丁洋

（中鐵第一勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司，西安710043）

淺議企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
——以“阿里巴巴”文化體系為例

丁洋

（中鐵第一勘察設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司，西安710043）

進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)在不斷發(fā)生變化，企業(yè)管理也變得越來(lái)越重要，需要更系統(tǒng)的、更人性化的管理。國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)在自我品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，由于受到歐美和日本等國(guó)家的企業(yè)文化啟發(fā)，開(kāi)始對(duì)自身企業(yè)文化逐步加以重視，也就是對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的重視。

企業(yè)文化；阿里巴巴；電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)；人力資源管理

對(duì)于電子商務(wù)時(shí)代創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的初創(chuàng)企業(yè)該如何去提出并落地符合自身公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化，是各個(gè)創(chuàng)業(yè)者都需要好好思考的關(guān)鍵性問(wèn)題。阿里巴巴作為中國(guó)目前最大的電子商務(wù)公司，從馬云創(chuàng)業(yè)一步步走來(lái)直到上市，其成功是無(wú)法離開(kāi)他的獨(dú)特的企業(yè)文化的，為此在本文中將對(duì)阿里巴巴企業(yè)文化做一個(gè)深入淺出的剖析。

一、企業(yè)文化存在的意義

企業(yè)文化也可以叫做公司文化，是企業(yè)在其發(fā)展不斷管理實(shí)踐的結(jié)晶。這個(gè)概念大概出現(xiàn)在20世紀(jì)60-80年代。世界二次戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，日本為了迅速?gòu)?fù)蘇本國(guó)經(jīng)濟(jì)，誕生了大量的優(yōu)秀企業(yè)。由于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快得驚人，在很短的時(shí)間內(nèi)便擁有了可以媲美歐洲和美國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。出于對(duì)于其原因的一頭霧水，美國(guó)商界入手鉆研日本企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的管理方式，并在堅(jiān)持不懈的摸索中，最終得出企業(yè)文化理論這一影響深遠(yuǎn)的結(jié)果。

對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的意義本文從以下3點(diǎn)展開(kāi)論述。

1.企業(yè)文化要從企業(yè)發(fā)展政策角度出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，如此才能做到成長(zhǎng)與提升。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略存在著無(wú)法分離的關(guān)連，兩者之間可以相互促進(jìn)。企業(yè)文化讓員工提高凝聚力，構(gòu)成良好工作環(huán)境以達(dá)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。而企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，必然會(huì)推動(dòng)其內(nèi)部文化的良性循環(huán)

2.建設(shè)企業(yè)文化不能紙上談兵，必須在企業(yè)中做到“落地”。企業(yè)文化的本質(zhì)是以文化影響人的思維，從而影響員工的行為，故企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理和制度需要具有指導(dǎo)性，才能體現(xiàn)出公司企業(yè)文化價(jià)值所在，主要依靠制度落實(shí)和創(chuàng)新載體落實(shí)。從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，制度是規(guī)范員工、激勵(lì)員工必不可少的機(jī)制，根據(jù)企業(yè)文化的指導(dǎo)，建立完善的企業(yè)制度，包括人員招聘、人員培養(yǎng)、績(jī)效考核等人力資源管理，通過(guò)實(shí)踐和優(yōu)化，從而使制度良性循環(huán)起來(lái)，以助于企業(yè)的良性發(fā)展。

3.企業(yè)文化需要從人的角度出發(fā)，做到"以人為本”。這樣才能使員工共同認(rèn)可并接受，讓企業(yè)文化具有生命力。無(wú)論在任何類(lèi)型公司，無(wú)論其規(guī)模的大小如何，都永遠(yuǎn)無(wú)法脫離人的管理。企業(yè)文化建設(shè)必須從以人為本出發(fā)：提倡人性化管理，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持為員工發(fā)展著想培養(yǎng)員工，讓員工有成就感和歸屬感，在公司內(nèi)部形成良好的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。如此才能培養(yǎng)人才、留下人才、吸引人才，最終讓企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力得以提高，實(shí)現(xiàn)久遠(yuǎn)發(fā)展。

二、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

阿里巴巴，當(dāng)前中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，同時(shí)也是全球第二大網(wǎng)絡(luò)公司，于1999年在中國(guó)杭州馬云手中誕生。阿里巴巴把“天下沒(méi)有難做的生意”作為自己的座右銘；以建設(shè)幸福指數(shù)最高的企業(yè)，成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個(gè)世紀(jì)，分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)作為自己的愿景。

阿里巴巴從誕生到取得現(xiàn)在的成就，一路走來(lái)十分不易。在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中起關(guān)鍵性作用的就是其所獨(dú)特的企業(yè)文化。

阿里巴巴企業(yè)文化到目前共經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段。

階段一：2000年3月至2001年3月湖畔花園，當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化為3個(gè)詞：可信、親切、簡(jiǎn)單。

階段二：2001年4月至2004年7月華星時(shí)代這幾年，阿里巴巴開(kāi)始探索公司自身的價(jià)值觀、使命與愿景，最終提煉出了九句話(huà)，企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)椤蔼?dú)孤九劍”。從這個(gè)階段開(kāi)始，阿里巴巴形成俠客文化。獨(dú)孤九劍也分成兩個(gè)路線(xiàn)，第一個(gè)創(chuàng)新線(xiàn)：創(chuàng)新、激情、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)，其中核心是激情，讓員工在充滿(mǎn)激情的環(huán)境中工作。另外一條系統(tǒng)線(xiàn)：群策群力、質(zhì)量、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重。

階段三：2004年8月至今，在創(chuàng)業(yè)大廈，企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲}神劍”。六脈神劍主要指的是六個(gè)方面：客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)。它以金字塔形式的體現(xiàn)。激情、誠(chéng)信、敬業(yè)為第一層，是員工都需要具備的素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化為第二層，“客戶(hù)第一”為最高層。

阿里巴巴人力資源管理在對(duì)其企業(yè)文化推動(dòng)過(guò)程中，起到了助推作用。在不同時(shí)期，阿里巴巴企業(yè)文化都十分具有特色，人力資源管理根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)文化的特點(diǎn)也做出了實(shí)效性和創(chuàng)新性的調(diào)整。在阿里巴巴人力資源管理中，選拔人才、招聘、人才培養(yǎng)、員工激勵(lì)、員工績(jī)效考核等各個(gè)過(guò)程中，都與阿里巴巴企業(yè)文化進(jìn)行了互動(dòng)，對(duì)企業(yè)文化的實(shí)施起到關(guān)鍵作用。

三、阿里巴巴企業(yè)文化提升方案

（一）“馬云”個(gè)人崇拜與271績(jī)效的好與壞

馬云是阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，對(duì)于工作五六年以上的老員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于馬云都有著極度的崇拜。不可否認(rèn)，馬云擁有這其自身的人格魅力、強(qiáng)大口才和氣場(chǎng)，還有其準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)，甚至有時(shí)馬云隨口的一句話(huà)都會(huì)讓下面的員工思考琢磨很久，研究是否有更深遠(yuǎn)的意義。對(duì)于當(dāng)下而言，馬云就是很多老員工的精神支柱，無(wú)論公司內(nèi)部進(jìn)行了怎樣的變化，只要精神領(lǐng)袖馬云還在，就不會(huì)有信念的動(dòng)搖。但是有兩個(gè)需要問(wèn)題關(guān)注的：其一，隨著公司的發(fā)展，馬云終究會(huì)不在阿里，那么員工信念會(huì)出現(xiàn)動(dòng)搖；其二，馬云個(gè)人崇拜其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)文化“六脈神劍”，讓員工不重視企業(yè)文化，不利于企業(yè)文化的良性循環(huán)發(fā)展。

阿里巴巴有著271種績(jī)效考核模式，一年4個(gè)季度各有一次考核，其中包括員工工作績(jī)效占比70%和員工價(jià)值觀占比30%。這代表阿里巴巴企業(yè)文化是被納入績(jī)效考核的，基本上由直接上級(jí)進(jìn)行考核，由于價(jià)值觀是較為虛的部分，很難以實(shí)際工作表現(xiàn)具體進(jìn)行考核，所以會(huì)讓人覺(jué)得有點(diǎn)官僚主義的存在，從而導(dǎo)致越來(lái)越多的員工無(wú)視企業(yè)文化本身的意義，為了績(jī)效考核而工作，以結(jié)果為導(dǎo)向，出現(xiàn)不良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和人際關(guān)系，也有很多員工最終選擇離開(kāi)阿里巴巴。

（二）要做102年的公司，當(dāng)下存在哪些問(wèn)題

馬云曾說(shuō)過(guò)，阿里巴巴要做一家持續(xù)發(fā)展102年的公司，橫跨三個(gè)世紀(jì)，這是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。隨著公司的發(fā)展，目前又出現(xiàn)以三個(gè)比較明顯的問(wèn)題。

首先，貪污問(wèn)題。在當(dāng)今物質(zhì)社會(huì)，任何公司都無(wú)法避免出現(xiàn)腐敗的情況。隨著一個(gè)個(gè)小人貪污、受賄的出現(xiàn)，阿里巴巴需要及時(shí)采取相應(yīng)的措施。人力資源管理需要去完善相應(yīng)的公司制度來(lái)約束員工行為，僅僅依靠?jī)r(jià)值觀去制約是不夠的。

其次，高管空降的理念沖突。很多其他大公司，甚至跨國(guó)公司空降過(guò)來(lái)的高管，工作一段時(shí)間后，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很難適應(yīng)阿里公司的文化，認(rèn)為阿里文化存在守舊、固執(zhí)、盲目崇拜……這些都是自己很難去接受的，特別是很多在國(guó)外受過(guò)外國(guó)文化影響的，表示阿里企業(yè)文化“本土味”太過(guò)濃厚。

再次，上市后“新貴員工”管理問(wèn)題。隨著鐘聲的響聲，阿里巴巴上市成功，一夜之間誕生了無(wú)數(shù)個(gè)億萬(wàn)、千萬(wàn)、百萬(wàn)富翁，這批員工由于經(jīng)濟(jì)上得到了保證，所以自己人生目標(biāo)更多的在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、自我突破上。所以在管理上會(huì)更加需要注意，他們是否還會(huì)依舊充滿(mǎn)激情、是否還會(huì)繼續(xù)與公司一起奮斗，高管離開(kāi)后公司上層是否會(huì)受到較大的影響，這些都是目前阿里巴巴需要考慮的問(wèn)題，否則可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。

四、阿里巴巴企業(yè)文化對(duì)同行業(yè)的啟示

阿里巴巴的成功證明了中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的崛起，也說(shuō)明隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)受到極大程度上的沖擊，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。同時(shí)，阿里巴巴的成功也對(duì)中國(guó)電子商務(wù)公司給予可啟發(fā)和刺激，越來(lái)越多新創(chuàng)的電子商務(wù)公司如雨后春筍冒了出來(lái)，并且都取得了各自不小的成就。其中阿里的企業(yè)文化深受眾多公司的喜愛(ài)，還有武林風(fēng)以及員工層級(jí)的劃分。阿里員工類(lèi)型分為兩種，一種是專(zhuān)業(yè)路線(xiàn).從p1到p2，依此類(lèi)推，；另一種是管理路線(xiàn)，從M1到M2，以此類(lèi)推……所以對(duì)于目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言，阿里巴巴的企業(yè)文化、人力資源管理制度都是可以進(jìn)行復(fù)制的，也會(huì)取得很好的效果。

結(jié)語(yǔ)

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)慢慢開(kāi)始重視企業(yè)文化的作用，但是依舊存在不少企業(yè)忽視其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。本文以阿里巴巴企業(yè)文化為例，對(duì)其企業(yè)文化的內(nèi)容和在公司中的運(yùn)用進(jìn)行了部分分析，對(duì)企業(yè)文化的定義與其建設(shè)的重要意義做了相應(yīng)的論證，認(rèn)為當(dāng)下國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的建設(shè)仍來(lái)需要不斷的探索與創(chuàng)新，從而讓更多中國(guó)企業(yè)走向世界。

[責(zé)任編輯 杜娟]

F27

A

1673-291X（2017）14-0025-02

2017-05-16

丁洋（1984-），男，寧夏青銅峽人，政工師，從事企業(yè)思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)、精神文明創(chuàng)建研究。