劉猛+石健文

多年來，濟(jì)南慈善總會(huì)認(rèn)真履行慈善宗旨，努力踐行民政精神，積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與募捐和救助工作，為愛心人士和困難群眾搭建起愛心平臺(tái)。20年來，濟(jì)南市各級(jí)慈善組織共募集善款11.79億元，救助支出10.19億元，惠及困難群眾207.5萬人（次），其中：市本級(jí)募集善款2.7億元，救助支出2.39億元，惠及困難群眾39.58萬人（次），在整個(gè)社會(huì)保障體系中發(fā)揮了重要的補(bǔ)充作用。

慈善工作就是冬日里的一縷陽光，驅(qū)散了凜冽的寒霜；是久旱后的一場(chǎng)甘霖，滋潤(rùn)了龜裂的心田，雪中送炭式的資助，使貧病交迫的人感到人間的溫暖。

在濟(jì)南慈善總會(huì)募捐項(xiàng)目部工作，會(huì)相識(shí)很多“窮親戚”，他們住在小街陋巷，家里要么有病人，要么下崗失業(yè)，要么在為孩子交不起學(xué)費(fèi)發(fā)愁；同樣，還會(huì)結(jié)交很多“富朋友”，他們?yōu)椤案F親戚”掏腰包，送東西，從不講條件。就這樣，我們每天都穿梭于“窮親戚”和“富朋友”之間，為他們架起了一座連心橋。

記得去年初春，天氣乍暖還寒，剛一上班，電話鈴聲就響個(gè)不停，“喂，您好！這里是濟(jì)南慈善總會(huì)募捐項(xiàng)目部，請(qǐng)問有什么需要幫助？”電話那端有氣無力地哽咽著說：“俺叫郭紅（化名），一周前剛做完手術(shù)，現(xiàn)在還在住院，今天收到醫(yī)院第三次催款通知，借來的錢都用完了，再借不來錢，醫(yī)院就給俺停藥了，俺實(shí)在是走投無路了，你們就救救俺吧！”“您先別著急，慢慢說……”

郭紅，46歲，家住歷城區(qū)港溝鎮(zhèn)，一家4口人，丈夫患有精神一級(jí)殘疾，無勞動(dòng)能力；女兒18歲，即將面臨高考；兒子13歲，上小學(xué)六年級(jí)。平日里她既要照顧殘疾丈夫，又要養(yǎng)育一雙兒女，全家的生活重?fù)?dān)都落在郭紅一人肩上，為撐起這個(gè)家，郭紅只能起早貪黑地外出打零工掙錢貼補(bǔ)家用，日子雖然艱苦，但還能維系。可屋漏偏逢連夜雨，2015年，郭紅被診斷為乳腺癌晚期，這猶如晴天霹靂，徹底擊垮了這位堅(jiān)強(qiáng)的女子。

放下郭紅的電話，我們立即整理了電話記錄，并把郭紅的遭遇反饋到當(dāng)?shù)孛裾壬撇块T。經(jīng)過所在街道入戶調(diào)查后，所在地的民政慈善部門按照相關(guān)救助政策及時(shí)救助了郭紅4000元，同時(shí)將有關(guān)調(diào)查審核及救助情況向市慈善總會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)會(huì)長(zhǎng)會(huì)研究，同意按照相關(guān)救助程序和政策給予郭紅10000元慈善救助，并要求工作人員即刻送到救助對(duì)象手中。

當(dāng)接過救助金后，郭紅的眼眶早已濕潤(rùn)，哽咽地說不出話來：“謝謝，謝謝！俺沒想到政府的辦事效率這么高，這對(duì)俺就是救命錢呀！大夫說，俺的病情很重，萬一有個(gè)三長(zhǎng)兩短，請(qǐng)你們幫幫俺的孩子，讓他們可以繼續(xù)念書?！惫t說完之后已泣不成聲。見到此狀，工作人員連忙安慰道：“一個(gè)人的抗癌斗志、積極態(tài)度和樂觀情緒，都與癌癥療效有關(guān)。只要您配合醫(yī)院進(jìn)行治療，多給自己積極的心理暗示，一定能戰(zhàn)勝病魔！您得堅(jiān)強(qiáng)地活著，這個(gè)家離不開您啊。放心吧，郭姐，如果有愛心人士有意愿和您的孩子助學(xué)結(jié)對(duì)，我們會(huì)第一時(shí)間通知您?！?/p>

經(jīng)過工作人員的推薦，愛心人士杜女士將第一筆救助金3600元錢捐贈(zèng)到濟(jì)南慈善總會(huì)，并表示以后每年都會(huì)為郭紅一家送去救助金，用于孩子的基本生活開支。面對(duì)素昧平生的好心人，郭紅內(nèi)心的感激不知該如何表達(dá)。孩子們也表示，一定好好學(xué)習(xí)，將來也要像杜阿姨一樣，去幫助更多需要幫助的人。

為把對(duì)郭紅的救助幫扶工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，真正做到“有困必幫、有難必解、幫必見效”，我們還定期對(duì)郭紅進(jìn)行電話跟蹤回訪。在回訪過程中，一是了解她近期的身體康復(fù)情況，二是對(duì)她遇到的新困難、新問題，及時(shí)施以援手。

在回訪中，工作人員了解到她的女兒考上大學(xué)，卻為學(xué)費(fèi)發(fā)愁之時(shí)，我們積極與“徐彩霞慈善助學(xué)基金”的捐贈(zèng)人溝通，爭(zhēng)取到定向助學(xué)金3000元，幫助郭紅的女兒圓了大學(xué)夢(mèng)。

在我們工作的支持下，郭紅的女兒順利進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，兒子也品學(xué)兼優(yōu)，一家人的生活逐漸步入正軌，她的臉上也露出了久違的笑容。

打開一扇窗，讓慈善的陽光溫暖那些期待陽光的人家；架起一座心靈橋梁，拉近人與人之間的距離，奏響和諧音符的美麗樂章。endprint