羅東

摘要：高等教育大眾化的背景下，高職院校的發(fā)展勁頭迅猛，在發(fā)展的同時(shí)，高職院校的學(xué)生管理工作同樣面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，本文在一種創(chuàng)新發(fā)展的視角下，提出了5C領(lǐng)導(dǎo)力模型支持下的高職學(xué)生的管理模式創(chuàng)新發(fā)展的新思路，從5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的5個(gè)維度出發(fā)探討了如何做好高職院校的學(xué)生管理工作。

關(guān)鍵詞：5C領(lǐng)導(dǎo)力模型；高職院校；學(xué)生管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）44-0217-02

一、5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的概述

（一）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的內(nèi)涵概述

5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的初衷源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，西方管理思想傳入我國(guó)，但在傳入發(fā)展的管理思想中多以知識(shí)性企業(yè)員工的管理為主，缺乏針對(duì)管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力的相關(guān)事項(xiàng)。為此，我國(guó)學(xué)者在借鑒國(guó)外相關(guān)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上針對(duì)我國(guó)國(guó)情提出了5C領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展模型，主要包含以下五個(gè)維度：變革、骨干、客戶(hù)、考核、文化。這五方面涵蓋了對(duì)于我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)型人才、組織的能力、綜合素質(zhì)以及管理體系的全方位考察。

（二）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的主要框架特征

1.變革指的是在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力模型中企業(yè)管理者面對(duì)新的形勢(shì)變化所要做出的決策。

2.骨干是企業(yè)存續(xù)的核心所在。在實(shí)際工作中，管理者只能夠?qū)⒁恍┤蝿?wù)下放到下級(jí)人員的手中，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到在實(shí)際工作中慧眼識(shí)人、抓住企業(yè)組織的核心骨干人員。

3.客戶(hù)指的是企業(yè)的對(duì)外服務(wù)人員，其與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)以及售后等各方面工作密切相關(guān)，為了能夠使企業(yè)的顧客源源不斷，要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以及相關(guān)部門(mén)的骨干人員要有顧客至上的發(fā)展理念。

4.考核是企業(yè)內(nèi)部確保各項(xiàng)工作如期、順利開(kāi)展的關(guān)鍵所在。在考核過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者要有一定的公平意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及考核目標(biāo)的量化設(shè)計(jì)方法等，最終使考核指標(biāo)能夠真實(shí)反映員工的工作狀況。

5.文化在企業(yè)內(nèi)是一種隱性的推動(dòng)力，成熟的企業(yè)在其發(fā)展過(guò)程中會(huì)不斷修訂、形成自身獨(dú)特、包容的企業(yè)文化，為企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

二、當(dāng)前高職院校學(xué)生管理中存在的問(wèn)題分析

（一）高職院校在進(jìn)行學(xué)生管理工作中缺乏創(chuàng)新精神

高職院校在開(kāi)展學(xué)生工作的過(guò)程中多是沿用傳統(tǒng)的工作辦法，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間缺乏溝通和了解，學(xué)生在校的各項(xiàng)意見(jiàn)反饋渠道也很不暢通；此外，高職院校在工作過(guò)程中常常工作流程繁雜，浪費(fèi)了學(xué)生管理者的大部分精力與時(shí)間，致使他們很難有時(shí)間和精力投入到學(xué)生管理工作的創(chuàng)新中去。

（二）高職院校的管理人員辦事效率有待提高

辦事效率低下也是高職院校長(zhǎng)期以來(lái)存在的一個(gè)重要問(wèn)題，由于學(xué)生管理員的工作重點(diǎn)不只有學(xué)生，他們時(shí)常需要處理一些雜事，還有的教師身肩教學(xué)的重任，因此，處理學(xué)生的各項(xiàng)工作時(shí)間有限，且常常是力不從心。

（三）高職院校對(duì)于學(xué)生的需求不夠了解

高職院校的學(xué)生不同于其他本科高校的學(xué)生，這里的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)較弱，在中學(xué)時(shí)期常常好動(dòng)或者思維較為活躍，對(duì)學(xué)習(xí)興趣低，有的學(xué)生還會(huì)存在一定的自卑心理，但高職院校的學(xué)生管理工作者常常會(huì)忽視這些問(wèn)題，在教學(xué)過(guò)程中往往沒(méi)有對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)以及需求進(jìn)行了解的情況下就展開(kāi)教學(xué)，常常會(huì)使得教學(xué)效果不佳，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)師生矛盾，班級(jí)各項(xiàng)風(fēng)氣惡化。

（四）高職院?？荚u(píng)工作存在的問(wèn)題

在高職院校的學(xué)生工作管理中輔導(dǎo)員可以說(shuō)是充當(dāng)著5C領(lǐng)導(dǎo)力模型中的骨干角色，而對(duì)他們的激勵(lì)方式是通過(guò)一系列的考評(píng)獎(jiǎng)懲來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但就高職院校當(dāng)前的考評(píng)獎(jiǎng)懲而言，這方面做得還很不完善，例如，高職院校缺乏合理有效的晉升機(jī)制，這種不完善的考評(píng)制度常常會(huì)導(dǎo)致人才的流失。

三、高職院校學(xué)生管理工作與5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的契合

（一）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的人性化思想能夠幫助高職院校更好地踐行“以人為本”的教育思想

5C領(lǐng)導(dǎo)力模型就是基于領(lǐng)導(dǎo)者的能力構(gòu)建的，5C領(lǐng)導(dǎo)力模型主要也是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)之間的管理行為關(guān)系展開(kāi)，這與高職院校的學(xué)生管理工作存在著很大的共性。他們?cè)诠芾砉ぷ魃贤瑯佣夹枰獙?duì)下級(jí)或者學(xué)生做到人性化關(guān)懷，高職輔導(dǎo)員在5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的指導(dǎo)下需要在學(xué)生的管理工作中做到“以人為本”，與學(xué)生構(gòu)建良好的互動(dòng)關(guān)系。

（二）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠幫助高職院校更好地開(kāi)展系統(tǒng)化學(xué)生管理工作

5C領(lǐng)導(dǎo)力模型是五個(gè)維度上的系統(tǒng)規(guī)劃組合，以發(fā)揮出其在管理工作中的最大效用，同樣的，高職學(xué)生的管理工作也是需要一套系統(tǒng)化的管理方法，因此，在這方面，兩者之間存在著互通，尤其是高職院校在對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)管理工作，如學(xué)籍管理、獎(jiǎng)懲制度的安排以及期末考評(píng)等進(jìn)行管理時(shí)就可以借鑒5C領(lǐng)導(dǎo)力模型中的各個(gè)維度實(shí)現(xiàn)。

（三）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型能夠幫助高校創(chuàng)新學(xué)生管理方法

5C領(lǐng)導(dǎo)力模型是在借鑒西方管理思想的基礎(chǔ)上，融合我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行的管理創(chuàng)新，高職院校的學(xué)生管理工作何嘗不需要一定的創(chuàng)新發(fā)展精神，尤其是在當(dāng)前國(guó)際化發(fā)展的大背景下，高職院校的學(xué)生管理工作更要進(jìn)行一定的變革以適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展變化，因此，高職院校在進(jìn)行管理創(chuàng)新時(shí)可以借助5C領(lǐng)導(dǎo)力模型進(jìn)行一定的創(chuàng)新變革。

四、5C領(lǐng)導(dǎo)力模型視角下高職院校學(xué)生管理模式的發(fā)展路徑分析

（一）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型之變革——轉(zhuǎn)變高職院校的學(xué)生管理方式

利用5C領(lǐng)導(dǎo)力模型對(duì)高職院校的學(xué)生管理工作進(jìn)行創(chuàng)新管理首先要對(duì)高職院校的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行一定的創(chuàng)新變革，這就要求轉(zhuǎn)變?cè)械膶W(xué)生管理方式，在高職院校的實(shí)際工作中主要通過(guò)以下兩方面進(jìn)行管理工作的創(chuàng)新變革：一方面，是對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)生工作管理者在工作方法創(chuàng)新中要做到對(duì)學(xué)生因材施教，即差異化管理，還要能夠在學(xué)生管理工作中切實(shí)做到“以學(xué)生為本”，即人性化管理，還需要在管理工作中遵循一定的規(guī)范；另一方面，就是對(duì)管理技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時(shí)代下，高職院校的學(xué)生工作管理者要學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，例如運(yùn)用各種社交軟件與學(xué)生進(jìn)行溝通交流。

（二）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型之骨干——打造一支高精尖的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)

5C領(lǐng)導(dǎo)力模型中骨干的作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者更好開(kāi)展工作的核心，利用這一原理開(kāi)展高職院校的管理工作就是要在高職院校內(nèi)打造一支高精尖的學(xué)生管理工作團(tuán)隊(duì)，將高精尖的學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)投入到學(xué)生工作中發(fā)揮出其最大化的效用，這就要求高職院校做到：一方面，要加強(qiáng)高職院校學(xué)生管理工作者的思想政治水平；另一方面，不僅要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)高職院校學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，使學(xué)生干部在高職院校的學(xué)生群體中起到帶頭作用。

（三）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型之客戶(hù)——不斷關(guān)注學(xué)生的需求

在5C領(lǐng)導(dǎo)力模型的客戶(hù)理論的指導(dǎo)下，高職院校在招生、教學(xué)的過(guò)程中要能夠?qū)W(xué)生作為客戶(hù)，主動(dòng)了解學(xué)生的需求，要能夠針對(duì)學(xué)生的不同需求展開(kāi)教學(xué)；另一方面，還要對(duì)存在心理問(wèn)題的學(xué)生予以悉心的指導(dǎo)。

（四）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型之考核——考評(píng)體系的科學(xué)構(gòu)建

在5C領(lǐng)導(dǎo)力模型中考核也是極為重要的一項(xiàng)，在高職院校中更是如此，這里的考核有兩層含義：一是對(duì)于高職院校教育工作者的考核，通過(guò)考核對(duì)高職院校的輔導(dǎo)員工作進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上指導(dǎo)他們更好地開(kāi)展輔導(dǎo)員工作；另一方面就是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行一定的考核評(píng)價(jià)，并據(jù)此對(duì)其實(shí)施一定的獎(jiǎng)懲。

（五）5C領(lǐng)導(dǎo)力模型之文化——高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的精神塑造

在5C領(lǐng)導(dǎo)力模型中，文化是一種重要的隱形力量，同樣的，對(duì)于高職院校而言，校園文化對(duì)于高職院校的發(fā)展、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都起著隱形的推動(dòng)作用。為此，高職院校在進(jìn)行校園文化的建設(shè)中要注意做到以下幾點(diǎn)：首先，是要打好物質(zhì)文化的基礎(chǔ)；其次，是要理清精神文化的發(fā)展頭緒；最后，是要在高職院校內(nèi)進(jìn)行文化規(guī)范。

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