楊婉云

2017年10月，Gartner發(fā)布公有云調(diào)查報告，提出今年全球的公有云服務(wù)市場呈上升趨勢。截止到2017年年底，預(yù)計公有云的營收將會達到2662億美元，與2016年相比增長18.5%。報告指出，公有云市場的增長主要得益于軟件即服務(wù)（SaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的增長。2016年全球SaaS收入遠超預(yù)期，達到482億美元。2017年其增長仍比預(yù)測的要快，導(dǎo)致整個公有云收入的預(yù)期大幅提升，預(yù)計將比2016年增長21%，達到586億美元。這種快速的增長是由于SaaS服務(wù)提供商將更多的軟件產(chǎn)品以SaaS的形式提供。這些云服務(wù)解決方案是專為特定目的而設(shè)計，通?？梢蕴峁┍葌鹘y(tǒng)軟件更好的業(yè)務(wù)服務(wù)模式。

當前，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善和市場教育的基本完成，云計算深刻改變了包括互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件企業(yè)的運營模式，使得更多的應(yīng)用能夠以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式交付和運行。這直接推動傳統(tǒng)軟件企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型步伐，全球SaaS服務(wù)落地明顯加快。國際軟件巨頭微軟、甲骨文、SAP相繼從內(nèi)部部署、基于許可的軟件向云端訂閱形式轉(zhuǎn)變，其業(yè)務(wù)已進入高速增長階段。2016年第二季度，微軟占全球SaaS收入15%的份額，超過云服務(wù)公司Salesforce14%的市場份額，成為全球最大的SaaS廠商，也是消費者SaaS市場增長最快的提供商。企業(yè)級軟件廠商甲骨文自2010年全面向云計算模式轉(zhuǎn)型，2017年財年實現(xiàn)云業(yè)務(wù)收入達到48億美元，2018財年第一財季云業(yè)務(wù)總收入上升51%至15億美元，躋身全球云計算領(lǐng)導(dǎo)廠商之列。

國內(nèi)SaaS行業(yè)持續(xù)升溫，移動端的興起和云技術(shù)的成熟為SaaS服務(wù)發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得企業(yè)客戶對外數(shù)據(jù)連接和交互的需求提升。當前，國內(nèi)傳統(tǒng)軟件企業(yè)向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的進度不及預(yù)期，主要是由于轉(zhuǎn)型過程中需要面臨組織架構(gòu)、新老業(yè)務(wù)的利益等多層面的沖突。但是，傳統(tǒng)軟件企業(yè)擁有龐大的客戶群和成熟的軟件產(chǎn)品線，在解決能力、對客戶需求的把握等多個方面仍占據(jù)優(yōu)勢，具備在SaaS市場進一步成長的空間。管理型產(chǎn)品方面，已經(jīng)形成客戶優(yōu)勢的企業(yè)開始向平臺化升級。如用友網(wǎng)絡(luò)的SaaS服務(wù)正逐步由輕型增量應(yīng)用向重型存量軟件應(yīng)用服務(wù)延伸，加快推進面向大中型企業(yè)與組織的私有云應(yīng)用平臺UAP和面向中小企業(yè)的公有云平臺CSP兩個平臺建設(shè)。行業(yè)型產(chǎn)品方面，企業(yè)在滿足客戶更為多元化的信息系統(tǒng)需求的同時幫助下游客戶打通產(chǎn)業(yè)鏈。

石基信息在酒店、零售等領(lǐng)域具備絕對的客戶優(yōu)勢，其云PMS、云POS的市場覆蓋率不斷提升，在相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)運營探索也在逐步落地；廣聯(lián)達基于在建筑軟件領(lǐng)域的核心優(yōu)勢地位推動產(chǎn)品向云模式的轉(zhuǎn)型，加速原有產(chǎn)品向云模式轉(zhuǎn)型的同時，持續(xù)開發(fā)細分領(lǐng)域基于云服務(wù)的新產(chǎn)品。

未來一段時間，以SaaS為主要形態(tài)的軟件服務(wù)化將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，也必將伴隨云計算的應(yīng)用深化不斷成長壯大。為加快我國SaaS云服務(wù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)從戰(zhàn)略研究和市場培育兩方面著手。

一方面，加強SaaS云服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究。審視SaaS云服務(wù)發(fā)展趨勢，研究和評估SaaS模式快速發(fā)展對本土傳統(tǒng)軟件企業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶來的影響；借鑒國際經(jīng)驗推動云計算轉(zhuǎn)型從“小處著眼”，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)以最易獲得認可和成功的優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域為突破點，積累用戶和經(jīng)驗，建立市場影響力和競爭優(yōu)勢，以點帶面逐步擴展到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

另一方面，推動SaaS云服務(wù)市場形成和擴大。增強SaaS云服務(wù)提供能力，引導(dǎo)企業(yè)將產(chǎn)品和技術(shù)實力提升作為發(fā)展動力，滿足國內(nèi)市場對SaaS云服務(wù)不斷增長的需求；完善政府采購，發(fā)揮政府對推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的市場導(dǎo)向作用，建立和完善政府采購SaaS服務(wù)的標準體系和采購機制；加強示范應(yīng)用，推動SaaS云服務(wù)在金融、醫(yī)療、電力等傳統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用，重視用戶體驗及產(chǎn)品交互設(shè)計，打造最佳解決方案進行應(yīng)用推廣。endprint