叉車(chē)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。融資租賃公司覆蓋國(guó)內(nèi)一級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)整機(jī)主業(yè)發(fā)展；成立合資設(shè)備租賃公司，發(fā)揮合作雙方的品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，保持租賃業(yè)務(wù)板塊連續(xù)增長(zhǎng)；組建公司整機(jī)再制造基地，完成了二手車(chē)翻新工廠(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目選址和申報(bào)，建立了二手車(chē)翻新業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，延伸了叉車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。

產(chǎn)業(yè)方面，公司制定了提質(zhì)增效實(shí)施方案，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資材采購(gòu)、生產(chǎn)制造、管理費(fèi)用等方面“降本增效、增收節(jié)支”，持續(xù)降低運(yùn)營(yíng)成本；立足精益管理，提高運(yùn)營(yíng)效率，在全公司范圍內(nèi)大力實(shí)施流線(xiàn)化、自動(dòng)化、準(zhǔn)時(shí)化和信息化落地工程；制定了產(chǎn)品智能化和工廠(chǎng)智能化發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率，縮短交貨周期；完成了業(yè)務(wù)單位的SAP信息化系統(tǒng)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)了信息化基礎(chǔ)與平臺(tái)的統(tǒng)一，組織完成電子商務(wù)與ERP的集成工作，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性和業(yè)務(wù)信息連續(xù)性，初步完成了商品數(shù)據(jù)傳遞和電子商務(wù)。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：在第二屆工業(yè)車(chē)輛創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選中，合力榮獲管理服務(wù)類(lèi)評(píng)比金獎(jiǎng)。請(qǐng)您介紹一下合力在管理方面有哪些獨(dú)到之處。

張德進(jìn)：公司在業(yè)內(nèi)率先引入ISO9001質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量注重標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全員參與的過(guò)程控制，為確保質(zhì)量管理體系建設(shè)工作科學(xué)合理、穩(wěn)步實(shí)施，公司明確了質(zhì)量方針，設(shè)立了質(zhì)量目標(biāo)，建立了質(zhì)量手冊(cè)及程序文件等綱領(lǐng)性文件,界定了全體人員質(zhì)量職責(zé)，分解了各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)，使總的目標(biāo)得以細(xì)化落實(shí)。同時(shí)建立了從總經(jīng)理、質(zhì)量部、事業(yè)部到班組的三級(jí)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)，明確了質(zhì)量部門(mén)和事業(yè)部各自行使的質(zhì)量職責(zé)和具體業(yè)務(wù)。

公司先后引入精益生產(chǎn)和卓越績(jī)效管理模式，按照“方法—展開(kāi)—學(xué)習(xí)—整合”四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織過(guò)程，在全公司范圍內(nèi)大力實(shí)施四化（流線(xiàn)化、自動(dòng)化、準(zhǔn)時(shí)化和信息化）落地工程，落實(shí)全員、全方位、全過(guò)程質(zhì)量控制方法，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，明確公司競(jìng)爭(zhēng)地位和需要改進(jìn)的領(lǐng)域，強(qiáng)化質(zhì)量經(jīng)營(yíng)意識(shí)，在全公司內(nèi)部形成人人追求卓越的企業(yè)文化。

目前，公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品通過(guò)歐盟EC安全認(rèn)證和美國(guó)EPA排放認(rèn)證。目前，公司先后獲得了合肥市政府質(zhì)量獎(jiǎng)（排名第一），第二屆安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)（排名第一）、兩屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)表彰獎(jiǎng)等質(zhì)量領(lǐng)域多項(xiàng)重量級(jí)大獎(jiǎng)。

中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)：在發(fā)展過(guò)程中，合力采取了哪些措施來(lái)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)龍頭企業(yè)的帶頭作用？

張德進(jìn)：我們加大了對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的支持力度，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體制、機(jī)制變革，深入實(shí)施一、二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)“4S”店變革和機(jī)構(gòu)調(diào)整。我們?cè)黾恿藢?duì)海外業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)注。針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)需求，公司適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并加快了新品投放市場(chǎng)的速度。除此之外，合力還努力提升服務(wù)市場(chǎng)能力，在前期“4S”店建設(shè)基礎(chǔ)上，公司開(kāi)展了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的形象改造項(xiàng)目，提高服務(wù)接待客戶(hù)硬件條件，建立了維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了售后服務(wù)能力。同時(shí)，我們始終堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，積極投身公益事業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)傳遞企業(yè)正能量。