徐鑫

10月30日，微博上線了免費問答功能。這是繼推出付費問答后微博在問答功能上的新動作。

從已更新的產(chǎn)品頁面可以看到，微博的免費問答面向所有用戶開放，用戶能像發(fā)送普通博文一樣發(fā)布提問，也可以像評論普通微博一樣回答問題。問題會出現(xiàn)在首頁信息流中，看到該問題或被邀請的對象均可進(jìn)行回答，問答的內(nèi)容通過信息流（feed）和問答聚合頁展現(xiàn)。

事實上，從去年以來，問答類產(chǎn)品就頂著共享經(jīng)濟、知識付費等熱門概念而受到資本及輿論的熱捧，這個領(lǐng)域囊括了分答、知乎、今日頭條、百度、微博等綜合型選手，也覆蓋了醫(yī)療咨詢類等垂直平臺。

此次微博將問答功能增加了免費模式，向全體用戶開放，微博方面的解釋是，免費公開問答為各垂直行業(yè)的用戶提供了新的成長和變現(xiàn)渠道。不過很明顯的是，微博免費問答類產(chǎn)品的推出，與此前的付費問答產(chǎn)品邏輯并不一致——前者指向了直接變現(xiàn)，后者指向的是平臺內(nèi)生態(tài)的培育。行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一功能的推出與當(dāng)前愈演愈烈的內(nèi)容平臺存量流量的戰(zhàn)爭不無關(guān)系。

去年12月，微博上線了付費問答產(chǎn)品，與其他同類產(chǎn)品類似，只不過是從語音版變成了文字版。上線時，它只向被邀請的500名自媒體人開放，這些人并不是粉絲量以千萬計的明星超大V，而是在垂直領(lǐng)域有影響力的專業(yè)人士，這種策略讓人想到了微博此前推出的中小V扶持計劃。

微博付費問答的火爆期在其上線幾個月之后到來。今年3月24日，昵稱為“@熟透的大番茄__”的網(wǎng)友通過微博問答向王思聰提問：“聰聰，你見多識廣，怎樣才能火眼金睛地從白蓮花的外表看出綠茶婊的內(nèi)心？有怎樣的技巧嗎？”這個提問價值5000元，圍觀費1元，截至發(fā)稿時有580058人圍觀。

該問題的爆紅與在分答平臺上王思聰?shù)谋t并無二致。據(jù)媒體報道，分答方面此前對外公布，從2016年5月上線到6月27日發(fā)布會前，分答有超過1000萬授權(quán)用戶，付費用戶超過100萬，33萬人開通了答主頁面，產(chǎn)生了50萬條語音問答，交易總額超過1800萬元，復(fù)購率達(dá)到43%。

但分答知乎們很快就迎來了爬坡期——輿論認(rèn)為，明星和網(wǎng)紅的娛樂八卦類內(nèi)容霸屏，主打分享經(jīng)濟和知識付費概念的分答們很難真正沉淀知識類內(nèi)容。而對于真正的流量明星們來說，問答類產(chǎn)品的收益并未高到足以讓明星們有動力持續(xù)進(jìn)行內(nèi)容輸出。另外，也有人對在60秒時間內(nèi)能系統(tǒng)完整梳理一個問題走向的可能性存疑。大V光環(huán)消失后，還有多少人愿意使用產(chǎn)品，成了這些平臺需要面對的考驗。在內(nèi)容產(chǎn)出和消費端都動力不足的情況下，不難理解這些平臺的轉(zhuǎn)型。如今打開分答頁面，占據(jù)起主屏的也不再是問答功能，而是付費在線語音課程小講。

付費問答類產(chǎn)品在風(fēng)靡短暫的日子后逐漸沉寂，但問答功能卻迅速成為一種工具內(nèi)嵌到各種App中，騰訊新聞、今日頭條、網(wǎng)易新聞等多類新聞客戶端都內(nèi)嵌了問答功能。在新聞資訊之外，通過問答的方式不僅能補充用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC），還可以建立社區(qū)與社交關(guān)系，問答成了一些新聞客戶端和內(nèi)容平臺增加用戶黏性、開拓內(nèi)容來源的新舉措。

悟空問答的市場總監(jiān)劉晨此前接受采訪時稱，用戶對看資訊沒有特別的忠誠度，“但如果社區(qū)里有好友、粉絲及關(guān)注的人，用戶就不會輕易跑到其他平臺”。一位正在運營問答類產(chǎn)品的頭條號作者表示，問答類產(chǎn)品的導(dǎo)流和漲粉效果不錯，平臺對這類產(chǎn)品的流量傾斜明顯。這意味著，社交屬性和用戶黏性是頭條選擇了免費問答的原因，這與內(nèi)容平臺間的激烈競爭不無關(guān)系。

而對于具有強烈媒體屬性的微博來說，注意力的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響，搶人搶時間已經(jīng)是不可避免的趨勢。免費問答類產(chǎn)品著力于挖掘已有的存量流量，既能利用微博自身的社交鏈條來幫助問答內(nèi)容在平臺內(nèi)的流動，也能增加用戶活躍度。

不過新的問題也出現(xiàn)了，付費問答產(chǎn)品的活躍度難以持續(xù)，如何讓免費問答達(dá)到效果成了一大考驗，平臺的運營策略和流量扶持就顯得尤為重要了。微博方面表示，對于優(yōu)秀提問者和回答者，微博有相應(yīng)的激勵措施，運營初期會用現(xiàn)金紅包和運營資源進(jìn)行推廣扶持。

新聞客戶端和強媒體屬性的微博上線免費問答產(chǎn)品，這是又一場搶人搶時間的戰(zhàn)爭。