成少蓉

[摘要]高職院校學(xué)生收費(fèi)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，其任務(wù)重，工作量大，收費(fèi)項(xiàng)目繁雜。文章針對(duì)收費(fèi)過(guò)程中效率低、信息滯后的問(wèn)題，提出了合理的改進(jìn)意見(jiàn)和措施，使蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生收費(fèi)財(cái)務(wù)工作更加便捷、高效。該方法可為其他高職院校學(xué)生收費(fèi)管理工作提供參考。

[關(guān)鍵詞]高職院校財(cái)務(wù)管理；學(xué)生收費(fèi)管理；網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201734202

高職院校的學(xué)生收費(fèi)主要包括學(xué)費(fèi)收入、住宿費(fèi)收入和代收的各種款項(xiàng)，其中的學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)收入是高職院校事業(yè)收入的主要來(lái)源，也是高職院校經(jīng)費(fèi)來(lái)源的重要組成部分，因此學(xué)生收費(fèi)工作在整個(gè)高職院校的財(cái)務(wù)工作中占有非常重要的地位。學(xué)生收費(fèi)工作直接影響到學(xué)校財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量，做好學(xué)生收費(fèi)工作很有必要。

1現(xiàn)階段高職院校學(xué)生收費(fèi)管理工作中存在的問(wèn)題

（1）學(xué)校現(xiàn)代化收費(fèi)管理手段少，收費(fèi)方式落后，大部分收費(fèi)工作仍然由人工操作完成。隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)和交費(fèi)的額度不斷增長(zhǎng)。學(xué)生收費(fèi)工作量也日趨增加，收費(fèi)項(xiàng)目多，單靠財(cái)務(wù)舊的收費(fèi)軟件已無(wú)法滿足日趨復(fù)雜的工作。在每學(xué)期開學(xué)集中繳費(fèi)時(shí)，由學(xué)生到財(cái)務(wù)處刷銀行卡繳費(fèi)，財(cái)務(wù)處工作人員收費(fèi)后現(xiàn)場(chǎng)打印票據(jù)，這樣學(xué)生等待的時(shí)間較長(zhǎng)，在繳費(fèi)學(xué)生較多時(shí)，會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)等候的現(xiàn)象，繳費(fèi)效率較低。

新生入校交費(fèi)時(shí)，主要采取現(xiàn)場(chǎng)手工收費(fèi)的方式，由學(xué)校財(cái)務(wù)人員和銀行人員相互配合，采用刷銀行卡和收現(xiàn)金的方式。學(xué)生需排隊(duì)繳費(fèi)，人數(shù)眾多，比較擁擠，同時(shí)需投入大量的人力物力。大部分學(xué)生既刷銀行卡又繳現(xiàn)金時(shí)，差錯(cuò)率較高。

銀行代扣、銀行匯款是近幾年學(xué)校和開戶銀行合作的繳費(fèi)方式，在減輕現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)壓力的同時(shí)，也存在一定的局限性。銀行代扣前，需要做大量前期準(zhǔn)備工作，將學(xué)生的信息整理好提供給開戶銀行，銀行給每個(gè)學(xué)生制作銀行卡，學(xué)校再將學(xué)生名單和代扣金額交于銀行，銀行代扣費(fèi)用。但是有可能學(xué)校的開戶銀行，在學(xué)生的家鄉(xiāng)所在地網(wǎng)點(diǎn)或不存在，造成不能按期將款項(xiàng)存入卡內(nèi)，另外學(xué)生還必須承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，對(duì)家庭困難的學(xué)生也是不能預(yù)存代扣的原因之一。代扣后收費(fèi)人員要打印大量的收據(jù)票據(jù)，整理后再按二級(jí)學(xué)院分發(fā)，工作繁雜的同時(shí)容易出錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)詐騙行為也成為不少學(xué)生家庭擔(dān)心的問(wèn)題，寧可帶大量的現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，也不愿預(yù)存款。同時(shí)因?yàn)殂y行是批量代扣，次數(shù)有限，有時(shí)學(xué)生預(yù)存的款不能及時(shí)代扣。同時(shí)學(xué)生換卡頻繁，財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)更新學(xué)生的銀行卡號(hào)而導(dǎo)致不能成功扣費(fèi)；銀行匯款因匯款人未能注明詳細(xì)的繳費(fèi)人姓名會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)確認(rèn)困難的問(wèn)題。

（2）學(xué)校各部門之間數(shù)據(jù)不能共享，相互間的溝通銜接不夠，工作重復(fù)性較大。學(xué)生收費(fèi)工作需要學(xué)校許多相關(guān)部門之間的相互密切配合，學(xué)生的住宿、休學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、參軍等的學(xué)籍變動(dòng)等都與收費(fèi)有關(guān)，各部門之間信息變動(dòng)不能共享，就會(huì)直接影響財(cái)務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)的變更。近年來(lái)，隨著學(xué)生人數(shù)的增多和不同專業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的多樣化，常常出現(xiàn)學(xué)生調(diào)整了專業(yè)，學(xué)生管理部門沒(méi)有在第一時(shí)間把信息反饋給財(cái)務(wù)處，收費(fèi)人員就不能及時(shí)調(diào)整應(yīng)收數(shù)據(jù)庫(kù)，造成學(xué)生繳學(xué)費(fèi)后因調(diào)整應(yīng)收收據(jù)或退費(fèi)或補(bǔ)交的麻煩。助學(xué)貸款人數(shù)的增加，因?yàn)橘J款管理處的學(xué)生貸款信息未能及時(shí)傳輸?shù)截?cái)務(wù)部門，導(dǎo)致辦理了生源地助學(xué)貸款的貧困學(xué)生，被財(cái)務(wù)部門直接按照正常學(xué)生委托銀行代扣了費(fèi)用，不僅影響了這些學(xué)生的日常生活，而且財(cái)務(wù)部門還要做退費(fèi)處理，收費(fèi)之后又退費(fèi)，不僅增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)，而且加重了財(cái)務(wù)人員的工作量。

（3）相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)信息化管理滯后，財(cái)務(wù)部門的收費(fèi)信息相互之間不能共享。每年在畢業(yè)生辦理離校手續(xù)時(shí)，相關(guān)的部門不能確定學(xué)生是否欠費(fèi)，大批的學(xué)生只能通過(guò)財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)逐一查詢蓋章，造成學(xué)生排隊(duì)擁擠，干擾了正常的財(cái)務(wù)工作秩序，增加了財(cái)務(wù)人員的工作量和工作難度。

2做好學(xué)生收費(fèi)管理工作的對(duì)策

（1）建立完善的學(xué)生收費(fèi)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部控制和監(jiān)督制度。

學(xué)生收費(fèi)工作關(guān)系到學(xué)生個(gè)人的利益，關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，高職院校相關(guān)部門必須相互協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)部門要有嚴(yán)格的收費(fèi)管理制度，設(shè)置專門的票據(jù)管理人員，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、管理和核銷。有專門的人員負(fù)責(zé)審核應(yīng)收數(shù)據(jù)，已繳數(shù)據(jù)和欠繳數(shù)據(jù)，收費(fèi)員及時(shí)更新學(xué)生收費(fèi)基礎(chǔ)檔案，對(duì)信息變更的學(xué)生做出登記并保管好資料。每日收費(fèi)結(jié)束后，由收費(fèi)科的負(fù)責(zé)人審核當(dāng)日收費(fèi)明細(xì)，對(duì)票據(jù)號(hào)逐一核對(duì)登記，并在當(dāng)日收費(fèi)匯總表上簽名蓋章，將當(dāng)日收費(fèi)票據(jù)和銀行進(jìn)賬單一并交財(cái)務(wù)做賬。財(cái)務(wù)人員對(duì)繳費(fèi)票據(jù)進(jìn)行審核后，進(jìn)行賬務(wù)處理后，在收費(fèi)登記表上簽名確認(rèn)收費(fèi)情況。這樣收費(fèi)和財(cái)務(wù)可以相互稽核，加強(qiáng)內(nèi)部控制和內(nèi)部監(jiān)督，確保收費(fèi)資金安全，及時(shí)入賬。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)工作科學(xué)化、規(guī)范化。

（2）加強(qiáng)學(xué)校相關(guān)部門的溝通協(xié)作，建立完善的學(xué)校收費(fèi)管理信息化平臺(tái)，建立統(tǒng)一規(guī)范的收費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)整程序。學(xué)生管理部門通過(guò)同步大數(shù)據(jù)繳費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)化。學(xué)生處、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處、宿舍管理中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、各個(gè)二級(jí)學(xué)院、輔導(dǎo)員等相關(guān)部門和相關(guān)人員隨時(shí)查閱學(xué)生繳費(fèi)、欠費(fèi)情況，在學(xué)生的個(gè)人信息有所變動(dòng)時(shí)，相關(guān)單位及時(shí)將變動(dòng)情況加以信息反饋，財(cái)務(wù)部門通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接在收費(fèi)前及時(shí)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，貸款管理人員應(yīng)準(zhǔn)確將助學(xué)貸款名單提供給財(cái)務(wù)處，避免收費(fèi)后又退費(fèi)的情況發(fā)生。

（3）加強(qiáng)人員制度管理。學(xué)校收費(fèi)工作主要是由財(cái)務(wù)人員完成，有比較嚴(yán)格的約束，對(duì)招生部門、教務(wù)管理部門、學(xué)生管理部門也應(yīng)制定出配套的約束機(jī)制，高度重視收費(fèi)工作，明確各部門的職責(zé)權(quán)限，對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署。加大對(duì)財(cái)務(wù)人員的信息化培訓(xùn)，對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行新技能、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，改變落后的收費(fèi)手段，不斷提高網(wǎng)絡(luò)化管理水平。

（4）加大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)。加大信息化投入力度，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用，建立并完善統(tǒng)一的學(xué)生數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)置自助繳費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)，在校園內(nèi)方便學(xué)生的位置放置自助繳費(fèi)機(jī)器，充分利用現(xiàn)有的學(xué)校信息中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，結(jié)合數(shù)字化校園建設(shè)，開發(fā)學(xué)生收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)及查詢系統(tǒng)。學(xué)生可以憑身份證、學(xué)號(hào)，登錄校園自助繳費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后個(gè)人信息全部清晰可見(jiàn)，學(xué)生可以隨時(shí)輸入學(xué)號(hào)和銀行卡密碼自助繳費(fèi)，繳費(fèi)后在平臺(tái)上自行打印電子票據(jù)。將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各二級(jí)學(xué)院同時(shí)鏈接財(cái)務(wù)收費(fèi)查詢系統(tǒng)，方便學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院實(shí)時(shí)查閱學(xué)生繳費(fèi)情況，并做出相應(yīng)決策。學(xué)生畢業(yè)離校時(shí)，在各學(xué)院的鏈接網(wǎng)站上就可以查詢到每位學(xué)生的繳費(fèi)情況及相關(guān)部門的各種信息，在各自的學(xué)院就可辦理離校手續(xù)，既可減輕財(cái)務(wù)及相關(guān)部門的壓力，又方便學(xué)生迅速便捷地辦理離校手續(xù)。

（5）建立移動(dòng)支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和電子化收費(fèi)。利用移動(dòng)支付的手段，建立微信公眾平臺(tái)的服務(wù)方式，學(xué)生通過(guò)學(xué)號(hào)登錄與學(xué)校對(duì)接的微信公眾平臺(tái)，可以通過(guò)查詢的方式，了解到繳費(fèi)欠費(fèi)的內(nèi)容和關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)綁定銀行卡的方式進(jìn)行在線交費(fèi)，與財(cái)政票據(jù)實(shí)現(xiàn)端口對(duì)接，繳費(fèi)后直接打印出票據(jù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)障礙交費(fèi)。做到收費(fèi)、數(shù)據(jù)整理、票據(jù)打印全程自動(dòng)化，有效降低人工差錯(cuò)率。財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)賬，增強(qiáng)科技風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

3結(jié)論

學(xué)生收費(fèi)管理是學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作的重要內(nèi)容，在高度信息化的今天，收費(fèi)工作必須通過(guò)靈活、方便、高效、簡(jiǎn)捷的方式，多方位、多維度進(jìn)行收費(fèi)管理，提高收費(fèi)工作效率，減少差錯(cuò)率，為學(xué)校的資金安全提供保障。

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