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本店主要經(jīng)營(yíng)手機(jī)配件類產(chǎn)品，手機(jī)膜占本店銷售額的85%-90%。今年的京東預(yù)熱和雙11本店都有參加，不過京東平臺(tái)給每個(gè)類目的折扣不一樣，今年手機(jī)配件類的折扣是領(lǐng)券滿減，有購(gòu)滿79元減30元、129元減50元和限量的99元減88元等優(yōu)惠券。這兩年，京東會(huì)在“大促”期間拿出6.66億作為物流費(fèi)用補(bǔ)貼商家，只是每年補(bǔ)貼的商品類目不一樣。去年雙11，手機(jī)配件類目享受到的優(yōu)惠補(bǔ)貼相當(dāng)于商家物流費(fèi)用的5折，但今年的物流補(bǔ)貼沒有關(guān)照到這個(gè)類目。

為備戰(zhàn)雙11，本店自9月底就開始做策劃活動(dòng)，包括備貨、產(chǎn)品的售賣計(jì)劃、活動(dòng)頁面的排版設(shè)計(jì)，以及設(shè)想雙11出現(xiàn)的問題和應(yīng)對(duì)方法等。去年雙11銷量比平常翻了1.5倍，所以今年本店的目標(biāo)銷售額應(yīng)該與去年差不多。此外，京東在智慧物流方面做得很好，我們?cè)谌珖?guó)有8大倉(cāng)，商品隔天就能送到顧客手中。正常情況下，無論是“大促”還是逢年過節(jié)，消費(fèi)者完全不用擔(dān)心物流慢。

無論是“618”還是雙11，本店都會(huì)因?yàn)槲锪鞅瑐}(cāng)、派送不及時(shí)等原因被消費(fèi)者投訴。本店正在慢慢改善，例如為顧客提供貼膜說明書以及貼膜視頻，盡量避免出現(xiàn)差評(píng)。

今年大家把焦點(diǎn)更多地關(guān)注在直播上。的確，商家“大促”時(shí)做直播在這兩年越來越受歡迎了。現(xiàn)在更多的消費(fèi)者會(huì)愿意通過看直播買東西，因?yàn)榭梢钥吹礁鎸?shí)的商品，而不是網(wǎng)上P出來的產(chǎn)品圖。直播對(duì)美妝、服裝類的商家而言優(yōu)勢(shì)比較大。但本店由于主銷手機(jī)膜，現(xiàn)在還不足以做直播。當(dāng)然，考慮到店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們將來會(huì)在店鋪資源允許的情況下做直播。

最后，雙11作為一年一度的“大促”，希望平臺(tái)可以為商家提供更多優(yōu)惠政策，不要為了平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)而讓商家利益受損。endprint