吳曉明

企業(yè)家園文化建設(shè)的思考
——以金陵石化公司為例

吳曉明

作為企業(yè)文化分支的家園文化是企業(yè)文化建設(shè)中最能直接體現(xiàn)、員工最能認(rèn)可的。大力培育家園文化，營造共創(chuàng)共享的家園氛圍，是激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)激情，培養(yǎng)和建設(shè)一支對企業(yè)具有認(rèn)同感和歸屬感員工隊(duì)伍的有力措施。金陵石化這些年來的實(shí)踐說明：對家園文化的培育是企業(yè)管理過程不可或缺的重要組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)中占有舉足輕重的地位。

企業(yè)文化；家園文化；企業(yè)文化建設(shè)

這些年，國有企業(yè)改革的步伐從未停止過，減員分流、扁平化、后勤服務(wù)社會化等等，為企業(yè)的生存和發(fā)展創(chuàng)造了勃勃生機(jī)。尤其是承擔(dān)國民經(jīng)濟(jì)命脈的石油石化行業(yè)，迎著改革的春風(fēng)，管理水平不斷邁上新臺階，規(guī)模、效益不斷登上新高度。但在享有這些改革紅利的同時(shí)，我們也真切感受到改革對企業(yè)文化帶來的沖擊，曾經(jīng)被視為國有企業(yè)特有傳統(tǒng)的家園文化，逐步淡化及邊緣化。而這一變化帶來的直接表現(xiàn)就是員工對企業(yè)認(rèn)同感的降低和主人翁責(zé)任感的下降。

員工隊(duì)伍對企業(yè)凝聚力的下降動搖了企業(yè)改革發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。近些年，金陵石化公司黨委針對改革過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)在企業(yè)文化尤其是家園文化的重建上下足功夫：打造了一流的工作生活環(huán)境；構(gòu)筑類家庭的后勤生活保障和人文關(guān)懷；營造多樣性的文娛和諧氛圍；建立不同序列的成長通道；樹立責(zé)任共擔(dān)、價(jià)值共創(chuàng)、成果貢獻(xiàn)的共同價(jià)值觀。作為一名金陵石化改革發(fā)展的親身參與者，經(jīng)歷過“以廠為家”逐步淡化的迷茫，體驗(yàn)過家園文化復(fù)建提升的愉悅。切實(shí)感受到：在企業(yè)培育家園文化，構(gòu)筑有著共同文化追求和價(jià)值理念的類家庭，對調(diào)動企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感、自豪感，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，有著十分重要的意義。

一、石化企業(yè)家園文化建設(shè)的重要性

（一）家園文化的內(nèi)涵

“家”是家園文化的核心概念，通俗點(diǎn)說就是員工要“以企為家”，企業(yè)視員工為家人，企業(yè)內(nèi)部形成類家庭的文化。從深層次來講，家園文化是一種雙向的責(zé)任文化、管理文化、精神文化，既實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的良性互動，又實(shí)現(xiàn)企業(yè)幫助職工，職工支持企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的良好氛圍。家園文化雖是無形的，但這又都是通過職工切身感受的實(shí)實(shí)在在的事情去體現(xiàn)的。

（二）當(dāng)前石化企業(yè)家園文化建設(shè)的個(gè)性特點(diǎn)

石化企業(yè)規(guī)模大，員工多，因行業(yè)性質(zhì)，大多遠(yuǎn)離市區(qū)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)辦社會職能造就了獨(dú)特的微型社區(qū)，優(yōu)越感明顯，但社會職能剝離后，社區(qū)投入不足帶來了較大的反差；石化企業(yè)高溫高壓、易燃易爆、工藝復(fù)雜，三班倒，工作壓力大，需要全方位的理解和支持；人才濟(jì)濟(jì)，競爭激烈，成長的道路上，不僅需要自身的刻苦努力，而且需要同事家人般的指點(diǎn)幫助；每年都有一批大學(xué)生加入員工隊(duì)伍，他們來自五湖四海，遠(yuǎn)離家人，工作生活都需要“家”的關(guān)懷。

（三）石化企業(yè)家園文化建設(shè)的重要性

石化企業(yè)的行業(yè)特殊性和長期形成的地理、人文、管理文化，決定了石化企業(yè)相比其他任何行業(yè)，家園文化建設(shè)更為重要。一是有助于增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力。家是每個(gè)人心中寧靜的港灣，為家而忙碌這是普通百姓最樸實(shí)的追求。通過家園文化的建設(shè)，讓員工在企業(yè)工作生活過程中體會到“家”的存在，廣大員工就會在潛移默化中產(chǎn)生為之奮斗的動力。二是有助于提升員工“以企為家”“愛企如家”的自覺性和責(zé)任心。石化企業(yè)的安全、環(huán)保工作是企業(yè)的生命，面對高溫高壓、易燃易爆連續(xù)運(yùn)行的生產(chǎn)裝置，除了儀表設(shè)備的運(yùn)行可靠度，操作裝置的人才是裝置安全穩(wěn)定運(yùn)行的決定因素。用對待“家事”的責(zé)任心對待每一次巡檢、每一刻監(jiān)盤、每一項(xiàng)工作，裝置的安全環(huán)保隱患才能及早被發(fā)現(xiàn)，才能避免事故的發(fā)生，才能保證裝置的安穩(wěn)長期運(yùn)行。三是有助于提高員工的積極性和創(chuàng)造性。家園文化是親情文化、和諧文化，現(xiàn)代管理之父德魯克曾說：“像個(gè)家是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前提條件?！睖剀暗墓ぷ鳝h(huán)境、和諧的人際關(guān)系、體面的收入、企業(yè)和員工的相互認(rèn)同，讓員工真切感受到在企業(yè)中的主人翁地位，有助于增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感，最大限度的發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。四是有助于展示企業(yè)形象，提升企業(yè)的競爭力。優(yōu)美的環(huán)境、奮發(fā)有為的員工隊(duì)伍、良好的企業(yè)效益，有助于向大眾展示企業(yè)的良好形象。過去地處郊區(qū)的石化企業(yè)，現(xiàn)在大多“城臨廠邊”，能否繼續(xù)在這塊土地上生存，家園文化建設(shè)的深度和廣度顯得尤為重要。讓公眾贊美認(rèn)可，企業(yè)才有繼續(xù)生存的可能。

二、當(dāng)前企業(yè)家園文化建設(shè)的誤區(qū)分析

工作與生活環(huán)境、成長與收入、房子與家庭等等這些都是家園文化繞不開的話題，但在改革過程中存在著對相關(guān)職能改革理解的片面性，導(dǎo)致石化行業(yè)的傳統(tǒng)家園文化弱化比較明顯。

認(rèn)識誤區(qū)主要表現(xiàn)在：

一是對社會化理解的片面性。后勤、社區(qū)等非主業(yè)剝離后，片面強(qiáng)調(diào)這些業(yè)務(wù)承攬單位和企業(yè)的合同關(guān)系。在社會化改革過程中，缺少必要的政策和措施支撐，也缺少必要的持續(xù)投入；對相關(guān)業(yè)務(wù)承攬單位的工作缺少認(rèn)真考核和細(xì)化目標(biāo)要求，承攬單位對這些業(yè)務(wù)也缺少提升的動力。職工從服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)下降中感受不到曾經(jīng)擁有的“主人翁”般的感受。

二是對家園文化理解的局限性。家園文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋了后勤保障、人文關(guān)懷、成長晉級等多個(gè)領(lǐng)域。但在實(shí)際運(yùn)行中更多的理解為工會、行政后勤的一些具體工作，缺少認(rèn)識上的高度和系統(tǒng)性。

三是存在著家園文化建設(shè)的單向性。家園文化是一個(gè)雙向的責(zé)任文化，企業(yè)在營造家園氛圍、構(gòu)筑類家庭的過程中，要積極培育、引導(dǎo)員工“以企為家”“愛企如家”的意識。只有形成良好的雙向互動，家園文化建設(shè)才能形成螺旋式上升的良性循環(huán)。

三、石化企業(yè)家園文化的建設(shè)的措施

家園文化是一個(gè)系統(tǒng)性的文化，是由具有內(nèi)在聯(lián)系、相互作用的不同要素組成的。因此家園文化既有形式上親身體驗(yàn)般的感受，又有企業(yè)發(fā)展過程中形成的意識形態(tài)，它是通過價(jià)值導(dǎo)向、責(zé)任約束、精神激勵等方式逐步培育和形成的。

近年來，金陵石化在家園文化培育上進(jìn)行了成功的探索，取得了令人矚目的成就。圍繞“先想一步、先干一步、領(lǐng)先一步”的企業(yè)精神，和“價(jià)值共創(chuàng)、責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的核心價(jià)值理念，重點(diǎn)在打造優(yōu)美環(huán)境、提升后勤服務(wù)水準(zhǔn)、暢通三支隊(duì)伍成長通道、幫助職工解難事、謀福祉等方面進(jìn)行了有益的探索。這些實(shí)實(shí)在在的事情讓職工真切體會到金陵石化這個(gè)大家庭的溫暖，曾經(jīng)“繁榮”的家園文化又回到了企業(yè)和員工身邊，企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)了、發(fā)展的信心更足了、歸屬感榮譽(yù)感更濃了。分析這些變化產(chǎn)生的根源，這對有著相同境遇的石化企業(yè)有著很好的借鑒意義。

一是打造優(yōu)美環(huán)境，提升企業(yè)形象。民眾對石化企業(yè)的認(rèn)知，絕大多數(shù)目前還停留在易燃易爆、污染嚴(yán)重的誤區(qū)中，如何讓他們改變對石化企業(yè)的認(rèn)知，除了加強(qiáng)知識普及，最好的辦法就是讓他們走進(jìn)石化企業(yè)。人是感知性動物，眼睛、鼻子、耳朵等五官感知是最直接的。因此，作為石化企業(yè)的管理者面對如今“城臨廠邊”，必須要轉(zhuǎn)變思路。除了抓好安全環(huán)保工作外，要舍得在企業(yè)環(huán)境出新上多投入。要改變“先生產(chǎn)后生活”“美化環(huán)境項(xiàng)目可有可無”的落后思想。試想：一座綠樹掩映、鳥語花香、建筑物色彩清新統(tǒng)一、道路寬敞整潔、辦公場所窗明幾凈，生產(chǎn)區(qū)雖機(jī)器轟鳴、塔罐林立、管道縱橫交錯卻空氣清新宜人的現(xiàn)代化石化企業(yè)，才是為石化行業(yè)正名的最佳佐證。也只有環(huán)境優(yōu)美的石化企業(yè)才能在民眾對環(huán)保的苛求中得以生存，也只有這樣的企業(yè)能夠讓職工為自己的“家”感到自豪和驕傲。金陵石化在近四年時(shí)間里，將廠區(qū)、社區(qū)多年未出新的陳舊建筑物、道路、圍欄、花草樹木等進(jìn)行了大規(guī)模的改造，新建了數(shù)量可觀的停車位等等，用翻天覆地來形容改造前后的對比一點(diǎn)也不為過，對這一改變，無論是職工還是社區(qū)居民無不交口稱贊。就連挑剔的記者和大批參觀的市民，也為身邊有這樣環(huán)境優(yōu)美的花園式石化企業(yè)而感到驚嘆。

二是構(gòu)筑成長通道，提高價(jià)值認(rèn)同。人在社會中的價(jià)值體現(xiàn)既有物質(zhì)的也有精神的，在事業(yè)追求過程中，二者雖都很好地體現(xiàn)對個(gè)體的價(jià)值認(rèn)同，但在物質(zhì)利益相同時(shí)，發(fā)展空間的建立，更能激勵員工的斗志。過去當(dāng)干部是唯一認(rèn)可的成長通道，而金陵公司建立管理人員、工程技術(shù)人員、技能人員三支隊(duì)伍成長通道后，為不同序列的人員成長成才提供了同等機(jī)會，職級、收益的相匹配為員工帶來了動力，而且激發(fā)了一批有志于更上一層樓的同志。這就如同家長對待三個(gè)孩子，一視同仁才能“家和萬事興”。

三是提高服務(wù)水平，享受“家人”關(guān)懷。后勤無小事，“吃喝拉撒行”樣樣都馬虎不得，因?yàn)檫@些最能體現(xiàn)家庭生活的細(xì)枝末節(jié)，是最敏感、最容易產(chǎn)生不滿同時(shí)也是最能獲得贊譽(yù)的領(lǐng)域。曾經(jīng)有一段時(shí)間，把后勤服務(wù)社會化作為改革的標(biāo)配，但以逐利為目的的“變相改革”事與愿違，運(yùn)行過程中的偏離度很大，服務(wù)質(zhì)量和水平直線下降，影響到一線員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。近年來，金陵石化公司高度重視后勤服務(wù)水平的提升，以“吃得放心、吃得安全、吃得健康”為目標(biāo)，以“窗口供應(yīng)天天變、一線供應(yīng)周周變、節(jié)日供應(yīng)年年變”創(chuàng)新膳食供應(yīng)，“餐飲供應(yīng)滿意率”始終保持在85%左右；通勤車全部更新成“大金龍”，舒適快捷的交通工具減少了員工們的車馬勞頓；廠區(qū)內(nèi)建成公用自行車系統(tǒng)，節(jié)省了路途時(shí)間，方便了員工們工作、出行；開通了節(jié)假日到仙林中心站的班車，為生活區(qū)居民提供了方便；改造修建單身公寓，配置居家設(shè)施，讓遠(yuǎn)離父母的單身大學(xué)生感受家的存在。這些一件件具體事項(xiàng)都是和老百姓日常生活息息相關(guān)，也正是通過這些具體的實(shí)事，員工們對企業(yè)這一大家庭的認(rèn)知更進(jìn)一步。

四是建立幫扶機(jī)制，感受“家”的溫暖。發(fā)展和諧勞動關(guān)系，切實(shí)幫助職工解難題、謀福祉，才能讓職工感受家的溫暖。把暖人心、聚人氣的好事做細(xì)做實(shí)，解決職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，增強(qiáng)職工的獲得感，才能保障和維護(hù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。企業(yè)黨群組織在幫扶機(jī)制的形成和運(yùn)行中起到主導(dǎo)作用，工會作為職工之家更應(yīng)在這一方面有所作為。金陵石化公司多年來建立的“大病救助”“金秋助學(xué)”“補(bǔ)充醫(yī)療”“四必訪五必談”等制度，在幫助職工解決燃眉之急、支持職工克服困難等方面起到了“娘家人”的作用。

五是創(chuàng)新激勵措施，增強(qiáng)員工熱情。家園文化的雙向性要求員工對待企業(yè)如同對待家庭，要全身心投入到每一項(xiàng)工作中去，這也是責(zé)任文化的基本要求。而作為另一方的企業(yè)，對待員工的努力也需要有積極的回應(yīng)，這樣才能形成動態(tài)的良性循環(huán)。金陵石化針對安全生產(chǎn)這一主要矛盾設(shè)置的“達(dá)標(biāo)立功獎”及由此評定的“年度安全衛(wèi)士”，很好的詮釋了雙向促進(jìn)的作用。員工把主人翁責(zé)任心落實(shí)到巡檢操作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并避免了重大隱患事故，被評定為一定級別的獎項(xiàng)并受到獎勵，受到獎勵后，又進(jìn)一步促進(jìn)員工責(zé)任心的提升，由此形成了相互促進(jìn)的良性循環(huán)。因此作為管理者在培育家園文化過程中，激勵措施要不斷推陳出新。 六是教育引導(dǎo)同步，共擔(dān)企業(yè)責(zé)任。家園文化的培育是一個(gè)長期的、漸進(jìn)的過程，是企業(yè)和員工雙方共同進(jìn)步的結(jié)果。對員工而言，家園文化意識體現(xiàn)在“愛企如家”、“以企為家”，體現(xiàn)對企業(yè)的“家庭”責(zé)任、擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)在對同事的親情關(guān)系。要讓這些目標(biāo)成為職工的自覺行為，并落實(shí)到行動中，就必須加強(qiáng)教育引導(dǎo)，做好過細(xì)的思想政治工作。引導(dǎo)員工認(rèn)識到自己是一個(gè)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的主體，把企業(yè)看作家庭，并以為企業(yè)工作和貢獻(xiàn)作為自己的人生奮斗目標(biāo)。教育引導(dǎo)的方法很多，要重點(diǎn)關(guān)注典型引路的獨(dú)特作用，讓員工面對面的感受榜樣的力量，在潛移默化中提高為大家庭貢獻(xiàn)的激情和責(zé)任。金陵石化近年來培養(yǎng)了孫同根、陸鵬宇、楊禮春等一批叫得響、站得穩(wěn)的優(yōu)秀典型，他們愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、愛企如家、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)氖论E影響和激勵著員工隊(duì)伍。實(shí)踐說明：石化行業(yè)更需要一支有著強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任心的員工隊(duì)伍，他們才是安全生產(chǎn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

吳曉明，金陵石化。

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1008-4428（2017）07-15-03